=== ФАЙЛ: Приложение 1 (Описание объекта закупки).docx | docs/0187300006526001634/Приложение 1 (Описание объекта закупки).pdf
Приложение 1
к извещению об осуществлении закупки
Описание объекта закупки в соответствии со статьей 33 Федерального закон от 05.04.2013 №44ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд»
Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы
«Комиссия по делам несовершеннолетних»
(Техническое задание)
1.
Цель оказания услуг: обеспечение бесперебойного функционирования информационной системы, установленной в
отделе по организации работы комиссии по делам несовершеннолетних, защите их прав Администрации города Сургута,
предназначенной для автоматизации и информационной поддержки деятельности указанного подразделения.
62.03.12.130/ Услуги по сопровождению компьютерных систем
Сопровождение автоматизированной информационной системы «Комиссия по делам несовершеннолетних» - не
сопряжено с предоставлением заказчику прав на использование программного обеспечения или расширением ранее
предоставленного объема прав.
2.
3.
Место оказания услуг: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, Сургут г.о., Сургут г, Магистральная ул, 22.
Отдел по организации работы комиссии по делам несовершеннолетних, защите их прав.
Перечень, место и объем оказания услуг:
Название информационной системы (ИС)
Количество
рабочих мест
Количество
месяцев оказания
услуги
Информационная система «Комиссия по делам
несовершеннолетних»
12
12
4.
Состав и объем услуги:
Сопровождение информационной системы «Комиссия по делам несовершеннолетних» осуществляется в
соответствии с Регламентом по сопровождению системы учета отдельных категорий населения (Приложение 1 к
Техническому заданию) и Регламентом взаимодействия при оказании услуг (Приложение 2 к Техническому заданию).
Максимальный объем услуги «Внесение изменений и адаптация Системы» в части разработки новой
функциональности – 40 часов. Затраты на адаптацию Системы, обусловленную изменениями законодательства на
Федеральном, региональном и местном уровне в указанный лимит не включаются.
5. Применяемые технологии и программное обеспечение для ИС «Комиссия по делам несовершеннолетних»:
Программное обеспечение:
 Lotus Notes R 6.5.3 и выше;
 Lotus Domino R 6.5.4 и выше.
Используемые технологии:
 Lotus Notes Domino и Microsoft OLE DB.
6. Условия организации услуги по сопровождению информационной системы:
 взаимодействие Пользователя и Исполнителя в рамках сопровождения информационной системы
осуществляется посредством Системы управления заявками (далее – СУЗ);
 наличие доступа к сети передачи данных «Интернет» для взаимодействия с СУЗ;
7. Срок оказания услуг: с 01.01.2027 по 31.12.2027 (ежемесячно).
Этапы:
1. с 01.01.2027 по 31.01.2027,
2. с 01.02.2027 по 28.02.2027,
3. с 01.03.2027 по 31.03.2027,
4. с 01.04.2027 по 30.04.2027,
5. с 01.05.2027 по 31.05.2027,
6. с 01.06.2027 по 30.06.2027,
7. с 01.07.2027 по 31.07.2027,
8. с 01.08.2027 по 31.08.2027,
9. с 01.09.2027 по 30.09.2027,
10. с 01.10.2027 по 31.10.2027,
11. с 01.11.2027 по 30.11.2027,
12. с 01.12.2027 по 31.12.2027.
Приложение 1 к Техническому заданию
РЕГЛАМЕНТ
по сопровождению системы учета отдельных категорий населения
(Информационная система «Комиссия по делам несовершеннолетних»)
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент определяет состав и порядок оказания услуг по сопровождению системы учета отдельных
категорий населения – информационной системы «Комиссия по делам несовершеннолетних» (далее – Система).
1.2. В настоящем Регламенте используются следующие термины:
Заказчик – Администрация города Сургута.
Исполнитель – организация, оказывающая услуги по сопровождению Системы.
Подразделение – пользователь Системы – отдел по организации работы комиссии по делам несовершеннолетних, защите
их прав Администрации города Сургута.
Пользователь – сотрудник Подразделения – пользователя Системы, использующий Систему при исполнении
должностных обязанностей.
Уполномоченный представитель Заказчика – лицо, определенное Заказчиком для согласования запросов на изменение,
прав доступа, исправления данных и иных действий, требующих согласования.
Сопровождение – комплекс услуг по поддержанию и восстановлению работоспособности Системы, консультированию
пользователей, выполнению запросов на обслуживание, устранению программных ошибок и внесению согласованных
изменений в пределах установленного состава услуг.
Система управления заявками (СУЗ) – программное обеспечение для регистрации, учета, обработки заявок и ведения
переписки по ним.
Заявка – зарегистрированное в СУЗ обращение, содержащее сообщение об инциденте, запрос на обслуживание или запрос на
изменение.
