=== ФАЙЛ: Техническое задание | docs/0173200001426002095/Техническое_задание_17247585-1.pdf
Приложение №_____________
к Контракту №_____________
от «_____»___________20__г.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному сопровождению Единой
автоматизированной информационной системы управления кадрами Правительства Москвы (ЕАИС
Кадры 2.0) в 2026-2027 годах
1. Общая информация об объекте закупки
1.1. Объект закупки: Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному
сопровождению Единой автоматизированной информационной системы управления кадрами
Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 2026-2027 годах
1.2. Код и наименование позиции Классификатора предметов государственного заказа: 03.13.09 УСЛУГИ/УСЛУГИ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ (ИТ)/УСЛУГИ ПО
ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКОГО
КОМПЛЕКСА
1.3. Наименование позиций Справочника предметов государственного заказа: согласно Приложению
1.
1.4. Место оказания услуг: согласно Приложению 2.
1.5. Объем услуг: согласно Приложению 2.
1.6. Срок оказания услуг: согласно Приложению 1.
1.7. Приложения к Техническому заданию:
●
●
●
●
●
●
Приложение 1. – «Перечень объектов закупки».
Приложение 2. – «Адресный перечень».
Приложение 3. – «Временные параметры (SLA)».
Приложение 4. – «Требования к службе техподдержки».
Приложение 5. – «Аппаратное и программное обеспечение Системы».
Приложение 6. – «Описание информационных систем и ресурсов».
Термины и определения
Сокращения
KPI
SLA
БД
ВМ
ЗНИ
ПО
ППО
ППР
РК
СКВ
СМКСС
СПО
Расшифровка сокращений
(Key Performance Indicators) Ключевой показатель эффективности
Service Level Agreement (SLA) Соглашение об уровне предоставления услуги
База данных
Виртуальная машина
Запрос на изменение
Программное обеспечение
Прикладное программное обеспечение
Планово-предупредительные работы
Резервное копирование
Система контроля версий
Средство мониторинга качества сопровождения систем
Системное программное обеспечение
1
ТС
ЦОД
ЧТЗ
Технические средства
Центр обработки данных
Частное техническое задание
Абонентский принцип оплаты – принцип, по которому плата вносится Заказчиком за многократное
пользование предоставляемыми услугами, не ограниченными по объему.
Аварийный режим функционирования – режим, в который переходит Система в случае
возникновения инцидентов критического приоритета. В этом режиме Исполнитель осуществляет
восстановление работоспособности Системы.
База знаний - организованное, управляемое хранилище информации, разработанное с целью помочь
специалистам поддержки решать поступающие к ним обращения.
Безопасность информации - состояние защищенности информации, характеризуемое способностью
персонала, технических средств и информационных технологий обеспечивать конфиденциальность,
целостность и доступность информации при ее обработке техническими средствами.
Внешние Пользователи Системы (далее - Внешние Пользователи) - физические лица и работники
организаций, обращающиеся к Системе с целью использования предоставляемых Системой
сервисов.
Внеплановая недоступность - непредусмотренный зафиксированный и подтвержденный факт
отсутствия доступа к Системе (подсистеме, модулю)/ПТК или ее основных функций.
Внештатная ситуация/ошибка/сбой/инцидент - событие в работе Системы, не предусмотренное
проектной документацией для штатного режима функционирования.
Время выполнения — время, в течение которого ведутся работы по обращению или инциденту.
Промежуток времени между присвоением обращению/инциденту
статуса «Зарегистрировано»/«Зарегистрирован» и статуса «Выполнено»/«Выполнен».
Время закрытия — дата и время присвоения обращению или инциденту статуса «Закрыто»/«Закрыт».
Время назначения на рабочую группу — дата и время присвоения статуса обращению или
инциденту «Направлено в группу».
Время приема в работу — дата и время приема обращения или инцидента Исполнителем в работу и
присвоения статуса «В работе».
Время реагирования - временной интервал от момента регистрации (время перехода обращения или
инцидента в статус «Зарегистрировано») до момента принятия в работу (время перехода обращения
или инцидента в статус «В работе»).
Время регистрации – временной интервал, прошедший от момента получения запроса (статус
«Новое») до момента перехода запроса в статус «Зарегистрировано»/«Зарегистрирован» в СМКСС.
Вторая линия поддержки/Служба технической поддержки (СТП) - персонал, который осуществляет
информационно-справочную поддержку Пользователей. В обязанности которого входит решение
запросов пользователей, которые не были разрешены первой линией поддержки, их анализ,
систематизация, выработка решений и включение в базу знаний, эскалация запросов на третью
линию поддержки (при невозможности решить запрос).
2
Детализированный отчет - единый отчет, который содержит необходимую информацию для
составления отчетности по оказанным услугам и расчета KPI. В Детализированном отчете
содержится информация обо всех оказанных услугах в соответствии с метриками и критериями,
приведенными в настоящем Техническом задании.
Заказчик - организация или орган исполнительной власти, имеющие выделенные в установленном
порядке средства на оплату оказываемых по контракту услуг по технической поддержке и
системному сопровождению информационных систем и ресурсов.
Информационная система (Система) - совокупность содержащейся в базах данных информации,
информационных технологий, обеспечивающих ее обработку.
Комплекс услуг - определенный набор услуг по технической поддержке и системному
сопровождению Системы/ПТК, имеющий отдельную стоимость, определяемую Контрактом и
измеримые показатели эффективности, позволяющие оценивать качество и формировать
фактическую стоимость услуг.
Контракт - гражданско-правовой договор на оказание комплексных услуг по технической поддержке
и системному сопровождению Системы.
Независимая подсистема - информационная система в составе Системы, работоспособность которой
не зависит от недоступности, как плановой, так и внеплановой, остальной части Системы. При этом
такая информационная система может иметь выделенную в рамках Контракта стоимость
сопровождения и свои временные параметры (SLA), которые определяет Приложение 3 «Временные
параметры (SLA)» к настоящему Техническому заданию.
Первая линия поддержки/Служба поддержки пользователей (СПП) - персонал, который
осуществляет информационно-справочную поддержку Пользователей. В обязанности которого
входит регистрация поступающих запросов пользователей, их решение с использованием Базы
знаний, эскалация запросов на вторую линию (при невозможности решить запрос с использованием
Базы знаний), закрытие запросов и контроль качества их исполнения.
Персонал - инженерно-технические работники: специалисты и руководители со стороны
Исполнителя и Заказчика, обеспечивающие заданные целевые показатели Системы в рамках
Контракта.
Плановая недоступность – согласованный Заказчиком промежуток времени проведения работ по
внесению изменений и планово-предупредительных работ.
Пользователи Системы (далее - Пользователи) - государственные гражданские служащие и (или)
работники организаций, обращающиеся к Системе с целью использования предоставляемых
сервисов.
Программно-технический комплекс - совокупность средств вычислительной техники, оборудования,
ПО, программно-аппаратных комплексов и средств создания и заполнения информационной базы,
достаточной для выполнения задач Системы, или обеспечивающих функционирование
информационных систем и ресурсов города Москвы.
Промышленный контур — функционально-логический программно-аппаратный комплекс,
предназначенный для выполнения всех функций Системы/ПТК и предоставления интерфейсов
доступа к Системе пользователям.
3
Разработчик - организация, выполняющая работы по разработке прикладного ПО Системы.
Резервный контур - выполняет роль промышленного контура в случае выхода из строя последнего и
(или) проведения на нем планово-профилактических работ.
Сервисный режим функционирования – режим Системы, в котором производится обслуживание или
реконфигурация Системы. Перевод системы в данный режим требует согласования с Заказчиком.
Система мониторинга - автоматизированная система управления мониторингом и событиями для
управления проектом , используемая Исполнителем в ходе оказания Услуг по предоставленному
Заказчиком доступу.
Система СКВ - система контроля версий информационных систем и изменяемых компонентов
информационных систем (релизов, дистрибутивов, исходных кодов, документации,
конфигурации), используемая Исполнителем в ходе оказания Услуг по предоставленному
Заказчиком доступу.
Системная ошибка - длящееся, либо повторяющееся во времени отклонение состояния и параметров
Системы (либо ее компонентов) от штатного режима функционирования, которое не может быть
устранено штатными средствами администрирования Системы.
Смежная система - система предоставляющая (либо получающая) информацию для исполнения
услуг и контроля исполнения функций.
СМКСС - средство мониторинга качества сопровождения систем , используемая Исполнителем в
ходе оказания Услуг по предоставленному Заказчиком доступу.
СТП смежная - Служба технической поддержки смежных по отношению к Системе
информационных систем. Функции Второй линии поддержки выполняют сторонние организации.
Тестовый контур - функционально-логический программно-аппаратный комплекс, предназначенный
для проверки корректности функционирования предлагаемых к внесению изменений в функционал и
информационную структуру Системы/ПТК.
Третья линия поддержки - персонал, занимающийся решением выявленных проблем с данными и
прикладным ПО, которые не были разрешены второй линией поддержки, их анализ, систематизация,
выработка решений и включение в Базу знаний.
Штатный режим функционирования – обеспечение выполнения полного набора функций в
соответствии с проектной и эксплуатационной документацией.
2. Стандарт услуг
2.1. К услугам по технической поддержке и системному сопровождению Системы/ПТК в
соответствии с настоящим Техническим заданием относятся:
2.1.1. Подготовительный этап:
- Организация эксплуатационных служб в соответствии с требованиями, указанными в
Приложении 4 «Требования к службе техподдержки» к настоящему Техническому заданию.
2.1.2. Основной этап:
4
- Поддержка пользователей
- Прикладное администрирование
- Системное администрирование
- Адаптационное сопровождение
В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет:
- сопровождение Системы с характеристиками в соответствии с Приложением 6 «Описание
информационных систем и ресурсов» к настоящему Техническому заданию
2.1.3. Цели оказания услуг.
Оказание услуг по технической поддержке и системному сопровождению
Системы/ПТК осуществляется в целях:
- Обеспечения информационно-консультационной поддержки работы пользователей с
Системой (включая ППО).
- Ведение технической и эксплуатационной документации и актуализация её по результатам
обработки запросов пользователей.
- Определения текущего состояния компонентов Системы по результатам автоматического
выявления средствами мониторинга событий в Системе.
- Поддержания параметров функционирования СПО и технического обеспечения,
удовлетворяющих требованиям Системы и производственных процессов, включая их
непрерывность.
- Обеспечения целостности, сохранности и восстанавливаемости данных Системы.
- Поддержания параметров функционирования ППО, удовлетворяющих требованиям
производственных процессов, включая их непрерывность.
- Обеспечения бесперебойного функционирования Системы.
- Обеспечения сохранения работоспособности Системы в изменяемом промышленном контуре.
2.1.4. Особые условия.
При оказании услуг Исполнитель должен руководствоваться соответствующими положениями
нормативного правового акта, указанного в пункте 7.5 настоящего Технического задания.
Услуги по технической поддержке и системному сопровождению Системы/ПТК оплачиваются в
соответствии с абонентским принципом и на основании стоимости разовых услуг, фактически
оказанных Исполнителем за отчетный период по запросу Заказчика в соответствии с разделом
«Требования к услугам по адаптационному сопровождению» настоящего Технического задания)
Порядок расчета стоимости оказанных услуг приведен в пункте 2.6.2 настоящего Технического
задания. Стоимость оказанных услуг рассчитывается с учетом KPI.
Первым днем для исчисления стоимости первого отчетного периода Основного этапа считается
5
следующий календарный день с даты указанной в Акте приемки Системы/ПТК на техническую
поддержку и системное сопровождение.
2.2. Временные параметры оказания услуг.
2.2.1. Требования к нормативным параметрам оказания услуг определены в соответствии с
Приложением 3 «Временные параметры (SLA)» к настоящему Техническому заданию.
2.2.2. Целевые показатели Системы/ПТК приведены в Приложении 3 «Временные параметры (SLA)»
к настоящему Техническому заданию.
2.2.3. Сроки начала и окончания оказания услуг Подготовительного и Основного этапа указаны в
Приложении «График оказания услуг (Календарный план)» к Контракту.
2.3. Описание Системы/ПТК
2.3.1. Характеристика Системы
Перечень подсистем Системы и их характеристики: в соответствии с Приложением 6 «Описание
информационных систем и ресурсов» к настоящему Техническому заданию.
Количество Пользователей Системы: в соответствии с Приложением 6 «Описание информационных
систем и ресурсов» к настоящему Техническому заданию.
2.3.2. Программно-аппаратный комплекс Системы.
Аппаратное и программное обеспечение Системы приведено в Приложении 5 «Аппаратное и
программное обеспечение Системы» к настоящему Техническому заданию.
Доступ к техническим средствам и программному обеспечению предоставляется Заказчиком
Исполнителю на Подготовительном этапе после направления Исполнителем соответствующего
запроса в адрес Заказчика по электронной почте в рабочем порядке.
В случае необходимости изменения требуемых мощностей Исполнитель должен предоставить
Заказчику предложения по изменению аппаратного и программного обеспечения Системы (в
соответствии с формой, предоставляемой Заказчиком по запросу).
2.4. Требования к услугам
2.4.1. Требования к услугам в целом
В рамках оказания услуг Исполнитель должен обеспечить бесперебойную работу Системы/ПТК на
протяжении всего периода оказания услуг в режиме, указанном в Приложении 3 «Временные
параметры (SLA)» к настоящему Техническому заданию.
Время недоступности Системы/ПТК не должно превышать значений, указанных в Приложении 3
«Временные параметры (SLA)» к настоящему Техническому заданию.
На протяжении всего периода оказания услуг Исполнитель должен обеспечить:
- консультационную поддержку
- сохранность баз данных всех программных модулей и структурных разделов Системы
6
- функционирование всего программного обеспечения Системы
- возможность возврата в предыдущее стабильное состояние в случае неуспешной попытки
внесения изменений в Систему (обновлений, настроек, установки программных дополнений и
других работ, направленных на обеспечение качественной бесперебойной работы Системы)
- возможность полного восстановления Системы из резервной копии в случае сбоя
- формирование по запросу загрузок и выборок данных
- адаптацию прикладных функций и архитектуры Системы
- управление проблемами и рисками
- организация процесса обучения пользователей Системы
2.4.1.1. Показатели назначения услуг
Услуги по технической поддержке и системному сопровождению Системы/ПТК должны
оказываться Исполнителем в соответствии со следующими условиями:
- услуги должны оказываться на русском языке
- требования к функционированию и режиму сопровождения Системы/ПТК, не определенные в
настоящем Техническом задании, определяются нормативными правовыми актами,
указанными в пунктах 7.5, 7.18, 7.13, 7.14, 7.15, 7.16, 7.17 настоящего Технического задания
- требования к режимам и результатам оказания услуг приведены в Приложении 3
«Временные параметры (SLA)» и в разделе 3 «Состав услуг» настоящего Технического задания
соответственно
- услуги должны оказываться в текущей версии Системы
2.4.1.2. Требования к порядку и режиму оказания услуг
Услуги по технической поддержке и системному сопровождению Системы/ПТК должны
оказываться в соответствии с порядком и требованиями на оказание каждой конкретной услуги,
приведенными в настоящем Техническом задании, а также Регламентами и Инструкциями оказания
услуг.
В целях недопущения остановки работы Системы/ПТК в период интенсивной работы Пользователей,
по согласованию Сторон, отдельные услуги могут оказываться в соответствии со специальным
графиком (в нерабочее время Заказчика и (или) Пользователей Системы/ПТК).
Проведение работ специалистами Исполнителя должно быть согласовано с Заказчиком,
зафиксировано в СМКСС и должно сопровождаться обязательным информированием специалистов
Сторон в соответствии с пунктом 2.4.1.4 настоящего Технического задания. Соответствующие типы
работ должны быть определены в Регламенте оказания услуг.
2.4.1.3. Требования к защите информации от несанкционированного доступа
В рамках Подготовительного этапа Исполнитель обязан получить необходимые атрибуты доступа.
Атрибуты доступа предоставляются Заказчиком после получения соответствующего запроса от
7
Исполнителя в рабочем порядке по электронной почте. После принятия атрибутов доступа
Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня обязан произвести изменение атрибутов доступа,
после чего передать актуальный документ «Протокол передачи прав и уровней доступа» Заказчику в
составе отчетной документации по Подготовительному этапу (приложением к Акту приемки
Системы/ПТК на техническую поддержку и системное сопровождение). Применяемые меры
обеспечения информационной безопасности должны обеспечивать минимизацию рисков, связанных
с возможным нарушением конфиденциальности, целостности и доступности
информации, содержащейся в Системе/ПТК, в том числе должны соблюдаться требования к
обеспечению защиты информации в ходе эксплуатации Системы/ПТК в соответствии с актом,
указанным в пункте 7.12 настоящего Технического задания. Они включают практические правила
управления безопасностью (организационно–административные, программные, физические меры
защиты), в том числе:
- управление доступом к Системе/ПТК и резервным копиям;
- предотвращение несанкционированного доступа извне;
- организация защиты данных средствами резервного копирования и санкционированного
восстановления, дублирования копий и организации их соответствующего хранения;
- мониторинг и устранение уязвимостей в Системе/ПТК.
Информация, предоставляемая Исполнителю с целью оказания услуг, является конфиденциальной и
не должна передаваться третьим лицам без письменного разрешения Заказчика и не иначе как для
обеспечения качества услуг.
2.4.1.3.1. Учетные записи пользователей
Исполнитель должен осуществлять управление доступом к ППО путем разграничения прав доступа
и ведения реестра пользователей, обладающих правами, если иное не предусмотрено Регламентом
оказания услуг или другим документом, предоставляемым Заказчиком и определяющим порядок
выдачи и изъятия прав и атрибутов доступа к Системе. При этом доступ к Системе должен быть
персонализирован (конкретный логин соответствует конкретному пользователю Системы).
Выдача и изъятие прав и атрибутов доступа к Системе персоналу должна осуществляться на
основании запроса Заказчика, если иное не определено в Регламенте оказания услуг.
Проверка прав и атрибутов доступа должен проводиться Исполнителем согласно графику ППР.
Исполнитель должен предусмотреть мониторинг активности пользователей с целью выявления и
блокировки неактивных учетных записей при наличии в системах соответствующего функционала в
рамках оказания услуги по управлению плановыми работами.
Исполнитель должен обеспечить возможность сохранности учетных записей пользователей, в т.ч.
заблокированных, в течение Основного этапа Контракта. Подробные требования к управлению
учетными записями определяются Регламентом оказания услуг.
2.4.1.4. Требования к информационному сопровождению оказываемых услуг
Под информационным сопровождением оказываемых услуг понимается информирование Заказчика
о ходе оказания услуг в случае возникновения нештатных ситуаций и организация взаимодействия с
представителями Разработчика, смежными СТП и пр. с использованием наиболее приемлемых
каналов коммуникаций с целью решения приоритетных вопросов.
8
Требования к информационному взаимодействию определены в Регламенте оказания услуг,
формируемом в рамках Подготовительного этапа.
При оказании услуг по сопровождению Системы/ПТК Исполнитель обязан обеспечить
информирование представителей Заказчика и специалистов смежных систем (при необходимости) о
подготовке, ходе проведения и успешности проведения работ в соответствии с планом (или
отклонении от согласованного плана), их результатах, при каждом переходе к следующему шагу и
(или) возвращению к предыдущему состоянию, путем направления первоначального плана с
указанием статуса работ (начато выполнение, в работе, завершена, успешно/неуспешно).
Информирование осуществляется Исполнителем в режиме on-line с помощью электронной почты и
СМКСС.
Исполнитель обязан соблюдать порядок информирования, указанный в Регламенте оказания услуг.
В случае обнаружения сбоев в работе Системы/ПТК Исполнителем, он должен оповестить о
произошедшем ответственных лиц со стороны Заказчика сразу после обнаружения сбоя,
зарегистрировать событие/сбой в СМКСС и приступить к его устранению.
2.4.1.5. Требования к порядку обработки запросов на оказание услуг
При оказании услуг по технической поддержке и системному сопровождению Заказчика
Исполнитель обрабатывает все поступившие к нему запросы на оказание услуг сформированные как
в ручном режиме (эл. почта, тел. звонок, запросы от СТП смежных систем в СМКСС), так и в
автоматическом режиме (Система мониторинга).
В зоне ответственности Исполнителя находится обработка всех поступивших к нему запросов,
взаимодействие с иными линиями поддержки по разрешению поступивших запросов и организация
техподдержки Заказчика в соответствии с Приложением 4 «Требования к службе техподдержки» к
настоящему Техническому заданию.
Исполнитель обязан:
- постоянно контролировать сроки, указанные в Приложении 3 «Временные параметры (SLA)»
настоящего Технического задания, отведенные для разрешения запроса;
- производить оповещение ответственных специалистов Заказчика в соответствии с
Регламентом оказания услуг о нарушении сроков выполнения запросов;
- следить за актуальностью классификатора СМКСС в своей зоне ответственности.
2.4.1.6. Требования к численности и квалификации персонала и режиму его работы
Численность персонала и необходимый уровень квалификации определяется Исполнителем таким
образом, чтобы обеспечить выполнение требований настоящего Технического задания при оказании
каждой из услуг. В случае неоднократного нарушения требований настоящего Технического задания
Исполнителем при оказании той или иной услуги, Заказчик вправе осуществить проверку
подготовленности персонала Исполнителя для сопровождения Системы/ПТК.
Заказчик вправе запросить заверенные копии документов, подтверждающих квалификацию
персонала, в том числе дипломов, протоколов обучения, и провести проверку соответствия
заявленных в них сведений фактическим в отношении всех или отдельных сотрудников.
9
Уведомление о проверке Заказчик направляет Исполнителю не менее чем за 1 (один) рабочий день.
Режим работы персонала должен обеспечить выполнение услуг Исполнителем в соответствии с
требованиями к качеству, режиму и периодичности оказания услуг, определенными настоящим
Техническим заданием.
2.4.2. Требования к составу и содержанию услуг
2.4.2.1. Комплексы услуг
Наименование и состав комплексов услуг по технической поддержке и системному сопровождению
Системы/ПТК определены в пункте 2.1 и разделе 3 настоящего Технического задания.
2.4.2.2. Требования к услугам Подготовительного этапа
Требования к подготовительным мероприятиям для начала оказания услуг Исполнителем
В течение Подготовительного этапа Контракта Исполнителем должны быть проведены
организационно-штатные и подготовительные мероприятия (в т.ч. технические), по результатам
проверки которых осуществляется приемка Системы/ПТК на сервисное и техническое
сопровождение, о чем Исполнителем и Заказчиком в момент приемки Системы/ПТК подписывается
Акт приемки Системы/ПТК на техническую поддержку и системное сопровождение.
Для начала оказания услуг Исполнитель в течение Подготовительного этапа должен:
- Определить ответственных лиц, уполномоченных в структуре Исполнителя принимать
решения оперативного характера о порядке и способе оказания услуг и несущих персональную
ответственность за качество и полноту оказания услуг в целом. Исполнитель и Заказчик
подписывают документ «Перечень уполномоченных специалистов» (далее – Перечень).
Указанный Перечень должен содержать минимальный набор контактных данных: должность,
ФИО, контактный телефон (рабочий и мобильный), адрес электронной почты, роли.
Исполнитель имеет право расширить указанный перечень контактных данных и средств
коммуникации (например, Skype). В Перечне Исполнитель также определяет основного
специалиста и в период его отсутствия специалиста, исполняющего обязанности по
взаимодействию с Заказчиком, как единую точку входа для взаимодействия с Заказчиком
- Актуализировать Регламент оказания услуг, а в случае отсутствия разработать. Текущая
версия Регламента оказания услуг предоставляется Заказчиком по запросу Исполнителя по
электронной почте в рабочем порядке
- Актуализировать, а в случае отсутствия разработать График ППР
- Актуализировать, а в случае отсутствия разработать Базу знаний
- Разработать и согласовать с Заказчиком форму отчета об оказанных услугах,
включающего расчет стоимости оказанных услуг, согласно методике в соответствии с пунктом
2.6.2 настоящего Технического задания
- Запросить у Заказчика необходимый доступ к Системе
- Запросить у Заказчика необходимый доступ к СМКСС, СКВ, Системе мониторинга
- Актуализировать руководство пользователя, руководство администратора, анкету постановки
10
Системы на мониторинг
- Актуализировать анкету резервного копирования Системы
- Настроить средства мониторинга, которые обеспечат контроль выполнения требований
настоящего Технического задания.
Подготовительный этап считается завершенным, а услуги Подготовительного этапа оказанными в
полном объеме, после подписания сторонами Акта приемки Системы/ПТК на техническую
поддержку и системное сопровождение. Акт приемки Системы/ПТК на техническую поддержку и
системное сопровождение подписывается Сторонами только после пройденной Исполнителем
процедуры приемки Системы/ПТК на сопровождение согласно плану проверки, разработанному
Исполнителем и утвержденному Заказчиком, а также Исполнитель должен продемонстрировать
выполнение отдельных регламентов, входящих в состав Регламента оказания услуг, и их
соответствие настоящему Техническому заданию.
Электронный структурированный Документ о приемке по Подготовительному этапу подписывается
Заказчиком и Исполнителем не ранее даты подписания Акта приемки Системы/ПТК на техническую
поддержку и системное сопровождение.
2.4.2.2.1. Требования к методическому обеспечению эксплуатационных мероприятий (в т.ч. по
предупреждению и обработке внештатных ситуаций).​
Методическое обеспечение эксплуатационных мероприятий включает в себя:
- ознакомление специалистов Исполнителя с комплектом проектной и эксплуатационной
документацией на Систему, порядком и правилами работы в Системе
- ознакомление специалистов Исполнителя с порядком и правилами работы
в СМКСС, СКВ, Системе мониторинга
- разработку и (или) адаптацию регламентов и инструкций по технической поддержке и
системному сопровождению Системы/ПТК и должностных инструкций (при необходимости)
специалистов с учетом зоны ответственности Исполнителя по технической поддержке
комплекса услуг в соответствии с Приложением 4 «Требования к службе техподдержки» к
настоящему Техническому заданию и особенностей сопровождаемых Систем, организационноштатной структуры и технических средств Исполнителя и Заказчика.
Документы подлежащие актуализации передаются Исполнителю после направления
соответствующего запроса Заказчику в рабочем порядке. В случае их отсутствия, первично
разрабатываются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком.
- Актуализация документации
В рамках Подготовительного этапа Исполнитель производит изучение, корректировку и
актуализацию следующего комплекта существующей документации Системы/ПТК:
- Регламент оказания услуг (включая График ППР)
- Матрица эскалации
- Базы знаний
11
- Инструкции специалистов, осуществляющих консультирование Пользователей
- Руководство пользователя
- Руководство администратора
- Анкета постановки Системы на мониторинг
- Анкеты резервного копирования (в т.ч. план аварийного восстановления)
Актуальная версия документации должна быть согласована с Заказчиком и учитывать особенности
настоящего Технического задания.
❍
Регламент оказания услуг
Исполнитель в течение Подготовительного этапа актуализирует Регламент оказания услуг, который
должен включать комплект регламентирующих и инструктивных документов и разделов по услугам,
в том числе:
- Поддержка пользователей (в том числе описание услуги по управлению знаниями)
- Сопровождение резервного копирования и восстановления Системы из резервной копии
- Методика проведения нагрузочного тестирования
- Методика проведения функционального тестирования
- Управление инцидентами
- Управление плановыми работами
- Управление изменениями
- Осуществление адаптационного сопровождения, включающее:
●
●
●
●
Управление проблемами и рисками (в т.ч. управление дефектами как категории
проблемы с ППО)
Формирование по запросу загрузок и выборок данных по запросам Заказчика
Адаптация прикладных функций и архитектуры Системы
Организация процесса обучения пользователей Системы
Регламенты должны содержать единые правила и требования к организации процесса(ов),
распределения задач и ответственности за результат процесса(ов), описание используемых ресурсов
и механизмов, формы отчетов по оказанию услуги.
❍
График планово-предупредительных работ
График ППР актуализируется специалистами Исполнителя, утверждается уполномоченным лицом
Исполнителя и передается на согласование Заказчику в составе отчетной документации по
Подготовительному этапу.
График ППР должен содержать сведения о периодичности каждой услуги за весь период, с учетом
рекомендаций Разработчика Системы/ПТК, а также проектно-эксплуатационной документации,
12
предоставляемой Заказчиком по запросу Исполнителя. Оформляется приложением к Регламенту
оказания услуг.
❍
Матрица эскалации
Исполнитель в течение Подготовительного этапа актуализирует Матрицу эскалации, в соответствии
с которой должно производиться оповещение сотрудников Заказчика и (или) Исполнителя.
Требования к информационному взаимодействию приведены в разделе 2.4.1.4 настоящего
Технического задания.
❍
СМКСС
В течение Подготовительного этапа Исполнитель готовит предложения по созданию
классификаторов Системы (контакт центра, центра компетенции, таблиц маршрутизации и рабочих
групп) и алгоритмов обработки запросов (статусной модели) в СМКСС в порядке, определяемом
Регламентом. Статусная модель может меняться в зависимости от используемой СМКСС по
согласованию с Заказчиком. В рамках методического обеспечения эксплуатационных мероприятий
все предложения Исполнителя должны быть согласованы с Заказчиком.
Исполнитель в течение Подготовительного этапа проходит регистрацию в СМКСС, изучает порядок
работы с ней. Заказчик предоставляет доступ в СМКСС после получения соответствующего запроса
по электронной почте в соответствии с требованиями пункта 2.4.1.4 настоящего Технического
задания. С момента регистрации и получения доступа Исполнитель фиксирует в СМКСС все факты
(обращения, запросы на изменения, инциденты) и параметры оказания услуг (направление, группы
услуг, услуги, сервисы, соглашения об уровне услуг).
Исполнитель вправе использовать полученный доступ для автоматизированного ведения
Детализированного отчета и прочих отчетных документов, предусмотренных настоящим
Техническим заданием.
❍
Система контроля версий
Заказчик предоставляет Исполнителю доступ в СКВ после получения соответствующего запроса.
