=== ФАЙЛ: Описание объекта закупки | docs/0169600019426000447/Описание объекта закупки.pdf
Приложение № 3 к извещению
о проведении электронного аукциона
Описание объекта закупки
Наименование
товара, работы,
услуги
Код
позиции
Тип
позици
и
Единица
измерени
я
Цена за
единицу
Количество
(объем
работы,
услуги)
Стоимость
позиции
Оказание услуг по
сопровождению
автоматизированной
системы «АЦКФинансы»
62.02.30.000
Услуга
Условная
единица
242 222,25
12
2 906 667,00
1. Общие сведения
Заказчиком заявлены к оказанию услуги по сопровождению автоматизированной системы «АЦКФинансы» (далее – Система).
Состав Системы
№
Наименование подсистемы
Кол-во (лицензий)
п/п
1.
Подсистема формирования отчётных форм ОМСУ для размещения на ЕПБС,
1
по данным «АЦК-Финансы»
2.
АРМ сотрудника ГРБС/РБС для подключения к системе «АЦК-Финансы»
11
3.
Бухгалтерский учет
1
4.
АРМ сотрудника финансового органа для подключения к системе «АЦК20
Финансы»
5.
Учет расчетов между бюджетами разных уровней
1
6.
Взаимодействие с оператором счета бюджета
1
7.
Подсистема анализа средств на лицевых счетах бюджетных и автономных
1
учреждений
8.
Учет расходов бюджета
1
9.
Учет доходов бюджета
1
10. Контроль бюджетных обязательств по договорам
1
11. Администрирование системы «АЦК-Финансы»
1
12. Учет источников финансирования дефицита бюджета
1
13. Учет средств, полученных от предпринимательской и иной приносящей доход
1
деятельности
14. Организация выдачи наличных денежных средств
1
15. Подсистема Электронной Подписи документов
1
16. Кассовое планирование
1
17. АРМ ПБС для подключения к системе «АЦК-Финансы»
52
18. Подсистема взаимодействия с ИС «ГИС ЖКХ»
1
19. Подсистема «Отчеты учреждений»
1
20. Подсистема обеспечения доступа пользователей к системе с использованием
1
интернет-браузера («Веб-интерфейс»)
21. Подсистема «Штамп на подтверждающих документах к выпискам»
1
22. Подсистема сопоставления кассовых операций с данными Федерального
1
казначейства
Система реализована на базе программы для ЭВМ «Система автоматизации финансово-казначейских
органов – Автоматизированный Центр Контроля исполнения бюджета» («АЦК-Финансы»),
исключительное право на которую сохранено за правообладателем (общество с ограниченной
ответственностью «Бюджетные и Финансовые Технологии», г. Белгород). Заказчик располагает правом на
использование программы для ЭВМ на условиях простой неисключительной лицензии.
Подробные сведения о качественных, функциональных, технических, эксплуатационных
характеристиках Системы приведены в эксплуатационной документации на Систему и предоставляются
Исполнителю в период исполнения обязательств по контракту на основании официального запроса.
1
2. Требования к услугам
2.1 Термины и определения
Автоматизированная система управления обращениями (АСУО) – Специализированная
информационная система, предоставляемая Исполнителем, позволяющая УП осуществлять контроль и
управление зарегистрированными обращениями;
Адаптация – приведение функциональных возможностей Системы в соответствие с измененными
требованиями действующего федерального и (или) регионального законодательства;
Администратор Системы – сотрудник Заказчика, осуществляющий работы по администрированию
Системы;
Аналитический отчет - это набор числовых данных, который получен на основании информации из
Хранилища Данных Системы и который отображается в инфоблоках, OLAP представлениях или отчетах
Системы. Формирование аналитического отчета предназначено для предоставления статистической,
исторической и аналитической информации, и не оказывает непосредственного влияния на основной
процесс оперативного планирования и исполнения бюджета;
База знаний – Информационный ресурс Исполнителя, содержащий статьи по известным инцидентам и
часто задаваемым вопросам (FAQ) с возможностью поиска готовых решений;
Виды обеспечения Системы – виды обеспечения Системы согласно Р 59853-2021. Информационные
технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы.
Термины и определения;
Внешняя система – Система, не являющаяся предметом сопровождения в рамках контракта,
обеспечение взаимодействия с которой может потребоваться в рамках оказания услуг по контракту.
Временное/Обходное решение – решение, устраняющее или существенно снижающее воздействие
инцидента на деятельность УП и/или Заказчика;
Вторая линия службы сопровождения – специалисты Исполнителя, осуществляющие обработку
обращений, эскалированных с первой линии сопровождения. На данном уровне выполняется анализ и
обработка обращений, нерешенных на первой линии сопровождения, а также запросов с требованиями УП
по изменению функциональности Системы;
Дефект (системная ошибка) – событие в работе Системы, связанное с несоответствием функции
Системы положениям Документации либо требованиям федерального законодательства;
Документация Системы – Эксплуатационная документация, содержащая описание функций Системы
и его назначения, способы применения функционала Системы для реализации документооборота
участников Системы, а также инструкции по установке и эксплуатации Системы (в том числе Системные
требования, Руководство Администратора Системы и Руководство Пользователя Системы);
Доработка/Изменение/Внесение изменений в Систему – добавление, изменение или удаление
функциональных возможностей Системы в соответствии с настоящим Описанием объекта закупки, которое
осуществляется путем модификации программы для ЭВМ, на базе которой реализована Система;
Заявка – Обращение УП, зарегистрированное в АСУО с присвоением УИН;
Заявка-дубль – Заявка, суть описания и решения по которой идентично другой Заявке,
зарегистрированной в АСУО ранее;
Известный инцидент/системная ошибка – проблема, имеющая задокументированные корневую
причину и временное/обходное решение;
Инцидент – факт прекращения функционирования Системы или некорректного функционирования
Системы или ее компонента, не позволяющего пользователю выполнить действия в Системе
(функциональные задачи), а также несоответствие функции Системы положениям документации и/или
требованиям Федерального законодательства;
Инцидент (НВИ) – Инцидент в работе Системы, причиной которого послужили факты
неквалифицированных действий администраторов Системы Заказчика; факты несоблюдения со стороны
Заказчика технических требований и рекомендаций Исполнителя (включая Эксплуатационную
документацию, Системные требования); факты ручного вмешательства в базу данных Системы (кроме
действий, рекомендованных Исполнителем), работы сторонних программных продуктов или других
модулей Системы, не разработанных Исполнителем, логического или физического повреждение файлов баз
данных в результате отказа в работе оборудования, отказ в работе сетевого оборудования Заказчика; факты
отсутствия возможности интеграционного взаимодействия Системы с внешними федеральными системами,
Системы и электронной торговой площадки, возникшие не по вине Исполнителя;
Момент регистрации заявки в АСУО – для заявок, поступивших в АСУО по электронной почте,
момент регистрации заявки Исполнителем в АСУО определяется заполнением поля «Дата регистрации»
после завершения Исполнителем классификации и регистрации обращения, поступившего от УП на сервер
электронной почты Исполнителя. Для заявок, поступивших в АСУО по телефону, момент регистрации
заявки Исполнителем в АСУО определяется заполнением поля «Дата регистрации» после завершения
Исполнителем классификации и регистрации обращения, принятого от УП по телефону. Для заявок,
поступивших через АСУО, момент регистрации заявки Исполнителем в АСУО определяется заполнением
2
поля «Дата обнаружения» после передачи Исполнителю на решение заявки, созданной УП в АСУО;
Нетиповая схема работы – схема, не подпадающая под рекомендованную Исполнителем технологию
работы с Системой;
Нештатная ситуация – событие при выполнении функции Системы, влияющее или способное
прекратить возможность выполнения пользователем Заказчика бизнес операций в Системе;
Обращение – Обращение УП по вопросу, связанному с работой в Системе;
Обработка обращений – комплекс мероприятий, направленных на предоставление решения по
обращению;
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) – под обстоятельствами непреодолимой силы
(форс-мажор) в рамках настоящего Описания объекта закупки понимаются чрезвычайные, непредвиденные
и непредотвратимые обстоятельства, возникшие при обработке заявки, которые нельзя было разумно
ожидать при принятии заявки в обработку, либо избежать или преодолеть, а также иные обстоятельства,
находящиеся вне воли и контроля ответственных сотрудников Исполнителя и препятствующие или
делающие невозможным обработку заявки в установленные сроки. В частности, к таким обстоятельствам
относятся: наводнения, пожары, землетрясения, другие стихийные бедствия, объявленная или фактическая
война, военные перевороты, диверсии, террористические акты, атака хакера на информационную
инфраструктуру, специальная военная операция, гражданские волнения, забастовки, эпидемии,
блокада, эмбарго, издание нормативных, ненормативных правовых актов, указов Президента Российской
Федерации (далее - РФ), постановлений Правительства РФ, административное вмешательство со стороны
государственных органов, а также другие, не зависящие от воли Сторон Контракта обстоятельства, которые
непосредственно влияют на обработку заявки в установленные сроки, которые ни одна из Сторон не могла
заранее предвидеть и/или предотвратить. Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) не могут
быть признаны: болезнь ответственного сотрудника Исполнителя, нахождение его в отпуске,
командировке, а также иные случаи временного отсутствия ответственного сотрудника Исполнителя на
рабочем месте;
Патч – автоматизированное отдельно поставляемое программное средство (программы для ЭВМ, на
базе которой реализована Система) используемое для устранения проблем в Системе или изменения ее
функционала;
Первая линия службы сопровождения – специалисты Исполнителя, осуществляющие приём,
регистрацию и обработку обращений. На данном уровне обеспечивается взаимодействие с УП и
консультирование УП по вопросам работы в Системе. Обращения, которые не могут быть решены в
оперативном порядке на первой линии сопровождения, либо требуют устранения ошибки или
адаптации/внесения изменений в Систему, регистрируются и передаются на вторую линию службы
сопровождения;
Приоритет – параметр заявки в АСУО, определяющий срочность и степень влияния для определения
требуемого времени обработки заявки;
Программный комплекс Системы – совокупность взаимосвязанных компонентов и программных
компонентов Системы;
Развитие Системы – добавление, изменение функциональных возможностей Системы, в том числе
связанных с появлением новых компонентов и (или) модулей (и их структурных связей), дифференциация
Системы;
Релиз – форма обновления функциональности Системы, которая может быть реализована посредством
скрипта, патча или версии Системы, являющиеся обновлением программы для ЭВМ, на базе которой
реализована Система;
Релиз, предназначенный для перехода на очередной (новый) финансовый год – форма обновления
функциональности Системы, предназначенная для выполнения мероприятий в соответствии с методикой
Исполнителя по переводу Системы на очередной (новый) финансовый год;
Сбой/Значительный Инцидент – Инцидент или Запрос на изменение с первым приоритетом,
повлекший прекращение выполнения Системой своих функций или части функций, являющихся
ключевыми и не позволяющими пользователю выполнить свои прямые задачи в регламентированные
сроки, при этом не существует альтернативных способов (включая ручную обработку) продолжить работу.
Также сбоем может быть признан Дефект, при котором имеются альтернативные способы выполнения
функций, в случае, если трудоемкость операций при использовании альтернативных способов многократно
превышает штатные условия функционирования Системы и не позволяет Заказчику выполнить свои
прямые задачи в сроки, установленные федеральным законодательством;
Системное программное обеспечение – комплекс программ, которые обеспечивают управление
аппаратными ресурсами компьютерной системы и работу прикладного программного обеспечения;
Системные требования – Эксплуатационная документация, включающая описание параметров
аппаратного и программного обеспечения, на котором Исполнитель гарантирует корректную работу
Системы;
Срок регистрации обращения по электронной почте – временной интервал с момента поступления
3
обращения по электронной почте на почтовый сервер Исполнителя до момента регистрации Исполнителем
заявки в АСУО на основании поступившего обращения. Момент регистрации Заявки определяется
заполнением поля «Дата регистрации»;
Срок решения обращения – временной интервал, прошедший с момента регистрации заявки УП до
момента, когда УП предоставлено решение, успешность применения которого подтверждена УП, либо до
момента закрытия заявки Исполнителем по истечении срока давности в соответствии с требованиями,
определенными для услуги «Прием и регистрация обращений от уполномоченного пользователя». В расчет
максимального времени решения заявки не включается время нахождения заявки в статусах с запросом
уточняющей информации, с запросом на подтверждение предоставленного временного и/или постоянного
решения, а также в случаях приостановки решения по заявке в соответствии с требованиями к оказанию
соответствующей услуги;
Срок устранения инцидента и внесения изменений – временной интервал, прошедший с момента
регистрации заявки УП до момента, когда УП предоставлено решение в рамках созданной Исполнителем
заявки категории «Запрос на изменение», успешность применения которого подтверждена УП, либо до
момента закрытия заявки Исполнителем по истечении срока давности в соответствии с требованиями,
определенными для услуги «Прием и регистрация обращений от уполномоченного пользователя». В расчет
максимального времени решения заявки не включается время нахождения заявки в статусах с запросом
уточняющей информации, с запросом на подтверждение предоставленного временного и/или постоянного
решения, а также в случаях приостановки решения по заявке в соответствии с требованиями к оказанию
соответствующей услуги;
Стороны – Исполнитель и Заказчик;
Типовая схема работы – схема, описание которой было включено Исполнителем в методические
рекомендации по использованию Системы (в Документацию к Системе), либо возможность использования
которой была подтверждена Исполнителем в ответ на запрос Заказчика;
Третья линия службы сопровождения – специалисты подразделений Исполнителя, осуществляющие
обработку обращений, эскалированных со второй линии сопровождения. На данном уровне выполняется
анализ и обработка обращений, нерешенных на второй линии сопровождения, а также устранение ошибок,
выявленных в ходе эксплуатации Системы, разработка и выпуск релизов Системы;
Удаленное хранилище данных – Сервер Исполнителя, обеспечивающий обмен файлами;
Федеральное законодательство РФ – Федеральные законы Российской Федерации, Акты Президента
Российской Федерации, Акты Правительства Российской Федерации, нормативные акты министерств и
ведомств, устанавливающие правила и нормы осуществления органами государственной власти субъектов
РФ, органами местного самоуправления деятельности, в том числе приказы, письма, указания, инструкции
и пр., регулирующей бюджетные правоотношения и/или касающейся процесса организации закупок;
Хранилище данных – это компонент Системы, обеспечивающий сбор данных из учетных и внешних
систем, хранение и преобразование этих данных, а также предоставление данных для формирования
аналитических отчетов;
Release notes – часть документации Релиза, в которой указывается перечень изменений между
выпускаемой и предыдущей версиями Системы.
2.2 Перечень сокращений
Сокращения
АСУО
БД
БЗ
ЗнД
ЗнИ
ЗнК
ЗнО
ИНЦ
НВИ
НПА
ОПЗ
ПИ
РФ
СУБД
УИН
Определение
Автоматизированная система управления обращениями
База данных
База знаний
Запрос на доработку
Запрос на изменение
Запрос на консультацию
Запрос на обслуживание
Инцидент
Не по вине Исполнителя
Нормативный правовой акт
Ответственный
представитель
Заказчика,
выделенный
для
координации
взаимодействия, а также для обмена официальными уведомлениями с Исполнителем
по Контракту
Представитель Исполнителя – сотрудник Исполнителя, направленный для оказания
услуг по Контракту на территории Заказчика
Российская Федерация
Система управления базами данных
Уникальный идентификационный номер Обращения, генерируемый автоматически
4
Сокращения
УП/УПЗ
УХД
FAQ
SLA
Определение
системой АСУО при создании Обращения
Уполномоченный пользователь, определенный ответственным представителем
Заказчика с официальным уведомлением Исполнителя о включении пользователя в
список уполномоченных пользователей
Удаленное хранилище данных
(англ. Frequently Asked Question(s)) – перечень часто задаваемых вопросов и ответов
(англ. Service Level Agreement) Cоглашение об уровне услуг
2.3 Требования к составу и содержанию услуг
1. Предоставление доступа к АСУО
Под данным видом услуги понимается предоставление УП единой точки контакта в виде
доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО),
предназначенной для управления обращениями, поступающими от УП.
1.
АСУО должна обеспечивать выполнение следующих функций:

