Оказание услуг по технической поддержке программы для ЭВМ «Система управления очередью «NEURONIQ»
№ 32616457002 · 223-ФЗ · ПО и информационные системы · ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ" · 300041, ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.. ТУЛА, ПР-КТ ЛЕНИНА, ЗД. 2
Опыт не нужен Заточка 20% · средний
В архиве: 00_ВЫЖИМКА.md, 01_ТЕКСТ_ВСЕХ_ДОКУМЕНТОВ.txt (весь текст одним файлом — удобнее всего для ИИ) и папка «Документы» с исходными файлами и PDF-копиями. Как загрузить в ИИ
Суть и условия
Сопровождение Нужна история/допуск Допуски/пропуска Лицензии Чужая система Только СМП
Техническая поддержка готовой программы «Система управления очередью «NEURONIQ»» для ГАУ ТО «Центр информационных технологий» (Тульская область, система используется в МФЦ) на 2027 год: линия техподдержки (ЛТП), диагностика сбоев, регламентные работы, обработка заявок пользователей по SLA.
Нужно знать специфическую систему «NEURONIQ» заказчика и документально подтвердить права на интеллектуальную собственность/использование результатов, применяемых при исполнении договора — без этого участвовать и оказывать поддержку нельзя · Практически не подходит сторонней студии: закупка фактически рассчитана на правообладателя или лицензиата системы «NEURONIQ», способного документально подтвердить права на неё
- НМЦК
- 2 534 400 ₽
- Подача заявок до
- 19.10.2026 09:00 (МСК)
- Сроки исполнения
- Срок оказания услуг с 01.01.2027 по 31.12.2027; подача заявок до 09:00 19.10.2026, подведение итогов 20.10.2026
- Оплата
- Оплата ежеквартально, безналично, в течение 7 рабочих дней с даты подписания заказчиком акта сдачи-приёмки оказанных услуг и предоставления исполнителем счёта на оплату
- Гарантия
- Гарантия качества услуг и корректного функционирования системы действует на протяжении всего срока оказания услуг по договору (явный отдельный гарантийный период после его окончания не указан); недостатки устраняются исполнителем своими силами и за свой счёт в согласованные сроки; отказ исполнителя устранить дефект даёт заказчику право устранить его самостоятельно/с третьими лицами и взыскать стоимость плюс штраф 50% от неё
- Права на результат
- Исключительные права на результаты оказанных услуг принадлежат заказчику; исполнитель гарантирует, что передаваемые результаты не нарушают исключительных прав третьих лиц
- Требование к опыту
- Опыт не нужен
- Как выбирают
- Запрос котировок в электронной форме среди субъектов МСП; победитель — участник с наименьшей ценой услуги (при равных ценах — подавший заявку раньше)
- Очное присутствие
- Удалённо: Место оказания услуг формально — «по месту нахождения работников ЛТП Заказчика», но удалённая работа прямо разрешена при соблюдении п.6.2.2 ТЗ: работы на инфраструктуре заказчика удалённо проводятся по защищённым каналам связи с сертифицированными СКЗИ (дистрибутив и ключи предоставляет заказчик); ограничений на постоянное личное присутствие нет
- Существующая система
- Программа для ЭВМ «Система управления очередью «NEURONIQ»», уже используемая заказчиком
Что сделать
- Техническая поддержка программы для ЭВМ «Система управления очередью «NEURONIQ»»: консультации по эксплуатации, настройке, обновлению
- Диагностика сбоев и устранение проблем в работе системы (включая выпуск обновлений) в сроки по приоритету инцидента (SLA)
- Регламентные работы по графику, предложенному исполнителем в течение 15 рабочих дней с начала оказания услуг
- Приём и обработка заявок пользователей через трёхуровневую линию технической поддержки (ЛТП 1–3 уровня) с фиксацией в системе регистрации заявок (СРЗ)
- Актуализация технической документации при изменении интерфейса/функционала/логики системы
- Оказание услуг по месту нахождения работников ЛТП заказчика либо удалённо по защищённым каналам с сертифицированными СКЗИ (п. 6.2.2 ТЗ)
- Обеспечение совместимости со средствами защиты информации Kaspersky и Secret Net (сертификаты ФСТЭК/ФСБ)
Платформа и технологии
- Система управления очередью «NEURONIQ»
Допуски, пропуска, режим
- Удалённый доступ к инфраструктуре заказчика только по защищённым каналам с сертифицированными СКЗИ (дистрибутив и ключевую информацию предоставляет заказчик, порядок доступа — по соглашению о конфиденциальности)