Исполнитель в течение Подготовительного этапа проходит регистрацию в системе контроля версий
Заказчика (СКВ), изучает порядок работы с ней. С момента регистрации и получения доступа
Исполнитель загружает в СКВ все изменяемые компоненты Системы перед установкой данных
компонентов на промышленный контур Системы. Требования к структуре, правилам хранения и
мероприятиям по контролю актуальности данных определяются в Регламенте оказания услуг.
❍
Актуализация Базы знаний
В рамках методического обеспечения эксплуатационных мероприятий на Подготовительном этапе
Исполнитель анализирует данные по обращениям, предоставленные Заказчиком за календарный год,
предшествующий дате заключения Контракта (в случае наличия таких данных). На основании
предоставленной Заказчиком информации Исполнитель производит первичное наполнение Базы
Знаний, а также осуществляет подготовку специалистов с учетом вероятности возникновения
инцидентов и обращений аналогичных событиям прошлого периода.
После наполнения Базы знаний перечень и содержание статей передаются Заказчику Исполнителем в
рамках отчетности по Подготовительному этапу или периоду Основного этапа (в случае
необходимости актуализации Базы знаний в течение Основного этапа).
13
База знаний должна использоваться и актуализироваться Исполнителем по услуге управления
знаниями в соответствии с разработанным на Подготовительном этапе Регламентом оказания услуг.
На Подготовительном этапе в Базу знаний Исполнителем должны быть добавлены или
актуализированы статьи по работе Системы на основе анализа обращений, предоставленных
Заказчиком.
2.4.2.2.2. Требования к техническому обеспечению эксплуатационных мероприятий
❍
Организация мониторинга Системы
В ходе Подготовительного этапа Исполнитель актуализирует раздел Регламента оказания услуг по
управлению инцидентами и Анкету постановки Системы на мониторинг. Предоставление средств
системы мониторинга и их настройка в соответствии с Анкетой постановки Системы на мониторинг,
формируемой Исполнителем в рамках Подготовительного этапа и актуализируемой Исполнителем в
рамках Основного этапа (при необходимости), находится в зоне ответственности
Заказчика
Формирование и последующая актуализация требований к настройкам системы мониторинга, анализ
их работы с точки зрения охватываемых в рамках мониторинга компонентов Системы,
контролируемых параметров и их значений, логики сценариев мониторинга, находится в зоне
ответственности Исполнителя.
Контролируемые параметры и их пороговые значения определяются на Подготовительном этапе в
соответствии с рекомендациями производителя и обеспечения выполнения настоящего Технического
задания.
Исполнитель в течение Подготовительного этапа должен провести проверку корректности настройки
системы мониторинга.
Исполнитель в течение Подготовительного этапа при необходимости проходит регистрацию в
системе мониторинга, изучает порядок работы с ней. Заказчик предоставляет доступ в систему
мониторинга после получения соответствующего запроса.
Исполнитель вправе использовать полученный доступ для автоматизированного ведения
Детализированного отчета и прочих отчетных документов, предусмотренных настоящим
Техническим заданием.
❍
Организация резервного копирования Системы
В ходе Подготовительного этапа Исполнитель актуализирует раздел Регламента оказания услуг по
сопровождению резервного копирования в рамках управления плановыми работами и Анкеты
резервного копирования (в т.ч. план аварийного восстановления).
Исполнитель организует резервное копирование Системы. Настройка средств системы резервного
копирования производится в соответствии с Анкетой резервного копирования, формируемой
Исполнителем в рамках Подготовительного этапа и актуализируемой Исполнителем в рамках
Основного этапа (при необходимости).
Формирование и последующая актуализация требований к настройкам системы резервного
копирования, анализ ее работы с точки зрения охватываемых в рамках резервного копирования
компонентов Системы, параметров копирования и их значений, точкам отката (моментам, на
14
которые возможно восстановить данные Систем), времени, необходимого для восстановления
Систем из резервной копии, находится в зоне ответственности Исполнителя.
Контролируемые параметры и их пороговые значения определяются на Подготовительном этапе в
соответствии с рекомендациями производителя и обеспечения выполнения требований настоящего
Технического задания.
Сведения о неработоспособности системы резервного копирования или ошибках в работе системы
резервного копирования в отношении выполнения задач по резервному копированию Системы
должны фиксироваться в Детализированном отчете, содержащем расчет KPI. В случае
неработоспособности или ошибок системы резервного копирования в отношении выполнения задач
по резервному копированию Системы, Исполнитель обязан обратиться в службу поддержки системы
резервного копирования Заказчика с требованием зарегистрировать инцидент и контролирует сроки
выполнения данного инцидента.
Исполнитель в течение Подготовительного этапа должен провести проверку корректности настройки
системы резервного копирования.
2.4.2.2.3. Требования к проведению Исполнителем приемки Системы/ПТК
Исполнитель обязан провести подготовку специалистов в соответствии с требованиями к качеству,
режиму и периодичности оказания услуг, определенными настоящим Техническим заданием.
Заказчик вправе запросить заверенную копию Протокола подготовки специалистов и провести
проверку соответствия заявленных в нем сведений фактическим, в отношении всех или отдельных
сотрудников. Уведомление о проверке Заказчик направляет Исполнителю не менее чем за 1 (один)
рабочий день.
По требованию Заказчика Исполнитель обязан в течение не более 14 (четырнадцати) календарных
дней осуществить замену руководителя проекта, а также сотрудников, не подтвердивших в ходе
проверки заявленный уровень компетентности. Кроме того, в случае неоднократного необеспечения
Исполнителем требуемого уровня качества при оказании той или иной услуги, Заказчик вправе
потребовать от Исполнителя увеличить штат сотрудников, квалификация которых позволит
обеспечить данный показатель.
Исполнитель разрабатывает, а Заказчик утверждает План проверки результатов организационноштатных и подготовительных мероприятий, проведенных Исполнителем в рамках
Подготовительного этапа. Заказчик вправе внести дополнения и (или) коррективы в
предоставляемый План проверки результатов организационно-штатных и подготовительных
мероприятий. План проверки результатов организационно-штатных и подготовительных
мероприятий должен содержать описания конкретных действий специалистов Исполнителя и их
результат по услугам и требованиям, указанным в настоящем Техническом задании, которые должны
быть продемонстрированы Заказчику.
План проверки результатов организационно-штатных и подготовительных мероприятий
предоставляется в рабочем порядке по электронной почте не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до
приемки Системы/ПТК.
Приемка Системы/ПТК Исполнителем заключается в проверке актуализированных Исполнителем
регламентов и инструкций, входящих в состав Регламента оказания услуг, наличия и готовности
специалистов Исполнителя, а также корректности настройки системы мониторинга для
осуществления системного и технического сопровождения Системы/ПТК в соответствии с
настоящим Техническим заданием.
15
При приемке Системы/ПТК Исполнитель должен продемонстрировать выполнение Регламента
оказания услуг и его соответствие настоящему Техническому заданию. Заказчик имеет право
зафиксировать корректность выполнения Регламента Исполнителем с помощью видео- и (или) webсъемки.
Исполнитель имеет право проводить поэтапную приемку Системы/ПТК по согласованию с
Заказчиком.
По результатам приемки Системы/ПТК Сторонами составляется и подписывается Акт приемки
Системы/ПТК на техническую поддержку и системное сопровождение в согласованной с Заказчиком
форме.
В рамках исполнения Подготовительного этапа до его окончания должны быть согласованы и
подписаны:
- Акт приемки Системы/ПТК на техническую поддержку и системное сопровождение с
приложениями:
●
●
●
Протокол проверки результатов организационно-штатных и подготовительных
мероприятий
Протокол передачи прав и уровней доступа
Перечень уполномоченных специалистов.
После завершения оказания услуг по Подготовительному этапу Исполнитель в срок в соответствии
со статьей 4 «Порядок сдачи-приемки оказанных услуг» Контракта, предоставляет Заказчику
следующий комплект документов в электронной форме:
- Электронный структурированный Документ о приемке
- Отчет об оказанных услугах
На машинном носителе информации, не предусматривающем возможность перезаписи:
- Регламент оказания услуг (включая График ППР) (а также на бумажном носителе)
- Матрица эскалации
- Анкета постановки Системы на мониторинг
- Анкета резервного копирования (в т.ч. план аварийного восстановления)
- База знаний
- Руководство пользователя
- Руководство администратора
2.4.2.3. Требования к услугам Основного этапа.
Услуги Основного этапа оказываются для всех независимых подсистем Системы.
2.4.2.3.1. Требования к услуге по управлению инцидентами
16
Услуга по управлению инцидентами включает в себя регистрацию, классификацию, анализ и
разрешение инцидентов в соответствии с параметрами и критериями, приведенными в настоящем
Техническом задании. Услуга оказывается на основании Регламента оказания услуг.
В течение обозначенного в Приложении 3 «Временные параметры (SLA)» настоящего Технического
задания времени на решение по инциденту Исполнитель должен обработать запрос и, либо устранить
причину сбоя, либо предоставить обходное решение в рамках выполнения инцидента в соответствии
с требованиями настоящего Технического задания.
При невозможности решения инцидента в установленные сроки по согласованию с Заказчиком
Исполнитель имеет право передать информацию об инциденте сотрудникам Заказчика. Порядок
согласования, состав и способ передачи информации должен быть определен в Регламенте оказания
услуг.
При необходимости Исполнитель имеет право сформировать запрос в СТП смежных систем. Запрос
должен содержать всю информацию необходимую для первичной диагностики и решения запроса
специалистом соответствующей рабочей группы, которому поручен данный запрос.
По инцидентам критического приоритета Исполнитель создает отчет об инциденте с указанием
причины возникновения инцидента, способа решения инцидента и рекомендаций по устранению
причин инцидента.
Заказчик также имеет право запросить аналогичный отчет по инцидентам прочих приоритетов.
Порядок подготовки и предоставления отчета об инциденте, а также его шаблон, должны быть
включены в Регламент оказания услуг.
Приоритеты для запросов типа «Инцидент» приведены в Таблице 1:
Таблица 1. Приоритеты инцидентов
Классифицирующие признаки/Описание
Типы ошибок (примеры для
влияния проблемы
определения приоритета)
Отказ в работе Системы, приводящий к
недоступности одной из подсистем/модулей
1Система недоступна или недоступен
Системы для пользователей или к
Критический
ключевой функционал.
невозможности эксплуатации ключевого
функционала Системы.
Частичное нарушение функционирования
Системы, некритичное для выполнения
основных задач (работы ключевого
Система частично недоступна, не
функционала).
работают функциональные кнопки и
Не существует приемлемого способа «обойти»
ссылки (для не ключевых разделов и
2 - Высокий инцидент или проблему.
функционала), не отображаются
Невозможно выполнять операции, требующие
изображения, не удается скачать
срочного исполнения.
файл, не удается загрузить файл.
Отказ в работе Системы, приводящий к
невозможности эксплуатации не ключевого
функционала Системы.
Незначительная потеря функциональности Отсутствует внешняя страница,
Системы, нарушение удобства работы с о ш и б к а в е р с т к и и н т е р ф е й с а
3 - Средний Системы, не влияющее на принципиальные Системы, не работает внешняя
возможности выполнения операций, проблема,ссылка, системное предупреждение и
Приоритет
17
которую в настоящий момент можно «обойти». пр.
Отдельные сбои или нарушения работы
Орфографическая ошибка в тексте,
объектов инфраструктуры, не оказывающие
превышение контрольного времени
4 - Низкий воздействия на общую работу ключевых
шага в Анкете постановки Системы
функций Системы. Согласованная работа по
на мониторинг.
стандартному запросу.
Классифицирующие признаки и типы ошибок согласуются с Заказчиком в рамках
Подготовительного этапа в Регламенте оказания услуг
2.4.2.3.2. Требования к услуге по управлению событиями
Услуга оказывается на основании разработанного Исполнителем в рамках Подготовительного этапа
Регламента оказания услуг и Анкетой постановки Системы на мониторинг.
Задачи системы мониторинга в рамках управления событиями:
- автоматическое оповещение специалистов Исполнителя и Заказчика о событиях мониторинга и их
фиксацию в системе СМКСС;
- проверка доступности и работоспособности Системы;
- проверка состояния (работоспособность) служб и сервисов, интеграций с системамипользователями;
- ведение статистики производительности сети, использования служб и сервисов, интеграций;
- проверка состояния памяти и загруженность процессора (для веб-серверов, сервера БД), объема
занятого и свободного места на диске;
- контроль прочих параметров (определяется на Подготовительном этапе).
Для случаев, когда достижение граничных параметров не приводит автоматически к сбою/инциденту
Исполнитель должен до наступления инцидента обеспечить предупреждающее воздействие для
приведения контролируемых параметров (в т.ч. снижение производительности) в норму или
приступить к восстановлению штатного функционирования в соответствии с пунктом 2.4.2.3.1
настоящего Технического задания.
Сведения о неработоспособности системы мониторинга должны фиксироваться в Детализированном
отчете, содержащем расчет KPI. В случае неработоспособности инфраструктуры промышленного
контура инцидент перенаправляется на обработку в соответствующую службу поддержки Заказчика.
Если в случае проверки и выяснения причины срабатывания системы мониторинга, выявлено, что
причина неработоспособности компонента(-ов) Системы относится к зоне ответственности СТП
смежных систем, Исполнитель должен обеспечить контроль сроков проведения работ СТП смежных
18
систем (например, ЦОД, поставщики сервисов Системы) в соответствии с Регламентом оказания
услуг и, при выявлении нарушений, обеспечить эскалацию вопроса в соответствии с Матрицей
эскалации.
Исполнитель должен обеспечить предупреждающее воздействие для приведения контролируемых
параметров (в том числе снижения производительности) в норму до наступления инцидента или
приступить к восстановлению штатного функционирования Системы. При вводе в Систему новой
функциональности и (или) сервисов, Исполнитель должен обеспечить постановку новой
функциональности и (или) сервисов на мониторинг одновременно с установкой новой версии, после
чего обеспечить оперативное реагирование (не более 15 минут) на оповещения системы мониторинга
в течение 48 часов после ввода. По окончании периода стабилизации Системы мониторинг
введенного функционала осуществляется в штатном режиме.
2.4.2.3.3. Требования к услуге по управлению доступом
В рамках данной услуги Исполнитель должен осуществлять управление доступом к ППО Системы,
если иное не предусмотрено документом, предоставляемым Заказчиком, определяющим порядок
выдачи и изъятия прав и атрибутов доступа к системе. Порядок предоставления доступа
Пользователей к Системе, в том числе порядок согласования выдачи прав доступа с Заказчиком,
производится в соответствии с Регламентом оказания услуг.
Обращения на предоставление/блокировку доступа в Систему, а также на изменение прав доступа в
Систему направляются и регистрируются в СМКСС, где проверяется наличие следующих
обязательных данных по сотруднику, для которого запрашивается доступ:
–
ФИО пользователя;
–
название организации;
–
контактный телефон организации;
–
система, в которую необходим доступ.
2.4.2.3.4. Требования к услуге по управлению изменениями
Внесение изменений в Систему осуществляется на основании Регламента оказания услуг.
При оказании услуги Исполнитель обязан осуществить мероприятия по приемке изменяемых
компонентов ПО и соответствующей сопроводительной документации в СКВ от Разработчика или
Заказчика, осуществить мероприятия по сборке, установке и тестированию изменяемых компонентов
ПО из СКВ. После успешного тестирования обновления Исполнитель переносит по согласованию с
Заказчиком изменения Системы на промышленный контур, с минимизацией возможных рисков,
связанных с эксплуатацией Системы.
Все активности по внесению нестандартных изменений в Систему должны быть согласованы с
Заказчиком, а действия Исполнителя при оказании данной услуги должны быть зафиксированы
(запротоколированы) и выполняться в соответствии с разработанным планом проведения работ по
внесению изменений. Основание для внесения нестандартных изменений должно быть приложено к
плану проведения работ по внесению изменений Системы.
План проведения работ по внесению изменений в Систему должен содержать:
- контактные данные всех специалистов, которых предполагается задействовать, в т.ч. при
19
возникновении внештатной ситуации
- указание времени начала и окончания, а также продолжительность каждого шага/этапа
- пошаговые инструкции (для каждого задействованного специалиста) для предсказуемого
внесения изменения и его контроля. В инструкциях указываются все команды (синтаксис,
параметры) и предполагаемые результаты их выполнения
- контрольные точки и критерии по принятию решения в зависимости от
успешности/неуспешности каждого этапа
- мероприятия по восстановлению (откату) на случай возникновения внештатной ситуации
- прочую информацию, необходимую для обеспечения работоспособности системы в штатном
режиме.
В рамках оказания услуг Исполнитель обязан:
- до и после внесения каждого изменения сохранять точную информацию о состоянии рабочей
среды и определять базовые показатели конфигурации перед внесением каждого изменения
- при приемке изменения Системы от Разработчика проверить наличие полного комплекта
сопроводительной документации
- при проведении подготовительных работ по внесению изменений в Систему разработать и
предоставить перечень рисков при внесении изменений на промышленный контур, а также
меры предупреждающего воздействия на них
- провести тестирование изменения и представить Заказчику отчет с заключением о
возможности переноса изменения на промышленный контур
- запланировать и провести перенос изменений на промышленный контур.
Тестирование изменения Системы может проводиться совместно Разработчиком, Исполнителем и
Заказчиком (либо организацией, привлеченной Заказчиком) по предварительной договоренности.
Все недоработки, несоответствия, ошибки, а также все дефекты, обнаруживаемые в ходе
тестирования, должны фиксироваться. Способ и средство фиксации определяются на
Подготовительном этапе.
Все выявленные в ходе тестирования дефекты должны быть повторно протестированы после
исправления.
Выпуск изменения Системы проводится в соответствии с согласованным планом проведения работ
по внесению изменений и при наличии согласованного с Заказчиком комплекта технической
документации.
В случае наличия в Системе незакрытых ошибок/дефектов решение об установке изменения/релиза
на промышленный контур принимается Заказчиком на основании оценки рисков,
проведенной Исполнителем.
После внесения изменений на промышленном контуре Исполнитель должен обеспечить
идентичность конфигурации (состав программного обеспечения и его настроек) на резервной
20
площадке.
Проверка технической успешности или неудачности изменения проводится по Методике
проведения функционального тестирования в соответствии с актуализированным Исполнителем в
рамках Подготовительного этапа Регламента оказания услуг.
Результатом проверки и анализа изменения являются:
- решение об успехе или неудаче реализации изменения
- результаты анализа действий по выпуску изменения и анализа, показывающего, было ли
изменение реализовано в надлежащий срок
- актуальный комплект технической документации (в т.ч. База знаний), содержащий новые
знания, полученные в ходе процесса внесения изменения.
Результат проверки оформляется в виде Отчета по внесению изменений.
В рамках оказания услуг используются определения изменений, приведенные в Таблице 2.
Изменения могут быть объединены в следующие категории по Типам изменений:
Таблица 2. Типы изменений
Тип изменения
Определение
Изменения, которые могут оказывать влияние на конфигурационные
элементы Системы/ПТК (например, установка релизов, установка патчей,
Нестандартные
изменение СПО, и пр.). Нестандартные изменения требуют наличия плана
проведения работ по внесению изменений, приложенного в СМКСС к
соответствующему ЗНИ.
Изменения, которые уже вносились, хорошо документированы и являются
Стандартные
частью процесса эксплуатации (например, обновление профиля
пользователя).
Изменения, которые не были согласованы с Заказчиком, проведенные без
Несанкционированное надлежащего документирования, фиксации в СМКСС и без уведомления
групп поддержки систем-пользователей.
Приоритеты изменений Системы приведены в Таблице 3:
Таблица 3. Приоритеты изменений
Приоритет
Критический
Высокий
Средний
Низкий
Классифицирующие признаки
Изменения необходимы при проведении аварийно-восстановительных
работ для возобновления работоспособности Системы или для
предотвращения внештатных ситуаций, имеющих высокую вероятность
возникновения.
Изменения относятся к обеспечению информационной безопасности и
(или) работоспособности основного функционала Системы, устраняет
выявленные ошибки в работе Системы.
Изменения, связанные с развитием Системы и выводом нового
функционала в штатном режиме.
Изменения, связанные с ошибками в отображении информации на
Системы (графика, текст).
21
Типы и приоритеты изменений Системы согласуются с Заказчиком в рамках Подготовительного
этапа в Регламенте оказания услуг. Сроки внесения изменений приведены в Приложении 3
"Временные параметры (SLA)" к настоящему Техническому заданию.
2.4.2.3.5. Требования к услуге по проведению нагрузочного тестирования
Услуга по проведению нагрузочного тестирования оказывается Исполнителем с целью оценки
соответствия текущего состояния Системы целевым показателям и проектной документации. Услуга
оказывается на основании Регламента оказания услуг.
При проведении нагрузочного тестирования максимальная нагрузка не должна превышать 80
(восемьдесят) % утилизации аппаратных ресурсов, чтобы не нарушить работоспособность Системы.
Тестирование должно проводиться в часы наименьшей нагрузки, либо на альтернативных площадках
(тестовом контуре).
В рамках приемки результатов оказания услуги Заказчиком проводится проверка сценариев
проведения тестирования, профилей нагрузки и отчета по проведению нагрузочного тестирования. В
случае необходимости Заказчик имеет право привлечь к проверке результатов оказания услуги
специализированную организацию.
2.4.2.3.6. Требования к услуге по проведению функционального тестирования
Услуга по проведению функционального тестирования оказывается Исполнителем с целью оценки
соответствия текущего состояния Системы проектным решениям. Услуга оказывается на основании
Регламента оказания услуг.
Функциональное тестирование проводится с целью проверки функционирования Системы в
соответствии с проектной и эксплуатационной документацией.
В рамках приемки результатов оказания услуги Заказчиком проводится проверка сценариев
проведения тестирования и отчета по результатам прохождения функциональных тестов на тестовом
и промышленном контурах Системы. В случае необходимости Заказчик имеет право привлечь к
проверке результатов оказания услуг специализированную организацию.
2.4.2.3.7. Требования к услуге по управлению плановыми работами
Исполнитель проводит плановые работы согласно утвержденному Графику ППР, загруженному в
СМКСС. График ППР должен быть загружен в СМКСС не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты
приемки Системы на техническую поддержку и системное сопровождение. Все статусы выполнения
работ и заявок на выполнение работ фиксируются в СМКСС. Временные параметры выполнения
работ, а также обработки заявок на проведение планово-предупредительных работ должны быть
определены в Графике ППР , являющегося приложением к Регламенту оказания услуг.
Запись, фиксирующая выполнение работы в СМКСС, должна содержать подтверждение выполнения
работ путем заполнения обязательных полей (краткое содержание, решение) с указанием
необходимых параметров в соответствии с критериями оказания услуг согласно настоящему
Техническому заданию и Регламенту оказания услуг. В противном случае запись не считается
подтверждением оказания услуги.
Услуга оказывается на основании Регламента оказания услуг и Графика ППР.
В целях обеспечения бесперебойной работы Системы Исполнитель должен проводить работы в
соответствии с Графиком ППР, который может включать в себя в том числе, но не ограничиваясь,
22
следующие действия:
- управление объемом и размещением табличных пространств Баз данных, своевременное
определение необходимости расширения и подготовка запроса для расширения выделенного
пространства под хранение данных
- перемещение из рабочих баз в архив устаревших версий элементов справочников,
классификаторов и протоколов взаимодействия
- своевременный сбор статистики по изменяющимся таблицам баз данных
- оптимизация индексов под текущее наполнение баз данных
- контроль сроков действия лицензий и сертификатов
- формирование отчетов о произошедших событиях
- анализ вышедших обновлений и предлагаемых изменений СПО, формирование предложений
Заказчику по внесению их на промышленный контур
- анализ, архивация лог-файлов СПО
- анализ, архивация лог-файлов ППО
- проверка актуальности информации в СМКСС
- проверка срабатывания и уведомлений систем мониторинга, а также анализ необходимости и
целесообразности изменения параметров мониторинга Системы
- контрольное восстановление Системы из резервной копии
- контроль создания резервной копии
- прочие работы, необходимые для штатного режима функционирования Системы,
предложенные Исполнителем или включенные в График ППР по требованию Заказчика
Каждая из работ должна проводиться по инструкциям, описанным в Регламенте оказания
услуг.
2.4.2.3.8. Требования к услуге по управлению резервным копированием и восстановлению из
резервной копии
Исполнитель организует резервное копирование Системы. Резервное копирование может
осуществляться на настроенные технические средства Заказчика в соответствии с Регламентом
оказания услуг и Анкетой резервного копирования. В рамках оказания услуги Исполнитель должен
обеспечить:
​ - формирование заданий на проведение резервного копирования и их последующую
корректировку в случае необходимости
- контроль создания резервных копий Системы в соответствии с Графиком ППР
- контроль целостности резервных копий
23
- контроль восстановления объектов Системы из резервной копии, при необходимости, в
случае возникновения инцидента, в соответствии с процедурой восстановления
работоспособности Системы.
Исполнитель, по требованию Заказчика или в соответствии с Графиком ППР, обязан
произвести контрольное восстановление Системы из резервной копии на выделенных
Заказчиком аппаратных ресурсах. Проверка хода и результатов контрольного восстановления
осуществляется уполномоченными сотрудниками Заказчика в ходе очного присутствия или с
использованием удаленного доступа к используемым в ходе процедуры аппаратным средствам.
Решение о режиме надзора проведения Исполнителем процедуры контрольного
восстановления принимается Заказчиком.
Критериями успешного выполнения процедуры контрольного восстановления являются:
- процедура восстановления выполнена в соответствии с Регламентом оказания услуг
- время выполнения процедуры восстановления не превысило установленного в Регламенте
оказания услуг времени восстановления Системы
- актуальность восстановленных информационных ресурсов и конфигурации программного
обеспечения соответствует последней по времени резервной копии.
Сведения о результате проверки должны быть зафиксированы в Протоколе восстановления Системы
из резервной копии.
Подробные требования определяются в Регламенте оказания услуг.
2.4.2.3.9. Требования к услуге по поддержке пользователей
Услуги по сервисному обслуживанию и консультационной поддержке пользователей включают в
себя услуги по регистрации, обработке и решению запросов пользователей, СТП смежных систем,
связанных с получением информации и функциями, реализованными в Системе/ПТК, а также
работоспособностью и управлением функционированием Системы/ПТК.
Услуга по сервисному сопровождению и поддержке пользователей Системы/ПТК оказывается в
соответствии с параметрами и критериями, приведенными в Приложении 3 «Временные параметры
(SLA)» к настоящему Техническому заданию. Услуга оказывается на основании Регламента оказания
услуг.
2.4.2.3.10. Требования к услуге по управлению знаниями
В рамках услуги по поддержке пользователей Системы Исполнителем при выполнении обращений
сотрудниками Исполнителя должен производиться поиск релевантных решений по Базе знаний.
Исполнитель обязан отмечать факт использования Базы знаний для решения обращений в СМКСС. В
случае отсутствия ответа на обращение, связанное с консультацией по работе в
Системе, Исполнитель обязан разработать и добавить соответствующую статью в Базу знаний.
Также на основании данных об интенсивности использования той или иной статьи в Базе знаний,
количестве возвратов на доработку и средней оценке от пользователя по обращениям, закрытым с
помощью связанной статьи, Исполнителем должна проводиться актуализация Базы знаний.
Также База знаний может меняться в случае применения изменений, влияющих на корректность
24
существующих статей Базы знаний по Системе в соответствии с Регламентом оказания услуг.
Все актуализированные знания должны передаваться Заказчику в составе отчетной документации в
конце отчетного периода
2.4.2.3.11. Требования к услугам по адаптационному сопровождению
К зоне ответственности Исполнителя относится разработка сценариев, настройка технических
средств внештатными средствами Системы и техническое извлечение контента из Баз данных
Системы по запросу Заказчика.
Адаптационное сопровождение Системы включает в себя оказание услуг по формированию по
запросу загрузок и выборок данных, управлению проблемами и рисками, адаптации существующих
(в том числе прикладных) функций, элементов пользовательского интерфейса, отчетов, форматов
обмена данными и архитектуры Системы, а также организацию процесса обучения пользователей
Системы.
Под выборкой данных из Системы понимается формирование не стандартных запросов к БД
Системы по запрашиваемой Заказчиком форме, т.е. запросов, которые Пользователь не может
выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы.
Адаптационное сопровождение оказывается на основании Регламента оказания услуг.
Услуги по адаптационному сопровождению оказываются Исполнителем на основании запроса
Заказчика.
В запросе должен быть указан срок оказания конкретной услуги по адаптационному сопровождению.
Исполнитель должен зарегистрировать запрос от Заказчика в СМКСС в соответствии с временными
параметрами (SLA), которые определяет Приложение 3 «Временные параметры (SLA)» к
настоящему Техническому заданию, и в течение 3 (трех) рабочих дней подготовить и представить на
согласование ЧТЗ на оказание услуги.
В рамках зафиксированного в СМКСС по запросу Заказчика ЗНИ Исполнитель проводит
согласование с Заказчиком разработанного ЧТЗ.
ЧТЗ должно соответствовать требованиям, приведенным в разделе 2.5 настоящего Технического
задания и содержать:
- состав услуги
- сроки выполнения
- порядок выполнения
- расчет стоимости услуг
- требования к предоставлению результатов оказанной услуги.
В расчете стоимости оказанных услуг Исполнитель должен указать:
- стоимость единицы услуги (1 человеко-день)
- обоснование требуемого количества единиц (человеко-дней).
25
Исполнитель приступает к оказанию услуг после согласования Заказчиком в СМКСС ЧТЗ.
Заказчик имеет право не принимать условий, указанных в ЧТЗ. При этом Заказчик, направляет
Исполнителю скорректированное ЧТЗ и выдвигает свои условия и требования по выполнению
услуги, в части: расчета стоимости подлежащих оказанию услуг, сроков и порядка выполнения,
требуемого количества человеко-дней, критериям приемки результатов и отчетной документации.
■ Требования к услуге по формированию по запросу загрузок и выборок данных
Услуга по формированию по запросу загрузок и выборок данных оказывается Исполнителем с целью
внесения информации в базу данных Системы и (или) предоставления информации из базы данных
Системы по запросу Заказчика.