регистрация обращений;

контроль хода выполнения заявки;

добавление комментариев к заявке в процессе ее выполнения;

подтверждение выполнения заявки, или возобновление выполнения при ненадлежащем качестве
оказанной услуги;

получение информации обо всех выполняемых и выполненных заявках;

автоматическое информирование УПЗ по электронной почте о ходе решения заявки.
2.
Исполнитель обязан предоставить УП на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности
осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг.
3.
Сервис может быть не доступен в часы технического обслуживания.
2. Прием и регистрация обращений от уполномоченного пользователя
(Прием и регистрация обращений от УП через АСУО)
Под данным видом услуги понимается прием, регистрация, первичный анализ и
классификация обращений, принятых от УП.
1.
Услуга «Прием и регистрация обращений от уполномоченного пользователя» включает в себя
прием, регистрацию обращений и обработку Исполнителем заявок с категориями, указанными в пп.1-4
Таблицы 1 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки, поступивших от УП Заказчика.
2.
Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенными в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки.
3.
Сроки обработки обращений, классифицированных в результате первичного анализа по списку
услуг, определяются требованиями соответствующей услуги.
4.
Регистрация обращений включает в себя следующие процедуры:

прием обращений от УП;

первичная классификация обращений, принятых от УП;

регистрация обращений, принятых от УП, в АСУО с присвоением уникального номера
обращения (УИН).
5.
Обработка заявок включает в себя следующие процедуры:

первичный анализ заявки Исполнителем (проверка на соответствие предусмотренному
Описанию объекта закупки к составу услуг, модулей и компонент Системы, корректность определения
категории и приоритета заявки);

анализ достаточности данных, указанных в описании обращения, для его решения;

запрос дополнительной информации, необходимой для решения обращения, в случае
необходимости;

выполнение мероприятий, направленных на решение заявки, в том числе посредством оказания
иных услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки, внутренними документами Исполнителя,
регламентирующими работу в АСУО. Мероприятия проводятся в соответствии с порядком и требованиями
на оказание каждой конкретной услуги, приведенными в настоящем Описании объекта закупки.
6.
Исполнитель обязан принимать обращения от УП через АСУО.
7.
В часы технического обслуживания АСУО, при условии отсутствия в АСУО технической
возможности и/или доступа у УП к функции регистрации обращений, Исполнитель обязан организовать
прием и регистрацию обращений УП по дополнительным каналам приема обращений – по телефону и/или
электронной почте.
8.
Количество пользователей услуги – сотрудников Заказчика составляет 3 человека.
9.
Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения
возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим
Описанием объекта закупки, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение
5
следующих подготовительных мероприятий:
9.1. Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и
доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по
шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Описания объекта закупки (далее – Список УП).
9.2.
Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП
должен:

обеспечить подключение УП к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УП;

предоставить УП права доступа и учетные данные («Имя пользователя» (Login) и «Пароль»
(Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя;

направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения
подготовительных мероприятий.
10. Оказание услуг и прием обращений от УП осуществляется с момента завершения выполнения
подготовительных мероприятий, указанных выше в п. 9 данной услуги.
11. В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия
Контракта. При этом количество УП не должно превышать значение, указанное в настоящем Описанием
объекта закупки. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте.
12. Исполнитель обязан вести учет всех обращений, поступающих от УП, в АСУО.
13. Одному Обращению УП должна соответствовать одна заявка в АСУО. Если в процессе
обработки заявки, возникают новые вопросы или события у УП, не связанные с текущим обращением, либо
влекущие за собой проведение дополнительных работ – сопутствующих, но прямо не связанных, то по ним
в АСУО должны быть зарегистрированы отдельные заявки.
14. Исполнитель обязан отражать результаты первичного анализа и классификации каждого
обращения в АСУО.
15. Для оказания предусмотренных настоящим Описанием объекта закупки услуг, Исполнитель
вправе запрашивать у УП по соответствующей заявке дополнительную информацию, необходимую для
качественного оказания услуг. Уточнение дополнительной информации по заявке производится
сотрудниками Исполнителя по мере необходимости.
16. Передача информации от Исполнителя к УП в рамках оказания услуг происходит путем
обновления Исполнителем информации о статусе заявки в АСУО.
17. Исполнитель вправе мотивированно отказать в выполнении Заявки (закрыть заявку в АСУО),
если:

при классификации обращения в АСУО, выявлено несоответствие предоставляемых услуг сути
обращения;

УП не предоставил по заявке запрошенную информацию, необходимую для предоставления
решения по заявке, по истечении 30 (тридцати) рабочих дней с момента направления запроса на
предоставление информации Исполнителем (при условии, что Исполнитель запрашивал недостающую
информацию у инициатора обращения посредствам АСУО не менее 2 (двух) раз за указанный период);

Заявка является Заявкой-дублем по отношению к другой Заявке, зарегистрированной ранее УП
или Исполнителем самостоятельно.
18. В случаях, определенных в Таблице 5 Приложения 3 настоящего Описания объекта закупки,
Исполнитель приостанавливает время обработки заявки. Время приостановки не включается в общее время
решения заявки.
19. Заявки классифицируются Исполнителем по категориям и приоритетам в соответствии с
Приложением 1 настоящего Описания объекта закупки.
20. УП самостоятельно определяют категорию и приоритет обращения при передаче его в АСУО. В
случае если категория и приоритет обращения определены некорректно, уполномоченный сотрудник
Исполнителя (по согласованию с Заказчиком) или Заказчик вправе изменить категорию и приоритет
данного обращения в соответствии с правилами присвоения приоритета заявкам, определенными в Таблице
2 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки, а также требованиями к срочности и степени
воздействия, определенными для заявок категории «Инцидент» в Таблице 3 Приложения 1 настоящего
Описания объекта закупки.
21. В случае понижения приоритета, из расчета нового срока решения заявки, определенного по
значению последнего присвоенного приоритета, вычитается время, в течение которого заявка находилась в
работе сотрудника Исполнителя.
22. В случае повышения приоритета заявки отсчет времени обработки обращения по новому сроку
решения заявки начинается заново с момента повышения приоритета.
23. Обращения по услугам, подсистемам/модулям Системы, не предусмотренным настоящим
Описанием объекта закупки, Исполнитель не обрабатывает, о чем делается соответствующая запись в
АСУО. УП информируется об условиях приобретения требуемой услуги.
24. Исполнитель обязан контролировать сроки, отведенные для регистрации и решения заявки. При
достижении определенного уровня срока (определяется Исполнителем) должен обеспечить эскалацию
6
заявки на следующую линию службы сопровождения без нарушения установленных сроков обработки
заявки.
25. В отдельных случаях и при условии, что Исполнитель обоснует объективную невозможность
выполнить обращение в установленный срок, время решения может быть увеличено по письменному
согласованию с Заказчиком. Допускается согласование посредством электронной почты и (или) АСУО.
26. Подтверждение решения заявки в АСУО производится УП после проверки предоставленного по
заявке решения, либо Исполнителем – по согласованию с УП.
27. Исполнитель вправе осуществить закрытие решенных заявок самостоятельно, без согласования с
УП, по истечении 60 (шестидесяти) рабочих дней со времени решения заявки (при условии, что
Исполнитель обращался с просьбой подтвердить предоставленное по заявке решение к инициатору
обращения посредствам АСУО не менее 2 (двух) раз за указанный период).
28. Обращения, поступившие от УП, по другим каналам связи, не предусмотренным данной услугой (в
частности, Интернет - пейджерам, порталам или иных), не являются официальными. Другие средства связи
рассматриваются только как средства личного общения и не обязывают Исполнителя регистрировать
обращения и/или отвечать на обращения, переданные такими видами связи.
3. Консультирование уполномоченного пользователя
Под данным видом услуги понимается предоставление по зарегистрированным
обращениям УП необходимых и достаточных ответов и рекомендаций по:
- вопросам, связанным с эксплуатацией Системы: с установкой, настройкой, процедурой
обновления, функционированием Системы, порядком выполнения операций бизнес-процессов в
соответствии с рекомендациями, схемами и методами работы, определенными в Документации к Системе,
по вопросам применения федерального законодательства в рамках методов использования Системы, схем
работы с Системой.
- по техническим вопросам функционирования Системы, под которыми понимается
предоставление рекомендаций по настройке, оптимизации, установке, проведению обновления,
администрированию программного комплекса Системы (в соответствии с требованиями к составу
программного комплекса, обозначенных в Системных требованиях), за исключением вопросов,
касающихся настройки, установки, оптимизации, проведения обновления и администрирования базы
данных Системы.
1.
Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенным в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки.
2.
Обращения с запросом на консультационную поддержку должны быть зарегистрированы в
АСУО с категорией «Запрос на консультацию» с приоритетом, определенным для данной категории заявок
(см. Таблица 2 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки).
3.
В процессе обработки заявок Заказчиком или Исполнителем допускается изменение приоритета
(в случае необходимости) в сторону повышения или понижения.
4.
В случае понижения приоритета из расчета нового срока решения заявки, определенного по
значению последнего присвоенного приоритета, вычитается время, в течение которого заявка находилась в
работе сотрудника Исполнителя.
5.
В случае повышения приоритета заявки отсчет времени обработки обращения по новому сроку
решения заявки начинается заново с момента повышения приоритета.
6.
По запросу Исполнителя Заказчик предоставляет Исполнителю материалы и данные,
необходимые для анализа зарегистрированного обращения и подготовки ответов и рекомендаций по
обозначенным в заявке вопросам.
7.
Исполнитель обязан предоставлять необходимые и достаточные ответы и рекомендации по
соответствующим вопросам, позволяющие УП решить возникающие в ходе эксплуатации Системы
вопросы или проблемы.
8.
Исполнитель обязан отражать информацию о ходе решения заявки в АСУО.
9.
Исполнитель обязан оказывать консультации УП в рамках времени, отведенного на решение
заявки категории «Запрос на консультацию», в зависимости от присвоенного приоритета:

7 рабочих дней с приоритетом «3 – незначительный (средний)»;

9 рабочих дней с приоритетом «4 – низкий».
10. Услуга не включает в себя вопросы, касающиеся настройки, установки, оптимизации,
проведения обновления и администрирования базы данных Системы, аппаратного окружения Системы
(аппаратное обеспечение, сетевое оборудование, иное), а также установки, настройки, оптимизации
системного программного обеспечения.
4. Управление инцидентами
Под данным видом услуги понимается диагностика, классификация, анализ и
предоставление решения по зарегистрированным обращениям, связанным с возникновением у
пользователя инцидентов, возникающих в случаях:

нештатной ситуации при выполнении функции Системы, влияющей или способной прекратить
7
возможность выполнения пользователем действий в Системе;

прекращения выполнения функции Системы, некорректного выполнения функции Системы, не
позволяющего пользователю осуществить свои обязанности в сроки, установленные федеральным
законодательством;