Инцидент – незапланированное нарушение работоспособности Системы либо снижение качества ее работы.
Запрос на обслуживание – обращение за консультацией или выполнением предусмотренных настоящим Регламентом
стандартных действий в рамках эксплуатации Системы.
Запрос на изменение – обращение об изменении функциональности, алгоритмов, настроек, шаблонов, форм, отчетов или
интерфейсов взаимодействия Системы, требующее оценки и согласования.
Проблема – причина или предполагаемая причина одного либо нескольких инцидентов.
1.3. Сроки реакции и исполнения заявок, приоритеты, правила их определения, порядок отсчета и приостановления сроков, а
также порядок эскалации и закрытия заявок устанавливаются отдельным приложением – Регламентом взаимодействия
при оказании услуг.
1.4. Состав и объем услуг определяются настоящим Регламентом и техническим заданием. При сопровождении программных
средств учитываются положения ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 «Информационная технология. Сопровождение
программных средств».
2. Состав услуг по сопровождению
2.1. Сопровождение Системы включает:
2.1.1. Консультационное обслуживание пользователей.
2.1.2. Обработку инцидентов и подготовку решений по восстановлению работоспособности Системы.
2.1.3. Выполнение запросов на обслуживание.
2.1.4. Подготовку решений по исправлению и восстановлению данных.
2.1.5. Анализ причин повторяющихся и критических инцидентов.
2.1.6. Внесение согласованных изменений и адаптацию Системы.
2.1.7. Подготовку обновлений и поддержку их установки Заказчиком.
2.2. Устранение программных ошибок и несоответствий Системы согласованным требованиям и эксплуатационной
документации входит в сопровождение, в том числе если требует изменения программного кода.
2.3. Разработка новой функциональности выполняется в пределах состава и объема работ, после согласования требований и
результата работ. Необходимость изменения программного кода сама по себе не является основанием для отнесения работ
к услугам за пределами сопровождения.
3 Организация оказания услуг
3.1. Взаимодействие Заказчика, пользователей и Исполнителя осуществляется посредством СУЗ в соответствии с
Регламентом взаимодействия при оказании услуг. Переписка по заявке, согласования, переданные материалы и результаты
работ фиксируются в СУЗ.
3.2. Основанием для выполнения работ являются заявки пользователей, а также зарегистрированные Исполнителем сведения
о выявленных инцидентах, проблемах и необходимых изменениях. Плановые работы выполняются по согласованному
с Заказчиком графику.
3.3. Заявка должна содержать описание вопроса или требуемого результата. Для инцидента указываются нарушенные
функции, условия возникновения, последовательность действий пользователя и сообщения Системы, если такие сведения
доступны. Исполнитель при необходимости запрашивает дополнительные сведения в переписке по заявке.
3.4. Тип обращения определяет Исполнитель с учетом его содержания. Пользователь не обязан самостоятельно
устанавливать техническую причину инцидента или выбирать способ его устранения. Приоритет заявки определяется в
соответствии с Регламентом взаимодействия при оказании услуг.
3.5. Основным способом консультационного обслуживания является переписка по заявке в СУЗ. При использовании
дополнительных каналов взаимодействия существенные сведения и достигнутые договоренности фиксируются в
соответствующей заявке.
3.6. Время работы пользователей Заказчика – по рабочим дням с 09:00 до 13:00 и с 13:00 до 18:00 по местному времени города
Сургута. Указанное время учитывается при согласовании действий, требующих участия пользователей. Режим обработки
заявок Исполнителем и сроки оказания услуг определяются Регламентом взаимодействия при оказании услуг (Приложение 2
к Техническому заданию).
3.7. При недоступности СУЗ обращения передаются по резервным каналам, установленным Регламентом взаимодействия
при оказании услуг, с последующей регистрацией в СУЗ.
3.8. Работы, изменяющие функциональность Системы, права доступа или учетные данные, выполняются после необходимых
согласований с уполномоченным представителем Заказчика. Для стандартных операций могут применяться заранее
согласованные процедуры.
3.9. При изменении требований Системы к инфраструктуре или программному окружению Исполнитель до применения
соответствующих изменений уведомляет Заказчика посредством СУЗ о новых требованиях и последствиях их невыполнения.
3.10. При завершении работ Исполнитель фиксирует в заявке выполненные действия, результат, рекомендации и, при
наличии, сохраняющиеся ограничения. Проверка результата и закрытие заявки осуществляются по Регламенту
взаимодействия при оказании услуг.
4. Содержание услуг по сопровождению
4.1. Консультационное обслуживание
4.1.1. Исполнитель консультирует пользователей по вопросам эксплуатации Системы, выполнения операций, использования
форм и отчетов, настройки доступных параметров, а также по вопросам, возникающим при работе с Системой.