Услуга оказывается на основании Регламента оказания услуг.
При невозможности предоставления информации Исполнитель должен предоставить
аргументированный отказ.
Услуга оказывается по запросу Заказчика. Исполнитель приступает к оказанию услуг после
согласования Заказчиком ЧТЗ в СМКСС.
В рамках приемки результатов оказания услуги Заказчиком проводится проверка примера запроса к
БД Системы, а также соответствия информации, содержащейся в выборке данных по запрошенной
форме.
■ Требования к услуге по адаптации прикладных функций и архитектуры Системы
Услуга оказывается на основании Регламента оказания услуг.
Основанием для оказания услуги по адаптации являются, в том числе (но, не ограничиваясь этим):
- изменения действующих нормативных правовых актов Российской Федерации и города
Москвы, затрагивающих работу Системы
- наличие новых целевых задач в рамках настоящего Технического задания, определенных
Заказчиком
- требования от Заказчика по добавлению новых отчетов.
Услуга оказывается по запросу Заказчика. Исполнитель приступает к оказанию услуг после
согласования Заказчиком ЧТЗ в СМКСС. ЧТЗ должно содержать сроки, порядок и предполагаемые
трудозатраты Исполнителя, а также предоставляемую отчетную документацию по результатам
оказания услуги.
Исполнитель должен провести тестирование разработанного им изменения Системы на тестовом
контуре.
Применение изменений на промышленный контур Системы должно осуществляться только при
условии успешного завершения тестирования и в соответствии с Регламентом оказания услуг.
■ Требования к услуге по организации процесса обучения пользователей Системы
Услуга по организации процесса обучения пользователей Системы позволяет провести подготовку
26
необходимого количества пользователей к работе с Системой. Осуществляется в режиме групповых
семинаров или индивидуально. Организация процесса обучения производится согласно Регламенту
оказания услуг, также могут использоваться другие необходимые документы, разработанные
Исполнителем в рамках оказания данной услуги.
В рамках оказания услуги Исполнитель обязан провести подготовку методических материалов для
пользователей, передачу инструкции по работе в Системе для пользователей, проверку готовности
пользователей к работе с Системой, организацию прав доступа к Системе после успешного
прохождения подготовки.
Услуга оказывается по запросу Заказчика. Исполнитель приступает к оказанию услуг после
согласования Заказчиком ЧТЗ в СМКСС. ЧТЗ должно содержать сроки, порядок и предполагаемые
трудозатраты Исполнителя, а также предоставляемую отчетную документацию по результатам
оказания услуги.
В рамках приемки результатов оказания услуги Заказчиком проводится проверка полученных
сотрудниками знаний по разработанным Исполнителем в рамках требований к оказанию услуги
тестовым материалам.
■ Требования к услуге по управлению проблемами и рисками
Управление проблемами Системы проводится Исполнителем с целью систематизации информации,
полученной в ходе оказания комплексных услуг по технической поддержке и системному
сопровождению Системы, в т.ч. услуги по управлению инцидентами, в соответствии с параметрами
и критериями, приведенными в Приложении 3 «Временные параметры (SLA)» к настоящему
Техническому заданию.
В состав услуги по управлению проблемами и рисками входят мероприятия по:
- выявлению и прогнозированию проблем на основе анализа инцидентов
- диагностике проблем
- предоставлению временного решения для устранения проблем
- предоставлению постоянного решения для устранения проблем
- информированию Заказчика о ходе устранения проблем
- мониторинг актуальности решения проблемы
- передаче описания проблем разработчику ПО и предоставление Заказчику полученного
ответа разработчика.
При работе с проблемами Исполнитель обязан:
- при выявлении проблемы зарегистрировать проблему с описанием симптомов и сценария
возникновения проблемы. При этом все предположения и выводы должны подкрепляться
журналами (логами), снимками экранов, дампами памяти и другими диагностическими
данными или ссылками на них
- провести классификацию проблемы
27
- провести приоритизацию проблем
- провести исследование проблемы и анализ результатов
- провести анализ корневых причин
- сформировать и проверить гипотезу
- осуществить планирование и составление графика работ по решению проблемы.
- провести мероприятия по реализации временного (при необходимости) и постоянного
решения проблемы
При исследовании проблемы Исполнитель может составить запрос по привлечению специалистов
Разработчика и Заказчика.
При изучении результатов Исполнитель использует всю существующую проектную,
эксплуатационную и отчетную документацию, в т.ч. Базу знаний с описанием «неизвестных
ошибок».
2.5. Порядок сдачи и приемки результатов оказанных услуг
Порядок сдачи и приемки услуг определяется Контрактом и настоящим Техническим заданием.
Сдача-приемка оказанных услуг осуществляется в соответствии с условиями Контракта, настоящего
Технического задания и оформляется в виде электронного структурированного Документа о
приемке и соответствующими отчетными документами этапа/отчетного периода. Сдача-приемка
услуг, оказанных в ходе Подготовительного этапа, осуществляется по завершении данного этапа.
Сдача-приемка услуг, оказанных в ходе Основного этапа, осуществляется по завершении отчетных
периодов оказания услуг в ходе Основного этапа.
Исполнитель в срок, предусмотренный Контрактом, предоставляет Заказчику электронный
структурированный Документ о приемке, отчет об оказанных услугах и иную отчетную
документацию, соответствующую требованиям настоящего Технического задания.
Детализированный отчет об оказанных услугах за отчетный период должен содержать полную
информацию об оказанных услугах, которые были осуществлены Исполнителем.
Форма Детализированного отчета об оказанных услугах разрабатывается Исполнителем и
согласовывается с Заказчиком в рамках оказания услуг по Подготовительному этапу.
Все отчетные материалы передаются с сопроводительными документами Исполнителя.
По завершении этапа/отчетного периода Исполнитель предоставляет в электронной форме Заказчику
электронный структурированный Документ о приемке и отчет об оказанных услугах, включающий
расчет стоимости оказанных услуг, согласно методике (пункт 2.6.2 настоящего Технического
задания) (только для Основного этапа) . Детализированный отчет (сдается только на машинном
носителе информации), содержащий расчет KPI, и иные отчетные документы, предусмотренные
Техническим заданием и Регламентом оказания услуг, предоставляются в адрес Заказчика с
официальным сопроводительным письмом в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1
(одном) экземпляре на машинном носителе информации. Данные по оказанным услугам и
зафиксированные в Детализированном отчете должны быть необходимы и достаточны для
определения качества оказанных услуг и расчета KPI в соответствии с настоящим Техническим
28
заданием. Текстовые документы в электронной форме должны быть представлены в форматах,
поддерживаемых программным обеспечением Microsoft Office.
По завершении отчетного периода для услуг разового типа Исполнитель предоставляет в адрес
Заказчика с официальным сопроводительным письмом в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе
ЧТЗ, подписанное уполномоченным представителем Исполнителя и Протокол приемочных
испытаний (при оказании услуги по адаптации прикладных функций и архитектуры Системы) или
Отчет об оказании услуги по адаптационному сопровождению.
В случае если при проверке установлены неактуальность, противоречивость либо неполнота
сведений, представленных в отчетных материалах, Заказчик в порядке, определенном Контрактом,
возвращает Исполнителю материалы на доработку с указанием причин отказа в приемке материалов.
В этом случае приемка услуг откладывается в порядке, определенном Контрактом, до момента
полного устранения замечаний Заказчика по представленным материалам.
Для всех оказанных услуг, которые требуют внесения изменений в проектную и (или)
эксплуатационную документацию Исполнитель должен предоставлять актуализированные версии
соответствующих документов.
Заказчик вправе запросить у Исполнителя внеплановое предоставление отчетов по оказанным
услугам. Исполнитель обязан предоставить запрошенную отчетную документацию (отчеты о
результатах оказания регламентных услуг, содержащие ключевые сведения об услугах, в отношении
которых поступил запрос) в электронном виде в течение 3 (трех) рабочих дней.
Обязательные требования к составу и содержанию отчетной документации определяются настоящим
Техническим заданием и должны быть уточнены Исполнителем при актуализации Регламентов в
рамках оказания услуг Подготовительного этапа. Требования к составу отчетной документации
указаны в пункте 3.3 настоящего Технического задания.
В Детализированном отчете должны отражаться все параметры, указанные в Приложении 3
«Временные параметры (SLA)» к настоящему Техническому заданию для каждой услуги.
Порядок оформления и предъявления результатов оказания услуг Заказчику должен соответствовать
требованиям Контракта, а также комплекса стандартов и руководящих документов на
автоматизированные системы согласно нормативным правовым актам, указанным в пунктах 7.9,
7.10, 7.8, 7.6, 7.4 настоящего Технического задания.
Состав передаваемых на машинных носителях результатов оказания услуг оформляется документом
«Ведомость машинных носителей информации». Документы в электронном виде должны быть
предоставлены на носителе, не предусматривающем возможность перезаписи.
Все выполняемые Исполнителем услуги должны быть отражены в СМКСС.
Порядок, обязательность заполнения и правила заполнения тех или иных полей в СМКСС
определяются Регламентом оказания услуг и могут быть скорректированы Исполнителем по
согласованию с Заказчиком.
В случае отсутствия необходимых параметров (критериев и метрик, подтверждающих документов,
заполнения обязательных полей) в СМКСС, определенных настоящим Техническим заданием,
Исполнитель обязан представить подтверждающие документы, отдельно по каждому случаю,
подписанные непосредственными исполнителями, утвержденные уполномоченным лицом
Исполнителя и заверенные печатью организации.
29
2.6. Методика оценки качества оказанных услуг
Оказываемые в рамках Основного этапа Контракта комплексные услуги по технической поддержке и
системному сопровождению Системы/ПТК подлежат регулярной оценке по качеству. Оценка
производится по завершении каждого отчетного периода.
Для оценки качества услуг абонентского типа применяется расчет показателей эффективности – KPI.
В расчете KPI не участвуют тестовые и дублирующие обращения, инциденты и запросы на
обслуживание.
Качество разовых услуг оценивается в рамках приемочных испытаний отчетного периода и
подтверждается соответствующим Протоколом приемочных испытаний (при оказании услуги по
адаптации прикладных функций и архитектуры Системы), а в случае отсутствия необходимости
проведения приемочных испытаний – Отчетом об оказании услуг по адаптационному
сопровождению.
В последнем отчетном периоде Основного этапа оценке также подлежат все сущности, находящиеся
по состоянию на конец отчетного периода в статусе, отличном от «Выполнен»/«Выполнено» или
«Закрыт»/«Закрыто».
2.6.1. Ключевые показатели эффективности услуг
Для данной оценки введены следующие ключевые показатели эффективности (KPI):
2.6.1.1. Показатель KPIуи - «Управление инцидентами»
Показатель определяется на основании сведений о выполнении требований к временным параметрам
оказания услуг. В данном разделе под инцидентами понимаются сущности категории «инцидент» в
СМКСС и системный ошибки.
KPIуи = (0,75 х KPIирВвст + 0,15 х KPIирВргр + 0,1 х KPIирВргс) х KPIирВвнн
где:
KPIирВвст - управление инцидентами: время выполнения;
KPIирВргр - управление инцидентами: время реагирования;
KPIирВргс - управление инцидентами: время регистрации
где:
30
Wi - вес приоритета, определяется по Таблице 4:
Таблица 4. Вес приоритета при расчете KPIуи — Управление инцидентами
i
W
1
0,5
2
0,25
3
0,15
4
0,1
IMi - число инцидентов приоритета i, выполненных в ходе отчетного периода;
IMi_прВвст — число выполненных инцидентов приоритета i, время выполнения которых превысило
нормативное время;
IMi_прВргр - число выполненных инцидентов приоритета i, время реагирования которых превысило
нормативное время;
IMi_прВргс - число выполненных инцидентов приоритета i, время регистрации которых превысило
нормативное время.
Если IMi равно нулю, то (IMi - IMi_прВвст) / IMi = 1, (IMi - IMi_прВргс) / IMi = 1 и (IMi - IMi_прВргр) /
IMi = 1 для соответствующего значения i.
KPIирВвнн - определяется в соответствии с пунктом 2.6.1.5 настоящего Технического задания.
2.6.1.2. Показатель KPIпр — «Управление плановыми работами»
Показатель определяется на основании сведений из СМКСС. Для расчета KPIпр используются только
сущности категории "Регламентные работы".
Показатель определяет требования Заказчика к срокам проведения плановых работ.
Qпр - количество выполненных за отчетный период запланированных плановых работ;
Qпрзапл - количество запланированных плановых работ в текущем отчетном периоде;
QпрзаплН - количество невыполненных из запланированных плановых работ на конец отчетного
периода;
Qнврр - количество проведенных за отчетный период плановых работ с нарушением крайнего срока
выполнения.
KPIпрВпнн - определяется в соответствии с пунктом 2.6.1.5 настоящего Технического задания.
Если Qпрзапл равно нулю, то KPIпр = 0,8 х KPIпрВпнн.
Если Qпр равно нулю, то KPIпр = 0.
2.6.1.3. Показатель KPIизм — «Управление изменениями»
31
Показатель определяется на основании сведений из СМКСС. Для расчета KPIизм используются
только сущности категории "Запрос на изменение".
Показатель определяет выполнение требований Заказчика к планированию проведения работ и
срокам их проведения. Требования к планированию работ подразумевают обязательное
формирование и согласование плана проведения работ по внесению изменений в Системе до
проведения соответствующих изменений (есть соответствующая запись и приложен документ в
СМКСС).
где:
QизмНСТ - количество нестандартных изменений, выполненных за отчетный период и требующих
формирования Исполнителем и утверждения Заказчиком плана проведения работ по внесению
изменений в Системе;
Qнврр - количество нестандартных изменений, выполненных с нарушением времени проведения
работ согласно утвержденному Заказчиком плану проведения работ по внесению изменений;
Qизм - количество стандартных изменений, выполненных за отчетный период;
Q нср - количество стандартных изменений, выполненных за отчетный период с нарушением
нормативных сроков внесения изменений в Систему.
KPIпрВпнн - определяется в соответствии с пунктом 2.6.1.5 настоящего Технического задания.
2.6.1.4. Показатель KPIпп - «Поддержка пользователей»
Показатель определяется на основании сведений о выполнении требований к временным параметрам
оказания услуг. В данном разделе под обращениями понимаются только сущности категории
«консультация», «запрос на обслуживание». Обращения, созданные для тестирования, обучения и
созданные по ошибке, а также категории «не по адресу» не участвуют в расчете KPIпп.
где:
32
Qршн - число обращений, закрытых в ходе отчетного периода;
Qргр - число обращений, участвующих в расчете показателя времени реагирования в ходе отчетного
периода;
Qргс - число обращений, зарегистрированных в ходе отчетного периода;
QпрВршн - число обращений, время выполнения которых превышает нормативное время;
QпрВргр - число обращений, время реагирования которых превышает нормативное время;
QпрВргс - число обращений, время регистрации которых превышает нормативное время.
Если Qршн равно нулю, то (Qршн - QпрВршн) / Qршн = 1.
Если Qргр равно нулю, то (Qргр - QпрВргр) / Qргр = 1.
Если Qргс равно нулю, то (Qргс - QпрВргс) / Qргс = 1.
KPIоцп - показатель качества на основании оценок пользователей в СМКСС.
Определяется на основании средней оценки пользователей по обращениям за отчетный период (в
расчете не принимают участия обращения, оцененные по телефону) следующим образом:
KPIоцп определяется по Таблице 5:
Таблица 5. - KPI - Количество оценок
Фактическая Средняя оценка за отчетный период
(Rср)*
Rср ≥ 4,5
3 ≤ Rср < 4,5
Rср <3
Значение KPIоцп за отчетный период
1
0,8
0
*Если количество оценок за период равно 0 (нулю), то KPIоцп = 1.
Для рассчитанных значений KPI производится математическое округление до десятитысячных
разрядов.
Определение значений ключевых показателей эффективности производится в соответствии с
временными параметрами (SLA), которые определяет Приложение 3 «Временные параметры (SLA)»
настоящего Технического задания.
В случае, если значение показателя эффективности KPI для Системы меньше «0,6»,
соответствующий Комплекс услуг оплате не подлежит.
В случае если значение показателя эффективности KPI для Системы меньше «0,6» в течении двух
последовательно идущих отчетных периодов Основного этапа, то к Исполнителю применяются
штрафные санкции в соответствии с Контрактом.
2.6.1.5. Расчет показателей плановой и внеплановой недоступности
При расчете используются следующие параметры.
33
SLAпнд - максимальное допустимое время плановой недоступности, которое определяется в пункте
2.2 настоящего Технического задания.
SLAвнд - максимальное допустимое время внеплановой недоступности, которое определяется в
пункте 2.2 настоящего Технического задания.
P пнд - максимальное допустимое время плановой недоступности за отчетный период, которое
определяется по формуле:
Pпнд = Dфакт_периода х SLAпнд / 365.
Pвнд - максимальное допустимое время внеплановой недоступности за отчетный период, которое
определяется по формуле:
Pвнд = Dфакт_периода х SLAвнд / 365.
Dфакт_периода - количество календарных дней фактического оказания услуги для Системы в течение
отчетного периода.
Pн_пнд - максимальное допустимое время плановой недоступности с начала Основного этапа до
конца отчетного периода, которое определяется по формуле:
Pн_пнд = Dн_факт_периода х SLAпнд / 365.
Pн_внд - максимальное допустимое время внеплановой недоступности с начала Основного этапа до
конца отчетного периода, которое определяется по формуле:
Pн_внд = Dн_факт_периода х SLAвнд / 365.
D н_факт_периода - количество календарных дней фактического оказания услуги, для которой
производится расчет показателя определенной Системы с начала Основного этапа до конца
отчетного периода.
KPIпрВпнн - показатель плановой недоступности за отчетный период.
KPIирВвнн - показатель внеплановой недоступности за отчетный период.
Fпнд - фактическое время плановой недоступности за отчетный период.
Fвнд - фактическое время внеплановой недоступности за отчетный период.
Определение значения KPIпрВпнн:
Определение значения KPIирВвнн:
34
Fн_пнд - фактическое время плановой недоступности с начала Основного этапа до конца отчетного
периода;
F н_внд - фактическое время внеплановой недоступности с начала Основного этапа до конца
отчетного периода;
Также, если Fн_внд > Pн_внд и (или) Fн_пнд > Pн_пнд, то Исполнителю выставляются штрафные
санкции в соответствии с Контрактом.
2.6.2. Расчет стоимости оказанных услуг
2.6.2.1. Расчет стоимости услуг, оказываемых в соответствии с абонентским принципом
Сумма оплаты фактически оказанных услуг для Системы определяется на основании рассчитанных
KPI, продолжительности отчетного периода, в пределах стоимости для услуги по следующей
формуле:
где:
CostUS - сумма оплаты фактически оказанных услуг абонентского типа за отчетный период для
Системы;
CostGKi - максимально возможная стоимость комплекса услуги i в Контракте за Основной этап;
KPIi - значение показателя эффективности для комплекса услуг i (где i — массив показателей
эффективности) Системы, в соответствии с Таблицей 6:
Таблица 6. Массив показателей эффективности
№ услуги,
i
1.
2.
3.
4.
Комплекс услуг
KPIi
Поддержка пользователей
Прикладное администрирование
Системное администрирование
Адаптационное сопровождение
KPIпп
0,8 х KPIуи + 0,2 х KPIпр х KPIизм
0,8 х KPIуи + 0,2 х KPIпр х KPIизм
Не применимо
Dфакт_периода - количество календарных дней фактического оказания услуги для Системы в течение
отчетного периода (даты начала и окончания отчетных периодов определены в пункте
2.2 настоящего Технического задания)
Dплановое - продолжительность Основного этапа Контракта в календарных днях в соответствии с
пунктом 2.2 настоящего Технического задания.
35
2.6.2.2. Расчет стоимости разовых услуг, оказываемых по запросу Заказчика
Стоимость каждой из разовых услуг по адаптационному сопровождению, оказываемых по запросу
Заказчика, определяется как произведение цены человеко-дня (с учетом НДС) и количества
фактически затраченных на предоставление данной услуги человеко-дней, определенного в
соответствии с утвержденным либо скорректированным Заказчиком ЧТЗ.
Суммарная стоимость оказанных услуг за все отчетные периоды Основного этапа не может
превышать максимального объема финансирования для данного типа услуг.
3. Состав услуг
3.1. Состав услуг Подготовительного этапа.
Организация эксплуатационных служб:
- методическое обеспечение эксплуатационных мероприятий
- техническое обеспечение эксплуатационных мероприятий
- приемка Системы.
3.2. Состав услуг Основного этапа.
3.2.1. Поддержка Пользователей:
- поддержка пользователей
- управление знаниями
3.2.2. Прикладное администрирование:
- управление инцидентами
- управление событиями
- управление изменениями
- управление доступом
- функциональное тестирование
- управление плановыми работами.
3.2.3. Системное администрирование:
- управление инцидентами
- управление событиями
- управление изменениями
- управление плановыми работами
- управление резервным копированием
36
- нагрузочное тестирование.
3.2.4. Адаптационное сопровождение:
- формирование по запросу загрузок и выборок данных
- управление проблемами и рисками
- организация процесса обучения пользователей Системы
- адаптация существующих (в том числе прикладных) функций, элементов пользовательского
интерфейса, отчетов, форматов обмена данными и архитектуры.
3.3. Подготовка комплекта отчетных документов за период / по итогам исполнения Контракта.
3.3.1. Комплект отчетной документации Подготовительного этапа, в составе:
3.3.1.1. Актуализированный либо разработанный комплект документации Системы/ПТК,
включающий в себя:
- Регламент оказания услуг (включая График ППР)
- Матрицу эскалации
- Базу знаний
- Руководство пользователя
- Руководство администратора
- Анкету постановки Системы на мониторинг
- Анкету резервного копирования (в т.ч. план аварийного восстановления)
3.3.1.2. Акт приемки Системы/ПТК на техническую поддержку и системное сопровождение, а также:
- Перечень уполномоченных специалистов
- Протокол передачи прав и уровней доступа
- Протокол проверки результатов организационно-штатных и подготовительных мероприятий
3.3.1.3. Электронный структурированный Документ о приемке по Подготовительному этапу
- Отчет об оказанных услугах.
3.3.2. Комплект отчетной документации основного этапа за каждый отчетный период в составе:
3.3.2.1. Электронный структурированный Документ о приемке по Основному этапу.
3.3.2.2. В случае оказания услуг абонентского типа:
- Отчет об оказанных услугах, включающий расчет стоимости оказанных услуг согласно настоящему
Техническому заданию
37
- Детализированный отчет
- иные отчетные документы, предусмотренные Техническим заданием и Регламентом оказания
услуг.
3.3.2.3. В случае оказания разовых услуг:
- ЧТЗ
- Протокол приемочных испытаний (при оказании услуги по адаптации прикладных функций и
архитектуры Системы)
- Отчет об оказании услуги по адаптационному сопровождению.
4. Объем и сроки гарантий качества
4.1. Исполнитель гарантирует качественное оказание услуг в полном объеме в соответствии с
требованиями настоящего Технического задания в течение срока оказания услуг.
4.2. Состав и содержание предлагаемых Исполнителем гарантийных обязательств на обслуживаемые
программные средства должны соответствовать требованиям нормативного правового акта,
указанного в пункте 7.7 настоящего Технического задания.
4.3. В случае устранения недостатков оказания услуг в период гарантийного срока Исполнитель
обязан устранить их в сроки в соответствии с требованиями Контракта с учетом сроков,
установленных в Приложении 3 «Временные параметры (SLA)» к настоящему Техническому
заданию.
5. Требования к безопасности оказания услуг
5.1. Обеспечение защиты обслуживаемых электронных информационных ресурсов объектов от
хищения, утраты, уничтожения, искажения и подделки информации при оказании услуг должно
осуществляться правовыми, организационными и техническими мерами Исполнителя услуг в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. При работе с конфиденциальными данными Исполнитель должен руководствоваться
нормативными правовыми актами, указанными в пунктах 7.1, 7.2, 7.3, 7.17 настоящего Технического
задания
5.3. Исполнитель несет ответственность за распространение информации, к которой может получить
доступ в рамках оказания услуг по Техническому заданию.
5.4. Исполнитель должен привлекать для оказания услуг по системному обслуживанию
квалифицированных специалистов и оказывать данные услуги с соблюдением правил техники
безопасности.
6. Требования к используемым материалам и оборудованию
6.1. Оборудование, необходимое для оказания услуг, предоставляется Исполнителем своими силами
и за свой счет.
6.2. Наличие инструментов, оборудования, контрольно-измерительных приборов, материалов,
необходимых для оказания услуг по техническому обслуживанию Системы/ПТК, обеспечивает
38
Исполнитель.
7. Перечень нормативных технических и нормативных правовых актов
7.1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о
защите информации".
7.2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
7.3. Указ Президента РФ от 05.12.2016 N 646 "Об утверждении Доктрины информационной
безопасности Российской Федерации".
7.4. Постановление Правительства РФ от 06.07.2015 N 676 "О требованиях к порядку создания,
развития, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и вывода из эксплуатации государственных
информационных систем и дальнейшего хранения содержащейся в их базах данных информации".
7.5. Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об
эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы".
7.6. "РД 50-682-89. Руководящий документ по стандартизации. Методические указания.
Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на
автоматизированные системы. Общие положения" (утв. и введены в действие Постановлением
Госстандарта СССР от 17.02.1989 N 254).
7.7. "ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. Информационная технология. Сопровождение программных
средств" (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 25.06.2002 N 248-ст).
7.8. "ГОСТ Р 59853-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Информационные
технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы.
Термины и определения" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 19.11.2021 N 1520-ст).
7.9. "ГОСТ 34.201-2020. Межгосударственный стандарт. Информационные технологии. Комплекс
стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при
создании автоматизированных систем" (введен в действие Приказом Росстандарта от 19.11.2021 N
1521-ст).
7.10. "ГОСТ 34.602-2020. Межгосударственный стандарт. Информационные технологии. Комплекс
стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной
системы" (введен в действие Приказом Росстандарта от 19.11.2021 N 1522-ст).
7.11. Приказ Минэкономразвития России от 15.11.2022 N 624 "Об утверждении Требований к
технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечения пользования
официальными сайтами федеральных органов исполнительной власти и подведомственных им
организаций".
7.12. Приказ ФСТЭК России от 11.04.2025 N 117 "Об утверждении Требований о защите
информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных
системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных
учреждений".
7.13. Распоряжение Департамента экономической политики и развития г. Москвы и Департамента
информационных технологий г. Москвы от 01.07.2016 N 18-Р/64-16-264/16 "Об утверждении
Порядка расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и
39
ресурсов города Москвы".
7.14. Распоряжение Департамента информационных технологий г. Москвы от 01.07.2016 N 64-16265/16 "Об утверждении Порядка взаимодействия участников по организации и осуществлению
эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы".
7.15. Распоряжение Департамента информационных технологий г. Москвы от 01.07.2016 N 64-16266/16 "Об утверждении Порядка определения и актуализации показателей и коэффициентов
Порядка расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и
ресурсов города Москвы".
7.16. Распоряжение Департамента информационных технологий г. Москвы от 01.07.2016 N 64-16267/16 "Об утверждении Порядка ведения Паспортов информационных систем и ресурсов города
Москвы".
7.17. «Информационная безопасность информационных систем и ресурсов органов исполнительной
власти и организаций города Москвы. Классификатор конфиденциальной информации,
содержащейся в информационных системах и ресурсах города Москвы», утвержденный Мэром
Москвы 29.11.2006.
7.18. Распоряжение Департамента информационных технологий г. Москвы от 23.07.2021 N 64-16339/21 "Об утверждении Регламента реализации мероприятий по созданию, выдаче и получению
квалифицированных сертификатов ключей проверки электронной подписи и средств электронной
подписи".
40
Приложение 1 к Техническому заданию
Перечень объектов закупки
1. Поддержка пользователей информационных систем и ресурсов
Объем (единица
измерения)
Характеристики
Вид услуги: Поддержка пользователей.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств мониторинга качества сопровождения систем: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю "Режим оказания услуг" для поддержки
пользователей: 2.
Уровень сервиса услуг по показателю "Уровень доступности информационной
системы": 1.
Уровень сервиса услуг по показателю «Временные параметры услуг»: 2.
Адрес
1 (Условная единица) г. Москва
Срок
c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
2. Прикладное администрирование информационных систем и ресурсов
Объем (единица
измерения)
Характеристики
Вид услуги: Прикладное администрирование.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств мониторинга качества сопровождения систем: Да.
Техподдержка Исполнителя: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю "Уровень доступности информационной
системы": 1.
Уровень сервиса услуг по показателю «Временные параметры услуг»: 2.
Адрес
1 (Условная единица) г. Москва
Срок
c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
3. Системное администрирование информационных систем и ресурсов
Объем (единица
измерения)
Характеристики
41
Адрес
Срок
Вид услуги: Системное администрирование.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств мониторинга качества сопровождения систем: Да.
Техподдержка Исполнителя: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю "Уровень доступности информационной
системы": 1.
Уровень сервиса услуг по показателю «Временные параметры услуг»: 2.
1 (Условная единица) г. Москва
c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
4. Адаптационное сопровождение информационных систем и ресурсов
Объем (единица
измерения)
Характеристики
Вид услуги: Адаптационное сопровождение.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств мониторинга качества сопровождения систем: Да.
Техподдержка Исполнителя: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю "Уровень доступности информационной
системы": 1.
254 (Условная
единица)
Адрес
г. Москва
Срок
c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
5. Услуги по организации эксплуатационных служб
Объем (единица
измерения)
Характеристики
Вид услуги: Организация эксплуатационных служб.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств мониторинга качества сопровождения систем: Да.
42
Адрес
1 (Условная единица) г. Москва
Срок
c 1-го по 7-й
календарный день c даты
заключения контракта.
Приложение 2 к Техническому заданию
Адресный перечень
1. г. Москва
Объем (единица
измерения)
№ п/п
Наименование СПГЗ*
1.1
(1) Поддержка пользователей
информационных систем и ресурсов
Вид услуги: Поддержка пользователей. 1 (Условная единица) c 8-го по 372-й
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
календарный день c даты
Наличие у Заказчика системы
заключения контракта.
мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств
мониторинга качества сопровождения
систем: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю
"Режим оказания услуг" для поддержки
пользователей: 2.
Уровень сервиса услуг по показателю
"Уровень доступности
информационной системы": 1.
Уровень сервиса услуг по показателю
«Временные параметры услуг»: 2.
1.2
(2) Прикладное администрирование
информационных систем и ресурсов
Вид услуги: Прикладное
администрирование.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы
мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств
мониторинга качества сопровождения
систем: Да.
Характеристики
43
Срок
1 (Условная единица) c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
Техподдержка Исполнителя: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю
"Уровень доступности
информационной системы": 1.
Уровень сервиса услуг по показателю
«Временные параметры услуг»: 2.
1.3
(3) Системное администрирование
информационных систем и ресурсов
Вид услуги: Системное
администрирование.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы
мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств
мониторинга качества сопровождения
систем: Да.
Техподдержка Исполнителя: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю
"Уровень доступности
информационной системы": 1.
Уровень сервиса услуг по показателю
«Временные параметры услуг»: 2.
1.4
(4) Адаптационное сопровождение
информационных систем и ресурсов
Вид услуги: Адаптационное
сопровождение.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы
мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств
мониторинга качества сопровождения
систем: Да.
Техподдержка Исполнителя: Да.
Уровень сервиса услуг по показателю
44
1 (Условная единица) c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
254 (Условная
единица)
c 8-го по 372-й
календарный день c даты
заключения контракта.
"Уровень доступности
информационной системы": 1.
1.5
(5) Услуги по организации
эксплуатационных служб
Вид услуги: Организация
эксплуатационных служб.
Наличие у Заказчика системы СКВ: Да.
Наличие у Заказчика системы
мониторинга: Да.
Наличие у Заказчика средств
мониторинга качества сопровождения
систем: Да.
*
1 (Условная единица) c 1-го по 7-й
календарный день c даты
заключения контракта.
Перед наименованием позиции СПГЗ в скобках указывается порядковый номер данной позиции в Приложении 1 «Перечень объектов закупки» к ТЗ
45
Приложение 3 к Техническому заданию
Временные параметры (SLA)
Наименование услуги
Управление инцидентами
Поддержка пользователей
Название Системы: Единая автоматизированная информационная система управления кадрами Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0)
24х7
(24 часа х 7 дней в неделю)
12х7
Работы по инцидентам первого и второго приоритетов ведутся ежедневно в
(12 часов х 7 дней в неделю)
График поддержки
круглосуточном режиме, работы по инцидентам третьего и четвертого приоритетов
Работы по обращениям
ведутся 5 (пять) рабочих дней в неделю за исключением выходных и праздничных ведутся по 12 часов ежедневно
дней
(с 08:00 до 20:00 часов)
(с 08:00 до 20:00 часов)
Время регистрации
При получении информации по
не более 10 минут
не более 10 минут
телефону
При получении информации по
электронной почте/ в
официальном письме/ получении
не более 20 минут
не более 20 минут
сообщения от Системы
мониторинга
Время реагирования
Приоритет - 1
не более 20 минут
Не применимо
Приоритет - 2
не более 45 минут
Не применимо
Приоритет - 3
не более 2 часов
Не применимо
Приоритет - 4
не более 8 часов
не более 45 минут
Время выполнения
Приоритет - 1
не более 4 часов
Не применимо
Приоритет - 2
не более 36 часов
Не применимо
Приоритет - 3
не более 2 рабочих дней
Не применимо
Приоритет - 4
не более 5 рабочих дней
не более 3 дней
Время устранения системных
не более 30 календарных дней
ошибок
Параметры
46
Сроки внесения изменений
Приоритет/Тип
Критический
Высокий
Средний
Низкий
Нестандартные
Стандартные
не более 15 рабочих дней (в режиме 12х5)
В соответствии с Планом проведения работ Работы по внесению изменений ведутся 5 (пять) рабочих дней
по внесению изменений
в неделю за исключением выходных и праздничных дней (с
08:00 до 20:00 часов))
В соответствии с Планом проведения работ
не более 15 рабочих дней (в режиме 12х5)
по внесению изменений
В соответствии с Планом проведения работ
не более 15 рабочих дней (в режиме 12х5)
по внесению изменений
В соответствии с Планом проведения работ
не более 15 рабочих дней (в режиме 12х5)
по внесению изменений
Целевые показатели Системы/ПТК
№ п/п
1
2
3
Показатель
Максимально допустимое время внеплановой
недоступности за 365 дней
Максимально допустимое время плановой
недоступности за 365 дней
Максимальное время на восстановление
работоспособности (включает время на
локализацию и диагностирование проблемы,
конфигурирование оборудования и ПО,
тестирование работоспособности ТС и ПО, не
включает время, необходимое на восстановление
данных из резервной копии)
47
Значение
не более 32 часов
не более 64 часов
не более 4 часов
Приложение 4 к Техническому заданию
Требования к службе техподдержки
Техническая поддержка (зона
ответственности)
№ п/п Наименование комплекса услуг Состав комплекса услуг
Подготовительный этап
Методическое обеспечение эксплуатационных мероприятий
1.
О р г а н и з а ц и я
Техническое обеспечение эксплуатационных мероприятий
эксплуатационных служб
Исполнителя
Приемка Системы
Основной этап
Поддержка пользователей
2.
Поддержка пользователей
Исполнителя
Управление знаниями
Управление инцидентами
Управление событиями
3.
П р и к л а д н о е
администрирование
Управление изменениями
Исполнителя
Функциональное тестирование
Управление доступом
Управление плановыми работами
4.
Системное администрирование
Управление инцидентами
Исполнителя
Управление событиями
48
Управление изменениями
Нагрузочное тестирование
Управление плановыми работами
Управление резервным копированием
Формирование по запросу загрузок и выборок данных
5.
Адаптация существующих (в том числе прикладных) функций,
элементов пользовательского интерфейса, отчетов, форматов обмена
Адаптационное сопровождение данными и архитектуры
Управление проблемами и рисками
Организация обучения пользователей
49
Исполнителя
Приложение 5 к Техническому заданию
Аппаратное и программное обеспечение Системы
Тип сервера
Аппаратные
сервера /
Виртуальные
машины
Наименование
сервера (ВМ)
в Системе
Тип площадки
(контура)
Число
процессоров, шт
Количество ядер
в сервере/CPU
cores
Промышленной
эксплуатации
1
8
16
Тестирования
1
8
16
1
8
16
1
4
4
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
24
24
Oracle MySQL
1
24
24
MariaDB Galera
Arbitrator
1
24
24
Java JRE
1
24
32
php-w/libs
1
24
32
Gitlab-agent
Промышленной
Для
предотвращения эксплуатации
утечки или
несанкционирова Тестирования
нного доступа к
конфиденциальн Промышленной
эксплуатации
ым данным
детальная
Промышленной
информация не эксплуатации
публикуется, она
Промышленной
передается по
эксплуатации
запросу
Исполнителя в
Промышленной
рабочем порядке эксплуатации
после
Промышленной
заключения
эксплуатации
государственног Промышленной
о контракта
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
50
Объем
оперативной
памяти, Гб
Системное ПО
Прикладное ПО
Red Hat
1С-Битрикс:
Enterprise Linux Управление сайтом
MS Windows
Abbyy FlexiCapture
Server
Microsoft Active
Directory
Apache
WebServer,
Apache Tomcat
OpenResty
Windows Internet
Information
Services
Microsoft SQL
Server 2016
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
1
24
32
Zabbix FrontEnd
1
16
48
КриптоПРО CSP
1
16
48
Kaspersky
Antivirus
1
16
48
1
24
24
1
24
24
1
24
24
1
24
26
1
24
26
1
20
42
1
2
4
1
4
16
1
4
4
1
2
4
1
2
4
1
2
4
51
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
1
2
4
1
24
128
1
24
128
1
24
64
1
8
8
1
8
8
1
4
24
1
2
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
8
4
8
8
16
12
6
16
4
4
4
4
16
16
16
16
20
6
32
32
32
64
64
32
16
16
4
4
32
32
32
32
52
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12
16
16
4
16
4
8
8
8
42
32
32
4
24
8
12
12
16
1
2
4
1
2
4
1
24
24
1
8
32
1
24
24
1
6
32
1
24
24
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6
6
6
6
6
6
6
6
6
24
24
24
24
24
24
24
24
24
1
4
8
53
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
1
2
4
1
14
32
1
24
64
1
8
16
1
16
16
1
12
62
1
8
8
1
4
8
1
12
32
1
24
96
1
20
32
1
20
32
1
2
4
1
2
4
1
6
20
1
8
8
1
6
44
54
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
1
1
1
1
6
6
2
2
44
24
4
4
1
2
4
1
24
64
1
2
4
1
24
128
1
2
4
1
6
24
1
2
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
8
8
8
8
6
4
6
12
6
6
12
8
8
12
8
24
64
24
64
8
64
64
64
64
64
48
8
32
55
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
8
24
1
2
8
1
2
8
1
12
4
1
4
16
1
2
4
1
4
4
1
2
12
1
4
16
1
4
16
1
2
4
1
2
4
1
16
24
1
8
12
1
2
4
56
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
1
8
12
1
2
4
1
8
16
1
8
16
1
2
6
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
8
16
1
8
16
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
2
4
1
4
8
57
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
1
2
4
1
8
24
1
8
24
1
8
16
1
4
8
1
8
16
1
8
48
1
16
20
1
16
20
1
8
20
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
4
4
4
4
4
4
6
4
4
4
6
6
6
4
16
16
4
6
4
8
8
58
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
Тестирования
Тестирования
Тестирования
Промышленной
эксплуатации
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
4
8
4
4
8
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
16
4
4
16
16
8
4
4
4
4
4
4
1
8
8
1
1
6
8
24
16
1
2
4
1
2
4
1
4
8
1
4
8
1
4
8
1
1
1
4
2
2
4
4
4
1
24
4
59
Промышленной
эксплуатации
Промышленной
эксплуатации
1
24
4
1
24
4
60
Приложение 6 к Техническому заданию
Описание информационных систем и ресурсов
1. Общие сведения об информационной системе
1.1.
Полное наименование
1.2.
Краткое наименование
1.3.
Назначение
Единая автоматизированная информационная
система управления кадрами Правительства
Москвы
ЕАИС Кадры 2.0
Система предназначена для автоматизации
кадровой работы в органах исполнительной
власти города Москвы, Аппарате Мэра и
Правительства Москвы и иных
государственных органах города Москвы,
включая процессы:
- подбора персонала на должности
государственных гражданских служащих
(далее – ГГС), должности работников
государственных органов
города Москвы (далее – ГО) и должности
работников ГО города Москвы;
- ведения кадрового резерва на должности
ГГС города Москвы;
- ведения организационной структуры и
штатного расписания ГО, кадрового учета,
учета рабочего времени, расчета денежного
содержания;
- формирования кадрового резерва на
государственной гражданской службе города
Москвы;
- организации участия ГГС в мероприятиях
по профессиональному развитию
и стажировки молодых граждан в органах
61
исполнительной власти города Москвы и
Аппарате Мэра и Правительства Москвы.
- Сбор, обработка, хранение информации,
предоставление доступа
к информации по вопросам осуществления
кадровой работы
в государственных органах города Москвы.
- Обеспечение информационного
взаимодействия участников информационного
взаимодействия с использованием ЕАИС
Кадры 2.0 по вопросам:
Ведения Реестра гражданских служащих
и иных работников государственных
органов города Москвы;
Ведения Реестра лиц, уволенных в связи с
утратой доверия, предусмотренного
статьей 15 Федерального закона от 25
декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О
противодействии коррупции»;
Формирования кадрового состава
государственной гражданской службы
города Москвы в государственных
органах города Москвы;
Организации участия гражданских
служащих в мероприятиях
по профессиональному развитию,
организации стажировки молодых
граждан в органах исполнительной власти
города Москвы
и Аппарате Мэра и Правительства
Москвы;
●
●
1.4.
Основные функции
●
●
62
●
●
●
●
●
●
●
63
Организации и информационного
обеспечения проведения конкурсов на
замещение должностей государственной
гражданской службы
города Москвы и формирования
кадрового резерва на государственной
гражданской службе города Москвы;
Ведения кадровых справочников
государственных органов
города Москвы, в том числе в части их
организационной структуры;
Формирования и ведения штатного
расписания государственных органов
города Москвы;
Формирования и хранения информации о
правовых актах
города Москвы, изданных по кадровым
вопросам;
Ведения графика отпусков гражданских
служащих и иных работников
государственных органов города Москвы,
учета фактически предоставленных
отпусков гражданским служащим и иным
работникам государственных органов
города Москвы;
Формирования и ведения табеля учета
рабочего времени гражданских служащих
и иных работников государственных
органов города Москвы;
Формирования отчетности по кадрам
●
●
●
●
●
●
●
●
●
1.5.
Перечень наименований подсистем (соответствует ТЗ, технической документации)
●
●
●
●
●
●
64
государственной гражданской службы
города Москвы;
Расчета денежного содержания и
дополнительных выплат гражданским
служащим и иным работникам
государственных органов города Москвы,
налога на доходы физических лиц и
страховых взносов, а также составления
налоговой и статистической отчетности.
Подсистема Кадровый портал;
Подсистема Управление обучением;
Подсистема Центр оценки;
Подсистема Кадровая аналитика;
Подсистема Слияние дубликатов;
Подсистема Контроль и регистрация
изменений;
Подсистема Управление методической
поддержкой;
Подсистема Форматно-логический
контроль данных;
Подсистема Сервис кадровых событий;
Подсистема Кадровый учет и учет
рабочего времени;
Подсистема Расчет денежного
содержания;
Подсистема Управление полномочиями;
Подсистема Управление подбором в
кадровый резерв и наймом персонала;
Подсистема Награды;
●
●
●
●
1.6.
Подсистема Сервис сквозной
аутентификации;
Подсистема Сервис интеграции;
Подсистема Фотография рабочего дня;
Подсистема Электронный кадровый
документооборот.
Дополнительные сведения
2. Перечень документов-оснований по информационной системе
№ п/п
Тип (статус) документа
1
Постановление Правительства Москвы
2
Распоряжение Департамента информационных
технологий
города Москвы
3
Распоряжение Департамента информационных
технологий
города Москвы
4
Государственный контракт
Наименование документа
Номер
О Единой автоматизированной
информационной системе
701-ПП
управления кадрами
Правительства Москвы
О вводе в промышленную
эксплуатацию Единой
автоматизированной
64-16-182/16
информационной системы
управления кадрами
Правительства Москвы
Об утверждении перечня
информационных систем и
ресурсов города Москвы,
создание, развитие
(модернизацию), эксплуатацию 64-16-141/19
которых осуществляет
Государственное казенное
учреждение города Москвы
«Информационный город»
Оказание комплексных услуг ГК6401/18-3146
по технической поддержке и
(реестровый номер
65
Дата
28.11.2014
30.05.2016
19.04.2019
31.12.2018
5
Государственный контракт
6
Государственный контракт
7
Государственный контракт
сопровождению Единой
автоматизированной
информационной системы
контракта
управления кадрами
2771087800019000006)
Правительства Москвы (ЕАИС
Кадры 2.0) в 2019-2021 годах
Оказание комплексных услуг
по технической поддержке и
системному сопровождению
07/01/21
Единой автоматизированной (реестровый номер
14.01.2021
информационной системы
контракта
управления кадрами
2770135608621000011)
Правительства Москвы (ЕАИС
Кадры 2.0) в 2021-2022 годах
Оказание комплексных услуг
по технической поддержке и
системному сопровождению
340/02/23
Единой автоматизированной (реестровый номер
31.01.2023
информационной системы
контракта
управления кадрами
2770135608623000003)
Правительства Москвы (ЕАИС
Кадры 2.0) в 2023-2024 годах
Оказание комплексных услуг
по технической поддержке и
системному сопровождению
733/12/24
Единой автоматизированной (реестровый номер
16.12.2024
информационной системы
контракта
управления кадрами
2770135608624000210)
Правительства Москвы (ЕАИС
Кадры 2.0) в 2024-2026 годах
3. Технические сведения об информационной системе
3.1. Количество пользователей Системы - государственные гражданские служащие и работники
66
28 689
государственных учреждений города Москвы
Количество пользователей Системы - физические лица и работники коммерческих
3.2.
организаций
13 469
1 718 (без учета контуров)
1 307 (с учетом контуров)
1 307 (эффективное количество процессорных
ядер Системы)
0 (без учета контуров)
0 (с учетом контуров)
3.3. Количество процессорных ядер Системы
3.4. Количество процессорных ядер аппаратных серверов, используемых Системой
4. Функциональная сложность информационной системы
4.1. Количество прикладных компонентов
4.2. Количество уникальных общесистемных компонентов
4.3. Количество информационных потоков
18
17
11
204 (без учета контуров)
143 (с учетом контуров)
2 395 (без учёта контуров)
1 522 (с учётом контуров)
4.4. Количество физических/виртуальных устройств
4.5. Количество размещений по всем компонентам
4.6. Уровень функциональной сложности Системы для расчета поддержки пользователей и прикладного администрирования
Показатель
Количество прикладных
компонентов
Количество уникальных
общесистемных компонентов
Количество информационных
потоков
К о л и ч е с т в о
физических/виртуальных устройств
Количество размещений по всем
компонентам
Значение
показателя
Максимальное
значение показателя
Относительное
значение показателя
Нормированное
значение показателя
18
35
0,514
0,611
17
24
0,708
0,766
11
78
0,141
0,313
143
166
0,861
0,889
1 522
603
2,524
2,219
67
Уровень
функциональной
сложности
4,798
4.7. Уровень функциональной сложности Системы для расчета системного администрирования
Показатель
Количество прикладных
компонентов
Количество уникальных
общесистемных компонентов
Количество информационных
потоков
К о л и ч е с т в о
физических/виртуальных
устройств
Количество размещений по
всем компонентам
Значение
показателя
Максимальное
значение
показателя
Базовый
уровень
показателя
Нормировочный
коэффициент
Нормированное
значение показателя
18
35
0,100
0,400
0,306
1,000
0,958
17
24
0,250
11
78
0,300
1,200
0,469
143
166
0,250
1,000
1,111
1 522
603
0,100
0,400
1,110
Уровень
функциональной
сложности
3,954
5. Уровень сервиса услуг информационной системы
5.1. Режим оказания услуг (поддержка пользователей)
5.2. Режим оказания услуг (техническое сопровождение)
5.3. Временные параметры услуг
5.4. Уровень доступности информационной системы
2
1
2
1
68

=== ФАЙЛ: Порядок оценки заявок по критериям | docs/0173200001426002095/563-428 Порядок оценки заявок.pdf
44-ФЗ типовой
Порядок рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсе
Оценка заявок (предложений) производится в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2604 «Об
оценке заявок на участие в закупке товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, внесении изменений в пункт 4
постановления Правительства Российской Федерации от 20 декабря 2021 г. № 2369 и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных
положений некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее – Положение).
Оценка заявок производится с использованием не менее 2 критериев оценки заявок.
Сумма величин значимости критериев оценки заявок, установленных в конкурсной документации, составляет 100 процентов.
При оценке заявок применяются следующие термины, установленные в Положении:
«Оценка заявок» - действия членов комиссии по осуществлению закупок по присвоению в случаях, предусмотренных Федеральным законом от
05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее –
Федеральный закон), и в соответствии с настоящим Положением баллов заявкам (частям заявок) на основании информации и документов участников
закупок;
«Критерии оценки» - предусмотренные частью 1 статьи 32 Федерального закона критерии оценки заявок, в соответствии с которыми
осуществляется оценка заявок в отношении цены контракта, суммы цен единиц товара, работы, услуги, расходов на эксплуатацию и ремонт товаров,
использование результатов работ (далее - расходы), качественных, функциональных и экологических характеристик объекта закупки (далее характеристики объекта закупки), квалификации участников закупки, в том числе наличия у них финансовых ресурсов, оборудования и других
материальных ресурсов на праве собственности или ином законном основании, опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации,
специалистов и иных работников определенного уровня квалификации (далее соответственно - квалификация участников закупки, характеристика
квалификации участников закупки);
«Значимость критерия оценки» - вес критерия оценки в процентах в совокупности всех критериев оценки, установленных в извещении об
осуществлении закупки, документации о закупке (в случае если Федеральным законом предусмотрена документация о закупке);
«Показатель оценки» - вид расхода, вид характеристики объекта закупки и вид характеристики квалификации участников закупки,
детализирующие оценку заявок по соответствующему критерию оценки;
«Значимость показателя оценки» - вес показателя оценки в процентах в совокупности всех показателей оценки, детализирующих оценку заявок
по соответствующему критерию оценки;
«Шкала оценки» - значения количества баллов, присваиваемых определенным значениям показателя оценки в случае отсутствия между ними
функциональной зависимости, а также в случае, если показатель оценки не определяется количественным значением;
«Функциональная зависимость» - зависимость между значением показателя оценки и значением количества присваиваемых баллов, при
которой одному значению показателя оценки соответствует одно значение количества баллов;
«Специалисты и иные работники» - работники в значении, предусмотренном трудовым законодательством.
1
44-ФЗ типовой
I. Информация о заказчике и закупке товаров, работ, услуг
для обеспечения государственных и муниципальных нужд (далее - закупка)
Коды
Полное наименование
Государственное казенное учреждение города Москвы
«Информационный город»
Место нахождения, телефон, адрес 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д.21, стр.1,
электронной почты
тел.: (495) 957-01-31, (495) 957-93-57, ig@it.mos.ru.
Наименование объекта закупки
ИНН 7701356086
КПП 770301001
по ОКТМО 45380000000
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному сопровождению Единой
автоматизированной информационной системы управления кадрами Правительства Москвы (ЕАИС
Кадры 2.0) в 2026-2027 годах.
2
44-ФЗ типовой
II. Критерии и показатели оценки заявок на участие в закупке
Критерий оценки
Цена контракта,
сумма цен единиц
товара, работы,
услуги
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
30%
-
-
-
-
Формула оценки или шкала оценки
Содержание: Оценка заявок осуществляется по
формулам, предусмотренным пунктами 9 или 10
Положения об оценке заявок на участие в закупке
товаров,
работ,
услуг
для
обеспечения
государственных
и
муниципальных
нужд,
утвержденного постановлением Правительства
Российской Федерации от 31.12.2021 № 2604 «Об
оценке заявок на участие в закупке товаров, работ,
услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд, внесении изменений в пункт
4 постановления Правительства Российской
Федерации от 20 декабря 2021 г. № 2369 и
признании утратившими силу некоторых актов и
отдельных
положений
некоторых
актов
Правительства Российской Федерации», а именно:
Значение количества баллов по критерию оценки
присваиваемое заявке (БЦi) определяется по одной из
следующих формул:
а) за исключением случаев, предусмотренных
подпунктом «б» пункта 9 Положения и пунктом 10
Положения, - по формуле:
где,
Цi - предложение участника закупки о цене
контракта, или о сумме цен всех контрактов,
заключаемых
по
результатам
проведения
совместного конкурса (в случае проведения
совместного конкурса), или о сумме цен единиц
товара, работы, услуги (в случае, предусмотренном
частью 24 статьи 22 Федерального закона, в том
числе при проведении в этом случае совместного
конкурса), заявка (часть заявки) которого подлежит
в соответствии с Федеральным законом оценке по
критерию оценки (далее - ценовое предложение);
3
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
Цл - наилучшее ценовое предложение из числа
предложенных в соответствии с Федеральным
законом участниками закупки, заявки (части заявки)
которых подлежат оценке по критерию оценки.
б) в случае если по результатам применения
формулы, предусмотренной пунктом "а", при оценке
хотя бы одной заявки получено значение, являющееся
отрицательным числом, значение количества баллов
(БЦi) по критерию по всем заявкам, подлежащим
оценке, определяется по формуле:
где,
- начальная (максимальная) цена контракта, или
сумма начальных (максимальных) цен каждого
контракта,
заключаемого
по
результатам
проведения совместного конкурса (в случае
проведения совместного конкурса), или начальная
сумма цен единиц товаров, работ, услуг (в случае,
предусмотренном
частью
24
статьи
22
Федерального закона, в том числе при проведении в
таком случае совместного конкурса).
Если при проведении процедуры подачи
предложений о цене контракта либо о сумме цен
единиц товара, работы, услуги (в случае,
предусмотренном
частью
24
статьи
22
Федерального
закона)
в
соответствии
с
Федеральным
законом
подано
ценовое
предложение, предусматривающее снижение таких
цены контракта либо суммы цен ниже нуля,
значение количества баллов по критерию оценки
(БЦi) определяется в следующем порядке:
а) для подлежащей в соответствии с Федеральным
законом оценке заявки участника закупки, ценовое
предложение
которого
не
предусматривает
снижение цены контракта либо суммы цен ниже
нуля, по критерию оценки значение количества
баллов по критерию оценки (БЦi) определяется по
формуле:
б) для подлежащей в соответствии с Федеральным
4
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
законом оценке заявки участника закупки, ценовое
предложение которого предусматривает снижение
цены контракта либо суммы цен ниже нуля, по
критерию оценки значение количества баллов по
критерию оценки (БЦi) определяется по формуле:
Оценка заявок по критерию оценки
осуществляется в соответствии со следующими
требованиями:
а) заявкам, содержащим наилучшее ценовое
предложение, а также предложение, равное такому
наилучшему
ценовому
предложению,
присваивается 100 баллов;
б) значение Цл при применении формулы,
предусмотренной подпунктом «а» пункта 10
Положения, и значения Цл и Цi при применении
формулы, предусмотренной подпунктом «б» пункта
10 Положения, указываются без знака «минус».
Характеристики
объекта закупки
10%
Качественные
характеристики
объекта закупки
100%
Характеристика №1
«Время выполнения
инцидента (запроса)
1-го приоритета»
Ед. изм. – час.
Значение характеристики
установлено в Приложении 3
к Техническому заданию.
5
25%
Оценка производится по шкале оценки
в соответствии с п. 22 Положения.
Оценивается предложение участника по уменьшению
числового значения характеристики «Время выполнения
инцидента 1-го приоритета», которое участник предлагает
обеспечить при исполнении контракта, заключенного по
результатам настоящего конкурса:
Предложение участника должно содержать полное
значение характеристики, включающее в себя
семантическое условие, предлагаемое цифровое значение и
единицу измерения: «не более __часов».
Если предложенное участником числовое значение
характеристики меньше значения характеристики,
установленного техническим заданием:
- на 1 час, то оно оценивается .............. – 50 баллами.
- на 2 часа, то оно оценивается ........ – 100 баллами.
В предложении участника может быть указано только одно
значение характеристики, которое должно соответствовать
одному из условий шкалы оценки. Допускается указание
значения характеристики, цифровое значение которого
меньше установленного техническим заданием более
чем на 2 часа. Такое предложение также подлежит оценке
и будет оценено максимальным количеством баллов.
Предложения, содержащие одновременно несколько
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
вариантов либо содержащие варианты, не соответствующие
приведенным условиям, не рассматриваются, и таким
предложениям присваивается оценка 0 баллов.
Характеристика №2:
«Время устранения
системных ошибок».
Ед. изм. – день (календарный
день).
Значение характеристики
установлено в Приложении 3
к Техническому заданию.
25%
Оценка производится по шкале оценки
в соответствии с п. 22 Положения.
Оценивается предложение участника по уменьшению
числового значения характеристики «Время устранения
системных ошибок», которое участник предлагает
обеспечить при исполнении контракта, заключенного по
результатам настоящего конкурса:
Предложение участника должно содержать полное
значение характеристики, включающее в себя
семантическое условие, предлагаемое цифровое значение и
единицу измерения: «не более __дней».
Если предложенное участником числовое значение
характеристики меньше значения характеристики,
установленного техническим заданием:
– на 1 день, то оно оценивается ........... – 20 баллами;
– на 2 дня, то оно оценивается ............ – 40 баллами;
– на 3 дня, то оно оценивается ............ – 60 баллами;
– на 4 дня, то оно оценивается ............ – 80 баллами;
– на 5 дней, то оно оценивается ......... – 100 баллами.
В предложении участника может быть указано только одно
значение характеристики, которое должно соответствовать
одному из условий шкалы оценки. Допускается указание
значения характеристики, цифровое значение которого
меньше установленного техническим заданием более чем на
5 дней. Такое предложение также подлежит оценке и будет
оценено максимальным количеством баллов.
Предложения, содержащие одновременно несколько
вариантов либо содержащие варианты, не соответствующие
приведенным условиям, не рассматриваются, и таким
предложениям присваивается оценка 0 баллов.
Характеристика №3:
«Максимально допустимое
время плановой
недоступности за 365 дней».
Ед. изм. – час.
Значение характеристики
установлено в Приложении 3
к Техническому заданию
6
25%
Оценка производится по шкале оценки
в соответствии с п. 22 Положения.
Оценивается предложение участника по уменьшению
числового значения характеристики «Максимально
допустимое время плановой недоступности за 365 дней»,
которое участник предлагает обеспечить при исполнении
контракта, заключенного по результатам настоящего
конкурса.
Предложение участника должно содержать полное
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
значение характеристики, включающее в себя
предлагаемое
цифровое
значение
и
единицу
измерения: «__часов».
Если предложенное участником числовое значение
характеристики меньше значения характеристики,
установленного техническим заданием:
– на 1 час, то оно оценивается ............. – 20 баллами;
– на 2 часа, то оно оценивается ........... – 40 баллами;
– на 3 часа, то оно оценивается ........... – 60 баллами;
– на 4 часа, то оно оценивается ........... – 80 баллами;
– на 5 часов, то оно оценивается ....... – 100 баллами.
В предложении участника может быть указано только одно
значение характеристики, которое должно соответствовать
одному из условий шкалы оценки. Допускается указание
значения характеристики, цифровое значение которого
меньше установленного техническим заданием более чем на
5 часов. Такое предложение также подлежит оценке и будет
оценено максимальным количеством баллов.