- АРМ исполнителя должен иметь актуальные обновления безопасности и сертифицированный ФСТЭК антивирус; работа — из-под непривилегированной учётной записи
- Совместимость со средствами защиты информации Kaspersky и Secret Net (сертификаты ФСТЭК/ФСБ)
Лицензии и членство
- Документ, подтверждающий исключительные права на программу «NEURONIQ» (реестровая запись №354 от 08.04.2016), либо лицензионный/сублицензионный договор с правообладателем, дающий право оказывать услуги по ТЗ (включая право предоставлять сублицензиатам новые версии/обновления) — предоставляется не позднее 2 рабочих дней после подписания договора, иначе заказчик вправе отказаться от договора и потребовать штраф 10% цены
Штрафы и риски
- Непредоставление документа о правах на ПО «NEURONIQ» в течение 2 рабочих дней — заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от договора и взыскать штраф 10% цены договора
- Неустойка 0,01% цены договора за каждый час просрочки решения заявки по SLA (включая нерабочее время)
- Штраф 0,1% цены договора за каждый день просрочки иных обязательств; штраф 5% за непредоставление графика регламентных работ; штраф 10% за прочие нарушения (кроме просрочки и регламентных работ)
- Участник не должен быть в реестре недобросовестных поставщиков (по 223-ФЗ и 44-ФЗ) и в реестре иностранных агентов
- Победитель определяется по наименьшей цене; при равенстве цен выигрывает заявка, поступившая раньше
По каким файлам сделана выжимка
Признаки заточки под исполнителя
20% — средний уровень
Годовая техподдержка уже работающей у заказчика системы управления очередью NEURONIQ через запрос котировок среди МСП. Название системы обусловлено эксплуатируемым ПО, но участвовать фактически могут только правообладатель или его лицензиат, а заявки собирают всего 7 дней. Эти два признака дают средний уровень. Требований к опыту и нестоимостных критериев нет.
| Признак | Баллы | Цитата из документов и почему это признак |
|---|---|---|
| Привязка к правообладателю / нынешнему исполнителю | +15 | «Исполнитель должен обладать соответствующими правами на оказание им услуг, предусмотренных настоящим ТЗ … документ, подтверждающий наличие у Исполнителя исключительных прав на программу для ЭВМ "Система управления очередью "NEURONIQ"» Поддержка адаптированной под заказчика системы NEURONIQ, включая выпуск обновлений, возможна только для правообладателя или его лицензиата с правом сублицензирования. Исходники и права заказчик не передаёт, без договора с правообладателем грозит отказ от договора и штраф 10%. |
| Очень короткий срок подачи (223-ФЗ) | +5 | «направив оператору электронной площадки, до 09 часов 00 минут «19» октября 2026 года.» Закупка по 223-ФЗ: размещена 12.10.2026, заявки принимаются до 19.10.2026, то есть 7 дней при НМЦК 2,53 млн ₽ (≥1 млн ₽). |
Возможные честные причины: Сопровождение адаптированного проприетарного ПО невозможно без прав правообладателя (выпуск обновлений); короткий срок подачи допустим для запроса котировок по положению о закупке; услуги начинаются только с 01.01.2027, так что спешки по срокам исполнения нет.
Что проверено: документация запроса котировок: извещение (сроки подачи), техническое задание, правовое регулирование (права на ПО), проект договора; карточка: НМЦК и даты размещения/окончания подачи
Процент — сумма баллов найденных признаков по перечню; это оценка по признакам, а не вывод о нарушении.
Данные из карточки ЕИС
- Способ
- Запрос котировок в электронной форме, участниками которого могут быть только субъекты малого и среднего предпринимательства
- Площадка
- ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РТС-ТЕНДЕР»
- Итоги
- 20.10.2026
- Исполнение до
- —
Заказчик: ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ" · 300041, ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.. ТУЛА, ПР-КТ ЛЕНИНА, ЗД. 2
Позиции и коды ОКПД2/КТРУ
- 62.02.30.000 Услуги по технической поддержке информационных технологий
Требования к участникам
- Требования к отсутствию участников закупки в реестре недобросовестных поставщиков
Документы (1)
«открыть» — PDF в браузере (Word/Excel переведены в PDF), «скачать» — исходный файл, «в ЕИС» — тот же файл на zakupki.gov.ru.