4.1.2. Консультации предоставляются в переписке по заявке в СУЗ в форме разъяснений, инструкций и примеров. Количество
обращений по вопросам, входящим в предмет сопровождения, не ограничивается.
4.1.3. Пользователи вправе обращаться за консультацией без предварительного самостоятельного поиска ответа в
документации. При наличии подходящей инструкции Исполнитель может предоставить ссылку на нее с необходимыми
пояснениями.
4.2. Обработка инцидентов
4.2.1. Исполнитель проводит диагностику инцидентов на основании описания, сообщений об ошибках, журналов работы и
иных материалов, предоставленных Заказчиком, определяет возможные причины и подготавливает действия по
восстановлению работоспособности Системы.
4.2.2. При необходимости Исполнитель подготавливает программные исправления, обновления, инструкции или временные
решения. Действия, требующие доступа к серверу Системы, выполняются Заказчиком по предоставленным материалам.
4.2.3. Если причиной инцидента является неисправность инфраструктуры или программного окружения в зоне
ответственности Заказчика, Исполнитель фиксирует результаты диагностики и передает Заказчику сведения, необходимые
для устранения неисправности.
4.2.4. Временное решение согласовывается с Заказчиком с указанием порядка применения и ограничений. Если работа
восстановлена временным решением, неустраненная программная ошибка учитывается в связанной записи СУЗ до
окончательного исправления.
4.3. Выполнение запросов на обслуживание
4.3.1. К запросам на обслуживание относятся настройка интерфейсов и доступных параметров Системы, установка
клиентского приложения, актуализация справочников по предоставленным Заказчиком сведениям, а также помощь в
выполнении штатных операций импорта и экспорта данных.
4.3.2. Исполнитель выполняет указанные действия в пределах предоставленных ему полномочий и доступа к функциям
Системы либо подготавливает для Заказчика инструкции и материалы для их выполнения. Административные операции,
требующие доступа к серверу, выполняет Заказчик.
4.3.3. Предоставление, изменение и прекращение прав доступа выполняются на основании согласованных заявок.
Содержание справочных и учетных данных определяет Заказчик.
4.3.4. Заявки по администрированию учетных записей, продлению сертификатов доступа не выполняются Исполнителем
напрямую. Для выполнения таких заявок Исполнитель создает в СУЗ дочернюю заявку на сервис «Сопровождение АИС
"Комиссия по делам несовершеннолетних" (Lotus) - администрирование УЗ». Срок выполнения дочерней заявки учитывается
при определении срока исполнения заявки Исполнителем: сроки выполнения родительской заявки смещаются на срок
исполнения дочерней.
4.4. Подготовка решений по исправлению и восстановлению данных
4.4.1. Исполнитель анализирует последствия ошибочных действий пользователей и сбоев Системы, подготавливает
инструкции и, при необходимости, программные средства для исправления данных и восстановления их целостности.
4.4.2. Объем исправлений, затрагиваемые данные, ожидаемый результат и условия выполнения согласовываются с
уполномоченным представителем Заказчика. Применение исправлений, требующих доступа к серверу или
непосредственного вмешательства в базу данных, выполняется Заказчиком.
4.4.3. Восстановление из резервных копий выполняется Заказчиком. Исполнитель оказывает консультационную поддержку
по вопросам работоспособности прикладных функций Системы после восстановления.
4.5. Анализ причин повторяющихся и критических инцидентов
4.5.1. Исполнитель анализирует повторяющиеся инциденты, а также инциденты критического приоритета, определенного
Регламентом взаимодействия при оказании услуг, с целью выявления причин и предотвращения повторного возникновения.
4.5.2. Результаты анализа, выявленные ошибки, временные решения и предложенные мероприятия фиксируются в СУЗ.
Программные ошибки устраняются Исполнителем
в составе сопровождения. Мероприятия в зоне ответственности Заказчика передаются ему для выполнения.
4.6 Внесение изменений и адаптация Системы
4.6.1. Исполнитель корректирует существующие шаблоны документов, формы, отчеты и алгоритмы их формирования, а
также подготавливает новые шаблоны, формы и отчеты.
4.6.2. При изменении федерального, регионального и местного законодательства Исполнитель выполняет адаптацию
существующих функций Системы, шаблонов, форм и отчетов на основании согласованных с Заказчиком требований.
Разработка дополнительных функций осуществляется с учетом пункта 2.3 настоящего Регламента.
4.6.3. По запросам Заказчика Исполнитель вносит согласованные изменения в алгоритмы, процедуры импорта и интерфейсы
взаимодействия Системы в пределах установленного объема услуг.
4.6.4. До выполнения запроса на изменение Исполнитель представляет в СУЗ описание решения, оценку трудоемкости, срок
выполнения, влияние на работу Системы и критерии проверки результата. После согласования Исполнитель подготавливает
и проверяет изменение, передает результат и необходимые инструкции Заказчику.