Предложения, содержащие одновременно несколько
вариантов либо содержащие варианты, не соответствующие
приведенным условиям, не рассматриваются, и таким
предложениям присваивается оценка 0 баллов.
Характеристика №4:
«Максимально допустимое
время внеплановой
недоступности за 365 дней».
Ед. изм. – час.
Значение характеристики
установлено в Приложении 3
к Техническому заданию.
7
25%
Оценка производится по шкале оценки
в соответствии с п. 22 Положения.
Оценивается предложение участника по уменьшению
числового значения характеристики «Максимально
допустимое время внеплановой недоступности за 365
дней», которое участник предлагает обеспечить при
исполнении контракта, заключенного по результатам
настоящего конкурса.
Предложение участника должно содержать полное
значение характеристики, включающее в себя
предлагаемое
цифровое
значение
и
единицу
измерения: «__часов».
Если предложенное участником числовое значение
характеристики меньше значения характеристики,
установленного техническим заданием:
– на 1 час, то оно оценивается ............. – 20 баллами;
– на 2 часа, то оно оценивается ........... – 40 баллами;
– на 3 часа, то оно оценивается ........... – 60 баллами;
– на 4 часа, то оно оценивается ........... – 80 баллами;
– на 5 часов, то оно оценивается ....... – 100 баллами.
В предложении участника может быть указано только одно
значение характеристики, которое должно соответствовать
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
одному из условий шкалы оценки. Допускается указание
значения характеристики, цифровое значение которого
меньше установленного техническим заданием более чем на
5 часов. Такое предложение также подлежит оценке и будет
оценено максимальным количеством баллов.
Предложения, содержащие одновременно несколько
вариантов либо содержащие варианты, не соответствующие
приведенным условиям, не рассматриваются, и таким
предложениям присваивается оценка 0 баллов.
Квалификация
участников закупки,
характеристика
квалификации
участников закупки
60%
Наличие у
участников
закупки опыта
поставки товара,
выполнения
работы, оказания
услуги, связанного
с предметом
контракта
50%
Характеристика
квалификации участников
закупки
Общая цена исполненных
участником закупки
договоров.
100%
Оценка заявок по критерию оценки «Квалификация
участников закупки, характеристика квалификации
участников закупки» осуществляется в порядке,
установленном пунктами 20 - 23 раздела IV Положения
для оценки заявок по критерию оценки «Характеристики
объекта закупки».
Лучшим для заказчика является наибольшее значение
квалификации участника закупки и установлены предельное
минимальное значение (
Х пред
min
) квалификации участника
Х пред
закупки и предельное максимальное значение ( max )
квалификации участника закупки.
Значение количества баллов по детализирующему
показателю, присваиваемых заявке, подлежащей оценке
по критерию оценки «квалификация участников закупки»
(БХi), рассчитывается по формуле:
БХ i = Х i - Х пред
min ×
100
.
Х - Х пред
min
пред
max
Хi – значение квалификации участника закупки,
содержащееся в предложении участника закупки, заявка
(часть заявки) которого подлежит в соответствии с
Федеральным законом оценке по критерию оценки
«Квалификация участника закупки»;
Х пред
min
–
предельное
минимальное
значение
квалификации участника закупки, установленное
заказчиком и определено в размере равном нулю.
Х пред
max
- предельное
максимальное
значение
квалификации участника закупки, установленное
заказчиком и определено в размере, который
8
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
рассчитывается по формуле
Сп=K *1 000 000, где:
Сп – предельное значение детализирующего показателя
«общая цена исполненных участником закупки
договоров»;
K - коэффициент
определения
детализирующего
показателя «общая цена исполненных участником закупки
договоров»,
округленный
до
целого
числа,
рассчитываемый по формуле:
K=(90*Н/1 000 000+4000)/49, где:
Н – НМЦК (сумма НМЦК в случае проведения
совместной закупки)
Х пред
max
составляет 369 000 000,00 рублей.
Если в предложении участника закупки содержится
значение квалификации участника закупки, которое выше
предельного максимального значения, то баллы по
детализирующему показателю присваиваются в размере,
предусмотренном для предельного максимального
значения квалификации участника закупки.
Наличие у
участников
закупки
специалистов и
иных работников
определенного
уровня
квалификации
50%
Характеристика
квалификации участников
закупки №1 (Количество
специалистов и иных
работников,
соответствующих перечню
специальностей (направлений
подготовки), выделенных в
условную группу «ИТ»)
45%
Характеристика
квалификации участников
закупки №2 (Количество
специалистов и иных
работников,
соответствующих перечню
специальностей (направлений
подготовки), выделенных в
условную группу «ИБ»)
10%
Характеристика
квалификации участников
закупки №3 (Количество
специалистов и иных
работников,
45%
9
Оценка заявок по критерию оценки «Квалификация
участников закупки, характеристика квалификации
участников закупки» осуществляется в порядке,
установленном пунктами 20 - 23 раздела IV Положения
для оценки заявок по критерию оценки «Характеристики
объекта закупки».
Лучшим для заказчика является наибольшее значение
квалификации участника закупки.
Значение количества баллов по детализирующему
показателю, присваиваемых заявке, подлежащей оценке
по критерию оценки "Квалификация участников закупки,
характеристика квалификации участников закупки "
(БХi), рассчитывается по формуле:
где:
Хmax - максимальное значение предложений участников
по данному показателю, содержащееся в заявках (частях
заявок), подлежащих оценке в соответствии с Федеральным
законом;
Хi - значение, содержащееся в предложении участника
закупки по данному показателю, заявка (часть заявки)
которого подлежит оценке в соответствии с Федеральным
законом;
44-ФЗ типовой
Критерий оценки
Значимость критерия
оценки
Показатель
оценки
Значимост
ь
показателя
оценки
Показатель оценки,
детализирующий
показатель оценки
соответствующих перечню
специальностей (направлений
подготовки), выделенных в
условную группу «ИСиР»)
10
Значимость
показателя,
детализирующего
показатель оценки
Формула оценки или шкала оценки
Хmin - минимальное значение предложений участников
по данному показателю, содержащееся в заявках (частях
заявок), подлежащих оценке в соответствии с Федеральным
44-ФЗ типовой
III. Отдельные положения о применении отдельных критериев оценки, показателей оценки и показателей оценки, детализирующих
показатели оценки, предусмотренных разделом II настоящего документа
№
Наименование критерия оценки, показателя оценки, показателя оценки, детализирующего показатель
оценки, при применении которого устанавливается положение, предусмотренное графой 3
Положение о применении критерия оценки, показателя
оценки, показателя оценки, детализирующего
показатель оценки
1.
Критерий оценки: Цена контракта, сумма цен единиц товара, работы, услуги.
В рамках настоящей закупки по данному критерию
оценивается предложение участника закупки о цене
контракта.
Значение количества баллов по критерию оценки,
присваиваемое заявке, определяется в соответствии с
условиями и по соответствующим им формулам,
указанным в разделе II Порядка рассмотрения и оценки
заявок на участие в конкурсе.
Заявкам,
содержащим
наилучшее
ценовое
предложение, а также предложение, равное такому
наилучшему ценовому предложению, присваивается 100
баллов.
Наилучшим ценовым предложением признается
предложение участника с наименьшей ценой контракта.
В случае подачи участником закупки заявки на участие
в закупке, содержащей предложение о цене контракта,
размер которого превышает начальную (максимальную)
цену контракта, либо равен нулю такая заявка подлежит
возврату оператором электронной площадки, подавшему ее
участнику закупки.
2.
Критерий оценки: «Качественные, функциональные и экологические характеристики объекта закупки»;
Показатель оценки: «Качественные характеристики объекта закупки»
Детализирующий показатель Характеристика №1:
«Время выполнения инцидента (запроса) 1-го приоритета».
Детализирующий показатель Характеристика №2:
«Время устранения системных ошибок».
Детализирующий показатель Характеристика №3:
«Максимально допустимое время плановой недоступности за 365 дней».
Детализирующий показатель Характеристика №4:
«Максимально допустимое время внеплановой недоступности за 365 дней».
Приложение А.
Положение о применении детализирующих показателей
оценки для показателя
Качественные характеристики объекта закупки.
3.
Критерий оценки: «Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них финансовых ресурсов,
Приложение Б.
оборудования и других материальных ресурсов на праве собственности или ином законном основании, Положение о применении детализирующего показателя
опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников
оценки
определенного уровня квалификации»;
Общая цена исполненных участником закупки договоров.
Показатель оценки: «Наличие у участников закупки опыта работы, связанного с предметом контракта»;
Детализирующий показатель Характеристика квалификации участников закупки №1:
«Общая цена исполненных участником закупки договоров».
11
№
4.
Наименование критерия оценки, показателя оценки, показателя оценки, детализирующего показатель
оценки, при применении которого устанавливается положение, предусмотренное графой 3
44-ФЗ типовой
Положение о применении критерия оценки, показателя
оценки, показателя оценки, детализирующего
показатель оценки
Критерий оценки: «Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них финансовых ресурсов,
Приложение В.
оборудования и других материальных ресурсов на праве собственности или ином законном основании, Положение о применении детализирующих показателей
опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников
оценки
определенного уровня квалификации»;
Перечни специальностей (направлений подготовки),
выделенных в условные группы:
Показатель оценки: «Наличие у участников закупки специалистов и иных работников определенного
ИТ;
уровня квалификации»;
- ИБ;
Детализирующий показатель Характеристика квалификации участников закупки №1:
- ИСиР.
«Количество специалистов и иных работников, соответствующих перечню специальностей
(направлений подготовки), выделенных в условную группу «ИТ».
Детализирующий показатель Характеристика квалификации участников закупки №2:
«Количество специалистов и иных работников, соответствующих перечню специальностей
(направлений подготовки), выделенных в условную группу «ИБ».
Детализирующий показатель Характеристика квалификации участников закупки №3:
«Количество специалистов и иных работников, соответствующих перечню специальностей
(направлений подготовки), выделенных в условную группу «ИСиР».
***
12
44-ФЗ типовой
Приложение А
Положение
о применении показателей оценки, детализирующих показатели оценки критерия
«Характеристики объекта закупки»
1. Применяемые детализирующие показатели оценки.
Для оценки заявок участников закупки по показателю «Качественные характеристики объекта
закупки» применяются следующие детализирующие показатели оценки (характеристики):
- Характеристика №1:
«Время выполнения инцидента (запроса) 1-го приоритета».
- Характеристика №2:
«Время устранения системных ошибок».
- Характеристика №3:
«Максимально допустимое время плановой недоступности за 365 дней».
- Характеристика №4:
«Максимально допустимое время внеплановой недоступности за 365 дней».
2. Порядок подачи предложений по критерию.
В случае наличия таких предложений участником в составе первой части заявки
предоставляется документ «Предложение участника о качественных, функциональных и об
экологических характеристиках объекта закупки» (далее - «Предложение участника»),
содержащий все предложения участника по указанным детализирующим показателям в
соответствии с условиями и требованиями к таким предложениям.
В предложении Участника может быть указан только один из указанных в шкале оценки
вариантов. Предложения, содержащие одновременно несколько вариантов либо содержащие
варианты, не соответствующие указанным в шкале оценки, не рассматриваются, и такому
предложению присваивается оценка 0 баллов.
Информацию в документе Предложение участника рекомендуется представлять в
структурированном виде, например:
№
Наименование показателей
и содержание характеристик
Предложения участника закупки
(указываются предложения участника по характеристикам,
предусмотренным настоящим положением)
(указываются характеристики, предусмотренные
настоящим положением)
1.
1. Качественные характеристики объекта закупки
Характеристика №1...
2.
Характеристика №2...
3.
Характеристика №3...
4.
Характеристика №4...
Все предложения, содержащиеся в документе «Предложение участника о качественных,
функциональных и об экологических характеристиках объекта закупки», представляются
участником на основании своих возможностей и в целях достижения победы в настоящем конкурсе.
Обусловленные такими предложениями работы (услуги), подлежащие выполнению при
исполнении контракта в дополнение к работам (услугам), предусмотренным Техническим
заданием, оплате не подлежат и, в случае заключения контракта с таким участником, должны
производиться им за свой счет.
Предложение участника по критерию «Характеристики объекта закупки», представленное во
второй части заявки, комиссией не рассматривается и оценке не подлежит.
Обращаем внимание, что предложения по данному критерию, представленные в виде
Технического задания по настоящей закупке, содержащего по тексту документа предложения либо
изменения, предлагаемые участником, рассмотрению не подлежат, и в случае заключения
13
44-ФЗ типовой
контракта с таким участником в качестве Технического задания к контракту использованы
быть не могут.
Непредоставление в составе первой части заявки участника документа Предложение участника,
предусмотренного данным положением, не является основанием для отказа в допуске к участию в
закупке.
Предоставление иных предложений, документов и сведений, не установленных порядком оценки
заявок участников, не требуется. Предоставленные участником иные предложения, документы и
сведения комиссией не рассматриваются.
3. Порядок начисления баллов.
При оценке заявок комиссией учитываются предложения по тем характеристикам, которые
предусмотрены соответствующими детализирующими показателями.
Комиссия оценивает предложения участников в соответствии со шкалой оценки,
установленной для соответствующего детализирующего показателя в разделе II Порядка
рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсе.
Количество баллов, присваиваемых заявке по критерию, определяется как сумма баллов,
присвоенных предложению участника по каждому детализирующему показателю с учетом
значимости соответствующих показателей и соответствующих детализирующих показателей.
Большее значение суммы баллов соответствует лучшим характеристикам объекта закупки.
Оценка в 0 баллов по детализирующему показателю будет присвоена заявке, в которой:
- предложения участника о характеристиках объекта закупки, не содержат предложений по
такому детализирующему показателю;
- предложенная характеристика не соответствует установленным в детализирующем показателе
требованиям либо представленное предложение, в соответствии с требованиями Технического
задания не может быть применено при исполнении контракта, заключенного по результатам
настоящего конкурса;
- представлено частичное предложение, в котором полностью или частично отсутствует
дополняющая информация или сведения (в случае если предложение по условию должно
сопровождаться дополняющей информацией или сведениями, при этом шкалой оценки такое
частичное предоставление набора информации или сведений не предусмотрено и оценке не
подлежит).
Оценка в 0 баллов по критерию будет присвоена заявке, в которой:
- предложения участника о характеристиках объекта закупки не представлены;
- в представленных предложениях участника о характеристиках объекта закупки, предложения,
соответствующие установленным детализирующим показателям, отсутствуют либо ни одна
характеристика не соответствует установленным к ней требованиям.
- первая часть заявки содержит предложение участника исполнить контракт в соответствии с
Техническим заданием, и ни одно из указанных в положении предложений о характеристиках
объекта закупки не представлено;
- первая часть заявки участника содержит сообщение об отсутствии у участника предложений о
характеристиках объекта закупки.
***
14
44-ФЗ типовой
Приложение Б
Положение
о применении показателей оценки, детализирующих показатель оценки
«Наличие у участников закупки опыта поставки товара, выполнения работы, оказания услуги,
связанного с предметом контракта»
1. Применяемые детализирующие показатели оценки.
Для оценки заявок участников закупки по показателю «Наличие у участников закупки опыта
поставки товара, выполнения работы, оказания услуги, связанного с предметом контракта»
применяются следующие детализирующие показатели оценки (характеристики квалификации
участников закупки):
- Общая цена исполненных участником закупки договоров.
(оценивается исчисляемый в рублях суммарный объем фактически выполненных работ, оказанных услуг по
результатам исполнения договоров, соответствующих условиям, приведенным в настоящем положении,
информация о которых представлена участником во второй части заявки на участие в закупке).
К оценке принимаются исключительно контракт (-ы), заключенный (-ые) и исполненный (-ые) в
соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ, и договор (-ы), заключенный (-ые) и
исполненный (ые) в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках
товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», при исполнении которого(-ых)
поставщиком (подрядчиком, исполнителем) исполнены требования об уплате неустоек (штрафов,
пеней) (в случае начисления неустоек).
К оценке принимаются контракт (-ы) (договор (-ы)) с учетом правопреемства (в случае наличия
в заявке подтверждающего документа).
Предметы договоров будут расцениваться как сопоставимые с предметом контракта,
заключаемого по результатам конкурса, в случае если они связаны с выполнением либо оказанием
хотя бы одного вида работ или услуг из перечисленных ниже:
- с оказанием услуг по сопровождению и технической поддержке информационных систем;
- с оказанием услуг по эксплуатации информационных систем;
- с оказанием услуг по сопровождению и технической поддержке информационных систем;
- с оказанием услуг по эксплуатации информационных систем;
- с выполнением работ по разработке и (или) модернизации (развитию) информационных систем и
(или) порталов.
Опыт участника подтверждается следующими документами:
- копия ранее исполненного контракта (договора);
- акт приемки оказанных услуг, подтверждающий цену оказанных услуг.
2. Порядок подачи предложения по данным детализирующим показателям.
В случае, если подтверждающие документы и информация о таких документах содержатся в
открытых и общедоступных государственных реестрах, размещенных в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», в том числе ведение которых осуществляется в единой
информационной системе в сфере закупок с размещением на официальном сайте единой
информационной системы в сфере закупок в информационно-телекоммуникационной-сети
«Интернет» таких документов, вместо направления таких документов участник закупки вправе
направить номер реестровой записи из соответствующего реестра.
Информацию о номерах реестровых записей рекомендуется предоставлять в структурированном
виде. Рекомендуемая форма «Сводные сведения о наличии у участника опыта работы, связанного с
предметом контракта (договора)» приведена в Приложении № 1 к настоящим критериям оценки
заявок участников закупки.
3. Порядок предоставления подтверждающих документов.
Предоставленная участником информация по каждому из представленных в Сводных
сведениях договору подтверждается исполненным договором, актами оказанных услуг,
составленных при исполнении такого договора, либо иными документами, предусмотренными
15
44-ФЗ типовой
этим договором, содержащими данные о полном исполнении такого договора, предмете договора и
объеме (в руб.) оказанных услуг. При этом последний такой документ (акт), составленный
при исполнении договора должен быть подписан не ранее чем за 5 лет до даты окончания
срока подачи заявок на участие в настоящей закупке.
В случае если при исполнении какого-либо из представленных договоров организации
участника были начислены неустойки (штрафы, пени), такие договоры принимаются к оценке
исключительно при наличии копий документов, подтверждающих что организацией участника
исполнены требования об уплате начисленных неустоек (штрафов, пеней).
Подтверждающие документы в составе заявки представляются на русском языке в форме
электронных документов или в форме электронных образов бумажных документов. При этом
документы, представленные в форме электронных образов бумажных документов, должны быть в
виде неповторяющихся, полночитаемых копий, на которых видны все необходимые сведения,
подписи и печати.
Непредоставление в составе второй части заявки на участие в конкурсе таких документов не
является основанием для отказа в допуске к участию в открытом конкурсе, однако при оценке
заявок по настоящему показателю комиссией будут учитываться сведения, заявленные
участниками закупки, которые подтверждены документально в составе второй части заявки на
участие в конкурсе либо информацией, размещенной на сайте Единой информационной системы
в сфере закупок zakupki.gov.ru.
16
44-ФЗ типовой
Приложение В
Положение
о применении показателей оценки, детализирующих показатель оценки
«Наличие у участников закупки специалистов и иных работников определенного уровня
квалификации»
1. Применяемые детализирующие показатели оценки.
По показателю «Наличие у участников закупки специалистов и иных работников
определенного уровня квалификации» оценивается количество специалистов и иных работников,
прошедших обучение или профессиональную переподготовку по одному или нескольким
направлениям подготовки среднего профессионального образования либо высшего образования
(бакалавриата, магистратуры либо специалитета) и соответствующих детализирующим
показателям оценки - перечням специальностей (направлений подготовки), выделенных в условные
группы:
- Информационные технологии (ИТ);
- Информационная безопасность (ИБ);
- Информационные системы и ресурсы (ИСиР).
Каждая условная группа включает в себя перечень наименований специальностей (направлений
подготовки) для формирования которых использованы Общероссийские классификаторы
специальностей по образованию, перечни специальностей среднего профессионального
образования и направлений подготовки высшего профессионального образования. Документы об
образовании специалистов участника по специальностям (направлениям подготовки) из перечней
условных групп могут быть представлены участником в качестве документов, подтверждающих
квалификацию таких специалистов.
Состав условных групп, применяемых в детализирующих показателях:
Перечень специальностей (направлений подготовки), выделенных в условную группу «ИТ»:
- Информатика;
- Информатика и вычислительная техника;
- Информационные системы и технологии;
- Информационные системы (по отраслям);
- Информационные технологии (в т.ч. в областях);
- Информационные системы и программирование;
- Фундаментальная информатика и информационные технологии;
- Компьютерные системы и комплексы;
- Математика. Прикладная математика;
- Прикладная информатика (в т.ч. по отраслям);
- Прикладная математика;
- Прикладная математика и информатика;
- Программирование в компьютерных системах;
- Программная инженерия;
- Автоматизированные системы обработки информации и управления;
- Системный анализ и управление;
- Бизнес-информатика.
Перечень специальностей (направлений подготовки), выделенных в условную группу «ИБ»:
- Информационная безопасность;
- Информационная безопасность автоматизированных систем;
- Информационная безопасность телекоммуникационных систем;
- Комплексная защита объектов информатизации;
- Комплексное обеспечение информационной безопасности автоматизированных систем;
- Компьютерная безопасность;
17
44-ФЗ типовой
- Организация и технология защиты информации.
Перечень специальностей (направлений подготовки), выделенных в условную группу «ИСиР»:
- Компьютерные сети;
- Вычислительные машины, комплексы, системы и сети;
- Математическое обеспечение и администрирование информационных систем;
- Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем;
- Сетевое и системное администрирование.
2. Порядок подачи предложения по данным детализирующим показателям.
Участником (в случае наличия в его организации таких специалистов) в качестве предложения
по данному показателю в составе второй части заявки предоставляется в рекомендуемой форме
«Сводные сведения о наличии у участников закупки специалистов и иных работников
определенного уровня квалификации» приведена в Приложении №2 к настоящим критериям оценки
заявок участников закупки. Содержащий реестр таких специалистов с указанием ФИО каждого
специалиста, их специальностей (направлений подготовки) в соответствии с информацией в
документах об образовании, наименования условной группы (детализирующего показателя),
наименования документов об образовании, копии которых представлены в заявке в качестве
подтверждения их квалификации, а также наименования документов, копии которых представлены
в заявке в качестве подтверждения того, что они являются сотрудниками организации участника.
При этом представленные документы должны быть в виде неповторяющихся, полно читаемых
копий, на которых видны необходимые сведения, подписи и печати.
3. Порядок предоставления подтверждающих документов.
В качестве подтверждения наличия у участника закупки специалистов и иных работников
определенного уровня квалификации и прохождения ими обучения по направлениям подготовки
из перечней детализирующих показателей по каждому представленному в Сводных сведениях
специалисту участником представляются следующие документы:
- трудовая книжка или сведения о трудовой деятельности, предусмотренные статьей 66.1
Трудового кодекса Российской Федерации;
- информация (в том числе данные), результаты применения информационных технологий и
документы, подтверждающие квалификацию участника закупки, его специалистов и иных
работников, в том числе предусмотренную в соответствии с профессиональными стандартами
(если соответствующий профессиональный стандарт обязателен для применения
работодателями в соответствии с законодательством Российской Федерации).
В случае наличия разночтения в представленных документах в связи с изменением фамилии
специалиста при заключении брака либо перемены фамилии, имени или отчества по иным
причинам, дополнительно представляются соответствующие свидетельства, предусмотренные
положениями Федерального закона от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского
состояния», подтверждающих такие изменения. Допускается предоставление реквизитов таких
свидетельств, в случае если они указаны в документах, предусмотренных настоящим положением и
подтверждающих то, что указанный специалист является сотрудником организации участника.
Указанные в данном пункте документы предоставляются участником в форме электронных
документов или в форме электронных образов бумажных документов.
При этом документы, представленные в форме электронных образов бумажных документов,
должны быть в виде неповторяющихся, полночитаемых копий, на которых видны все необходимые
сведения, подписи и печати. При предоставлении документов на иностранном языке такие
документы должны сопровождаться построчным переводом на русский язык.
4. Порядок начисления баллов.
Количество баллов, присуждаемых по данным детализирующим показателям, определяется по
соответствующим формулам, указанным в разделе II Порядка рассмотрения и оценки заявок на
участие в конкурсе, где:
Хmax - максимальное значение предложений участников по данному детализирующему
показателю, содержащееся в заявках (частях заявок), подлежащих оценке в соответствии с
18
44-ФЗ типовой
Федеральным законом;
Хi - значение, содержащееся в предложении участника закупки по данному детализирующему
показателю, заявка (часть заявки) которого подлежит оценке в соответствии с Федеральным
законом;
Хmin - минимальное значение предложений участников по данному детализирующему
показателю, содержащееся в заявках (частях заявок), подлежащих оценке в соответствии с
Федеральным законом.
Заявка участника, содержащая Сводные сведения с предложением наибольшего количества
специалистов, соответствующих специальностям (направлениям подготовки), приведенным в
перечне соответствующего детализирующего показателя, и информация о которых подтверждена
документально, оценивается максимальным количеством баллов с учетом значимости этого
показателя. Значимость каждого детализирующего показателя указана в разделе II Порядка
рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсе.
При определении значений предложений участников (Хi, Хmax, Хmin) по каждому
детализирующему показателю учитывается фактическое количество специалистов с
подтвержденной квалификацией, которое не зависит от количества имеющихся у каждого такого
специалиста специальностей, входящих в один и тот же перечень детализирующего показателя.
Непредоставление в составе второй части заявки на участие в конкурсе таких документов не
является основанием для отказа в допуске к участию в открытом конкурсе, однако при оценке
заявок по настоящему показателю комиссией будут учитываться сведения, заявленные участниками
закупки, которые подтверждены документально в составе второй части заявки на участие в
конкурсе.
***
19
44-ФЗ типовой
Приложение № 1
(рекомендуемая форма)
№ п/п
Номер и дата
заключения
контракта
(договора)
СВОДНЫЕ СВЕДЕНИЯ
о наличии у участника закупки опыта работы, связанного с предметом контракта
Реестровый номер процедуры/
Номер записи в реестре
контрактов (реестре
Наименование
Сумма
Дата исполнения
договоров)
предмета контракта
контракта
контракта
для контрактов (договоров),
(договора)
(договора) (руб.)
(договора)
заключенных в соответствии
с 44-ФЗ, 223-ФЗ.
1.
2.
…
Итого исполнено ___ контрактов/договоров на общую сумму _____________ руб.
Участник/
Руководитель организации/
уполномоченный представитель ______________________ ____________________
(должность/доверенность)
(подпись)
(Ф.И.О.)
МП
20
Перечень документов,
представленных в
подтверждение данных
сведений
44-ФЗ типовой
Приложение № 2
(рекомендуемая форма)
СВОДНЫЕ СВЕДЕНИЯ
о наличии у участников закупки специалистов и иных работников определенного уровня квалификации
№
п/п
Ф.И.О.
Занимаемая должность
Специальность
(направление подготовки)
1
…
*В подтверждение вышеприведенных сведений прикладываются копии указанных документов.
Участник/
Руководитель организации/
уполномоченный представитель ______________________ ____________________
(должность/доверенность)
(подпись)
(Ф.И.О.)
МП
21
Перечень документов,
представленных в подтверждение
данных сведений*

=== ФАЙЛ: Проект контракта (договора) | docs/0173200001426002095/Проект_контракта_17247585-1.pdf
ПРОЕКТ
Государственный контракт № ____________________
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному
сопровождению Единой автоматизированной информационной системы управления
кадрами Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 2026-2027 годах
г. Москва
______________________________​ г.
Государственное казенное учреждение города Москвы «Информационный город»,
именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора департамента автоматизации
финансово-хозяйственной деятельности Москвиной Светланы Петровны ,
действующего на основании доверенности от 7 июля 2026 г. № 65-08-65/25 , с одной
стороны, и ____________________________, именуемый в дальнейшем
«Исполнитель», в лице ___________________, действующего на
основании _____________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны» и каждый
в отдельности «Сторона», с соблюдением требований Гражданского кодекса
Российской Федерации, Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О
контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон о контрактной системе) и
иного законодательства Российской Федерации и города Москвы, на основании
результатов определения Исполнителя способом закупки открытый конкурс в
электронной
форме,
реестровый
№
закупки
______________________________________ , протокол подведения итогов
определения поставщика (подрядчика, исполнителя) от __________________,
заключили настоящий Государственный контракт (далее - Контракт) о
нижеследующем:
Статья 1. Предмет Контракта
1.1. Предмет Контракта: Оказание комплексных услуг по технической поддержке и
системному сопровождению Единой автоматизированной информационной системы
управления кадрами Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 2026-2027
годах (далее - Услуги).
1.2. Услуги оказываются в объеме, установленном в Техническом задании
(приложение №1 к Контракту, являющееся его неотъемлемой частью) (далее Техническое задание), Заказчик обязуется принять результат оказанных услуг и
оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных Контрактом.
1.3. Идентификационный код закупки: ___________________________
Статья 2. Цена Контракта и порядок расчетов
2.1. Вариант 1. Цена контракта составляет __________________, в том числе НДС
_________________ (далее – Цена контракта).
2.2. Вариант 1.1. Цена контракта составляет __________________ , в том числе:
- вознаграждение физического лица:___________ рублей (______________);
1
- НДФЛ:___________ рублей (__________________);
- страховые взносы в CФР:______________ рублей (__________);
- страховые взносы в ФФОМС:_____________ рублей (___________).
2.3. Вариант 2. Цена контракта составляет __________________. НДС не
облагается.(вариант применяется в случае заключения Заказчиком, если НДС равен
нулю или победителем используется льготный режим налогообложения, с указанием
основания).
2.4. Сумма, подлежащая уплате Заказчиком юридическому лицу или физическому
лицу, в том числе зарегистрированному в качестве индивидуального
предпринимателя, уменьшается на размер налогов, сборов и иных платежей в
бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, связанных с оплатой
Контракта, если в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах
и сборах такие налоги, сборы и иные обязательные платежи подлежат уплате в
бюджеты бюджетной системы Российской Федерации Заказчиком.