несоответствия функции Системы положениям Документации (системная ошибка) либо
несоответствия функции Системы требованиям федерального законодательства.
1. Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенными в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки.
2. Обращения, связанные с возникновением у пользователя инцидента в работе Системы, должны быть
зарегистрированы в АСУО с категорией «Инцидент» с приоритетом, определенным для данной категории
заявок (см. Таблица 2 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки).
3. Определение приоритета для заявок категории «Инцидент», а также его последующее изменение (в
случае необходимости) в сторону повышения или понижения осуществляется Заказчиком или
Исполнителем (при согласовании с Заказчиком) в соответствии с требованиями в Таблице 3 Приложения 1
настоящего Описания объекта закупки.
4. В случае понижения приоритета из расчета нового срока решения заявки, определенного по
значению последнего присвоенного приоритета, вычитается время, в течение которого заявка находилась в
работе сотрудника Исполнителя.
5. В случае повышения приоритета заявки отсчет времени обработки обращения по новому сроку
решения заявки начинается заново с момента повышения приоритета.
6. Исполнитель обязан в удаленном режиме организовать комплекс мер (организационных,
технических или иных), направленных на решение Инцидента.
7. Решение Инцидента может включать в себя:
7.1. Предоставление рекомендаций по эксплуатации или настройке Системы с использованием
предусмотренной в Системе функциональности, без внесения изменений в Систему или документацию – в
случае, если описанное в заявке поведение Системы не является дефектом (системной ошибкой);
7.2. Предоставление рекомендаций по выполнению действий в Системе с использованием
предусмотренной в Системе функциональности, без внесения изменений в Систему или документацию – в
случае, если описанное в заявке поведение Системы не является дефектом (системной ошибкой);
7.3. Предоставление рекомендаций по корректировке данных с использованием штатных механизмов и
функций Системы;
7.4. Подготовка инструмента для корректировки данных, при условии отсутствия штатных механизмов
корректировки данных с использованием функциональности Системы;
7.5. Консультирование УП в случае выявления ошибочных действий, которые привели к
возникновению инцидента, без внесения изменений в Систему или документацию – в случае, если
описанное в заявке поведение Системы не является дефектом (системной ошибкой);
7.6. Подготовку и предоставление временного решения инцидента (при наличии), включающего в себя
консультации, рекомендации и (или) программные средства, позволяющие снизить степень влияния
инцидента на выполнение бизнес-процессов Заказчика в случае, если инцидент связан с системной
ошибкой или сбоем;
7.7. Предоставление заключения по результатам диагностики о необходимости передачи инцидента на
более высокий уровень специалистам экспертной поддержки, включая специалистов третьей линии
сопровождения. Исполнитель продолжает анализ инцидента и подготовку временного и/или постоянного
решения, позволяющего разрешить зарегистрированный инцидент, в рамках заявки категории «Запрос на
изменение» в соответствии с требованиями и регламентом оказания услуги «Управление изменениями по
решению инцидентов и устранению дефектов». Используется в следующих случаях:
7.7.1. Если для подготовки постоянного решения требуется устранение системной ошибки в работе
Системы;
7.7.2. Если для подготовки постоянного решения требуется внесение изменений в Систему или
документацию;
7.7.3. Если для подготовки временного и/или постоянного решения требуется анализ проблемы,
проведение исследований, разработка и тестирование гипотез, анализ корневых причин – необходимых для
выработки временного (при наличии) и/или постоянного решения;
7.7.4. Если для подготовки постоянного решения требуется разработка сложного инструмента
корректировки данных в БД Заказчика, трудозатраты на разработку которого превышают установленные
нормативные сроки решения инцидента.
8. Диагностика причин возникновения Инцидента и подготовка решения, направленного на устранение
Инцидента, производятся силами и за счет средств Исполнителя.
8
9. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить Исполнителю материалы и данные (включая
возможность удаленного подключения к Системе Заказчика), необходимые для диагностики причин
Инцидента и их дальнейшего устранения.
10. Исполнитель вправе для устранения сбоя, возникшего по вине Исполнителя, предоставить
Заказчику временное решение. При этом сбой считается устраненным, а разработка постоянного решения
происходит в рамках услуги «Управление изменениями по решению инцидентов и устранению дефектов».
11. На этапе анализа и обработки заявки Исполнитель обязан фиксировать в АСУО все действия и их
результаты, с приложением необходимой информации.
12. Исполнитель обязан предоставить Заказчику решение в сроки, отведенные на решение заявки
категории «Инцидент», в зависимости от присвоенного приоритета:

3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»;

5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)».
13. Если на основании принятого от УП «Инцидента» создан «Запрос на изменение», то время
обработки «Инцидента» приостанавливается до решения связанного «Запроса на изменение». При этом
Исполнитель обязан предоставить Заказчику решение в сроки, обозначенные для услуги «Управление
изменениями по решению инцидентов и устранению дефектов».
14. По факту устранения инцидента Исполнитель, при необходимости, отражает информацию об
инциденте и способах его решения в Базе знаний Исполнителя с целью предупреждения ситуации
возникновения в дальнейшем аналогичных инцидентов.
15. Услуга не распространяется на инциденты, возникшие не по вине Исполнителя.
5. Управление запросами на обслуживание
Под данным видом услуги понимается выполнение нетиповых работ, предоставление
информации или других данных по зарегистрированному обращению УП, не связанному с
нарушением эксплуатации Системы, необходимостью адаптации/внесения изменений в
Систему, необходимостью выполнения типовых работ или оказания консультации в рамках
услуги.
1. Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенными в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки.
2. Услуга оказывается Исполнителем на основании обращений, зарегистрированных в АСУО с
категорией «Запрос на обслуживание» - нетиповой с приоритетом, определенным для данной категории
заявок (см. Таблица 2 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки).
3. К нетиповым Заявкам с категорией «Запрос на обслуживание» относятся заявки содержащие:
3.1. Запрос, связанный с необходимостью разработки дополнительного инструмента корректировки
данных в БД Системы1;
3.2. Запрос на обновление, изменение или предоставление Документации Системы и другой
информации по Системе или доступных Заказчику услугах;
3.3. Прочие запросы, несвязанные напрямую с вопросами эксплуатации Системы и не выходящие за
рамки настоящего Описания объекта закупки и видов обеспечения Системы.
4. В процессе обработки заявок Заказчиком или Исполнителем допускается изменение приоритета (в
случае необходимости) в сторону повышения или понижения.
5. В случае понижения приоритета из расчета нового срока решения заявки, определенного по
значению последнего присвоенного приоритета, вычитается время, в течение которого заявка находилась в
работе сотрудника Исполнителя.
6. В случае повышения приоритета заявки отсчет времени обработки обращения по новому сроку
решения заявки начинается заново с момента повышения приоритета.
7. Исполнитель обязан в удаленном режиме выполнить мероприятия, необходимые для решения заявки
в объеме предусмотренной у Заказчика функциональности.
8. Исполнитель вправе отказать в решении заявки в случае, если требуемое решение выходит за рамки
имеющейся у Заказчика функциональности или, если трудозатраты на выполнение такого запроса не
сопоставимы с полученным результатом (например, в случае наличия в Системе штатного
механизма/функции по корректировке данных).
9. В случае если запрос связан с необходимостью изменения Документации Системы Исполнитель
осуществляет внесение изменений в Документацию Системы в рамках заявки категории «Запрос на
изменение» в соответствии с требованиями и порядком оказания услуги «Управление изменениями по
совершенствованию функциональности Системы и повышения удобства работы с ней».
10. Исполнитель обязан отражать информацию о ходе решения заявки в АСУО.
11. Исполнитель обязан предоставить Заказчику решение по заявкам категории «Запрос на
обслуживание» - нетиповой в сроки, согласованные Сторонами.
1
Не применимо к Подсистеме формирования отчётных форм ОМСУ для размещения на ЕПБС, по данным «АЦКФинансы»
9
6. Управление запросами на доработку
Под данным видом услуги понимается анализ зарегистрированных обращений УП,
связанных с необходимостью изменения существующей и/или разработки новой
функциональности Системы, в том числе связанных с изменениями федерального
законодательства, и предоставление заключения об условиях принятых к реализации
изменений.
1. Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенными в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки.
2. Услуга оказывается Исполнителем на основании обращений, зарегистрированных в АСУО с
категорией «Запрос на доработку» с приоритетом, определенным для данной категории заявок (см. Таблица
2 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки).
3. Исполнитель обязан организовать комплекс мер (анализ), направленных на исследование заявки,
связанных с необходимостью изменения существующей и/или разработки новой функциональности
Системы.
4. На основании информации, полученной в рамках заявки, Исполнитель проводит анализ
реализуемости требуемых изменений/дополнений функциональности Системы, предварительно
вырабатывает способы и анализирует методы внесения изменений в Систему.
5. По результатам анализа Исполнитель информирует Заказчика о заключении по запросу на
доработку, в котором указывает либо условия реализации изменений, либо причины отказа в реализации с
предоставлением Заказчику обоснованного пояснения.
6. Основанием для отказа в реализации изменений могут быть:
6.1. Наличие противоречий между требованиями Заказчика и положениями федерального
законодательства;
6.2. Наличие несоответствия запрашиваемых требований функциональным возможностям
программных компонентов и модулей Системы, указанных в Описания объекта закупки;
6.3. Наличие в требованиях Заказчика положений, исполнение которых приведет к ухудшению
надежности, производительности, стабильности, масштабируемости или к потере существенных функций
Системы;
6.4. Противоречие требований Заказчика особенностям функционирования Системы, реализация
которых может привести к потере существенных функций Системы, с обоснованным пояснением
Заказчику этих особенностей;
6.5. Наличие несоответствия запрашиваемых изменений функциональному назначению Системы,
автоматизируемым функциям Системы;
6.6. Наличие в требованиях Заказчика положений несовместимых с архитектурой Системы.
7. Изменения в части функциональности Системы могут быть реализованы на усмотрение Исполнителя
с учетом следующих условий, в соответствии со значимостью и полезностью изменений для общего
развития и совершенствования Системы:
7.1. На коммерческой основе в рамках иных соглашений на выполнение работ, оказание услуг. В этом
случае Заказчику предоставляется информация о предварительной сметной оценке реализации изменений и
возможные сроки реализации изменений;
7.2. На безвозмездной основе в рамках соответствующей услуги «Управление изменениями по
совершенствованию функциональности Системы и повышение удобства работы с ней» в сроки в
соответствии с внутренним планом-графиком Исполнителя, без гарантии фиксации сроков.
7.3. На безвозмездной основе, в рамках услуги «Управление изменениями по обеспечению
соответствия требованиям федерального законодательства».
8. Исполнитель обязан отражать информацию о ходе решения заявки в АСУО.
9. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа заявки категории
«Запрос на доработку», связанной с изменением законодательства, в срок, не превышающий 15 рабочих
дней.
10. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа заявки категории
«Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в сроки, согласованные Сторонами.
7. Управление изменениями по решению инцидентов и устранению дефектов
Под данным видом услуги понимается выполнение Исполнителем комплекса мероприятий
(организационных, технических или иных), направленных на предоставление решения
(разработка рекомендаций, выпуск версий/патчей, разработка инструмента корректировки
данных), обеспечивающего устранение выявленного инцидента в работе Системы, в случаях:

если требуется устранение системной ошибки в работе Системы,

если требуется внесение изменений в Систему или Документацию,

если требуется анализ проблемы, проведение исследований, разработка и тестирование гипотез,
анализ корневых причин, необходимых для выработки временного (при наличии) и/или постоянного
10
решения,