2.5. Заказчик, являясь налоговым агентом и страхователем физического лица по
Контракту, производит уплату за физическое лицо в бюджеты бюджетной системы
Российской Федерации следующих платежей:
- Налог на доходы физических лиц (НДФЛ);
- Страховые взносы в Социальный фонд России;
- Страховые взносы в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
2.6. Оплата по Контракту осуществляется в рублях Российской Федерации.
2.7. Цена контракта включает в себя все затраты, издержки и иные расходы
Исполнителя, в том числе сопутствующие, связанные с исполнением Контракта.
2.8. Цена Контракта является твердой, определена на весь срок исполнения Контракта
и не может изменяться в ходе его исполнения, за исключением случаев,
предусмотренных частью 1 статьи 95 Закона о контрактной системе.
2.9. Оплата по Контракту осуществляется Заказчиком в следующем порядке:
2.9.1. Авансовый платеж не предусмотрен.
2.9.2. В случае, если проектом Контракта предусмотрены отдельные этапы его
исполнения, цена каждого этапа устанавливается в размере, сниженном
пропорционально снижению начальной (максимальной) цены контракта участником
закупки, с которым заключается Контракт.
2.9.3. Заказчик поэтапно оплачивает услуги, оказанные Исполнителем на
соответствующем этапе Графика оказания услуг (Календарного плана), в безналичном
порядке путем перечисления стоимости оказанных услуг со своего лицевого счета,
открытого в Департаменте финансов города Москвы, на расчетный счет Исполнителя,
2
на основании надлежаще оформленного и подписанного обеими Сторонами
усиленными квалифицированными электронными подписями (далее – УКЭП)
сформированного с использованием автоматизированной информационной системы
«Портал поставщиков» (далее – АИС «Портал поставщиков») Документа о приемке в
электронной форме, в соответствии с правовыми актами Федеральной налоговой
службы (далее - Документ о приемке), в течение 7 (семи) рабочих дней с даты
подписания Заказчиком Документа о приемке по соответствующему этапу.
2.9.4. Оплата по Контракту осуществляется на основании электронного
структурированного Документа о приемке, в котором указывается: сумма,
подлежащая оплате в соответствии с условиями заключенного Контракта; размер
неустойки (штрафа, пени), подлежащий взысканию; основания применения и порядок
расчета неустойки (штрафа, пени); итоговая сумма, подлежащая оплате Исполнителю
по Контракту.
2.9.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного Контрактом, Заказчик вправе производить оплату по
Контракту за вычетом соответствующего размера неустойки (штрафа,пени).
Исполнение обязательства Исполнителя по перечислению неустойки (штрафа, пени) в
доход бюджетной системы Российской Федерации в данном случае возлагается на
Заказчика и осуществляется последним на основании платежного документа с
указанием Исполнителя, за которого осуществляется перечисление неустойки
(штрафа, пени) в доход соответствующего бюджета.
2.9.6. Обязательства Заказчика по оплате оказанных услуг считаются исполненными с
момента списания денежных средств с лицевого счета Заказчика, указанного в статье
15 Контракта.
2.9.7. В случаях, предусмотренных пунктом 6 статьи 161 Бюджетного кодекса
Российской Федерации, при уменьшении ранее доведенных до Заказчика как
получателя бюджетных средств лимитов бюджетных обязательств, Заказчик в ходе
исполнения Контракта обеспечивает согласование новых условий Контракта, в том
числе цены и (или) сроков исполнения Контракта и (или) объема услуги,
предусмотренных Контрактом, с учетом требований частей 2 – 4 статьи 95 Закона о
контрактной системе.
Статья 3. Сроки оказания услуг
3.1. Начало срока оказания Услуг: 1 календарный день с даты заключения контракта.
3.2. Окончание срока оказания Услуг: 372 календарных дней с даты заключения
контракта.
3.3. Оказание Услуг осуществляется на условиях и в сроки, установленные
Контрактом и Техническим заданием.
3.4. Исполнитель не вправе досрочно оказать услуги.
Статья 4. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг
4.1. После завершения этапа оказания услуг Исполнитель, не позднее 10 (десяти)
3
рабочих дней, уведомляет Заказчика о факте завершения оказания услуг и
представляет Заказчику комплект отчетной документации,
предусмотренной Контрактом и приложениями к нему в 2 (двух) экземплярах,
Документ о приемке, подписанный Исполнителем.
4.2. Не позднее 20 (двадцати) рабочих дней после получения от Исполнителя
документов указанных в настоящей статье Контракта, Заказчик рассматривает
результаты и осуществляет приемку оказанных услуг по Контракту на предмет
соответствия их объема, качества требованиям, изложенным в Контракте и
Техническом задании, и направляет Исполнителю подписанный Заказчиком УКЭП
электронный структурированный Документ о приемке или мотивированный отказ от
принятия результатов оказанных услуг. В случае получения мотивированного отказа
от Заказчика Исполнитель устраняет причины, указанные в таком мотивированном
отказе, в срок не более 7 (семи) календарных дней и представляет Заказчику
электронный структурированный Документ о приемке.
4.3. К Документу о приемке, предусмотренному статьей 4.1 Контракта, могут
прилагаться документы, которые считаются его неотъемлемой частью.
4.4. Для проверки предоставленных Исполнителем результатов, предусмотренных
Контрактом, в части их соответствия условиям Контракта Заказчик обязан провести
экспертизу. Экспертиза результатов, предусмотренных Контрактом, может
проводиться Заказчиком своими силами или к ее проведению могут привлекаться
эксперты, экспертные организации.
4.5. Исполнитель в соответствии с условиями Контракта обязан своевременно
предоставлять информацию о ходе исполнения своих обязательств. В случае
получения от Заказчика акта с перечнем выявленных недостатков, необходимых
доработок и сроком их устранения Исполнитель в течение 7 (семи) календарных дней
обязан устранить замечания/недостатки и передать Заказчику приведенный в
соответствие с предъявленными требованиями/замечаниями комплект отчетной
документации, отчет об устранении недостатков, выполнении необходимых
доработок.
4.6. После выполнения обязательств по Контракту в полном объеме, Стороны
подписывают УКЭП электронный структурированный Документ о приемке, который
является основанием для регистрации сведений об исполнении Контракта в Реестре
контрактов, заключенных заказчиками.
4.7. Подписанный Заказчиком и Исполнителем УКЭП электронный
структурированный Документ о приемке является основанием для оплаты
Исполнителю оказанных услуг.
​Статья 5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в
соответствии с Контрактом и иными нормами, регулирующими данную сферу
деятельности, а также требовать своевременного устранения выявленных недостатков.
4
5.1.2. Требовать от Исполнителя представления надлежащим образом оформленной
отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение обязательств в
соответствии c Техническим заданием и Контрактом.
5.1.3. Запрашивать информацию о ходе оказываемых услуг. На данный запрос
Исполнитель предоставляет ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней.
5.1.4. Осуществлять контроль за объемом и сроками оказания услуг.
5.1.5. Ссылаться на недостатки услуг (также выявленные после окончания срока
исполнения Контракта), в том числе в части объема и стоимости этих услуг, по
результатам проведенных уполномоченными контрольными органами проверок
использования денежных средств бюджета города Москвы.
5.1.6. При обнаружении уполномоченными контрольными органами несоответствия
объема и стоимости оказанных Исполнителем услуг требованиям Технического
задания и электронного структурированного Документа о приемке вызвать
полномочных представителей Исполнителя для представления разъяснений в
отношении оказанных услуг.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Сообщать Исполнителю о недостатках, обнаруженных в ходе оказания услуг, в
течение 2 (двух) рабочих дней после обнаружения таких недостатков.
5.2.2. Своевременно принять и оплатить надлежащим образом оказанные услуги в
соответствии с Контрактом.
5.2.3. При получении от Исполнителя уведомления о приостановлении оказания услуг
в случае, указанном в пункте 5.4.5 настоящей статьи Контракта, рассмотреть вопрос о
целесообразности и порядке продолжения оказания услуг.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Требовать своевременного подписания Заказчиком УКЭП электронного
структурированного Документа о приемке по Контракту на основании
представленных Исполнителем отчетных документов и при условии истечения срока,
указанного в статье 4 Контракта.
5.3.2. Требовать своевременной оплаты оказанных услуг в соответствии со
статьей 2 Контракта.
5.3.3. Привлечь к исполнению своих обязательств по Контракту других лиц соисполнителей, обладающих специальными знаниями, навыками, специальным
оборудованием и т.п., по видам (содержанию) услуг, предусмотренных в Техническом
задании. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств соисполнителями.
5.3.4. Привлечение соисполнителей не влечет изменение Цены контракта и/или
объемов услуг по Контракту. Перечень услуг, оказанных соисполнителями, и их
стоимость Исполнитель указывает в отчетной документации, представляемой
Заказчику по результатам оказания услуг в порядке, установленном Контрактом.
5
5.3.5. Исполнитель вправе в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
соисполнителем обязательств, предусмотренных договором, заключенным с
Исполнителем, осуществлять замену соисполнителя, с которым ранее был заключен
договор, на другого соисполнителя.
5.3.6. Запрашивать у Заказчика разъяснения и уточнения относительно оказания услуг
в рамках Контракта.
5.4. Исполнитель обязан:
5.4.1. Своевременно и надлежащим образом оказать услуги в соответствии с
требованиями Контракта и представить Заказчику отчетную документацию по итогам
исполнения Контракта.
5.4.2. Обеспечивать соответствие результатов услуг требованиям качества,
безопасности жизни и здоровья, а также иным требованиям сертификации,
безопасности (санитарным нормам и правилам, государственным стандартам и т.п.),
лицензирования, установленным действующим законодательством Российской
Федерации.
5.4.3. Исполнитель обязан соответствовать установленным извещением об
осуществлении закупки требованиям к участникам данной закупки и предоставлять
достоверную информацию о своем соответствии таким требованиям, что позволило
ему стать победителем по результатам проведения данной закупки.
5.4.4. Обеспечить устранение недостатков, возникших по вине Исполнителя,
выявленных при сдаче-приемке услуг за свой счет.
5.4.5. Приостановить оказание услуг в случае обнаружения независящих от
Исполнителя обстоятельств, которые могут оказать негативное влияние на годность
результатов оказываемых услуг или создать невозможность их завершения в
установленный Контрактом срок, и сообщить об этом Заказчику немедленно после
приостановления оказания услуг.
5.4.6. В случае если законодательством Российской Федерации предусмотрено
лицензирование вида деятельности, являющегося предметом Контракта, а также в
случае если законодательством Российской Федерации к лицам, осуществляющим
оказание услуг, являющихся предметом Контракта, установлено требование об их
обязательном членстве в саморегулируемых организациях, Исполнитель обязан
обеспечить наличие документов, подтверждающих его соответствие требованиям,
установленным законодательством Российской Федерации, в течение всего срока
исполнения Контракта. Копии таких документов должны быть переданы
Исполнителем Заказчику по его требованию в течение двух рабочих дней.
5.4.7. Представить Заказчику сведения об изменении своего фактического
местонахождения, об изменении режима налогообложения в срок не позднее 5 (пяти)
календарных дней со дня соответствующего изменения. В случае непредставления в
установленный срок уведомления об изменении адреса фактического
местонахождения Исполнителя уведомления об изменении режима налогообложения
Исполнителя, адрес и режим налогообложения, указанные в Контракте, будут
считаться действительными.
6
5.4.8. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от
04.09.2013 № 775 «Об установлении размера начальной (максимальной) цены
контракта при осуществлении закупки товара, работы, услуги, при превышении
которой в Контракте устанавливается обязанность поставщика (подрядчика,
исполнителя) предоставить заказчику дополнительную информацию» в течение 10
(десяти) дней с момента заключения Исполнителем договора с соисполнителем
Исполнитель обязан предоставить Заказчику информацию о всех соисполнителях,
заключивших договор или договоры с Исполнителем, цена которого или общая цена
которых составляет более десяти процентов Цены контракта.
5.4.9. Сохранять в тайне и не разглашать третьим лицам (в том числе не публиковать в
сети «Интернет»), не собирать и не обрабатывать любую информацию служебного,
коммерческого, финансового, личного характера, сведения, составляющие
коммерческую тайну, персональные данные, вне зависимости от формы ее
предоставления и получения, прямо или косвенно относящуюся к взаимоотношениям
Сторон, не обнародованную или иным способом не переданную для
свободного доступа и ставшую известной Исполнителю в ходе исполнения Контракта,
за исключением случаев, прямо предусмотренных Контрактом.
Предпринимать все необходимые меры для предотвращения случаев разглашения
указанной информации. Использовать предоставленную Заказчиком информацию
только в целях исполнения Контракта.
Исполнитель обязан обеспечивать защиту персональных данных и иной
конфиденциальной информации, полученной в ходе исполнения Контракта, при их
обработке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об
информации, информационных технологиях и о защите информации».
5.4.10. Исполнять иные обязательства, предусмотренные действующим
законодательством и Контрактом.
Статья 6. Гарантии
6.1. Исполнитель гарантирует качество оказания услуг в соответствии с требованиями,
указанными в Контракте и Техническом задании.
6.2. Удовлетворение требований Заказчика о безвозмездном устранении недостатков, о
повторном оказании услуг не освобождает Исполнителя от ответственности в форме
неустойки за нарушение срока окончания оказания услуг.
6.3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Заказчика и иных
лиц вследствие необеспечения Исполнителем безопасности оказания услуг подлежит
возмещению в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской
Федерации.
Исполнитель гарантирует своевременное предоставление необходимой и
достоверной информации об оказываемых услугах.
6.4.
7
6.5. В случае непредоставления Исполнителем Заказчику полной и достоверной
информации об оказываемых услугах Исполнитель несет ответственность в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации за недостатки оказания
услуг, возникшие после их приемки Заказчиком вследствие отсутствия у Заказчика
такой информации.
6.6. В случае ненадлежащего оказания услуг, требования Заказчика о безвозмездном о
повторном оказании услуг подлежат удовлетворению в срок, установленный для
срочного оказания услуг, а в случае, если этот срок не установлен, в срок,
предусмотренный Контрактом, который был ненадлежаще исполнен.
​Статья 7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств,
установленных Контрактом, Заказчик и Исполнитель несут ответственность в
соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.08.2017
№ 1042 «Об утверждении Правил определения размера штрафа, начисляемого в
случае ненадлежащего исполнения заказчиком, неисполнения или ненадлежащего
исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств,
предусмотренных Контрактом (за исключением просрочки исполнения обязательств
заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), о внесении изменений в
постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2017 г. № 570 и
признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от
25 ноября 2013 г. № 1063».
В случае просрочки исполнения Исполнителем обязательств (в том числе
гарантийного обязательства), предусмотренных настоящим Контрактом, а также в
иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных настоящим Контрактом, Заказчик направляет
требование об уплате неустоек (штрафов, пеней).
7.2. Размер штрафа устанавливается Контрактом в порядке, установленном настоящей
статьей, в том числе рассчитывается как процент Цены контракта, или в случае, если
Контрактом предусмотрены этапы исполнения Контракта, как процент цены этапа
исполнения Контракта.
7.3. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных настоящим Контрактом, за исключением просрочки
исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных
настоящим Контрактом, размер штрафа устанавливается в следующем порядке:
- 10 процентов Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа) не
превышает 3 млн рублей;
- 5 процентов Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа) составляет
от 3 млн рублей до 50 млн рублей (включительно);
- 1 процент Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа) составляет
от 50 млн рублей до 100 млн рублей (включительно);
- 0,5 процента Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа)
составляет от 100 млн рублей до 500 млн рублей (включительно);
8
- 0,4 процента Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа)
составляет от 500 млн рублей до 1 млрд рублей (включительно);
- 0,3 процента Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа)
составляет от 1 млрд рублей до 2 млрд рублей (включительно);
- 0,25 процента Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа)
составляет от 2 млрд рублей до 5 млрд рублей (включительно);
- 0,2 процента Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа)
составляет от 5 млрд рублей до 10 млрд рублей (включительно);
- 0,1 процента Цены контракта (этапа) в случае, если Цена контракта (этапа)
превышает 10 млрд рублей.
7.4. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных контрактом, заключенным с победителем закупки
(или с иным участником закупки в случаях, установленных Законом о контрактной
системе), предложившим наиболее высокую цену за право заключения Контракта,
размер штрафа рассчитывается в порядке, установленном настоящим пунктом, за
исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного
обязательства), предусмотренных настоящим Контрактом, и устанавливается в
следующем порядке:
7.4.1. В случае, если Цена контракта не превышает начальную (максимальную) цену
контракта:
- 10 процентов начальной (максимальной) цены контракта, если Цена контракта не
превышает 3 млн рублей;
- 5 процентов начальной (максимальной) цены контракта, если Цена контракта
составляет от 3 млн рублей до 50 млн рублей (включительно);
- 1 процент начальной (максимальной) цены контракта, если Цена Контракта
составляет от 50 млн рублей до 100 млн рублей (включительно);
7.4.2. В случае, если Цена контракта превышает начальную (максимальную) цену
контракта:
- 10 процентов Цены контракта, если Цена контракта не превышает 3 млн рублей;
- 5 процентов Цены контракта, если Цена контракта составляет от 3 млн рублей до 50
млн рублей (включительно);
- 1 процент Цены контракта, если Цена контракта составляет от 50 млн рублей до 100
млн рублей (включительно).
7.5. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного Контрактом, которое не имеет стоимостного
выражения, размер штрафа устанавливается (при наличии в Контракте таких
обязательств) в следующем порядке:
- 1 000 рублей, если Цена контракта не превышает 3 млн рублей;
9
- 5 000 рублей, если Цена контракта составляет от 3 млн рублей до 50 млн рублей
(включительно);
- 10 000 рублей, если Цена контракта составляет от 50 млн рублей до 100 млн рублей
(включительно);
- 100 000 рублей, если Цена контракта превышает 100 млн рублей.
7.6. За каждый факт неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных
Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных
Контрактом, размер штрафа устанавливается в следующем порядке:
- 1 000 рублей, если Цена контракта не превышает 3 млн рублей (включительно);
- 5 000 рублей, если Цена контракта составляет от 3 млн рублей до 50 млн рублей
(включительно);
- 10 000 рублей, если Цена контракта составляет от 50 млн рублей до 100 млн рублей
(включительно);
- 100 000 рублей, если Цена контракта превышает 100 млн рублей.
7.7. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного настоящим Контрактом, начиная со дня,
следующего после дня истечения установленного настоящим Контрактом срока
исполнения обязательства, в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты
пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации Цены контракта
(отдельного этапа исполнения Контракта), уменьшенной на сумму,
пропорциональную объему обязательств, предусмотренных Контрактом
(соответствующим отдельным этапом исполнения Контракта) и фактически
исполненных Исполнителем, за исключением случаев, если законодательством
Российской Федерации установлен иной порядок начисления пени.
7.8. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства
Заказчиком, предусмотренного Контрактом, начиная со дня, следующего после дня
истечения установленного Контрактом срока исполнения обязательства в размере
одной трехсотой действующей на дату уплаты пеней ключевой ставки Центрального
банка Российской Федерации от не уплаченной в срок суммы.
7.9. Общая сумма начисленных штрафов за неисполнение или ненадлежащее
исполнение Исполнителем обязательств, предусмотренных настоящим Контрактом, не
может превышать Цену контракта.
7.10. Общая сумма начисленных штрафов за ненадлежащее исполнение Заказчиком
обязательств, предусмотренных настоящим Контрактом, не может превышать Цену
контракта.
7.11. Стороны настоящего Контракта освобождаются от уплаты неустойки (штрафа,
пеней), если докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства
произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой
Стороны.
7.12. В случае установления уполномоченными контрольными органами фактов
10
поставки товаров не в полном объеме и/или завышения стоимости товаров/работ/услуг
Исполнитель осуществляет возврат Заказчику излишне уплаченных денежных
средств.
7.13. Уплата Исполнителем неустойки или применение иной формы ответственности
не освобождает его от исполнения обязательств по настоящему Контракту.
7.14. В качестве подтверждения фактов неисполнения и (или) ненадлежащего
исполнения обязательств Заказчик может предъявлять фото-и видеоматериалы,
являющиеся основанием для взыскания неустойки или применения иной формы
ответственности в соответствии с действующим законодательством.
7.15. При непредставлении Заказчику информации о привлечении всех
субпоставщиков, в соответствии с требованиями пункта 5.4.8 Контракта,
Исполнителю начисляется пеня в размере одной трехсотой ключевой ставки
Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату уплаты пени, от
цены договора, заключенного Исполнителем с субпоставщиками, пеня подлежит
начислению за каждый день просрочки за неисполненные фактически обязательства.
7.16. В случае полного (частичного) неисполнения условий Контракта одной из
Сторон эта Сторона обязана возместить другой Стороне причиненные убытки в части,
не покрытой неустойкой.
7.17. В случае привлечения к исполнению Контракта соисполнителей, ответственность
перед Заказчиком за неисполнение обязательств по Контракту несет Исполнитель.
​Статья 8. Порядок изменения и расторжения Контракта
8.1. Изменения и дополнения по основаниям, предусмотренным настоящим
Контрактом, вносятся по соглашению Сторон, которое оформляется соответствующим
дополнительным соглашением и является неотъемлемой частью настоящего
Контракта, и вступают в силу с момента их подписания Сторонами.
8.2. Существенные условия Контракта могут быть изменены в случаях,
предусмотренных статьей 95 Закона о контрактной системе.
8.3. Настоящий Контракт может быть расторгнут по соглашению Сторон, по решению
суда, в случае одностороннего отказа стороны Контракта от исполнения Контракта в
соответствии с гражданским законодательством.
8.3.1. Основания расторжения Контракта в связи с односторонним отказом от
исполнения Контракта по инициативе Заказчика:
8.3.1.1. Осуществление оказания услуг ненадлежащего качества, если недостатки не
могут быть устранены в установленный Заказчиком разумный срок либо являются
существенными и неустранимыми.
8.3.1.2. Исполнитель не приступает к исполнению Контракта в срок, установленный
Контрактом, или неоднократно (от двух и более раз) нарушает График оказания услуг
(выполнения работ) (Календарный план) или объемы поставки товаров,
предусмотренные Контрактом, или оказывает услуги выполняет работы так, что
окончание их оказания к сроку, предусмотренному Контрактом, становится явно
11
невозможно, либо в ходе оказания услуг стало очевидно, что они не будут оказаны
надлежащим образом в установленный Контрактом срок.
8.3.1.3. Если в ходе исполнения Контракта установлено, что Исполнитель и (или)
поставляемый товар перестали соответствовать установленным извещением об
осуществлении закупки и (или) документации о закупке, указанной в преамбуле
Контракта, требованиям к участникам данной закупки (за исключением требования,
предусмотренного частью 1.1 (при наличии такого требования) статьи 31 Закона о
контрактной системе) и (или) поставляемому товару или при проведении закупки
Исполнитель представил недостоверную информацию о своем соответствии и (или)
соответствии поставляемого товара требованиям такого извещения, что позволило ему
стать победителем данной закупки.
8.3.1.4. Если в ходе исполнения Контракта вследствие реорганизации юридического
лица, являющегося Исполнителем его права и обязанности по такому контракту
перешли к вновь возникшему юридическому лицу, зарегистрированному на
территории иностранного государства, в отношении которого в соответствии с
подпунктами «а» и «б» пункта 1 части 2 статьи 14 Закона о контрактной системе
установлены запрет закупок товаров, работ, услуг, соответственно поставляемых,
выполняемых, оказываемых иностранными лицами, либо ограничение закупок
товаров, работ, услуг, соответственно поставляемых, выполняемых, оказываемых
иностранными лицами, и Исполнитель являлся российским лицом, либо в
соответствии с подпунктом «в» пункта 1 части 2 статьи 14 Закона о контрактной
системе установлено преимущество в отношении товаров, работ, услуг,
соответственно поставляемых, выполняемых, оказываемых российскими лицами, и
Исполнитель являлся российским лицом.
8.3.1.5. В случае, если по результатам экспертизы поставленных товаров
(выполненных работ, оказанных услуг) с привлечением экспертов, экспертных
организаций, в заключение эксперта, экспертной организации будут подтверждены
нарушения условий Контракта.
8.3.1.6. В случае, если Исполнитель отказывается от согласования новых условий
Контракта при наступлении обстоятельств, предусмотренных пунктом 6 статьи 161
Бюджетного кодекса Российской Федерации.
8.3.2. Основания расторжения Контракта в связи с односторонним отказом от
исполнения Контракта по инициативе Исполнителя:
8.3.2.1. Неоднократные (от двух и более раз) нарушения Заказчиком сроков оплаты
поставленного товара (оказанных услуг, выполненных работ) допущенные по вине
Заказчика, при условии своевременного доведения лимитов финансирования для
Заказчика.
8.3.2.2. Заказчиком неоднократно (не менее двух раз) отказано в приемке товаров,
выполненных работ, оказанных услуг без направления Исполнителю
мотивированного отказа от подписания Документа о приемке в срок,
предусмотренный Контрактом.
8.3.2.3. Необоснованный отказ Заказчика от оплаты поставленных товаров, оказанных
услуг.
12
8.3.2.4. Невыполнение Заказчиком обязательств, предусмотренных Техническим
заданием, препятствует исполнению Контракта Исполнителем, а также наличие
обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных
обязанностей не будет произведено в установленный срок.
8.3.3. Стороны также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
Контракта по иным основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом
Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов
обязательств.
8.4. Расторжение Контракта осуществляется в порядке статьи 95 Закона о контрактной
системе.
8.5. Соглашение о расторжении Контракта заключается, решение об одностороннем
расторжении Контракта формируется Сторонами с использованием единой
информационной системы в сфере закупок.
При этом факт подписания Сторонами соглашения о расторжении настоящего
Контракта не освобождает Стороны от обязанностей урегулирования взаимных
расчетов.
8.6. В случае расторжения Контракта в связи с односторонним отказом Стороны от
исполнения Контракта другая Сторона вправе потребовать возмещения только
фактически понесенного ущерба, непосредственно обусловленного обстоятельствами,
являющимися основанием для принятия решения об одностороннем отказе от
исполнения Контракта.
Статья 9. Обеспечение исполнения Контракта
ВАРИАНТ 2:
9.1. Обеспечение исполнения Контракта предоставляется.
Исполнитель внес обеспечение исполнения Контракта в размере 23 429 051 (двадцать
три миллиона четыреста двадцать девять тысяч пятьдесят один) рубль 17 (семнадцать)
копеек, что составляет 15 процента(ов) начальной (максимальной) цены контракта
предусмотренной извещением об осуществлении закупки, в форме безотзывной
независимой гарантии/путем внесения денежных средств.
Исполнитель внес обеспечение исполнения контракта в размере____в соответствии с
частью __ статьи 37 Закона о контрактной системе.
9.2. Способ обеспечения исполнения Контракта, срок действия независимой гарантии
определяется участником закупки, с которым заключается Контракт, самостоятельно в
соответствии с требованиями Закона о контрактной системе.
ВАРИАНТ 1 (Используется при предоставлении Исполнителем обеспечения
исполнения Контракта в форме независимой гарантии. Независимая гарантия должна
соответствовать требованиям, установленным статьей 45 Закона о контрактной
системе):
Исполнение Контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии.
Независимая гарантия должна соответствовать требованиям, установленным статьей
13
45 Закона о контрактной системе, а также предусматривать условие об обязанности
гаранта уплатить Заказчику (бенефициару) денежную сумму по независимой гарантии
не позднее десяти рабочих дней со дня, следующего за днем получения гарантом
требования Заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой независимой
гарантии, при отсутствии предусмотренных Гражданским кодексом Российской
Федерации оснований для отказа в удовлетворении этого требования.
ВАРИАНТ 2 (Используется при предоставлении Исполнителем обеспечения
исполнения Контракта путем внесения денежных средств на счет Заказчика):
Факт внесения Исполнителем денежных средств в обеспечение исполнения
обязательств по Контракту подтверждается платежным поручением с отметкой банка
о проведении платежа и списании средств со счета Исполнителя и поступлением
денежных средств на счет Заказчика.
Внесенные Исполнителем в обеспечение исполнения обязательств Исполнителя по
Контракту денежные средства обеспечивают исполнение Исполнителем всех
обязательств Исполнителя по Контракту, в том числе обязательств, связанных с
неисполнением либо ненадлежащим исполнением Контракта Исполнителем, включая
обязательства по возмещению Заказчику убытков, по уплате Заказчику неустоек
(штрафов, пеней), начисленных Заказчиком в связи с неисполнением либо
ненадлежащим исполнением Исполнителем предусмотренных Контрактом
обязательств.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обеспеченных
внесением денежных средств обязательств, Заказчик имеет право удержать из
внесенных Исполнителем денежных средств сумму, равную сумме денежных средств,
которую Исполнитель обязан уплатить Заказчику в качестве неустойки (штрафов,
пеней) или в качестве возмещения убытков, либо иной сумме денежных средств,
подлежащей уплате Исполнителем Заказчику по Контракту. Удержанные Заказчиком
денежные средства переходят в бюджет города Москвы.
Денежные средства, в том числе часть этих денежных средств, в случае
уменьшения размера обеспечения исполнения Контракта в соответствии с частями 7,
7.1
и
7.2 статьи
96
Закона
о
контрактной
системе возвращаются Заказчиком Исполнителю по истечении срока действия данного
обеспечения в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты исполнения
Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом. Денежные средства
возвращаются на банковский счет Исполнителя.
9.3. Обеспечение исполнения Контракта распространяется на случаи неисполнения
или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Контракту, неуплаты
Исполнителем неустоек (штрафов, пеней), предусмотренных Контрактом, а также
убытков, понесенных Заказчиком в связи с неисполнением или ненадлежащим
исполнением Исполнителем своих обязательств по Контракту.
9.4. В ходе исполнения Контракта Исполнитель вправе изменить способ обеспечения
исполнения Контракта и (или) предоставить Заказчику взамен ранее предоставленного
обеспечения исполнения Контракта новое обеспечение исполнения Контракта, размер
которого может быть уменьшен в порядке и случаях, которые предусмотрены частями
7.2 и 7.3 статьи 96 Закона о контрактной системе.
14
9.5. В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации у
банка, предоставившего независимую гарантию в качестве обеспечения исполнения
Контракта, лицензии на осуществление банковских операций предоставить новое
обеспечение исполнения Контракта не позднее одного месяца со дня надлежащего
уведомления Заказчиком Исполнителя о необходимости предоставить
соответствующее обеспечение. Размер такого обеспечения может быть уменьшен в
порядке и случаях, которые предусмотрены частями 7, 7.1, 7.2 и 7.3 статьи 96 Закона о
контрактной системе. За каждый день просрочки исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного частью 30 статьи 34 Закона о контрактной системе,
начисляется пеня в размере, определенном в порядке, установленном в соответствии с
статьей 7 Контракта.
​Статья 10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение обязательств по Контракту в случае, если оно явилось следствием
действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно чрезвычайных и
непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе стихийных
природных явлений (землетрясений, наводнений, пожара и т.д.), действий
объективных внешних факторов (военные действия, акты органов государственной
власти и управления и т.п.), а также других чрезвычайных обстоятельств,
подтвержденных в установленном законодательством порядке, препятствующих
надлежащему исполнению обязательств по Контракту, которые возникли после
заключения Контракта, на время действия этих обстоятельств, если эти обстоятельства
непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств, а также
которые Стороны были не в состоянии предвидеть и предотвратить.
10.2. Сторона, для которой надлежащее исполнение обязательств оказалось
невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязана
в течение 5 (пяти) календарных дней с даты возникновения таких обстоятельств
уведомить в письменной форме другую Сторону об их возникновении, виде и
возможной продолжительности действия с приложением документов,
удостоверяющих факт наступления обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Если, по мнению Сторон, оказание услуг может быть продолжено в порядке,
действовавшем согласно Контракту до начала действия обстоятельств непреодолимой
силы, то срок исполнения обязательств по Контракту продлевается соразмерно
времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы и их
последствия.
10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Стороны вправе
расторгнуть Контракт, и в этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать
возмещения убытков.
10.5. Подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы и их
продолжительности является письменное свидетельство уполномоченных органов или
уполномоченных организаций.
​Статья 11. Порядок урегулирования споров
11.1. При исполнении своих обязательств по Контракту Стороны должны действовать
добросовестно и разумно. При исполнении Контракта ни одна из Сторон не вправе
15
извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
11.2. При возникновении любых противоречий, претензий и разногласий, а также
споров, связанных с исполнением Контракта (далее - разногласия), Стороны
предпринимают усилия для урегулирования разногласий путем переговоров и
оформляют результаты таких переговоров с учетом положений Контракта.
11.3. Все достигнутые договоренности Стороны оформляют в виде дополнительных
соглашений, подписанных Сторонами и скрепленных печатями (при наличии печати).
11.4. Все неурегулируемые разногласия разрешаются Сторонами в судебном порядке.
До передачи спора на разрешение Арбитражного суда города Москвы Стороны
принимают меры к его урегулированию в претензионном порядке.
11.5. В случае наличия споров, разногласий и претензий относительно исполнения
одной из Сторон своих обязательств другая Сторона может направить претензию с
использованием единой информационной системы в сфере закупок путем направления
электронных уведомлений.
По полученной претензии Сторона должна дать с использованием единой
информационной системы в сфере закупок электронный ответ по существу в срок, не
превышающий 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения. Оставление
претензии без ответа в установленный срок означает признание требований претензии.
11.6. Претензия оформляется в письменной форме. В претензии указывается:
наименование, почтовый адрес и реквизиты организации (учреждения, предприятия),
предъявившей претензию; наименование, почтовый адрес и реквизиты организации
(учреждения, предприятия), которой направлена претензия.
В претензии перечисляются допущенные при исполнении Контракта нарушения со
ссылкой на соответствующие положения Контракта или его приложений, а также
действия, которые должны быть произведены Стороной для устранения нарушений.
Если претензионные требования подлежат стоимостной оценке, в претензии
указывается истребуемая сумма, ее полный и обоснованный расчет.
В подтверждение заявленных требований к претензии прилагаются надлежащим
образом оформленные и заверенные необходимые документы либо выписки из них.
В претензии могут быть указаны иные сведения, которые, по мнению заявителя, будут
способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному
урегулированию спора.
11.7. В случае невыполнения Сторонами своих обязательств и при не урегулировании
Сторонами спора в досудебном порядке споры по Контракту разрешаются в
Арбитражном суде города Москвы.
​Статья 12. Электронное взаимодействие Сторон Контракта
12.1. Стороны при исполнении Контракта осуществляют обмен подписанным УКЭП
электронным структурированным Документом о приемке, а также информацией в
соответствии с статьей «Порядок сдачи-приемки оказанных услуг», посредством
использования Исполнителем АИС «Портал поставщиков» в соответствии с
16
Регламентом ведения Портала поставщиков (далее - Регламент), размещенным на
официальном сайте АИС «Портал поставщиков» https://zakupki.mos.ru/ и Заказчикомединой информационной системы в сфере закупок.
12.2. Исполнитель для работы в АИС «Портал поставщиков»:
- назначает должностных лиц, ответственных за организацию и осуществление
электронного документооборота в соответствии с настоящей статьей Контракта (далее
– уполномоченные должностные лица);
- обеспечивает получение УКЭП в аккредитованных удостоверяющих центрах в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для
должностных лиц, уполномоченных на подписание документов при исполнении
Контракта;
- обеспечивает регистрацию в АИС «Портал поставщиков» в соответствии с
Регламентом;
- использует для подписания в АИС «Портал поставщиков» электронных документов
УКЭП.
12.3. Стороны признают, что используемые в соответствии с настоящей статьей
Контракта электронные документы имеют равную юридическую силу с документами
на бумажных носителях информации, подписанными собственноручными подписями
уполномоченных должностных лиц и оформленными в установленном порядке.
12.4. Электронные документы и информация в соответствии с настоящей статьей,
полученные Сторонами друг от друга при исполнении Контракта, не требуют
дублирования документами, оформленными на бумажных носителях информации, за
исключением случаев, когда необходимость наличия документа на бумажном
носителе предусмотрена законодательством Российской Федерации.
12.5. Получение доступа к работе в АИС «Портал поставщиков», в том числе в целях
осуществления электронного документооборота при исполнении Контракта, для
Сторон осуществляется безвозмездно.
​Статья 13. Срок исполнения Контракта
13.1. Контракт вступает в силу со дня его подписания Сторонами. Срок исполнения
Контракта Сторонами: 440 календарных дней c даты начала исполнения контракта.
13.2. Исполнение Исполнителем обязательств по истечении предусмотренного
Контрактом срока допускается в рамках ведения претензионной работы,
инициированной Заказчиком.
Статья 14. Прочие условия
14.1. Все уведомления Сторон, связанные с исполнением Контракта, направляются в
письменной или электронной форме по почте заказным письмом по фактическому
адресу Стороны Контракта, или нарочно, а также с использованием факсимильной
связи, электронной почты.
В случае направления уведомлений с использованием почты уведомления считаются
17
полученными Стороной в день фактического получения, подтвержденного отметкой
почты. В случае отправления уведомлений посредством факсимильной связи и
электронной почты уведомления считаются полученными Стороной в день их
отправки.
14.2. Во всем, что не предусмотрено Контрактом, Стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Выполнение в полном объеме обязательств, предусмотренных Контрактом,
Заказчиком и Исполнителем является основанием для регистрации сведений об
исполнении Контракта в Реестре контрактов, заключенных заказчиками, в порядке,
предусмотренном действующими нормативными правовыми актами Российской
Федерации и города Москвы.
Статья 15. Адреса, реквизиты и подписи Сторон
ЗАКАЗЧИК:
Государственное казенное учреждение
города Москвы «Информационный город»
Адреса:
- юридический: Российская Федерация,ИСПОЛНИТЕЛЬ:
1 2 3 1 1 2 , г о р о д М о с к в а , 1 - й ____________________________
Красногвардейский проезд, дом 21,Адреса:
строение 1;
- юридический: _____;
- фактический адрес: 105064, город - фактический: _____;
Москва, район Басманный, переулок Телефон: , факс: _____;
Яковоапостольский, дом 12, строение 1; Адрес электронной почты: _____;
Телефон: +7 (495) 957-93-57, факс: 8 (495) Получатель: л/с_____________________;
620-20-00;
ОГРН: _____;
А д р е с
э л е к т р о н н о й ИНН: _____;
почты: ig_zakupki@it.mos.ru;
КПП: _____;
Получатель: Департамент финансов города БИК: _____;
Москвы (ГКУ «Инфогород»,
ОКОПФ: ____;
л/с 0381111000451956)
Название Банка: _____;
ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО//УФК р/с: _____;
по г.Москве г.Москва;
к/с: _____;
ОГРН: 5147746224324;
л/с: _____;
ИНН: 7701356086;
Интернет сайт: _____;
КПП: 770301001;
_____________________
БИК: __________________;
(ФИО лица, уполномоченного на
Н
а
з
в
а
н
и
е подписание контракта)
Банка: ____________________________; М.П.(при наличии)
р/с: _____________________________;
л/с: ___________________________;
к
/
с
:
_____________________________________
18
;
Реквизиты счета для перечисления
денежных средств в качестве обеспечения
исполнения контракта: Департамент
финансов
города
Москвы
(ГКУ «Инфогород» л/с 2181131000451956)
р/с 03222643450000007300
к/с 40102810545370000003, БИК
004525988
ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО//УФК
по г.Москве
г.Москва,
ОКПО 40033647, ОКТМО 45380000
ОКВЭД 62.09, ОГРН 5147746224324
Интернет сайт: http://ig.mos.ru/;
Директор департамента автоматизации
финансово-хозяйственной деятельности
__________________ С.П.Москвина
(ФИО лица, уполномоченного на
подписание контракта)
М.П.
​
Приложение № 2 к Контракту
№ ____________________
от ______________________________
График оказания услуг (Календарный план)
№ п/п
Н а и м е н о в а н и е Этапы оказания услуг О т ч е т н ы е д о к у м е н т ы ,
оказываемой услуги
(Дата)
результат оказания услуг
●
Подготовительный этап
1
начало: 1 (первый)
Организация эксплуатационных календарный день с даты
служб
заключения Контракта;
окончание: 7(седьмой)
календарный день с даты
заключения Контракта.
19
Актуализированный
комплект документации
Системы, включающий в
себя:
-Регламент оказания услуг
(включая График ППР);
-Матрица эскалации;
-База знаний;
-Руководство пользователя;
-Руководство
●
●
●
●
Поддержка пользователей
1 (первый) отчетный
Прикладное
период Основного этапа
администрирование
Системное администрирование начало: 8(восьмой)
2
●
●
календарный день с даты
заключения Контракта;
окончание: 122 (сто
Адаптационное сопровождение двадцать второй)
календарный день с даты
начала 1(первого)
отчетного периода.
Поддержка пользователей
2 (второй) отчетный период
Прикладное
Основного этапа
администрирование
Системное администрирование начало: с даты окончания
1(первого) отчетного
В случае оказания услуг по
периода;
адаптационному
Адаптационное сопровождение окончание: 123 (сто
сопровождению:
двадцать третий)
ЧТЗ;
календарный день с даты
●
●
●
3
администратора;
-Анкета постановки
Системы на мониторинг;
-Анкета резервного
копирования (в т.ч. план
аварийного
восстановления);
Акт приемки Системы на
техническую поддержку и
системное сопровождение
с приложениями:
-Перечень
уполномоченных
специалистов;
-Протокол передачи прав и
уровней доступа;
- Протокол проверки
результатов
организационно-штатных и
подготовительных
мероприятий;
План проверки результатов
организационно-штатных и
подготовительных
мероприятий;
Документ о приемке;
Отчет об оказанных
услугах.
Документ о приемке;
Отчет об оказанных
услугах, включающий
расчет стоимости
оказанных услуг;
Детализированный отчет;
Ведомость машинных
носителей информации;
иные отчетные документы,
предусмотренные
Техническим заданием и
Регламентом оказания
услуг.
●
20
Поддержка пользователей
Прикладное
администрирование
4
начала 2(второго)
отчетного периода.
3 (третий) отчетный период
Основного этапа
начало: с даты окончания
Системное администрирование 2(второго) отчетного
периода;
окончание: 372(триста
семьдесят второй)
Адаптационное сопровождение
календарный день с даты
заключения Контракта.
21
●
●
Протокол приемочных
испытаний (при оказании
услуги по адаптации
прикладных функций и
архитектуры Системы);
Отчет об оказании услуги
по адаптационному
сопровождению.
Приложение № 3 к Контракту
№ ____________________
от ______________________________
СМЕТА*
№ п/п
1
2
3
4
Цена за
единицу с
Общая стоимость с
НДС__ %
П е р е ч е н ь
НДС ___ % (или
( и л и Количеств
о к а з ы в а е м ы х Ед. изм.
указывается, что
указывается,о
услуг
НДС не
что НДС не
облагается), руб.
облагается),
руб.
Подготовительный
у.е.
этап
1 (первый) отчетный
период Основного
этапа:
- Поддержка
пользователей;
- Прикладное
у.е.
администрирование;
- Системное
администрирование;
- Адаптационное
сопровождение.
2 (второй) отчетный
период Основного
этапа:
- Поддержка
пользователей;
- Прикладное
у.е.
администрирование;
- Системное
администрирование;
- Адаптационное
сопровождение.
3 (третий) отчетный
период Основного
этапа:
- Поддержка
пользователей;
у.е.
- Прикладное
администрирование;
- Системное
администрирование;
- Адаптационное
сопровождение.
-
1
0,10% от Цены
Контракта
-
1
33,39% от Цены
Контракта*
-
1
33,67% от Цены
Контракта*
-
1
32,84% от Цены
Контракта*
22
Итого Цена Контракта,
100%
в том числе НДС22% (или указывается, что НДС не облагается)
Цена за
единицу
Общая стоимость
с НДС 22%
с НДС 22%
(или
№ п/п
Комплексы услуг
Ед. изм.
Количество (или указывается, что
указывается,
НДС не облагается),
что НДС не
руб.
облагается),
руб.
Услуги по
организации
1
у.е.
1
0,10%
эксплуатационных
служб
Услуга по поддержке
2
у.е.
1
26,44%
пользователей
Услуга по
3
прикладному
у.е.
1
44,57%
администрированию
Услуга по
4
системному
у.е.
1
25,40%
администрированию
Услуга по
человеко5
адаптационному
3,49%/254
254
3,49%
день
сопровождению
Итого Цена Контракта,
100%
в том числе НДС22% (или указывается, что НДС не облагается)
Стоимость Подготовительного этапа и отчетных периодов Основного этапа определяется в рублях
на этапе заключения Контракта с учетом пропорционального снижения начальной (максимальной)
цены контракта участником закупки, с которым заключается контракт.
*Расчетная стоимость услуг по адаптационному сопровождению в отчетных периодах может быть
изменена в следующих случаях:
недостаточности финансирования, предусмотренного на оплату услуг соответствующего
отчетного периода, дополнительный объем финансирования может быть перераспределен из
последующих отчетных периодов по согласованию Сторон. Согласование осуществляется
путем утверждения Сторонами документа «Частное техническое задание»;
если финансирование текущего отчетного периода не выбрано в полном объеме ввиду
ненаправления запросов на оказание услуг Заказчиком или направления запросов на оказание
услуг в объеме меньшем, чем объем финансирования, предусмотренный для текущего отчетного
периода, неизрасходованный объем финансирования может быть перераспределен в
последующие отчетные периоды.
●
●
Итого Цена Контракта, в т.ч. НДС ___ % (или указывается, что
НДС не облагается)
*Итоговая стоимость каждой позиции Контракта рассчитывается с учетом
коэффициента, который равен отношению предложенной победителем закупки Цены
Контракта к начальной (максимальной) цене Контракта. Полученная итоговая
стоимость каждой позиции Контракта и общая итоговая Цена Контракта вносятся в
проект Контракта, направляемого Заказчиком победителю закупки.
23
24

=== ФАЙЛ: OpenCompetition14971000.pdf | docs/0173200001426002095/OpenCompetition14971000.pdf
ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА
КОНКУРСА В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному сопровождению
Единой автоматизированной информационной системы управления кадрами
Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 2026-2027 годах
Заказчик: Государственное казенное учреждение города Москвы «Информационный
город»
Москва, 2026 г.
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
СОДЕРЖАНИЕ
I.
Информация о проведении закупки
II. Требования, предъявляемые к участникам закупки и необходимый перечень документов для
участия в закупке. Подача заявок на участие в открытом конкурсе в электронной форме
III.
Размер и порядок обеспечения заявок на участие в закупке, обеспечения исполнения контракта
IV.
Иные положения
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
I. Информация о проведении закупки
1
Наименование объекта закупки
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и
Открытый конкурс в
системному сопровождению Единой автоматизированной
1.1
электронной форме
информационной системы управления кадрами Правительства
Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 2026-2027 годах
2
Открытый конкурс в электронной форме проводит:
Наименование:
Государственное казенное учреждение города Москвы
«Информационный город»
Место нахождения:
105064, город Москва, район Басманный, переулок
Яковоапостольский, дом 12, строение 1
Почтовый адрес:
Российская Федерация, 123112, город Москва, 1-й
Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1
Заказчик (заказчики
2.1
Номер контактного телефона:
совместной закупки)
+7 (495) 957-93-57
Адрес электронной почты:
ig_zakupki@it.mos.ru
Ответственное должностное лицо или контрактный
управляющий:
ФИО: Черепанова Диана Евгеньевна доб. 11565
Телефон: +7 (495) 957-93-57
Электронная почта: ig_zakupki@it.mos.ru
2.2
2.3
2.4
3
Уполномоченный
орган (уполномоченное Департамент города Москвы по конкурентной политике
учреждение)
Организатор совместной
закупки (в случае, если
Не применяется
закупка является
совместной)
Адрес сайта электронной
https://www.roseltorg.ru/search/com#login
площадки:
Информация о количестве, единице измерения и месте поставки товара / информация об
объеме, единице измерения (при наличии) и месте выполнения работы или оказания услуги.
Лот №1
Место оказания услуг: г. Москва. Период оказания услуг с 8 до 129 календарных дней с
даты заключения контракта. Условия оказания услуг: В соответствии с проектами ГК и
техническим заданием.:
Поддержка пользователей информационных систем и ресурсов : 0.33424657534 усл. ед; код
ОКПД2: 62.02.30.000
Прикладное администрирование информационных систем и ресурсов : 0.33424657529 усл.
ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
Системное администрирование информационных систем и ресурсов : 0.33424657534 усл. ед;
код ОКПД2: 62.02.30.000
Адаптационное сопровождение информационных систем и ресурсов : 84.89863036933 усл.
ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
Место оказания услуг: г. Москва. Период оказания услуг с 130 до 252 календарных дней с
даты заключения контракта. Условия оказания услуг: В соответствии с проектами ГК и
техническим заданием.:
Поддержка пользователей информационных систем и ресурсов : 0.33698630136 усл. ед; код
ОКПД2: 62.02.30.000
Прикладное администрирование информационных систем и ресурсов : 0.33698630143 усл.
ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
Системное администрирование информационных систем и ресурсов : 0.33698630136 усл. ед;
код ОКПД2: 62.02.30.000
Адаптационное сопровождение информационных систем и ресурсов : 85.59452054539 усл.
ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
Место оказания услуг: г. Москва. Период оказания услуг с 253 до 372 календарных дней с
даты заключения контракта. Условия оказания услуг: В соответствии с проектами ГК и
техническим заданием.:
Поддержка пользователей информационных систем и ресурсов : 0.3287671233 усл. ед; код
ОКПД2: 62.02.30.000
Прикладное администрирование информационных систем и ресурсов : 0.32876712328 усл.
ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
Системное администрирование информационных систем и ресурсов : 0.3287671233 усл. ед;
код ОКПД2: 62.02.30.000
Адаптационное сопровождение информационных систем и ресурсов : 83.50684908528 усл.
ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
Место оказания услуг: г. Москва. Период оказания услуг с 1 до 7 календарных дней с даты
заключения контракта. Условия оказания услуг: В соответствии с проектами ГК и
техническим заданием.:
Услуги по организации эксплуатационных служб : 1 усл. ед; код ОКПД2: 62.02.30.000
4
5
6
7
8
8.1
Начальная
Лот № 1 : 156 193 674,49 руб.
(максимальная) цена
контракта
Начальная максимальная Лот № 1:
цена за единицу товара, Не применяется
работы или услуги
Год бюджета 2026 : Лимит бюджетных обязательств, КБК: 811Источник
0410-12Б0200100-244-000 : 156 193,67 руб.
финансирования закупки Год бюджета 2027 : Лимит бюджетных обязательств, КБК: 8110410-12Б0200100-244-000 : 156 037 480,82 руб.
Обоснование начальной
Метод определения НМЦ:
(максимальной) цены
Сметный;
контракта
Преимущества предоставляются при осуществлении закупок
Учреждениям и
предприятиям уголовноисполнительной
Не предоставляются
системы, при условии
соответствия ст. 28
Закона о контрактной
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
системе
Организациям
инвалидов при условии
8.2
соответствия статье 29
Не предоставляются
Закона о контрактной
системе
9
Ограничение участия в определении поставщика (подрядчика, исполнителя)
Субъектам малого
предпринимательства, пр
и условии соответствия
статье 30 Закона о
контрактной системе.
Социально
ориентированным
некоммерческим
организациям (за
исключением социально
ориентированных
некоммерческих
организаций,
учредителями которых
являются Российская
Федерация, субъекты
Российской Федерации
9.1
Лот № 1: Не установлено
или муниципальные
образования),
осуществляющих в
соответствии с
учредительными
документами виды
деятельности,
предусмотренные ч. 1
статьи 31.1
Федерального закона от
12 января 1996 года № 7ФЗ «О некоммерческих
организациях».
Предоставляются при
условии соответствия
статье 30 Закона о
контрактной системе
II. Требования, предъявляемые к участникам закупки и необходимый перечень документов для
участия в закупке. Подача заявок на участие в открытом конкурсе в электронной форме
Участники закупки имеют право выступать в отношениях,
связанных с осуществлением закупки, как непосредственно, так и
Общие требования,
через своих представителей. Полномочия представителей
предъявляемые к
участников закупки подтверждаются доверенностью, выданной и
10
участникам открытого
оформленной в соответствии с гражданским законодательством.
конкурса электронной
Подача заявок на участие в электронном конкурсе осуществляется
форме
только лицами, зарегистрированными в единой информационной
системе и аккредитованными на электронной площадке.
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
11
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
11.6
11.7
Общие требования,
предъявляемые к
участникам открытого
При осуществлении закупки заказчик устанавливает следующие
конкурса в электронной
единые требования к участникам закупки:
форме в соответствии
со статьей 31 Закона о
контрактной системе.
Соответствие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской
Федерации к лицам, осуществляющим поставку товара, выполнение работы, оказание
услуги, являющихся объектом закупки, предусмотренные п. 1 ч.1 ст. 31 Федерального
закона
Лот № 1: Не требуется
Непроведение ликвидации участника закупки – юридического лица и отсутствие решения
арбитражного суда о признании участника закупки – юридического лица или
индивидуального предпринимателя несостоятельным (банкротом) и об открытии
конкурсного производства.
Неприостановление деятельности участника закупки в порядке, установленном Кодексом
Российской Федерации об административных правонарушениях.
Отсутствие у участника закупки недоимки по налогам, сборам, задолженности по иным
обязательным платежам в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации (за
исключением сумм, на которые предоставлены отсрочка, рассрочка, инвестиционный
налоговый кредит в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах, которые реструктурированы в соответствии с законодательством Российской
Федерации, по которым имеется вступившее в законную силу решение суда о признании
обязанности заявителя по уплате этих сумм исполненной или которые признаны
безнадежными к взысканию в соответствии с законодательством Российской Федерации о
налогах и сборах) за прошедший календарный год, размер которых превышает двадцать
пять процентов балансовой стоимости активов участника закупки, по данным бухгалтерской
отчетности за последний отчетный период. Участник закупки считается соответствующим
установленному требованию в случае, если им в установленном порядке подано заявление
об обжаловании указанных недоимки, задолженности и решение по такому заявлению на
дату рассмотрения заявки на участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя)
не принято.
Отсутствие у участника закупки - физического лица либо у руководителя, членов
коллегиального исполнительного органа, лица, исполняющего функции единоличного
исполнительного органа, или главного бухгалтера юридического лица - участника закупки
судимости за преступления в сфере экономики и (или) преступления, предусмотренные
статьями 289, 290, 291, 291.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (за исключением
лиц, у которых такая судимость погашена или снята), а также неприменение в отношении
указанных физических лиц наказания в виде лишения права занимать определенные
должности или заниматься определенной деятельностью, которые связаны с поставкой
товара, выполнением работы, оказанием услуги, являющихся объектом осуществляемой
закупки, и административного наказания в виде дисквалификации.
Участник закупки - юридическое лицо, которое в течение двух лет до момента подачи
заявки на участие в закупке не было привлечено к административной ответственности за
совершение административного правонарушения, предусмотренного статьей 19.28 Кодекса
Российской Федерации об административных правонарушениях.
Обладание участником закупки исключительными правами на результаты интеллектуальной
деятельности, если в связи с исполнением контракта заказчик приобретает права на такие
результаты, за исключением случаев заключения контрактов на создание произведений
литературы или искусства, исполнения, на финансирование проката или показа
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
11.8
11.9
11.10
11.11
12
13
14
14.1
14.2
национального фильма.
Отсутствие обстоятельств, при которых должностное лицо заказчика (руководитель
заказчика, член комиссии по осуществлению закупок, руководитель контрактной службы
заказчика, контрактный управляющий), его супруг (супруга), близкий родственник по
прямой восходящей или нисходящей линии (отец, мать, дедушка, бабушка, сын, дочь, внук,
внучка), полнородный или неполнородный (имеющий общих с должностным лицом
заказчика отца или мать) брат (сестра), лицо, усыновленное должностным лицом заказчика,
либо усыновитель этого должностного лица заказчика является:
а) физическим лицом (в том числе зарегистрированным в качестве индивидуального
предпринимателя), являющимся участником закупки;
б) руководителем, единоличным исполнительным органом, членом коллегиального
исполнительного органа, учредителем, членом коллегиального органа унитарной
организации, являющейся участником закупки;
в) единоличным исполнительным органом, членом коллегиального исполнительного органа,
членом коллегиального органа управления, выгодоприобретателем корпоративного
юридического лица, являющегося участником закупки. Выгодоприобретателем является
физическое лицо, которое владеет напрямую или косвенно (через юридическое лицо или
через несколько юридических лиц) более чем десятью процентами голосующих акций
хозяйственного общества либо владеет напрямую или косвенно (через юридическое лицо
или через несколько юридических лиц) долей, превышающей десять процентов в уставном
(складочном) капитале хозяйственного товарищества или общества
Отсутствие в реестре недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей)
информации об участнике закупки, в том числе о лицах, информация о которых содержится
в заявке на участие в закупке в соответствии с подпунктом "в" пункта 1 части 1 статьи 43
Закона о контрактной системе, если Правительством Российской Федерации не установлено
иное.
Участник закупки не является офшорной компанией, не имеет в составе участников (членов)
корпоративного юридического лица или в составе учредителей унитарного юридического
лица офшорной компании, а также не имеет офшорных компаний в числе лиц, владеющих
напрямую или косвенно (через юридическое лицо или через несколько юридических лиц)
более чем десятью процентами голосующих акций хозяйственного общества либо долей,
превышающей десять процентов в уставном (складочном) капитале хозяйственного
товарищества или общества.
Участник закупки не является иностранным агентом.
Отсутствие у участника закупки ограничений для участия в закупках, установленных
законодательством Российской Федерации.
Дополнительные требования к участникам закупок аудиторских и сопутствующих аудиту
услуг, а также консультационных услуг.
Не установлено
Дополнительные требования к участникам закупки отдельных видов товаров, работ, услуг
для обеспечения государственных и муниципальных нужд
Дополнительные требования к участникам закупки согласно ч. 2 ст. 31 Закона о
контрактной системе (ПП РФ от 29.12.2021 № 2571):
Не требуется
Дополнительное требование к участникам закупки согласно ч.2.1 ст.31 Закона о
контрактной системе:
Установлено дополнительное требование об исполнении участником закупки (с учетом
правопреемства) в течение трех лет до даты подачи заявки на участие в закупке контракта,
заключенного в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О
контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд" или договора, заключенного в соответствии с
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
15
16
17
17.1
17.2
Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг
отдельными видами юридических лиц" при условии исполнения таким участником закупки
требований об уплате неустоек (штрафов, пеней), предъявленных при исполнении таких
контракта, договора. Стоимость исполненных обязательств по таким контракту, договору
должна составлять не менее двадцати процентов начальной (максимальной) цены контракта.
Отстранение участника закупки от участия в определении поставщика (подрядчика,
исполнителя) или отказ от заключения контракта с победителем определения поставщика
(подрядчика, исполнителя) осуществляется в любой момент до заключения контракта, если
заказчик или комиссия по осуществлению закупок обнаружит, что участник закупки не
соответствует требованиям, или предоставил недостоверную информацию в отношении
своего соответствия указанным требованиям.
Исчерпывающий перечень документов, которые должны быть представлены участниками
открытого конкурса в электронной форме
Заявка на участие в открытом конкурсе в электронной форме состоит из двух частей и
предложения участника открытого конкурса в электронной форме о цене контракта (третьей
части).
В случае проведения открытого конкурса в электронной форме в соответствии с частью 19
статьи 48 Закона о контрактной системе заявка состоит из второй и третьей частей.