если в рамках инцидента требуется разработка сложного инструмента корректировки данных в
БД Заказчика.
1. Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенными в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки.
2. Услуга оказывается Исполнителем на основании обращений, зарегистрированных в АСУО с
категорией «Запрос на изменение».
3. Приоритет «Запроса на изменение» определяется на основании приоритета инцидента, указанного в
связанной заявке, поступившей от УП.
4. При возникновении необходимости передачи инцидента на более высокий уровень специалистам
экспертной поддержки, включая специалистов третьей линии сопровождения, Исполнитель регистрирует в
АСУО заявку категории «Запрос на Изменение» и продолжает анализ инцидента и подготовку временного
и/или постоянного решения, позволяющего разрешить зарегистрированный инцидент, в рамках данной
заявки.
5. Приоритет по зарегистрированному «Запросу на изменение» может быть скорректирован в процессе
оказания услуги Заказчиком или Исполнителем (при согласовании с Заказчиком) в соответствии с
требованиями в Таблице 2 Приложения 1 настоящего Описания объекта закупки.
6. При наличии временного решения, позволяющего снизить степень влияния инцидента на
выполнение бизнес-процессов Заказчика, Исполнителем в рамках «Запроса на изменение» может быть
скорректирован приоритет в сторону понижения.
7. В случае понижения приоритета из расчета нового срока решения заявки, определенного по
значению последнего присвоенного приоритета, вычитается время, в течение которого заявка находилась в
работе сотрудника Исполнителя.
8. В случае повышения приоритета заявки отсчет времени обработки обращения по новому сроку
решения заявки начинается заново с момента повышения приоритета.
9. Исполнитель обязан в удаленном режиме организовать комплекс мер (организационных,
технических или иных), направленных на решение инцидента и/или устранение дефекта, заявленного в
заявке категории «Запрос на изменение».
10. Решение «Запроса на изменение» может включать в себя:
10.1. Подготовку и предоставление временного решения инцидента (при наличии), включающего в
себя консультации, рекомендации и (или) программные средства, позволяющие снизить степень влияния
инцидента на выполнение бизнес-процессов Заказчика в случае, если инцидент связан с системной
ошибкой или сбоем;
10.2. Подготовку и предоставление постоянного решения инцидента, которое может включать:
 инструмент исправления/корректировки данных, при условии отсутствия штатных механизмов
корректировки данных с использованием функциональности Системы или, если необходимость
корректировки данных вызвана ошибками реализации новой/изменением текущей функциональности
Системы;
 актуализацию рабочей Документации Системы в рамках решения инцидента;
 консультирование УП в случае выявления ошибочных действий, которые привели к возникновению
инцидента;
 предоставления рекомендаций для решения инцидента, возникшего у УП;
 исправление подтвержденных ошибок Системы, а также передачу Релиза Системы, включающего
устранение подтвержденного дефекта (системной ошибки).
11. Мероприятия, направленные на решение инцидента и/или устранение дефекта, заявленного в заявке
категории «Запрос на изменение», производятся силами и за счет средств Исполнителя.
12. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить Исполнителю материалы и данные (включая
возможность удаленного подключения к Системе Заказчика), необходимые для диагностики причин
возникновения инцидента, заявленного в заявке категории «Запрос на изменение», и его дальнейшего
устранения.
13. Исполнитель обязан передать Заказчику Релиз с исправлением подтвержденных ошибок Системы в
соответствии с порядком оказания услуги «Предоставление Релизов».
14. На этапе анализа и обработки заявки Исполнитель обязан фиксировать в АСУО все действия и их
результаты, с приложением необходимой информации.
15. Информация о решении заявки категории «Запрос на изменение» должна отражаться Исполнителем
во всех связанных с ней заявках категории «Инцидент».
16. Исполнитель обязан предоставить Заказчику решение по заявкам категории «Запрос на изменение»
с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)» в срок решения, не превышающий 5 рабочих дней.
17. Услуга не распространяется на инциденты, возникшие не по вине Исполнителя.
11
8. Управление изменениями по обеспечению соответствия требованиям федерального
законодательства
Под данным видом услуги понимается выполнение Исполнителем комплекса мероприятий
(организационных, технических или иных), связанных с необходимостью проведения анализа,
подготовки изменений в Систему и Документацию к Системе в случаях, направленных на
обеспечение соответствия Системы требованиям федерального законодательства в
объеме реализованной функциональности, а также требованиям утвержденных форматов
обмена с внешними федеральными государственными информационными системами,
взаимодействующими с Системой. В том числе изменения, связанные с подготовкой Системы
к эксплуатации в новом финансовом году.
1. Основанием для оказания услуги является факт вступления в силу изменений федерального
законодательства.
2. На основании зарегистрированных УП заявок с категорией «Запрос на доработку» Исполнителем,
при определении необходимости внесения изменений в Систему и/или Документацию к Системе, в АСУО
в заявке изменяется категория на «Запрос на Изменение».
3. Приоритет заявки с категорией «Запрос на Изменение» определяется на основании приоритета
заявки с категорией «Запрос на доработку», поступившей от УП.
4. В рамках услуги Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным
в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства в соответствии со следующими
нормативными сроками:
4.1. Не позднее даты вступления в силу нормативного документа в случае, если дата опубликования
нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу
нормативного документа;
4.2. Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо
поэтапно в согласованные Сторонами сроки в случае, если дата опубликования нормативного документа
менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа;
4.3. В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не
с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель
обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг
требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права.
5. Исполнитель обязан передать Заказчику Релиз с внесенными изменениями в Систему в
соответствии с порядком оказания услуги «Предоставление Релизов».
6. Исполнитель обязан отражать информацию о ходе решения заявки в АСУО.
7. Реализация изменений федерального законодательства сверх функционала подсистем и модулей
Системы, состав которых определен в настоящем Описанием объекта закупки, не предусмотрена.
9. Управление изменениями по совершенствованию функциональности Системы и повышения
удобства работы с ней
Под данным видом услуги понимается выполнение Исполнителем комплекса мероприятий
(организационных, технических или иных), связанных с необходимостью проведения анализа,
подготовки изменений в Систему и Документацию к Системе в случаях, направленных на
совершенствование существующей функциональности Системы и повышения удобства
работы пользователей с Системой.
1. На основании зарегистрированных УП заявок с категорией «Запрос на доработку», Исполнителем
при определении необходимости внесения изменений в Систему и/или Документацию к Системе, в АСУО
в заявке изменяется категория на «Запрос на Изменение».
2. Приоритет заявки с категорией «Запрос на изменение» определяется на основании приоритета
заявки с категорией «Запрос на доработку», поступившей от УП.
3. В рамках услуги Исполнитель обязан выполнить работы по изменению существующего
функционала Системы с целью совершенствования функциональности Системы и повышения удобства
работы пользователей с Системой.
4. Работы по изменению системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя, в
том числе с учетом зарегистрированных в рамках услуги «Управление запросами на доработку» заявок УП,
не реже двух раз в течение календарного года.
5. Исполнитель обязан отражать информацию о ходе решения заявки категории «Запрос на
изменение» в АСУО.
6. Исполнитель обязан передать Заказчику Релиз с внесенными изменениями в Систему в
соответствии с порядком оказания услуги «Предоставление Релизов».
10. Предоставление релизов
Под данным видом услуги понимается предоставление Исполнителем Заказчику в течение
срока оказания услуг Релизов с изменениями Системы.
1. Исполнитель обязан в течение срока оказания услуг предоставлять Релизы.
12
2. Основанием для предоставления Релизов является:
2.1
Изменения, связанные с адаптацией существующего функционала Системы на соответствие
измененным требованиям действующего федерального законодательства.
2.2
Изменения, связанные с решением заявок, в том числе с устранением дефектов Системы,
выявленных в ходе обработки заявок.
2.3
Изменения существующего функционала Системы, осуществляемые по инициативе
Исполнителя и предназначенные для повышения удобства работы пользователей с Системой.
2.4
Изменения, связанные с устранением дефектов Системы, выявленных в ходе выполнения
Исполнителем мероприятий по подготовке версии Системы, предназначенной для перехода на новый
финансовый год.
3. Исполнитель обязан размещать Релизы в УХД Исполнителя с предоставлением УП Заказчика
возможности скачивания.
4. Исполнитель обязан уведомить УП Заказчика о доступности Релиза, размещенного в УХД
Исполнителя, посредством электронной почты.
5. В состав Релиза, размещаемого Исполнителем в УХД, должны входить:
 установочные файлы;
 информация по изменениям в Релизе Системы (Release notes);
 инструкция по установке Релиза;
 обновленная Документация, включающая Руководство пользователя, Руководство администратора
Системы;
 актуальные системные требования;
 иные материалы по усмотрению Исполнителя, относящиеся к Системе.
6. УХД Исполнителя может быть недоступен в часы технического обслуживания.
11. Предоставление доступа к Базе знаний
Под данным видом услуги понимается предоставление УП Заказчика доступа к
информационному ресурсу Исполнителя, содержащему статьи по известным инцидентам и
системным ошибкам, а также статьи по часто задаваемым вопросам (FAQ) с возможностью
поиска готовых решений (База знаний).
1. Исполнитель осуществляет ведение и поддержание Базы знаний Исполнителя в актуальном
состоянии с целью использования хранящейся в ней информации УП и сотрудниками службы
сопровождения Исполнителя для решения известных инцидентов и ошибок, оказывающих значительное
влияние на бизнес-процессы Заказчика, а также поиска ответов на часто задаваемые типовые вопросы по
работе в Системе.
2. Требования по ведению и поддержанию в актуальном состоянии Базы знаний Исполнителя
включают в себя:
2.1.
Наполнение Базы знаний (внесение новой справочной информации);
2.2.
Актуализацию существующей справочной информации.
3. База знаний Исполнителя должна представлять собой совокупность статей и документов,
содержащих следующую информацию:
 перечень известных инцидентов и ошибок, оказывающих значительное влияние на бизнес-процессы
Заказчика, для которых существует вариант временного решения, с описанием способов их устранения;
 перечень часто задаваемых типовых вопросов по использованию функциональности Системы с
описанием решений и рекомендаций по работе в Системе;
 инструкции пользователя, методические рекомендации по работе в Системе, разрабатываемые, при
необходимости, Исполнителем в ходе оказания услуг по сопровождению Системы.
4. Исполнитель обязан предоставить УП на безвозмездной основе доступ к Базе знаний Исполнителя.
5. Исполнитель должен осуществлять мониторинг заявок, поступающих в службу сопровождения, с
целью выявления повторяющихся инцидентов и способов их решения. В результате мониторинга
сотрудники Исполнителя формируют перечень задач, информация о решении которых вносится в Базу
знаний на усмотрение Исполнителя.
6. Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно доступна УП и Исполнителю
вне зависимости от работоспособности Системы.
7. Сервис может быть не доступен в часы технического обслуживания.
12. Предоставление рекомендаций по устранению инцидента, возникшего не по вине
Исполнителя
Под данным видом услуги понимается диагностика, классификация, анализ и предоставление решения,
гарантирующего устранение инцидента в работе Системы, возникшего не по вине Исполнителя.
1. Оказание услуги осуществляется в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг,
приведенными в Таблице 4 Приложения 2 настоящего Описания объекта закупки
2. Обращения с запросом на устранение инцидента (НВИ) должны быть зарегистрированы в АСУО с
категорией «Инцидент» с первым или вторым приоритетом (см. Таблица 2 Приложения 1 настоящего
13
Описания объекта закупки).
3. Определение приоритета для заявок категории «Инцидент», а также его последующее изменение (в
случае необходимости) в сторону повышения или понижения осуществляется Заказчиком или
Исполнителем в соответствии с требованиями к Таблице 3 Приложения 1 настоящего Описания объекта
закупки.
4. Исполнитель обязан организовать комплекс мер (организационных, технических или иных),
направленных на устранение инцидента (НВИ).
5. Исполнитель обязан гарантировать устранение до 1 (одного) инцидента (НВИ), возникшего не по
вине Исполнителя, по запросу Заказчика.
6. Диагностика причин возникновения инцидента (НВИ) и подготовка решения, направленного на
устранение инцидента (НВИ), производятся силами и за счет средств Исполнителя.
7. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить Исполнителю материалы и данные (включая
возможность удаленного подключения к Системе Заказчика), необходимые для диагностики причин
возникновения инцидента (НВИ) и его дальнейшего устранения.
8. На основании информации, полученной в рамках заявки УП, Исполнитель производит диагностику
причин возникновения инцидента (НВИ). Отсутствие вины Исполнителя считается установленным, если
выявлены факты неквалифицированных действий пользователей Заказчика; факты несоблюдения со
стороны Заказчика технических требований и рекомендаций Исполнителя (включая Руководство
Пользователя, Руководство Администратора, Системные требования); факты ручного вмешательства в базу
данных Системы, работы макропрограмм или других модулей, не разработанных Исполнителем,
логического или физического повреждение файлов баз данных в результате сбоев в работе оборудования.
9. На этапе анализа и обработки заявки Исполнитель обязан фиксировать в АСУО все действия и их
результаты, с приложением необходимой информации.
10. Исполнитель обязан предоставить Заказчику консультации, рекомендации и (или) программные
средства, после применения которых УП подтверждает факт решения инцидента, возникшего не по вине
Исполнителя.
11. Исполнитель обязан предоставить Заказчику решение, гарантирующее устранение инцидента,
возникшего не по вине Исполнителя, в срок, отведенный на решение заявки категории «Инцидент» в
зависимости от присвоенного приоритета:
 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»;
 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)».
12. В рамках одного зарегистрированного обращения Исполнитель проводит не более одного
восстановления.
3. Требования к патентной чистоте
Реализация в Системе технических, программных, организационных и иных решений,
необходимых для оказания услуг по контракту, не должна приводить к нарушению авторских и
смежных прав. Исполнитель должен обладать правом на использование программы для ЭВМ, на
базе которой реализована Система, способами, необходимыми и достаточными для надлежащего
исполнения обязательств по контракту. В случае использования в рамках оказания услуг готового
программного обеспечения Исполнитель обязуется заключить с Заказчиком соответствующий
лицензионный (сублицензионный) договор.
4. Гарантийные обязательства
Исполнитель гарантирует с 25.12.2027 по 31.12.2027 г. оказать Заказчику гарантийную поддержку в
объеме услуг, приведенных в п. 2.3 «Требования к составу и содержанию услуг» настоящего Описания
объекта закупки.
Требования к обработке персональных данных
В соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О
персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) Заказчик поручает Исполнителю
обработку персональных данных лиц, сведения о которых размещаются, содержатся, хранятся и
обрабатываются в Системе и АСУО (далее – Субъекты ПДн), а именно фамилия, имя, отчество,
должность, адрес электронной почты, номер телефона, а также иных сведений и информации о
Субъектах ПДн, которые размещаются, содержатся, хранятся и обрабатываются в Системе и
АСУО, и которые в совокупности с вышеперечисленными персональными данными Субъектов
ПДн признаются персональными данными Субъектов ПДн.
Целью обработки персональных данных является исполнение обязательств по Контракту, в
том числе гарантийных обязательств (при наличии).
Заказчик, обладая согласием Субъектов ПДн на обработку персональных данных, в том числе
с правом поручения обработки персональных данных другим лицам, поручает в целях и на
период исполнения Исполнителем обязательств по Контракту, в том числе гарантийных
обязательств (при наличии), обработку персональных данных в виде любого действия (операции)
или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации
14
или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление,
уничтожение персональных данных, с правом предоставления права на обработку персональных
данных Субъектов ПДн соисполнителям (субподрядчикам), привлекаемым Исполнителем к
исполнению обязательств по Контракту, в том числе гарантийных обязательств (при наличии).
Исполнитель обеспечивает соблюдение требований, предусмотренных частью 3 статьи 6
Закона о персональных данных, в том числе соблюдение принципов и правил обработки
персональных данных, соблюдение конфиденциальности персональных данных, принятие
необходимых мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных
Законом о персональных данных.
Исполнитель, основываясь на заверениях и гарантиях Заказчика, обязуется обрабатывать
персональные данные, ставшие ему известными в связи с оказанием услуг/выполнением работ, в
том числе исполнением гарантийных обязательств, до наступления одного из нижеуказанных
событий:
 получения от Заказчика уведомления о необходимости прекращения обработки персональных
данных Субъектов ПДн;
 достижения целей обработки персональных данных Субъектов ПДн;
 расторжение Контракта по соглашению Сторон;
 отзыва Субъектом ПДн своего согласия на обработку персональных данных.
Исполнитель обеспечивает уничтожение либо обезличивание обрабатываемых персональных
данных в порядке и сроки, предусмотренные Законом о персональных данных.
15
Приложение 1 к Описанию объекта закупки
Таблица 1. Категории Заявок
№
п/п
1
2
3
4
5
Категория
Заявки
Запрос на
консультацию
(ЗнК)
Инцидент
(ИНЦ)
Запрос на
обслуживание
(ЗнО)
Запрос на
доработку
(ЗнД)
Запрос на
изменение
(ЗнИ)
Приоритет
1–
блокирующий
(наивысший)
2–
значительный
(высокий)
3–
Описание категории
Обращение, связанное с необходимостью предоставления
рекомендаций, ответов по обозначенным в обращении вопросам.
информации,
Обращение, связанное с возникновением одного из следующих событий:

прекращение выполнения функции Системы, некорректное выполнение
функции Системы, не позволяющее Заказчику осуществить свои обязанности,
предусмотренные федеральным законодательством;

несоответствие функции Системы положениям Документации либо
несоответствие функции Системы требованиям федерального законодательства;

необходимость разработки дополнительного инструмента для корректировки
данных в базе данных Заказчика, при условии отсутствия штатных методов
корректировки данных в функциональности Системы или, если необходимость
корректировки данных возникла после обновления Системы Заказчика на
переданный Исполнителем патч / версию Системы.
Обращение, связанное с запросом на выполнение определенных видов работ,
предоставления информации, Документации Системы или других данных.
Обращение, связанное с необходимостью проведения анализа требований
Заказчика, направленных на изменение существующей и/или разработки новой
функциональности Системы, в том числе связанных с изменениями федерального
законодательства, а также предоставление заключения об условиях реализации
принятых Исполнителем изменений.
Изменение категории заявок на ЗнИ осуществляется только Исполнителем при
определении необходимости внесения изменений в Систему, инструкции,
регламенты или Документацию Системы, а также в отдельных случаях, связанных
с необходимостью устранения инцидентов.
Таблица 2. Приоритеты заявок и их применение относительно категорий заявок
Категория заявки
Инциден Запрос на
Запрос на
Запрос на
Запрос
Запрос на
т
консульта обслуживани обслуживани
на
изменение
(ИНЦ)
цию
е типовой
е нетиповой доработ
(ЗнИ)
(ЗнК)
(ЗнО)
(ЗнО)
ку
по
по
(ЗнД)
решени прочим
ю
измене
инциден ниям
та/дефек
та
да
нет
нет
нет
нет
да
нет
да
да
нет
да
нет
нет
нет
да
нет
нет
да
да
нет
нет
16
незначительный
(средний)
4 – низкий
Нет
(отсутствует)
да
да
нет
да
нет
да
нет
нет
нет
да
нет
да
нет
да
Таблица 3. Приоритеты инцидентов в зависимости от срочности и степени воздействия
Приоритет
1 – блокирующий
(наивысший)
Классифицирующие признаки/ Описание влияния проблемы
Система не функционирует или разрушены данные.
При этом не существует альтернативных способов (включая ручную
обработку) продолжить работу.
Критичные для бизнес-процесса нарушения:

прекращение выполнения Системой своих функций;

прекращение выполнения Системой части функций, являющихся
ключевыми и не позволяющими пользователю выполнить свои прямые
задачи в сроки, установленные законодательством РФ;

срыв финансирования (т.е. невозможность исполнить в регламентные
сроки платежные документы);

срыв сроков формирования нормативной отчетности;

отсутствует возможность доступа всех, большинства или отдельных
ключевых пользователей в Системе.
2 – значительный (высокий) Система функционирует нестабильно или частично недоступна. При этом
существуют альтернативные или временные способы решения инцидента в
рамках возможностей Системы, но они являются трудоемкими и снижают
эффективность работы пользователей.
Критичные для бизнес-процесса нарушения:

частичное нарушение функционирования Системы, критичное для
выполнения основных задач (работы ключевой функциональности, за
исключением аналитических отчетов);

невозможно выполнять операции, требующие срочного исполнения;

отказ в работе Системы, приводящий к невозможности эксплуатации не
ключевой функциональности Системы.
3 – незначительный
(средний)
Инцидент не критичен для Системы, нет потери данных, Система
функционирует. При этом существуют альтернативные или временные
способы решения инцидента в рамках возможностей Системы.
Существенные, но не критичные для бизнес-процесса частичные нарушения:

незначительная потеря функциональности Системы, нарушение
удобства работы с Системой, не влияющее на возможности выполнения
операций в Системе;

отсутствует возможность доступа отдельных пользователей к Системе;

отсутствует возможность выполнения отдельных не ключевых операций
пользователями;

снижение скорости выполнения операций в Системе.
4 – низкий
Система функционирует стабильно.
Несущественные для бизнес-процесса нарушения, не влияющие на
возможность выполнения операций, но, в совокупности, снижающие
эффективность использования Системы:

влияющие на удобства работы с Системой;

неверная работа пользовательского интерфейса или функциональности
при стандартных условиях;

системное предупреждение;

вызванные ошибочными действиями пользователей;

несвоевременного внесения изменений данных в Системе.
Функциональность Системы не нарушена, требуется консультация и/или
17
предоставление информации пользователю.
Приложение 2 к Описанию объекта закупки
Таблица 4. Режим оказания услуг
№
п/п
1.
2.
Параметр
Уровень предоставления
Время приема и регистрации обращений через АСУО
24Х7
за исключением часов технического
обслуживания
8Х5
в рабочие дни по рабочему времени
Заказчика
Обработка
и
предоставление
зарегистрированным заявкам
решения
18
по
Приложение 3 к Описанию объекта закупки
Таблица 5. Причины приостановки времени обработки заявок
Причина
приостановки
Диагностика
заявки
Описание
Исполнителю необходимо дополнительное время для проведения более детальной
диагностики Инцидента; анализа Запроса на консультацию или Запроса на
обслуживание в следующих случаях:

требуется дополнительное время на диагностику инцидента;

требуется глубокий анализ бизнес-процессов Заказчика, федеральных нормативных
правовых актов, региональных нормативных правовых актов;

требуется разработка не типовых (рекомендованных Исполнителем) методов
19
Причина
приостановки
Описание
использования Системы (схем работы с Системой);

по вопросу функционирования Системы, если в Документации по работе с
Системой, отсутствует необходимое описание по особенностям работы той или иной
Функции Системы или, если имеющееся описание не дает четкого ответа на
поставленный вопрос.
Срок возобновления работ определяется по согласованию Сторон.
Создан запрос В случае выявления в рамках заявки необходимости взаимодействия Исполнителя с
по
внешней представителем производителя Внешней системы и/или если по заявке требуется анализ,
системе
диагностика, предоставление заключения и/или решения со стороны специалистов
производителя Внешней системы, работающей в связке с Системой.
При наличии у производителя Внешней системы программного продукта,
предназначенного для учета обращений, Исполнитель в качестве подтверждения
взаимодействия с производителем Внешней системы, указывает в заявке УП следующую
информацию:

ссылку на номер заявки, зарегистрированной в системе учета обращений
производителя Внешней системы,

копию графического экрана с информацией о заявке, зарегистрированной в системе
учета обращений производителя Внешней системы.
По
УП или Заказчик попросили отложить исполнение работ. Например, в период
согласованию с подготовки отчетности, Заказчик не может предоставить возможность удаленного
Заказчиком
подключения к Системе, необходимого для диагностики причин возникновения
Инцидента.
Срок возобновления работ определяется по согласованию Сторон.
Обстоятельства Используется в случаях, когда выполнение работ приостановлено по не зависящим от
непреодолимой Исполнителя обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажорам).
силы
(форсмажор)
Необходимо
Используется в случаях необходимости получения от УП дополнительной информации,
предоставление необходимой для анализа и выработки методов решения по Обращению. А также для
дополнительно подтверждения УП успешности применения выданных рекомендаций, временного и/или
й информации
постоянного решения.
Ожидание
Используется Исполнителем, когда для выполнения мероприятий и работ, направленных
решения ЗнИ
на решение «Инцидента» или «Запроса на обслуживание», требуется эскалация
обращения на более высокий уровень специалистам экспертной поддержки, включая
специалистов третьей линии сопровождения. Используется в следующих случаях:

Если для подготовки постоянного решения требуется устранение системной
ошибки в работе Системы;

Если для подготовки постоянного решения требуется внесение изменений в
Систему или Документацию Системы;

Если для подготовки временного и/или постоянного решения требуется анализ
проблемы, проведение исследований, разработка и тестирование гипотез, анализ
корневых причин – необходимых для выработки временного (при наличии) и/или
постоянного решения;

Если для подготовки постоянного решения требуется разработка сложного
инструмента корректировки данных в БД Заказчика, трудозатраты на разработку
которого превышают установленные нормативные сроки решения «Инцидента» или
«Запроса на обслуживание».
При этом указанные мероприятия и работы осуществляются Исполнителем в рамках
заявки категории «Запрос на изменение».
Приложение 4 к Описанию объекта закупки
Список уполномоченных пользователей Заказчика
Адрес
№
Организация
Ф.И.О.
Должность
Телефон
электронной
п/п
почты
20
21

=== ФАЙЛ: Требования к содержанию, составу заявки | docs/0169600019426000447/Требования к содержанию, составу заявки.pdf
Приложение № 4
к извещению о проведении
электронного аукциона
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ, СОСТАВУ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ АУКЦИОНЕ В
СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ № 44-ФЗ
При проведении электронного аукциона подать заявку на участие в закупке вправе только зарегистрированный в
единой информационной системе и аккредитованный на электронной площадке участник закупки путем направления
такой заявки в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ оператору электронной площадки.
Участник закупки вправе подать только одну заявку на участие в закупке в любое время с момента размещения в
единой информационной системе извещения о проведении электронного аукциона (далее - извещение) до окончания
установленного в извещении срока подачи заявок на участие в закупке.
Подача заявки на участие в закупке означает согласие участника закупки, подавшего такую заявку, на оказание
услуг на условиях, предусмотренных извещением об осуществлении закупки и в соответствии с заявкой такого
участника закупки на участие в закупке.
Для участия в электронном аукционе заявка на участие в закупке должна содержать:
1. Информацию и документы об участнике закупки:
1.1. Копию документа, подтверждающего наличие права (в соответствии со ст. 1229 или ст. 1235 ГК РФ) на
изменение существующих, внесение дополнительных (модификацию) функциональных и системных возможностей и
иные, необходимые для исполнения обязательств по контракту, способы использования программы для ЭВМ «Система
автоматизации финансово-казначейских органов – Автоматизированный Центр Контроля исполнения бюджета»
(«АЦК-Финансы»).
1.2. решение о согласии на совершение или о последующем одобрении крупной сделки, если требование о
наличии такого решения установлено законодательством Российской Федерации, учредительными документами
юридического лица и для участника закупки заключение контракта на поставку товара являющегося объектом
закупки, либо внесение денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, обеспечения
исполнения контракта является крупной сделкой;
1.3. декларацию о соответствии участника закупки требованиям, установленным п. 3 - 5, 7 - 11 ч. 1 ст. 31
Федерального закона № 44-ФЗ;
1.4. реквизиты счета участника закупки, на который в соответствии с законодательством Российской Федерации
осуществляется перечисление денежных средств в качестве оплаты поставленного товара, а также отдельных этапов
исполнения контракта, за исключением случаев, если в соответствии с законодательством Российской Федерации
такой счет открывается после заключения контракта.
2. Требовать от участника закупки представления иных информации и документов, за исключением
предусмотренных частью 1 Требований к содержанию, составу заявки на участие в электронном аукционе в
соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ, не допускается.
ИНСТРУКЦИЯ
по заполнению заявки на участие в электронном аукционе
1. Заявка на участие в аукционе, подготовленная участником закупки, должна быть составлена на русском
языке.
2. Входящие в заявку на участие в аукционе документы, оригиналы которых выданы участнику закупки
третьими лицами на ином языке, могут быть представлены на этом языке при условии, что к ним будет прилагаться
перевод на русский язык. В случае противоречия оригинала и перевода преимущество будет иметь перевод.
3. В случаях, не оговоренных в данной инструкции, и при возникновении вопросов у участников закупки в
соответствии с действующим законодательством участник закупки может направить заказчику запрос на разъяснение
положений извещения.