Требования к содержанию, составу первой части заявки на участие в открытом конкурсе в
электронной форме (в случае, если в извещении об осуществлении закупки установлены
критерии, предусмотренные пунктами 2 и 3 части 1 статьи 32 Закона о контрактной
системе):
1. Предложение участника электронного конкурса по критериям, предусмотренным
пунктами 2 и (или) 3 части 1 статьи 32 Закона о контрактной системе (в случае установления
таких критериев). При этом отсутствие указанного предложения не является основанием для
отклонения заявки на участие в закупке.
2. Заявка может содержать иные информацию и документы, в том числе эскиз, рисунок,
чертеж, фотография, иное изображение предлагаемого участником закупки товара. При этом
отсутствие таких информации и документов не является основанием для отклонения заявки
на участие в закупке
Требования к содержанию, составу второй части заявки на участие в открытом конкурсе в
электронной форме:
1. Решение о согласии на совершение или о последующем одобрении крупной сделки, если
требование о наличии такого решения установлено законодательством Российской
Федерации, учредительными документами юридического лица и для участника закупки
заключение контракта на поставку товара, выполнение работы или оказание услуги,
являющихся объектом закупки, либо внесение денежных средств в качестве обеспечения
заявки на участие в закупке, обеспечения исполнения контракта является крупной сделкой
2. Декларация о соответствии участника закупки требованиям, установленным пунктами 3 5, 7 - 11 части 1 статьи 31 Закона о контрактной системе (если информация и документы,
которые подтверждают соответствие участника закупки требованиям, установленным
пунктом 1 части 1 статьи 31 Закона о контрактной системе, содержатся в открытых и
общедоступных государственных реестрах, размещенных в информационнотелекоммуникационной сети "Интернет", в указанную декларацию может быть также
включено положение о соответствии участника закупки требованиям, установленным
пунктом 1 части 1 статьи 31 Закона о контрактной системе, с указанием адреса сайта или
страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которых
размещены такие информация и документы)
3. Реквизиты счета участника закупки, на который в соответствии с законодательством
Российской Федерации осуществляется перечисление денежных средств в качестве оплаты
поставленного товара, выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги, а также
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
17.3
18
18.1
18.2
18.3
18.4
18.5
18.6
19
отдельных этапов исполнения контракта, за исключением случаев, если в соответствии с
законодательством Российской Федерации такой счет открывается после заключения
контракта
4. Информация и документы, которые подтверждают квалификацию участника закупки
(отсутствие таких информации и документов не является основанием для признания заявки
не соответствующей требованиям Закона о контрактной системе)
В случае если участник закупки является юридическим лицом, зарегистрированным на
территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением
Российской Федерации, или физическим лицом, являющимся гражданином государства члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации,
необходимо представить информацию и документы, подтверждающие предоставление
обеспечения заявки на участие в закупке, в форме электронных документов или в форме
электронных образов бумажных документов. (Постановление Правительства РФ от
10.04.2023 № 579).
Третья часть заявки на участие в открытом конкурсе в электронной форме должна
содержать предложение участника закупки о цене контракта или предложение участника
закупки о сумме цен единиц товара, работы, услуги (в случае, предусмотренном частью 24
статьи 22 Закона о контрактной системе)
Срок, место и порядок подачи заявок участников закупки
Участник открытого конкурса в электронной форме вправе подать
заявку на участие в открытом конкурсе в электронной форме в
любое время с момента размещения извещения о его проведении
до предусмотренных извещением даты и времени окончания
Срок подачи
срока подачи таких заявок.
Участник открытого конкурса в электронной форме вправе подать
только одну заявку на участие в открытом конкурсе в электронной
форме.
Дата и время окончания
срока подачи заявок на
участие в открытом
30.10.2026 г. в 10:00
конкурсе в электронной
форме
Дата рассмотрения и
оценки первых частей
заявок на участие в
03.11.2026 г.
открытом конкурсе в
электронной форме
Дата подачи
участниками открытого
конкурса в электронной 05.11.2026 г.
форме предложений о
цене контракта
Дата рассмотрения и
оценки вторых частей
заявок на участие в
09.11.2026 г.
открытом конкурсе в
электронной форме
Дата подведения итогов 10.11.2026 г.
Подача ценовых предложений (предложений о цене контракта
Порядок подачи
либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги (в случае,
предложений о цене
предусмотренном частью 24 статьи 22 Закона о контрактной
контракта
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
системе) проводится на электронной площадке в день, указанный
в извещении о проведении открытого конкурса в электронной
форме.
Продолжительность приема предложений о цене контракта
составляет один час.
Время начала проведения такой процедуры устанавливается
оператором электронной площадки в соответствии со временем
часовой зоны, в которой расположен заказчик.
В случае, если участником закупки не подано предложение,
предусмотренное настоящим пунктом, ценовым предложением
участника закупки считается предложение, содержащееся в
третьей части заявки на участие в закупке.
Внесение изменений в извещение. Разъяснения положений извещения. Отказ от проведения
20
открытого конкурса
Заказчик вправе внести изменения в извещение об осуществлении
Внесение изменений в
20.1
закупки не позднее чем за один рабочий день до даты окончания
извещение
срока подачи заявок на участие в закупке
Даты начала и окончания
предоставления
Дата начала предоставления разъяснений: с даты публикации
20.2
участникам закупки
извещения
разъяснений положений Дата окончания предоставления разъяснений: 27.10.2026 г.
извещения
Любой участник закупки, зарегистрированный в единой
информационной системе, вправе направить с использованием
электронной площадки заказчику не более чем три запроса о даче
разъяснений положений извещения об осуществлении закупки
при проведении электронного конкурса и электронного аукциона
не позднее чем за три дня до окончания срока подачи заявок на
участие в закупке. Не позднее одного часа с момента поступления
Порядок предоставления такого запроса оператор электронной площадки направляет его с
участникам закупки
использованием электронной площадки заказчику. Не позднее
20.3
разъяснений положений двух дней со дня, следующего за днем поступления заказчику
извещения об
запроса о даче разъяснения положений извещения об
исуществлении закупки. осуществлении закупки, заказчик формирует с использованием
единой информационной системы, подписывает усиленной
электронной подписью лица, имеющего право действовать от
имени заказчика, и размещает в единой информационной системе
разъяснение положений извещения об осуществлении закупки с
указанием предмета запроса, но без указания участника закупки,
от которого поступил такой запрос. Такие разъяснения не должны
изменять суть извещения об осуществлении закупки.
III. Размер и порядок обеспечения заявок на участие в закупке, обеспечения исполнения контракта
Размер обеспечения заявки предусмотрен извещением
Порядок обеспечения заявок:
21
Размер обеспечения
заявок на участие в
открытом конкурсе в
электронной форме
Обеспечение заявки может предоставляться в виде денежных
средств или независимой гарантии. Выбор способа обеспечения
заявки осуществляется участником закупки.
Обеспечение заявки в виде денежных средств предоставляется в
соответствии с правилами и порядком, определенными
оператором электронной площадки с использованием
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
специального счета, открытого участником закупки в одном из
банков, предусмотренных пп. «а» п. 1 ч. 5 ст. 44 Федерального
закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ»
Обеспечение заявки в виде независимой гарантии предоставляется
в соответствии с условиями настоящей информационной карты.
Участники закупки, являющиеся юридическими лицами,
зарегистрированными на территории государства - члена
Евразийского экономического союза, за исключением Российской
Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами
государства - члена Евразийского экономического союза, за
исключением Российской Федерации, вправе предоставить
обеспечение заявок в виде денежных средств, которые вносятся
участниками закупки на счет, указанный заказчиком в извещении
об осуществлении закупки, на котором в соответствии с
законодательством Российской Федерации учитываются операции
со средствами, поступающими заказчику. (Постановление
Правительства РФ от 10.04.2023 № 579).
21.1.
22
Условия независимой
гарантии,
предоставляемой в
качестве обеспечения
заявки
Размер обеспечения
исполнения контракта
Независимая гарантия, выданная участнику закупки банком,
государственной корпорацией развития «ВЭБ.РФ», фондами
содействия кредитованию, Евразийским банком развития (если
участник закупки является юридическим лицом,
зарегистрированным на территории государства - члена
Евразийского экономического союза, за исключением Российской
Федерации, или физическим лицом, являющимся гражданином
государства - члена Евразийского экономического союза, за
исключением Российской Федерации), для целей обеспечения
заявки на участие в закупке, должна соответствовать требованиям
статьи 45 Федерального закона, постановления Правительства
Российской Федерации от 08.11.2013 г. № 1005.
Независимая гарантия должна в том числе содержать:
- указание на то, что все споры по независимой гарантии подлежат
рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
- условие об обязанности гаранта уплатить заказчику
(бенефициару) денежную сумму по независимой гарантии не
позднее десяти рабочих дней со дня, следующего за днем
получения гарантом требования заказчика (бенефициара),
соответствующего условиям такой независимой гарантии, при
отсутствии предусмотренных Гражданским кодексом Российской
Федерации оснований для отказа в удовлетворении этого
требования.
Срок действия независимой гарантии, предоставленной в качестве
обеспечения заявки, должен составлять не менее чем месяц с даты
окончания срока подачи заявок.
Типовая форма независимой гарантии, предоставляемой в
качестве обеспечения заявки представлена в Приложении № 1 к
информационной карте конкурса в электронной форме.
Размер обеспечения исполнения контракта предусмотрен
извещением
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
Если участником закупки предложена цена контракта, которая на
25 и более процентов ниже начальной (максимальной) цены
контракта, либо предложена сумма цен единиц товара, работы,
услуги, которая на 25 и более процентов ниже начальной суммы
цен указанных единиц, участник предоставляет обеспечение
исполнения контракта в размере и на условиях, предусмотренных
статьей 37 Закона о контрактной системе.
Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением
независимой гарантии, соответствующей требованиям ст. 45
Закона о контрактной системе, или внесением денежных средств
на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с
законодательством Российской Федерации учитываются операции
со средствами, поступающими заказчику.
Способ обеспечения исполнения контракта определяется
участником закупки, с которым заключается контракт,
самостоятельно.
Срок действия независимой гарантии устанавливается с учетом
требований пп. 5 ч. 2 ст. 45 и ст. 96 Закона о контрактной системе.
Срок внесения обеспечения – до момента заключения контракта.
Реквизиты счета для внесения обеспечения исполнения контракта:
23
Условия обеспечения
исполнения контракта
Наименование заказчика: Государственное казенное учреждение
города Москвы «Информационный город»
Реквизиты:
ИНН: 7701356086
КПП: 770301001
Лицевой счет: 2181131000451956
Счет №: 03222643450000007300, БИК: 004525988 в ОКЦ № 1 ГУ
Банка России по ЦФО//УФК ПО Г. МОСКВЕ, г Москва, корр.
счет: 40102810545370000003.
Особенности внесения: Контракт заключается после
предоставления заказчику обеспечения исполнения контракта.
Исполнение контракта может обеспечиваться путем внесения
денежных средств на счет заказчика, на котором в соответствии с
законодательством РФ учитываются операции с поступающими
ему средствами, либо предоставлением независимой гарантии.
Требования, которым должна соответствовать независимая
гарантия, установлены статьями 45 и 96 Федерального закона от
05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд» (далее - Закон). Способ обеспечения
исполнения контракта определяет участник закупки, с которым
заключается контракт, самостоятельно. В независимую гарантию
включается условие об обязанности гаранта уплатить заказчику
(бенефициару) денежную сумму по независимой гарантии не
позднее десяти рабочих дней со дня, следующего за днем
получения гарантом требования заказчика (бенефициара),
соответствующего условиям такой независимой гарантии, при
отсутствии предусмотренных Гражданским кодексом Российской
Федерации оснований для отказа в удовлетворении этого
требования. Типовая форма независимой гарантии утверждена
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
постановлением Правительства РФ от 08.11.2013 № 1005.
Получатель:
24
Требования к
независимой гарантии
Требования к независимой гарантии утверждены постановлением
Правительства Российской Федерации от 8 ноября 2013 г. № 1005
«О независимых гарантиях, используемых для целей
Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд».
Независимая гарантия оформляется в письменной форме на
бумажном носителе или в форме электронного документа,
подписанного усиленной квалифицированной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени Гаранта на
условиях, определенных гражданским законодательством и ст. 45
Федерального закона. Независимая гарантия должна быть
безотзывной и должна содержать обязательства Гаранта
выплатить Бенефициару сумму Гарантии или ее часть, а именно:
- обязательство уплатить сумму неустойки (штрафа, пеней)
предусмотренных контрактом;
- обязательство уплатить сумму в размере авансового платежа
(если выплата авансового платежа предусмотрена условиями
контракта) при условии если бенефициаром предъявлено
требование о возврате авансового платежа принципалу и оно им
не выполнено.
Независимая гарантия должна в том числе содержать указание на
то, что все споры по независимой гарантии подлежат
рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
Типовая форма независимой гарантии, предоставляемой в
качестве обеспечения исполнения контракта представлена в
Приложении № 2 к информационной карте конкурса в
электронной форме.
25
26
Информация о
банковском
Не установлено
сопровождении
контракта
Заказчик при
определении поставщика
(подрядчика,
исполнителя) вправе
установить в извещении
об осуществлении
закупки требование к
поставщику (подрядчику, Лот № 1: не установлено
исполнителю), не
являющемуся субъектом
малого
предпринимательства
или социально
ориентированной
некоммерческой
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
организацией, о
привлечении к
исполнению контракта
субподрядчиков,
соисполнителей из числа
субъектов малого
предпринимательства,
социально
ориентированных
некоммерческих
организаций.
27
28
29
30
31
IV. Иные положения
За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о
запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления
ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в
соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ
Критерии оценки (показатели, содержание, значимость, порядок оценки) устанавливаются в
соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2604 "Об оценке заявок
на участие в закупке товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд, внесении изменений в пункт 4 постановления Правительства
Российской Федерации от 20 декабря 2021 г. N 2369 и признании утратившими силу
некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской
Федерации" (далее - Правила оценки заявок).
Заключение контракта по результатам открытого конкурса в электронной форме: контракт
заключается в порядке, предусмотренном ст. 51 Закона о контрактной системе.
В случае непредоставления участником закупки, с которым заключается контракт,
обеспечения исполнения контракта в срок, установленный для заключения контракта, такой
участник считается уклонившимся от заключения контракта.
Последствия признания Последствия признания конкурса несостоявшимся, основания и
конкурса
действия Заказчика указаны в статье 52 Закона о контрактной
системе
несостоявшимся
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
Приложение к информационной карте
конкурса в электронной форме
ИНСТРУКЦИЯ
ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ
В КОНКУРСЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
- Участник закупки вправе подать только одну заявку на участие в закупке в любое время с момента
размещения в единой информационной системе извещения об осуществлении закупки до окончания
срока подачи заявок на участие в закупке.
- Подать заявку на участие в закупке вправе только зарегистрированный в единой информационной
системе и аккредитованный на электронной площадке участник закупки путем направления такой
заявки оператору электронной площадки;
- При проведении электронных процедур документы, предусмотренные подпунктами "а" - "л" пункта
1 части 1 статьи 43 Федерального закона № 44-ФЗ, а также подтверждающие соответствие участника
закупки дополнительным требованиям, установленным в соответствии с частью 2 или 2.1 (при
наличии таких требований) статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ, и предусмотренные
подпунктом "н" пункта 1 части 1 статьи 43 Федерального закона № 44-ФЗ, не включаются
участником закупки в заявку на участие в закупке. Такие документы в случаях, предусмотренных
Федеральным законом № 44-ФЗ, направляются (по состоянию на дату и время их направления)
заказчику оператором электронной площадки из реестра участников закупок, аккредитованных на
электронной площадке.
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
Приложение № 1 к информационной карте
конкурса в электронной форме
ТИПОВАЯ ФОРМА
независимой гарантии, предоставляемой в качестве
обеспечения заявки на участие в закупке товара, работы,
услуги для обеспечения государственных и муниципальных нужд
Дата выдачи
Номер независимой
гарантии
Информация о гаранте, принципале, бенефициаре
Коды
Полное наименование
гаранта
Идентификационный код
гаранта
Место нахождения,
телефон, адрес электронной
почты гаранта
ИНН
КПП
БИК
Полное наименование
принципала
Место нахождения,
телефон, адрес электронной
почты принципала
ИНН
КПП
по ОКТМО
по ОКТМО
Государственное казенное
ИНН
7701356086
учреждение города Москвы
КПП
770301001
«Информационный город»
105064, город Москва, район
Место нахождения,
Басманный, переулок
телефон, адрес электронной Яковоапостольский, дом 12,
по ОКТМО
45380000
почты бенефициара
строение 1, +7 (495) 957-93-57,
ig_zakupki@it.mos.ru
Информация о закупке, для обеспечения заявки на участие в которой предоставляется независимая
гарантия
Идентификационный код
262770135608677030100101590010000244
закупки
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному
Наименование объекта
сопровождению Единой автоматизированной информационной системы
закупки
управления кадрами Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 20262027 годах
Условия независимой гарантии
Сумма независимой
гарантии, подлежащая
уплате гарантом
Полное наименование
бенефициара
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
бенефициару (далее - сумма
независимой гарантии)
Наименование валюты
Российский рубль
Срок вступления
независимой гарантии в
силу
Срок действия независимой
гарантии
по ОКВ
643 (RUB)
1. Настоящая независимая гарантия обеспечивает исполнение принципалом его обязательств по
заключению контракта по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя) (в случае
признания принципала в соответствии с Федеральным законом "О контрактной системе в сфере
закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее Федеральный закон) победителем определения поставщика (подрядчика, исполнителя) или иным
участником закупки, с которым по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя)
заключается контракт).
2. Настоящая независимая гарантия не может быть отозвана гарантом.
3. Бенефициар в случаях, предусмотренных пунктом 7 части 10 и частью 13 статьи 44 Федерального
закона, вправе до окончания срока действия настоящей независимой гарантии предъявить в размере
обеспечения заявки на участие в закупке, установленном в извещении об осуществлении закупки,
приглашении принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), документации
о закупке (в случае если Федеральным законом предусмотрена документация о закупке), требование
об уплате денежной суммы по независимой гарантии (далее - требование).
4. Бенефициар вправе направить гаранту требование в письменной форме на бумажном носителе или
в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени бенефициара.
5. Требование в письменной форме на бумажном носителе должно быть направлено (в случае если
бенефициар направляет требование гаранту в письменной форме на бумажном носителе) по адресу:
_________.
6. Требование в форме электронного документа должно быть направлено (в случае если бенефициар
направляет требование гаранту в форме электронного документа) ________.
7. В случае направления требования бенефициар обязан одновременно с таким требованием
направить гаранту документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего требование по
независимой гарантии от имени бенефициара (доверенность) (в случае если требование по
независимой гарантии подписано лицом, не указанным в Едином государственном реестре
юридических лиц в качестве лица, имеющего право без доверенности действовать от имени
бенефициара).
8. В случае направления бенефициаром требования на бумажном носителе представляется оригинал
предусмотренного пунктом 7 настоящей независимой гарантии документа или заверенная
бенефициаром его копия. Если копия документа заверена лицом, не указанным в Едином
государственном реестре юридических лиц в качестве лица, имеющего право без доверенности
действовать от имени бенефициара, также представляется документ, подтверждающий полномочия
такого лица на осуществление действий от имени бенефициара. В случае направления требования в
форме электронного документа предусмотренный пунктом 7 настоящей независимой гарантии
документ представляется в форме электронного документа или в форме электронного образа
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
бумажного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью лица,
имеющего право действовать от имени бенефициара.
9. Гарант обязан рассмотреть требование не позднее 5 рабочих дней со дня, следующего за днем
получения указанного требования и документов, предусмотренных пунктом 7 настоящей
независимой гарантии.
10. Гарант обязан уплатить бенефициару всю денежную сумму по настоящей независимой гарантии
не позднее 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения гарантом требования
бенефициара, соответствующего условиям настоящей независимой гарантии, при отсутствии
предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации оснований для отказа в
удовлетворении этого требования.
11. Обязательство гаранта перед бенефициаром считается исполненным надлежащим образом со дня
поступления денежных сумм по настоящей независимой гарантии на счет, на котором в соответствии
с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими
бенефициару, указанный бенефициаром в требовании.
12. Гарант в случае просрочки исполнения обязательств по настоящей независимой гарантии,
требование по которой соответствует условиям настоящей независимой гарантии и предъявлено
бенефициаром до окончания срока ее действия, обязан за каждый день просрочки (начиная со дня,
следующего за днем истечения установленного настоящей независимой гарантией срока оплаты
требования, по день исполнения гарантом требования включительно) уплатить бенефициару
неустойку (пени) в размере 0,1 процента денежной суммы, подлежащей уплате по настоящей
независимой гарантии.
13. Все расходы, возникающие в связи с перечислением гарантом денежных средств по настоящей
независимой гарантии бенефициару, несет гарант.
14. Споры, возникающие в связи с исполнением обязательств по настоящей независимой гарантии,
подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
15. Настоящая независимая гарантия выдана в пользу бенефициара, и права требования по ней не
могут быть переданы третьему лицу без согласия гаранта, за исключением случая перемены
заказчика при осуществлении закупки, при котором право требования по независимой гарантии
может быть передано новому заказчику с предварительным извещением об этом гаранта.
16. Дополнительные условия.
Уполномоч
енное лицо
(должность) (подпись)
гаранта
(расшифров
ка подписи)
"__" _________20 __ г.
Лист N
Всего листов
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
Приложение № 2 к информационной карте
конкурса в электронной форме
ТИПОВАЯ ФОРМА
независимой гарантии, предоставляемой в качестве обеспечения
исполнения контракта
Дата выдачи
Номер независимой
гарантии
Информация о гаранте, принципале, бенефициаре
Коды
Полное наименование
гаранта
Идентификационный код
гаранта
Место нахождения,
телефон, адрес электронной
почты гаранта
ИНН
КПП
БИК
Полное наименование
принципала
Место нахождения,
телефон, адрес электронной
почты принципала
ИНН
КПП
по ОКТМО
по ОКТМО
Г о с у д а р с т в е н н о е к а з е н н о е ИНН
7701356086
учреждение города Москвы
КПП
770301001
«Информационный город»
105064, город Москва, район
Место нахождения,
Басманный, переулок
телефон, адрес электронной Яковоапостольский, дом 12,
по ОКТМО
45380000
почты бенефициара
строение 1, +7 (495) 957-93-57,
ig_zakupki@it.mos.ru
Информация о закупке, для обеспечения контракта, заключаемого при осуществлении которой,
предоставляется независимая гарантия
Идентификационный код
262770135608677030100101590010000244
закупки
Оказание комплексных услуг по технической поддержке и системному
Наименование объекта
сопровождению Единой автоматизированной информационной системы
закупки
управления кадрами Правительства Москвы (ЕАИС Кадры 2.0) в 20262027 годах
Условия независимой гарантии
Сумма независимой
гарантии, подлежащая
уплате гарантом
бенефициару (далее - сумма
Полное наименование
бенефициара
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
независимой гарантии)
Наименование валюты
Российский рубль
Срок вступления
независимой гарантии в
силу
Срок действия независимой
гарантии
по ОКВ
643 (RUB)
1. Настоящая независимая гарантия обеспечивает исполнение принципалом его обязательств,
предусмотренных контрактом, заключенным с бенефициаром, включающих в том числе
обязательства принципала по уплате неустоек (штрафов, пеней).
2. Настоящая независимая гарантия не может быть отозвана гарантом.
3. Бенефициар в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принципалом обязательств,
обеспеченных настоящей независимой гарантией, вправе до окончания ее срока действия предъявить
требование об уплате денежной суммы по независимой гарантии (далее - требование) в размере цены
контракта, уменьшенном на сумму, пропорциональную объему исполненных принципалом
обязательств, предусмотренных контрактом и оплаченных бенефициаром, но не превышающем
размер обеспечения исполнения контракта и сумму независимой гарантии.
4. Бенефициар вправе направить гаранту требование в письменной форме на бумажном носителе или
в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени бенефициара.
5. Требование в письменной форме на бумажном носителе должно быть направлено (в случае если
бенефициар направляет требование гаранту в письменной форме на бумажном носителе) по адресу:
________.
6. Требование в форме электронного документа должно быть направлено (в случае если бенефициар
направляет требование гаранту в форме электронного документа) ______.
7. В случае направления требования бенефициар обязан одновременно с таким требованием
направить гаранту:
а) расчет суммы, включаемой в требование по настоящей независимой гарантии;
б) платежное поручение, подтверждающее перечисление бенефициаром аванса принципалу, с
отметкой банка бенефициара либо органа Федерального казначейства об исполнении (если выплата
аванса предусмотрена контрактом, а требование по независимой гарантии, предоставленной в
качестве обеспечения исполнения контракта, предъявлено в случае ненадлежащего исполнения
принципалом обязательств по возврату аванса);
в) документ, подтверждающий факт наступления гарантийного случая в соответствии с условиями
контракта (если требование по настоящей независимой гарантии предъявлено в случае
ненадлежащего исполнения принципалом обязательств в период действия гарантийного срока);
г) документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего требование по настоящей
независимой гарантии от имени бенефициара (доверенность) (в случае если требование по
настоящей независимой гарантии подписано лицом, не указанным в Едином государственном
реестре юридических лиц в качестве лица, имеющего право без доверенности действовать от имени
бенефициара).
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
8. В случае направления бенефициаром требования на бумажном носителе представляются
оригиналы предусмотренных пунктом 7 настоящей независимой гарантии документов или
заверенные бенефициаром их копии. Если копия документа заверена лицом, не указанным в Едином
государственном реестре юридических лиц в качестве лица, имеющего право без доверенности
действовать от имени бенефициара, также представляется документ, подтверждающий полномочия
такого лица на осуществление действий от имени бенефициара. В случае направления требования в
форме электронного документа предусмотренные пунктом 7 настоящей независимой гарантии
документы представляются в форме электронных документов или в форме электронных образов
бумажных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью лица,
имеющего право действовать от имени бенефициара.
9. Гарант обязан рассмотреть требование не позднее 5 рабочих дней со дня, следующего за днем
получения указанного требования и документов, предусмотренных пунктом 7 настоящей
независимой гарантии.
10. Гарант обязан уплатить бенефициару денежную сумму по настоящей независимой гарантии в
размере, указанном в требовании, не позднее 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения
гарантом требования бенефициара, соответствующего условиям настоящей независимой гарантии,
при отсутствии предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации оснований для
отказа в удовлетворении этого требования.
11. Обязательство гаранта перед бенефициаром считается исполненным надлежащим образом со дня
поступления денежных сумм по настоящей независимой гарантии на счет, на котором в соответствии
с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими
бенефициару, указанный бенефициаром в требовании.
12. Гарант в случае просрочки исполнения обязательств по настоящей независимой гарантии,
требование по которой соответствует условиям настоящей независимой гарантии и предъявлено
бенефициаром до окончания срока ее действия, обязан за каждый день просрочки (начиная со дня,
следующего за днем истечения установленного настоящей независимой гарантией срока оплаты
требования, по день исполнения гарантом требования включительно) уплатить бенефициару
неустойку (пени) в размере 0,1 процента денежной суммы, подлежащей уплате по настоящей
независимой гарантии.
13. Все расходы, возникающие в связи с перечислением гарантом денежных средств по настоящей
независимой гарантии бенефициару, несет гарант.
14. Споры, возникающие в связи с исполнением обязательств по независимой гарантии, подлежат
рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
15. Настоящая независимая гарантия выдана в пользу бенефициара, и права требования по ней не
могут быть переданы третьему лицу без согласия гаранта, за исключением случая перемены
заказчика при осуществлении закупки, при котором право требования по независимой гарантии
может быть передано новому заказчику с предварительным извещением об этом гаранта.
16. Настоящая независимая гарантия вступает в силу, обязанности по договору предоставления
настоящей независимой гарантии подлежат исполнению со дня заключения контракта, для
обеспечения исполнения которого выдана настоящая независимая гарантия.
17. Дополнительные условия.
Уполномоч
(должность) (подпись)
(расшифров
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы
енное лицо
гаранта
ка подписи)
"__" _________20 __ г.
Лист N
Всего листов
Сформировано в Единой автоматизированной информационной системе торгов города Москвы

=== ФАЙЛ: !! В помощь участникам закупок | docs/0173200001426002095/!! В_помощь_участникам_закупок.pdf
Памятка
для поставщика (подрядчика, исполнителя)
по электронному исполнению контракта
Заключенный по итогам данной закупки контракт предусматривает осуществление приемки
в электронной форме с использованием АИС «Портал поставщиков» в порядке,
установленном совместным приказом Главного контрольного управления города Москвы и
Департаментом города Москвы по конкурентной политике от 24.05.2022 № 28/70-01-52/22 в
соответствии с частью 13 статьи 94 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ, пунктом
2.5.4 постановления Правительства Москвы от 19.07.2019 № 899-ПП.
Поставщик
1
2
Регистрация в АИС «Портал поставщиков»
Возможность формирования документов приемки товаров, работ,
услуг по контрактам заказчиков города Москвы появится после
регистрации организации и уполномоченных лиц в АИС «Портал
поставщиков».
Формирование документа исполнения
Создание исполнения в АИС «Портал поставщиков» подразумевает
использование (выбор из уже существующих, либо заведение
новой) Стандартной товарной единицы (СТЕ) под каждую позицию
спецификации контракта. С порядком создания СТЕ можно
ознакомиться по ссылке.
3
Направление в ЕИС документа исполнения для подписания
поставщиком
После нажатия в АИС «Портал поставщиков» на кнопку «Перейти
к подписанию» открывается новая вкладка браузера с
отображением страницы документа приемки в ЕИС.
4
Автоматическое открытие модального окна ЕИС для подписания
документа исполнения с Портала поставщиков и его
автоматическая отправка заказчику
Дата отправки в ЕИС = дата подписания в ЕИС.
5
Рассмотрение и подписание заказчиком документов приемки
Заказчик осуществляет полную либо частичную приемку,
направляет уведомление об уточнении или мотивированный отказ.
Заказчик
Бухгалтерские
системы заказчика,
ЕИС
Дополнительная информация:
- Инструкция по формированию документов приемки
- Полное руководство пользователя по электронному исполнению контрактов
- Видео-инструкции в телеграмм-канале