=== ФАЙЛ: Проект контракта | docs/0169600019426000447/Проект контракта.pdf
Приложение № 2 к извещению
о проведении электронного аукциона
ПРОЕКТ
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ КОНТРАКТ № ____
на оказание услуг по сопровождению автоматизированной системы «АЦК-Финансы»
идентификационный код закупки: 263741200199074300100100570016202244
г. Коркино
«___» ___________ 2026г.
Финансовое управление администрации Коркинского муниципального округа, именуемое в
дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице _____________________________________, действующего на основании
_____________, с одной стороны, и _______________, именуем__ в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице
_____________ действующего на основании ___________, с другой стороны, по-отдельности именуемые
«Сторона», а вместе именуемые «Стороны», заключили между собой настоящий муниципальный контракт
(далее - «Контракт»), в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной
системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
(далее - Федеральный закон № 44-ФЗ) по итогам проведенного электронного аукциона (протокол от
__.__.202_г. № __), о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Система – автоматизированная система «АЦК-Финансы», установленная в Финансовом управлении
администрации Коркинского муниципального округа; состав Системы указан в Приложении № 1 к
настоящему Контракту; функциональность Системы указана в ДОКУМЕНТАЦИИ.
ДОКУМЕНТАЦИЯ – документация, предоставленная разработчиком Системы ЗАКАЗЧИКУ и
содержащая описание функций Системы и его назначения, инструкции по установке и эксплуатации
Системы (в том числе Системные требования, Руководство Администратора Системы и Руководство
Пользователя Системы, которые передаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в составе Релизов с изменениями
системы).
1. ПРЕДМЕТ КОНТРАКТА
1.1. В рамках настоящего Контракта ИСПОЛНИТЕЛЬ по заданию ЗАКАЗЧИКА обязуется оказать
услуги по сопровождению Системы (далее - «Услуги»), а ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить
оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Контракта.
1.2. Оказание Услуг осуществляется в соответствии с Требованиями к составу и качеству услуг,
приведенным в Приложении № 1 и Приложении № 2 к настоящему Контракту (далее – «Требования»).
1.3. Срок оказания Услуг: поэтапно с 01.01.2027 г. по 24.12.2027 г.
1.3.1.
Первый этап оказания Услуг: с 01.01.2027 по 31.01.2027;
1.3.2.
Второй этап оказания Услуг: с 01.02.2027 по 28.02.2027;
1.3.3.
Третий этап оказания Услуг: с 01.03.2027 по 31.03.2027;
1.3.4.
Четвертый этап оказания Услуг: с 01.04.2027 по 30.04.2027;
1.3.5.
Пятый этап оказания Услуг: с 01.05.2027 по 31.05.2027;
1.3.6.
Шестой этап оказания Услуг: с 01.06.2027 по 30.06.2027;
1.3.7.
Седьмой этап оказания Услуг: с 01.07.2027 по 31.07.2027;
1.3.8.
Восьмой этап оказания Услуг: с 01.08.2027 по 31.08.2027;
1.3.9.
Девятый этап оказания Услуг: с 01.09.2027 по 30.09.2027;
1.3.10.
Десятый этап оказания Услуг: с 01.10.2027 по 31.10.2027;
1.3.11.
Одиннадцатый этап оказания Услуг: с 01.11.2027 по 30.11.2027;
1.3.12.
Двенадцатый этап оказания Услуг: с 01.12.2027 по 24.12.2027.
1.4. Целью настоящего Контракта является обеспечение условий для устойчивого и эффективного
использования ЗАКАЗЧИКОМ Системы в соответствии с её прямым назначением и функциональностью.
1.5. Место оказания Услуг: 456550, Челябинская область, М.О. Коркинский, г. Коркино, ул. Ленина,
д.1, Финансовое управление. Возможно оказание услуг в дистанционном режиме с использованием
информационно-телекоммуникационных средств связи.
2. ЦЕНА КОНТРАКТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Общая стоимость Услуг (цена Контракта) составляет __________ (__________) рублей __ копеек, в
том числе НДС __% в размере __________ (__________) рубль __ копеек, включая:
- стоимость 1-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 2-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
1
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 3-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 4-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 5-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 6-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 7-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 8-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 9-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 10-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 11-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
- стоимость 12-го этапа составляет ________ (__________) рублей __ копеек, НДС __ % в сумме
_____________ (________________) рубля __ коп.;
(В случае, если участник закупки, с которым заключается контракт не является плательщиком НДС,
то НДС не предусмотрен).
2.2. Цена Контракта указана с учетом стоимости Услуг по сопровождению автоматизированной
системы «АЦК-Финансы», а также расходы на оплату пошлин, налогов, сборов и других обязательных
платежей.
2.3. Цена Контракта является твердой и определяется на весь срок исполнения Контракта. Цена
Контракта может быть изменена в порядке и на условиях, установленных Федеральным законом № 44-ФЗ,
то есть изменение существенных условий Контракта при его исполнении допускается по соглашению
Сторон в следующих случаях:
1) при снижении цены Контракта без изменения предусмотренных Контрактом объема оказания
Услуг, качества оказываемых Услуг и иных условий Контракта;
2) в случаях, предусмотренных п. 6 ст. 161 Бюджетного кодекса Российской Федерации, при
уменьшении ранее доведенных до ЗАКАЗЧИКА как получателя бюджетных средств лимитов бюджетных
обязательств. При этом ЗАКАЗЧИК в ходе исполнения Контракта обеспечивает согласование новых
условий Контракта, в том числе цены и (или) сроков исполнения Контракта и (или) объема оказанных
Услуг, предусмотренных Контрактом.
2.4. Сумма, подлежащая уплате ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ, подлежит уменьшению на размер
налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации,
связанных с оплатой Контракта, если в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах
и сборах такие налоги, сборы и иные обязательные платежи подлежат уплате в бюджеты бюджетной
системы Российской Федерации ЗАКАЗЧИКОМ.
2.5. Оплата Услуг производится ЗАКАЗЧИКОМ поэтапно, по факту сдачи-приемки Услуг за
соответствующий этап в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подписания усиленной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени ЗАКАЗЧИКА, документа о приемке,
сформированного с использованием единой информационной системы (далее - ЕИС), за соответствующий
этап на основании предоставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего счета.
2.6. Все платежи, предусмотренные настоящим Контрактом, производятся путем перечисления
безналичных денежных средств.
2.7. ЗАКАЗЧИК считается выполнившим свои обязательства по оплате с момента списания денежных
средств со счета ЗАКАЗЧИКА.
2.8. Источник финансирования - бюджет Коркинского муниципального округа.
3. СДАЧА-ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
3.1. При исполнении Контракта согласно ч. 13 ст. 94 Федерального закона № 44-ФЗ:
2
3.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ в срок окончания оказания Услуг по соответствующему этапу, в соответствии с
пунктом 1.3. Контракта, формирует с использованием ЕИС, подписывает усиленной электронной подписью
лица, имеющего право действовать от имени ИСПОЛНИТЕЛЯ, и размещает в ЕИС документ о приемке.
К документу о приемке могут прилагаться документы, которые считаются его неотъемлемой частью в
соответствии с п. 2 ч.13 ст. 94 Федерального закона № 44-ФЗ.
3.1.2. Документ о приемке, подписанный ИСПОЛНИТЕЛЕМ, не позднее одного часа с момента его
размещения в ЕИС в соответствии с п. 3.1.1. настоящего Контракта автоматически с использованием ЕИС
направляется ЗАКАЗЧИКУ. Датой поступления ЗАКАЗЧИКУ документа о приемке, подписанного
ИСПОЛНИТЕЛЕМ, считается дата размещения в соответствии с настоящим пунктом такого документа в
ЕИС в соответствии с часовой зоной, в которой расположен ЗАКАЗЧИК.
3.1.3. ЗАКАЗЧИК не позднее 10 (десяти) рабочих дней, следующих за днем поступления документа о
приемке в соответствии с п. 3.1.2. настоящего Контракта, осуществляет одно из следующих действий:
а) подписывает усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени
ЗАКАЗЧИКА, и размещает в ЕИС документ о приемке;
б) формирует с использованием ЕИС, подписывает усиленной электронной подписью лица, имеющего
право действовать от имени ЗАКАЗЧИКА, и размещает в ЕИС мотивированный отказ от подписания
документа о приемке с указанием причин такого отказа.
3.2. Документ о приемке, мотивированный отказ от подписания документа о приемке не позднее
одного часа с момента размещения в ЕИС в соответствии с настоящим Контрактом направляются
автоматически с использованием ЕИС ИСПОЛНИТЕЛЮ. Датой поступления ИСПОЛНИТЕЛЮ документа
о приемке, мотивированного отказа от подписания документа о приемке считается дата размещения
документа о приемке, мотивированного отказа в ЕИС в соответствии с часовой зоной, в которой
расположен ИСПОЛНИТЕЛЬ.
3.3. При обнаружении ЗАКАЗЧИКОМ недостатков в оказанных Услугах ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан
устранить все обнаруженные недостатки, своими силами и за свой счет, в согласованный между Сторонами
срок.
После устранения недостатков, послуживших основанием для не подписания документа о приемке по
Контракту, ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ подписывают документ о приемке в порядке и сроки,
предусмотренные настоящим разделом Контракта.
3.4. Датой приемки оказанных Услуг считается дата размещения в ЕИС документа о приемке,
подписанного ЗАКАЗЧИКОМ.
3.5. Внесение исправлений в документ о приемке, оформленный в соответствии с настоящим
Контрактом, осуществляется путем формирования, подписания усиленными электронными подписями лиц,
имеющих право действовать от имени ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИКА, и размещения в ЕИС
исправленного документа о приемке.
3.6. Подписанные в ЕИС документы о приемке принимаются к учету Сторонами в качестве первичных
учетных документов и являются основанием для оплаты.
3.7. Услуга считается оказанной с момента подписания ЗАКАЗЧИКОМ документа о приемке.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязанности ЗАКАЗЧИКА:

принять и оплатить Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в сроки и на условиях, определенных настоящим
Контрактом;

заблаговременно направлять ИСПОЛНИТЕЛЮ официальное уведомление о планируемых
изменениях технических и технологических условий эксплуатации Системы с указанием сроков внесения
изменений, а также не проводить указанные изменения до получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ письменного
ответа, а также в случае заключения ИСПОЛНИТЕЛЯ о невозможности проведения указанных изменений
без ущерба для устойчивости и эффективности функционирования Системы у ЗАКАЗЧИКА;

обеспечить ИСПОЛНИТЕЛЮ возможность оказания Услуг, в том числе путем предоставления
доступа к компьютерной технике, на которой эксплуатируется Система, а также информации, необходимой
для качественного оказания Услуг по настоящему Контракту;

предоставлять по требованию ИСПОЛНИТЕЛЯ дополнительную информацию об
организационных, технических и технологических условиях эксплуатации Системы ЗАКАЗЧИКОМ,
включая файлы логирования Системы, состав и параметры настройки программного и аппаратного
окружения Системы, а также базу данных Системы, необходимую для качественного оказания Услуг в
соответствии с целью настоящего Контракта, в соответствие со сроками предоставления этой информации;

в процессе эксплуатации Системы обеспечить выполнение изложенных в официальных
уведомлениях ИСПОЛНИТЕЛЯ требований к техническому (программно-аппаратному) окружению
Системы, к технологии эксплуатации и обновления Системы, а также положений Документации на
Систему;

провести экспертизу для проверки представленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ результатов,
3
предусмотренных Контрактом. Экспертиза результатов, предусмотренных Контрактом, может проводиться
ЗАКАЗЧИКОМ своими силами или к ее проведению могут привлекаться эксперты, экспертные
организации в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ;
- ЗАКАЗЧИК не обязан предоставлять ИСПОЛНИТЕЛЮ отчеты об использовании Системы.
4.2. Права ЗАКАЗЧИКА:
 требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ оказания Услуг в соответствии с Требованиями;
 направлять ИСПОЛНИТЕЛЮ свои предложения о совершенствовании и адаптации Системы и
Услуг.
 не допустить ИСПОЛНИТЕЛЯ к оказанию Услуг по Контракту либо приостановить оказание Услуг
по Контракту в случае невыполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по предоставлению документов,
подтверждающих в соответствии с положениями части 4 ГК РФ наличие у ИСПОЛНИТЕЛЯ полномочий в
объеме, достаточном для оказания Услуг по Контракту без нарушения интеллектуальных прав третьих лиц,
и оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3. Обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ:
 оказывать Услуги в соответствии с Требованиями;
 незамедлительно направлять ЗАКАЗЧИКУ официальное уведомление в случае получения в
процессе оказания Услуг, информации об обстоятельствах, условиях и факторах, негативно влияющих или
могущих повлиять на устойчивость и эффективность функционирования Системы у ЗАКАЗЧИКА, включая
организационные, технические и технологические условия эксплуатации Системы;
 в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от ЗАКАЗЧИКА официального уведомления о
планируемых изменениях технических и технологических условий эксплуатации Системы направить
ЗАКАЗЧИКУ официальное уведомление, содержащее заключение о возможности проведения указанных
изменений без ущерба для устойчивости и эффективности функционирования Системы у ЗАКАЗЧИКА;
 в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заключения Контракта предоставить ЗАКАЗЧИКУ
документы, подтверждающие наличие у ИСПОЛНИТЕЛЯ полномочий в объеме, достаточном для оказания
Услуг по Контракту без нарушения интеллектуальных прав третьих лиц, и оформленных в соответствии с
требованиями действующего законодательства.
Надлежащим подтверждением вышеуказанных
полномочий могут служить:
 документ, подтверждающий, что ИСПОЛНИТЕЛЬ является правообладателем (понятие
правообладатель используется в значении ст. 1229 Гражданского кодекса Российской Федерации)
программы для ЭВМ «Система автоматизации финансово-казначейских органов – Автоматизированный
Центр Контроля исполнения бюджета» («АЦК-Финансы») (далее – программа для ЭВМ), на базе которой
реализована Система ЗАКАЗЧИКА;
 лицензионный договор с правообладателем программы для ЭВМ, предоставляющий
ИСПОЛНИТЕЛЮ полномочия, необходимые и достаточные для оказания Услуг по настоящему
Контракту;
 сублицензионный договор с лицом, с которым правообладатель программы для ЭВМ заключил
лицензионный договор и предоставил этому лицу права на использование программы для ЭВМ и которое в
свою очередь предоставило соответствующие права ИСПОЛНИТЕЛЮ в объеме, необходимом и
достаточном для оказания Услуг по настоящему Контракту.
4.4. Права ИСПОЛНИТЕЛЯ:

требовать от ЗАКАЗЧИКА приемки и оплаты Услуг на условиях и в сроки, предусмотренные
настоящим Контрактом;

требовать от ЗАКАЗЧИКА дополнительную информацию об организационных, технических и
технологических условиях эксплуатации Системы ЗАКАЗЧИКОМ, включая файлы логирования Системы,
состав и параметры настройки программного и аппаратного окружения Системы, а также базу данных
Системы, необходимую для качественного оказания Услуг в соответствии с Целью настоящего Контракта,
с указанием сроков предоставления этой информации;
 приостановить оказание Услуг при неисполнении (несвоевременном исполнении) ЗАКАЗЧИКОМ
своих обязательств обеспечить ИСПОЛНИТЕЛЮ возможность оказания Услуг, в том числе путем
предоставления доступа к компьютерной технике, на которой эксплуатируется Система, а также
информации, необходимой для качественного оказания Услуг по настоящему Контракту, в процессе
эксплуатации Системы обеспечить выполнение изложенных в официальных уведомлениях
ИСПОЛНИТЕЛЯ требований к техническому (программно-аппаратному) окружению Системы, к
технологии эксплуатации и обновления Системы, а также положений ДОКУМЕНТАЦИИ на Систему;
- проводить обследование текущей и смежной деятельности пользователей Системы, для последующей
оптимизации работы Системы и выработки предложений для дальнейшей адаптации Системы;
- привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц.
4.5. Стороны обязуются в случае изменения местонахождения, почтового адреса и/или платежных
реквизитов в течение 3 (трех) рабочих дней направить другой Стороне соответствующее официальное
уведомление с указанием новых данных. В противном случае Сторона, не получившая уведомления в срок
4
и предоставившая исполнение своего обязательства по настоящему Контракту по прежним адресам
(реквизитам), считается исполнившей обязательство надлежащим образом.
4.6. Стороны вправе осуществлять защиту своих прав любыми способами, предусмотренными
действующим законодательством Российской Федерации.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации, ставшей им
известной в рамках исполнения обязательств по настоящему Контракту в части, непротиворечащей
действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Стороны обязуются принять все необходимые меры для предотвращения полного или частичного
разглашения третьим лицам конфиденциальной информации, полученной в рамках исполнения настоящего
Контракта.
5.3. Обязательства по сохранению конфиденциальности имеют силу и после истечения срока действия
настоящего Контракта или его досрочного расторжения в течение последующих трёх лет.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Обстоятельствами непреодолимой силы считаются события, наступившие после вступления в силу
настоящего Контракта независимо от воли Сторон, и которые невозможно было при разумной
предусмотрительности предвидеть заблаговременно. Указанные события своим влиянием откладывают или
препятствуют выполнению всех или части обязательств по настоящему Контракту.
6.2. Обстоятельствами непреодолимой силы считаются, в частности, следующие обстоятельства:
наводнения, пожары, землетрясения, другие стихийные бедствия, объявленная или фактическая война,
военные перевороты, диверсии, террористические акты, атака хакера на информационную инфраструктуру,
специальная военная операция, гражданские волнения, забастовки, эпидемии (в том числе распространение
коронавирусной инфекции и ограничительные меры принимаемые органами государственной и
муниципальной власти в целях предотвращения распространения указанной такой инфекции), природные
катаклизмы, блокада, эмбарго, издание нормативных, ненормативных правовых актов, указов Президента
Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, административное
вмешательство со стороны государственных органов, препятствующие исполнению Сторонами своих
обязательств по настоящему Контракту, а также другие, не зависящие от воли Сторон Контракта
обстоятельства, которые непосредственно влияют на исполнение обязательств по Контракту.
6.3. Если выполнение обязательств должно быть отложено из-за действия обстоятельств
непреодолимой силы, Сторона, подвергшаяся действию указанных обстоятельств, письменно извещает
другую Сторону о дне начала действия обстоятельств непреодолимой силы. С прекращением действия
обстоятельств непреодолимой силы и восстановлением нормальных условий Сторона, подвергшаяся
действию непреодолимой силы, извещает об этом таким же образом другую Сторону.
6.4. В случае, если срок действия обстоятельств непреодолимой силы продлится свыше 60
(шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Контракт без требования
возмещения убытков, понесенных в связи с наступлением таких обстоятельств путем направления другой
Стороне соответствующего уведомления.
6.5. Если Сторона не известит другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств
непреодолимой силы, она теряет право ссылаться на их действие.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Контракта Стороны несут ответственность в
соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Контракта.
7.2. В случае полного (частичного) неисполнения условий Контракта одной из Сторон эта Сторона
обязана возместить другой Стороне причиненные убытки в части, непокрытой неустойкой.
7.3. В случае просрочки исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств (в том числе гарантийного
обязательства), предусмотренных Контрактом, ИСПОЛНИТЕЛЬ уплачивает ЗАКАЗЧИКУ пени.
Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательства,
предусмотренного Контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного
Контрактом срока исполнения обязательства. Размер пени составляет одна трехсотая действующей на дату
уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены Контракта (отдельного
этапа исполнения Контракта), уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств,
предусмотренных Контрактом (соответствующим отдельным этапом исполнения Контракта) и фактически
исполненных ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
7.4. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств,
предусмотренных Контрактом, заключенным с победителем закупки (или с иным участником закупки в
случаях, установленных Федеральным законом), предложившим наиболее высокую цену за право
заключения Контракта, размер штрафа рассчитывается в порядке, установленном настоящими Правилами,
5
за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства),
предусмотренных
Контрактом, и устанавливается в следующем порядке,
предусмотренном
Постановлением Правительства РФ от 30.08.2017г. № 1042:
- если цена Контракта не превышает начальную (максимальную) цену Контракта, то размер штрафа
устанавливается в размере 10 процентов начальной (максимальной) цены Контракта.
7.5. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств,
предусмотренных Контрактом, заключенным по результатам определения ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии
с пунктом 1 части 1 статьи 30 Федерального закона № 44-ФЗ, за исключением просрочки исполнения
обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом, размер штрафа
устанавливается в размере 1 процента цены Контракта (этапа), но не более 5 тыс. рублей и не менее 1 тыс.
рублей. в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.08.2017г. № 1042.
7.6. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательства,
предусмотренного Контрактом, которое не имеет стоимостного выражения, ИСПОЛНИТЕЛЬ уплачивает
ЗАКАЗЧИКУ штраф. Размер штрафа определяется в соответствии с Правилами и составляет 1000 (Одна
тысяча) рублей.
7.7. В случае просрочки исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств, предусмотренных Контрактом,
ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе потребовать уплату пени в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты
пеней ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от не уплаченной в срок суммы. Пеня
начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного Контрактом, начиная
со дня, следующего после дня истечения установленного Контрактом срока исполнения обязательства.
7.8. За каждый факт неисполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств, предусмотренных Контрактом, за
исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных Контрактом, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе
потребовать уплату штрафа. Размер штрафа определяется в соответствии с Правилами и составляет 1000
(Одна тысяча) рублей.
7.9. За каждый день просрочки исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательства по предоставлению
нового обеспечение исполнения Контракта, предусмотренного пунктом 10.8 Контракта, начисляется пеня в
размере, определенном в порядке, установленном в соответствии с пунктом 7.3 Контракта.
7.10. Применение неустойки (штрафа, пени) не освобождает Стороны от исполнения обязательств по
Контракту.
7.11. Общая сумма начисленных штрафов за неисполнение или ненадлежащее исполнение
ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств, предусмотренных Контрактом, не может превышать цену Контракта.
7.12. Общая сумма начисленных штрафов за ненадлежащее исполнение ЗАКАЗЧИКОМ обязательств,
предусмотренных Контрактом, не может превышать цену Контракта.
7.13. В случае расторжения Контракта в связи с односторонним отказом Стороны от исполнения
Контракта другая Сторона вправе потребовать возмещения только фактически понесенного ущерба,
непосредственно обусловленного обстоятельствами, являющимися основанием для принятия решения об
одностороннем отказе от исполнения Контракта.
7.14. ЗАКАЗЧИК не вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ возмещения каких-либо убытков или
неустоек, вызванных нарушением сроков исполнения обязательств по настоящему Контракту, а также
неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Контракту, если указанные
нарушения со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ вызваны неисполнением ЗАКАЗЧИКОМ встречных обязательств.
7.15. Стороны признают, что возмещение убытков при уплате неустойки не допускается
(исключительная неустойка) за исключением случаев нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ интеллектуальных
прав третьих лиц. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется возместить ЗАКАЗЧИКУ документально подтвержденные
убытки, причиненные последнему в связи с нарушением таких прав. Все претензии третьих лиц, возникшие
и предъявляемые в связи с оказанием ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуг, удовлетворяются за счет
ИСПОЛНИТЕЛЯ.
7.16. Неустойка по Контракту выплачивается только на основании обоснованного письменного
требования Стороны.
7.17. В случае нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по Контракту, ЗАКАЗЧИК вправе
удержать начисленные за нарушения штрафы и пени из суммы, подлежащей уплате за исполнение
обязательств по данному Контракту.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. При возникновении споров по вопросам, предусмотренным настоящим Контрактом или в связи с
ним, Стороны будут принимать все меры к разрешению их путем переговоров между собой, со сроком
рассмотрения уведомлений и претензий не более 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения.
8.2. Обмен документами при применении мер ответственности и совершении иных действий в связи с
нарушением Сторонами условий Контракта осуществляется с использованием единой информационной
системы путем направления электронных уведомлений. Такие уведомления формируются с
использованием единой информационной системы, подписываются усиленной электронной подписью
6
лица, имеющего право действовать от имени Заказчика, Исполнителя, и размещаются в единой
информационной системе без размещения на официальном сайте.
8.3. При наличии неурегулированного спора о качестве Услуг, любая Сторона вправе за свой счет
назначить соответствующую экспертизу и/или иное необходимое исследование их свойств.
8.4. В случае невозможности разрешения Сторонами указанных споров путем переговоров, они
должны разрешаться в установленном порядке в Арбитражном суде Челябинской области в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
9. ОФИЦИАЛЬНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Все сообщения по настоящему Контракту, за исключением сообщений, указанных в пункте 8.2.,
которым Стороны намерены придать официальный характер, осуществляются в форме уведомлений,
требования по оформлению которых предусмотрены настоящим разделом Контракта (по тексту Контракта
– «официальное уведомление»).
9.2. Официальное уведомление составляется Стороной на её бланке, нумеруется и датируется, вносится
в реестр корреспонденции, подписывается руководителем либо ответственным представителем Стороны,
заверяется печатью Стороны (если это предусмотрено законом). Официальное уведомление должно
содержать контактные данные непосредственного исполнителя Стороны.
9.3. Стороны договорились принимать к исполнению официальные уведомления и иные документы
(счета, Документы о приемке услуг и пр.), полученные посредством факсимильного или электронного
сообщения (в том числе - в виде сканированных копий) на правах официального документа при условии,
что указанные документы переданы с использованием факсов и электронных адресов, прямо
предусмотренных условиями настоящего Контракта и позволяющих достоверно установить, что документы
исходят от Стороны по настоящему Контракту. Последующее предоставление подлинников официальных
уведомлений и документов обязательно в срок, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента
направления уведомления.
10. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ КОНТРАКТА
10.1. Обеспечение исполнения Контракта составляет 5% от цены заключаемого Контракта, что
составляет _________ рублей.
Реквизиты для перечисления денежных средств, в случае если участником закупки, с которым
заключается Контракт, в качестве обеспечения исполнения Контракта выбран способ обеспечения –
внесение денежных средств:
лицевой счет № 05348300001ВР в Финансовом управлении администрации Коркинского
муниципального округа
ИНН 7412001990 / КПП 743001001
БИК 017501500
к/с № 40102810645370000062
ОКЦ № 5 УГУ БАНКА РОССИИ // УФК по Челябинской области г. Челябинск
казначейский счет № 03232643755330006900
Назначение платежа: «Обеспечение исполнения контракта (далее указать краткое наименование
предмета контракта и номер извещения электронного аукциона на официальном сайте, ИКЗ
263741200199074300100100570016202244)».
10.2. Исполнение Контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии, соответствующей
требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный
ЗАКАЗЧИКОМ счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются
операции со средствами, поступающими ЗАКАЗЧИКУ.
Способ обеспечения исполнения Контракта, срок действия независимой гарантии определяются в
соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается
Контракт, самостоятельно.
Срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный Контрактом срок
исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на
один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона
№ 44-ФЗ.
10.3. Денежные средства, внесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в качестве обеспечения исполнения
Контракта, в том числе часть этих денежных средств в случае уменьшения размера обеспечения
исполнения Контракта в соответствии с пунктами 10.5 и 10.6 Контракта, возвращаются ИСПОЛНИТЕЛЮ в
срок 15 дней с даты исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств, предусмотренных Контрактом (если
такая форма обеспечения исполнения Контракта применяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ).
10.4. Независимая гарантия, предоставленная в качестве обеспечения исполнения Контракта, должна
содержать условие об обязанности гаранта уплатить ЗАКАЗЧИКУ (бенефициару) денежную сумму по
независимой гарантии не позднее десяти рабочих дней со дня, следующего за днем получения гарантом
7
требования ЗАКАЗЧИКА (бенефициара), соответствующего условиям такой независимой гарантии, при
отсутствии предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации оснований для отказа в
удовлетворении этого требования.
10.5. В ходе исполнения Контракта ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменить способ обеспечения исполнения
Контракта и (или) предоставить ЗАКАЗЧИКУ взамен ранее предоставленного обеспечения исполнения
Контракта новое обеспечение исполнения Контракта, размер которого может быть уменьшен в порядке и
случаях, которые предусмотрены пунктами 10.6 и 10.7 Контракта.
10.6. Размер обеспечения исполнения Контракта уменьшается посредством направления
ЗАКАЗЧИКОМ информации об исполнении ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по оказанию Услуг или об
исполнении им отдельного этапа исполнения Контракта и стоимости исполненных обязательств для
включения в реестр контрактов, предусмотренный статьей 103 Федерального закона № 44-ФЗ (далее реестр контрактов). Уменьшение размера обеспечения исполнения Контракта производится
пропорционально стоимости исполненных обязательств, приемка и оплата которых осуществлены в
порядке и сроки, которые предусмотрены Контрактом. В случае, если обеспечение исполнения Контракта
осуществляется путем предоставления независимой гарантии, требование ЗАКАЗЧИКА об уплате
денежных сумм по этой гарантии может быть предъявлено в размере не более размера обеспечения
исполнения Контракта, рассчитанного ЗАКАЗЧИКОМ на основании информации об исполнении
Контракта, размещенной в реестре контрактов. В случае, если обеспечение исполнения Контракта
осуществляется путем внесения денежных средств на счет, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, по заявлению
ИСПОЛНИТЕЛЯ ему возвращаются ЗАКАЗЧИКОМ в установленный в пункте 10.3 Контракта срок
денежные средства в сумме, на которую уменьшен размер обеспечения исполнения Контракта,
рассчитанный ЗАКАЗЧИКОМ на основании информации об исполнении Контракта, размещенной в
реестре контрактов.
10.7. Предусмотренное пунктом 10.5 Контракта уменьшение размера обеспечения исполнения
Контракта осуществляется при условии отсутствия неисполненных ИСПОЛНИТЕЛЕМ требований об
уплате неустоек (штрафов, пеней), предъявленных ЗАКАЗЧИКОМ в соответствии с разделом 7 Контракта,
а также приемки ЗАКАЗЧИКОМ оказанных Услуг, результатов отдельного этапа исполнения Контракта в
объеме выплаченного аванса (если Контрактом предусмотрена выплата аванса) либо в объеме,
превышающем выплаченный аванс (если в соответствии с законодательством Российской Федерации
расчеты по Контракту в части выплаты аванса подлежат казначейскому сопровождению). Такое
уменьшение не допускается в случаях, определенных Правительством Российской Федерации в
соответствии с частью 7.3 статьи 96 Федерального закона № 44-ФЗ.
10.8. В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации у банка,
предоставившего банковскую гарантию в качестве обеспечения исполнения Контракта, лицензии на
осуществление банковских операций, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан предоставить новое обеспечение
исполнения Контракта не позднее одного месяца со дня надлежащего уведомления ЗАКАЗЧИКОМ
ИСПОЛНИТЕЛЯ о необходимости предоставить соответствующее обеспечение. Размер такого
обеспечения может быть уменьшен в порядке и случаях, которые предусмотрены пунктами 10.5, 10.6 и 10.7
Контракта.
10.9. Уменьшение в соответствии с пунктом 10.5 Контракта размера обеспечения исполнения
Контракта, предоставленного в виде независимой гарантии, осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ путем отказа
от части своих прав по этой гарантии. При этом датой такого отказа признается дата включения
предусмотренной пунктом 10.6 Контракта информации в реестр контрактов.
10.10. В случае предоставления нового обеспечения исполнения Контракта в соответствии с пунктами
10.5 и 10.8 Контракта возврат независимой гарантии ЗАКАЗЧИКОМ гаранту, предоставившему указанную
банковскую гарантию, не осуществляется, взыскание по ней не производится.
10.11. Участник закупки, с которым заключается Контракт по результатам определения
ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 Федерального закона № 44-ФЗ,
освобождается от предоставления обеспечения исполнения Контракта, в том числе с учетом положений
статьи 37 Федерального закона № 44-ФЗ, в случае предоставления таким участником закупки информации,
содержащейся в реестре контрактов, заключенных заказчиками, и подтверждающей исполнение таким
участником (без учета правопреемства) в течение трех лет до даты подачи заявки на участие в закупке трех
контрактов, исполненных без применения к такому участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая
информация представляется участником закупки до заключения Контракта в случаях, установленных
Федеральным законом № 44-ФЗ для предоставления обеспечения исполнения Контракта. При этом сумма
цен таких контрактов должна составлять не менее начальной (максимальной) цены Контракта, указанной в
извещении об осуществлении закупки.
10.12. Положения настоящего раздела Контракта не применяются в случае заключения Контракта с
участником закупки, который является казенным учреждением.
10.13. В случае если предложенная в заявке участника закупки цена снижена на двадцать пять и более
процентов по отношению к начальной (максимальной) цене Контракта, участник закупки, с которым
8
заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения Контракта с учетом положений статьи 37
Федерального закона № 44-ФЗ.
Информация, предусмотренная данным пунктом документации, предоставляется участником закупки
при направлении ЗАКАЗЧИКУ подписанного проекта Контракта.
11. РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ
11.1. Расторжение Контракта допускается по соглашению Сторон, по решению суда, в случае
одностороннего отказа Стороны Контракта от исполнения Контракта в соответствии с гражданским
законодательством Российской Федерации.
11.2. Если ЗАКАЗЧИКОМ проведена экспертиза оказанных Услуг с привлечением экспертов,
экспертных организаций, решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта может быть принято
ЗАКАЗЧИКОМ только при условии, что по результатам экспертизы оказанных Услуг в заключении
эксперта, экспертной организации будут подтверждены нарушения условий Контракта, послужившие
основанием для одностороннего отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Контракта.
11.3. В случае принятия ЗАКАЗЧИКОМ решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта,
ЗАКАЗЧИК с использованием ЕИС формирует решение об одностороннем отказе от исполнения
Контракта, подписывает его усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от
имени ЗАКАЗЧИКА, и размещает такое решение в ЕИС.
Решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта не позднее одного часа с момента его
размещения в ЕИС автоматически с использованием ЕИС направляется ИСПОЛНИТЕЛЮ. Датой
поступления ИСПОЛНИТЕЛЮ решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта считается дата
размещения такого решения в ЕИС в соответствии с часовой зоной, в которой расположен
ИСПОЛНИТЕЛЬ.
11.4. Поступление решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта в соответствии с п.
11.3. настоящего Контракта считается надлежащим уведомлением ИСПОЛНИТЕЛЯ об одностороннем
отказе от исполнения Контракта.
11.5. Решение ЗАКАЗЧИКА об одностороннем отказе от исполнения Контракта вступает в силу и
Контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления ЗАКАЗЧИКОМ
ИСПОЛНИТЕЛЯ об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
11.6. ЗАКАЗЧИК обязан отменить не вступившее в силу решение об одностороннем отказе от
исполнения Контракта, если в течение десятидневного срока с даты надлежащего уведомления
ИСПОЛНИТЕЛЯ о принятом решении об одностороннем отказе от исполнения Контракта устранено
нарушение условий Контракта, послужившее основанием для принятия указанного решения, а также
ЗАКАЗЧИКУ компенсированы затраты на проведение экспертизы. Данное правило не применяется в
случае повторного нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ условий Контракта, которые в соответствии с
гражданским законодательством являются основанием для одностороннего отказа ЗАКАЗЧИКА от
исполнения Контракта.
В случае отмены ЗАКАЗЧИКОМ в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ не вступившего в
силу решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта, размещенного в ЕИС в соответствии с п.
11.3 Контракта, ЗАКАЗЧИК не позднее одного дня, следующего за днем такой отмены, формирует с
использованием ЕИС извещение об отмене решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта,
подписывает его усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени
ЗАКАЗЧИКА, и размещает такое извещение в ЕИС.
11.7. ЗАКАЗЧИК обязан принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта, если в
ходе исполнения Контракта установлено, что ИСПОЛНИТЕЛЬ и (или) оказываемые Услуги перестали
соответствовать установленным извещением об осуществлении закупки требованиям к участникам
закупки.
11.8. ЗАКАЗЧИК не позднее двух рабочих дней, следующих за днем вступления в силу решения
ЗАКАЗЧИКА об одностороннем отказе от исполнения Контракта в связи с неисполнением или
ненадлежащим исполнением ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств, предусмотренных Контрактом, направляет в
соответствии с порядком, предусмотренным п. 1 ч. 10 ст. 104 Федерального закона № 44-ФЗ, обращение о
включении информации об ИСПОЛНИТЕЛЕ в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков,
исполнителей).
11.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта по
основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации для одностороннего отказа
от исполнения отдельных видов обязательств.
11.10. В случае принятия ИСПОЛНИТЕЛЕМ предусмотренного п. 11.9. настоящего Контракта,
решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта, ИСПОЛНИТЕЛЬ с использованием ЕИС
формирует решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта, подписывает его усиленной
электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени ИСПОЛНИТЕЛЯ, и размещает такое
решение в ЕИС.
9
Решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта не позднее одного часа с момента его
размещения в ЕИС автоматически с использованием ЕИС направляется ЗАКАЗЧИКУ. Датой поступления
ЗАКАЗЧИКУ решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта считается дата размещения
такого решения в ЕИС в соответствии с часовой зоной, в которой расположен ЗАКАЗЧИК.
11.11. Поступление решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта в соответствии с
п. 11.10. считается надлежащим уведомлением ЗАКАЗЧИКА об одностороннем отказе от исполнения
Контракта.
11.12. Решение ИСПОЛНИТЕЛЯ об одностороннем отказе от исполнения Контракта вступает в силу и
Контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления ИСПОЛНИТЕЛЕМ
ЗАКАЗЧИКА об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
11.13. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан отменить не вступившее в силу решение об одностороннем отказе от
исполнения Контракта, если в течение десятидневного срока с даты надлежащего уведомления
ЗАКАЗЧИКА о принятом решении об одностороннем отказе от исполнения Контракта устранены
нарушения условий Контракта, послужившие основанием для принятия указанного решения.
В случае отмены ИСПОЛНИТЕЛЕМ в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ не вступившего
в силу решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта, размещенного в ЕИС в соответствии
с п.11.10 Контракта, ИСПОЛНИТЕЛЬ не позднее одного дня, следующего за днем такой отмены,
формирует с использованием ЕИС извещение об отмене решения об одностороннем отказе от исполнения
Контракта, подписывает его усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от
имени ИСПОЛНИТЕЛЯ, и размещает такое извещение в ЕИС.
11.14. При расторжении Контракта в связи с односторонним отказом Стороны Контракта от
исполнения Контракта другая Сторона Контракта вправе потребовать возмещения только фактически
понесенного ущерба, непосредственно обусловленного обстоятельствами, являющимися основанием для
принятия решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Настоящий Контракт вступает в силу с момента его подписания и действует по «31» декабря
2027 г., а в части неисполненных обязательств до полного исполнения таких обязательств Сторонами.
12.2. Контракт составлен в форме электронного документа, подписанного усиленными электронными
подписями Сторон.
12.3. Настоящий Контракт имеет 1 (Одно) Приложение, являющееся его неотъемлемой частью.
12.4. Изменения и дополнения к настоящему Контракту обретают юридическую силу в случае их
оформления в письменном виде и подписания полномочными представителями обеих Сторон. Такие
изменения и дополнения прилагаются к настоящему Контракту, становясь его неотъемлемой частью.
12.5. При досрочном расторжении настоящего Контракта принятые Услуги по подписанным
документам о приемке считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате на условиях
настоящего Контракта.
12.6. В случае реорганизации (ликвидации) одной из Сторон такая Сторона обязана информировать об
этом другую Сторону официальным уведомлением о реорганизации (ликвидации) не позднее 5 (пяти)
рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
12.7. Со дня получения Стороной официального уведомления о смене контактных данных,
официального уведомления о смене банковских реквизитов, официального уведомления о реорганизации
(ликвидации) последствия указанных изменений становятся обязательными для такой Стороны, как если
бы содержание таких официальных уведомлений было бы закреплено дополнительным соглашением к
настоящему Контракту.
12.8. В целях предотвращения споров в отношении периодов времени Стороны согласовали считать
рабочим днём – рабочий день в соответствии с законодательством Российской Федерации по времени,
указанном в Описании объекта закупки.
12.9. Недействительность отдельных пунктов Контракта, иных соглашений Сторон, связанных с
исполнением Контракта, подтвержденная вступившим в законную силу решением суда, не влечёт
безусловной недействительности остальных положений Контракта, однако, может быть основанием для
заключения Сторонами по итогам переговоров дополнительного соглашения, направленного на
урегулирование правоотношений Сторон в отсутствие признанных недействительными положений
Контракта.
10
13. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Финансовое управление администрации
Коркинского муниципального округа
456550, Челябинская область, М.О. Коркинский,
г. Коркино, ул. Ленина, д.1
ОГРН 1027400807037
ИНН 7412001990
КПП 743001001
р/с № 40102810645370000062
ОКЦ № 5 УГУ БАНКА РОССИИ // УФК по
Челябинской области г. Челябинск
БИК 017501500
казначейский счет № 03231643755330006900
ОКТМО 75533000
Телефон: 8 (35152)3-84-23
Эл. почта: korkino_fin@mail.ru
______________________/
/
____________________/____________/
11
Приложение № 1
к Контракту № ____
от «___» ____________ 2026 г.
Состав СИСТЕМЫ
Наименование подсистемы
№
п/п
Кол-во (лицензий)
1. Подсистема формирования отчётных форм ОМСУ для размещения на ЕПБС,
по данным «АЦК-Финансы»
2.
АРМ сотрудника ГРБС/РБС для подключения к системе «АЦК-Финансы»
3.
Бухгалтерский учет
4.
АРМ сотрудника финансового органа для подключения к системе «АЦКФинансы»
5.
Учет расчетов между бюджетами разных уровней
6.
Взаимодействие с оператором счета бюджета
7.
Подсистема анализа средств на лицевых счетах бюджетных и автономных
учреждений
8.
Учет расходов бюджета
9.
Учет доходов бюджета
10. Контроль бюджетных обязательств по договорам
11. Администрирование системы «АЦК-Финансы»
12. Учет источников финансирования дефицита бюджета
13. Учет средств, полученных от предпринимательской и иной приносящей доход
деятельности
14. Организация выдачи наличных денежных средств
15. Подсистема Электронной Подписи документов
16. Кассовое планирование
17. АРМ ПБС для подключения к системе «АЦК-Финансы»
18. Подсистема взаимодействия с ИС «ГИС ЖКХ»
19. Подсистема «Отчеты учреждений»
20. Подсистема обеспечения доступа пользователей к системе с использованием
интернет-браузера («Веб-интерфейс»)
21. Подсистема «Штамп на подтверждающих документах к выпискам»
22. Подсистема сопоставления кассовых операций с данными Федерального
1
11
1
20
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
52
1
1
1
1
1
казначейства
ЗАКАЗЧИК
Финансовое управление администрации
Коркинского муниципального округа
______________________/
ИСПОЛНИТЕЛЬ
/
____________________/______________/
12
Приложение № 2
к Контракту № __
от «__»___________ 2026 г.
ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И КАЧЕСТВУ УСЛУГ
ЗАКАЗЧИК
Финансовое управление администрации
Коркинского муниципального округа
______________________/
/
ИСПОЛНИТЕЛЬ
____________________/____________/
13