4.7 Подготовка обновлений и поддержка их установки
4.7.1. Исполнитель подготавливает и проверяет обновления, содержащие исправления ошибок и согласованные изменения, и
передает Заказчику комплект обновления с описанием изменений, требований и порядка установки.
4.7.2. Инструкция по установке должна содержать необходимые подготовительные действия, порядок проверки результата и,
если установка изменяет программные компоненты или структуру данных, порядок возврата к предыдущему состоянию либо
условия восстановления из резервной копии.
4.7.3. Заказчик обеспечивает выполнение подготовительных действий, резервное копирование, установку обновления и
проверку работы Системы в рабочем окружении. Исполнитель оказывает консультационную поддержку по вопросам
установки и применения обновления, анализирует выявленные ошибки и подготавливает необходимые исправления.
5. Разграничение ответственности
5.1. Заказчик отвечает за серверы, сеть, операционные системы, серверные компоненты Lotus, резервное копирование,
восстановление из резервных копий, а также за техническое администрирование и установку прикладного программного
обеспечения в рабочем окружении Системы.
5.2. Исполнителю не предоставляется доступа к операционной системе сервера Системы. Услуги сопровождения не
включают администрирование сервера, сети, операционных систем и серверных компонентов Lotus, выполнение резервного
копирования, установку программного обеспечения и обновлений на сервере.
5.3. Исполнитель отвечает за подготовленные им программные исправления, обновления, настройки и инструкции, за их
соответствие согласованным требованиям и за консультационную поддержку в пределах предмета сопровождения.
5.4. Заказчик обеспечивает достоверность и актуальность учетных данных, согласование прав доступа, предоставление
сведений для диагностики и выполнение необходимых действий в своем программном окружении. Передача
диагностических материалов и предоставление доступа к функциям Системы осуществляются с учетом установленных
Заказчиком требований к защите информации и персональных данных.
Приложение 2 к Техническому заданию
Регламент
взаимодействия при оказании услуг
(далее – регламент)
Раздел I. Общие положения
1. К регламентируемому взаимодействию относятся услуги, оказываемые по соответствующему контракту,
договору.
2. В настоящем регламенте используются следующие термины и определения:
- услуга – конкретная деятельность из состава услуг, предусмотренных по соответствующему контракту, договору;
- Пользователь – работник органа местного самоуправления или муниципального учреждения, для которого
оказываются услуги, а также, в зависимости от контекста, сам орган местного самоуправления, муниципальное учреждение;
- Система управления заявками – программное обеспечение, предназначенное для регистрации, отслеживания,
управления и обработки заявок Пользователя;
- Исполнитель – исполнитель соответствующего муниципального контракта, договора, исполнитель оказываемых
услуг;
- Администратор – МКУ «УИТС г. Сургута», специализированная некоммерческая организация, созданная в целях
выполнения отдельных мероприятий по материально-техническому обеспечению деятельности органов местного
самоуправления города Сургута и осуществляющая администрирование и настройку Системы управления заявками;
- Заказчик – заказчик соответствующего муниципального контракта, договора, заказчик услуг;
- Диспетчер – работник (сотрудник) организации, осуществляющий прием и диспетчеризацию заявок Пользователя
по телефону, а также, в зависимости от контекста, сама такая организация.
3. Участниками взаимодействия при оказании услуг являются Администратор, Заказчик, Исполнитель и
Пользователь.
4. МКУ «УИТС г. Сургута», в зависимости от условий соответствующего контракта, договора, может также являться
Заказчиком, Исполнителем и Пользователем.
5. Заказчик может являться единственной организацией, для которой оказывается услуга. Термины Пользователь и
Заказчик в таком случае тождественны.
6. Исполнитель может организовать подачу заявок через Диспетчера. Порядок взаимодействия Пользователя и
Диспетчера не описывается в настоящем документе и регламентируется отдельно.
7. Администратор обеспечивает бесперебойное функционирование и настройку Системы управления заявками.
Допустимое время простоя Системы управления заявками в рабочие часы 40-часовой пятидневной рабочей недели – 30
минут, в нерабочие часы – четыре часа.
8. Работа участников взаимодействия в личном кабинете пользователя Системы управления заявками
осуществляется через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» по адресу: https://sd.admsurgut.ru. Для
работы в системе могут использоваться последние версии браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari,
Opera.
9. При наличии технической возможности могут предоставляться иные способы подачи и обработки заявок.
Информирование о дополнительных способах подачи заявок осуществляет Администратор.
Раздел II. Общие правила взаимодействия в рамках оказания услуг
1. Оказание услуг инициируется Пользователем путем подачи заявки в Системе управления заявками
самостоятельно или через Диспетчера.
2. Исполнитель обеспечивает оказание услуг и обработку соответствующих заявок в Системе управления заявками в
порядке и в сроки, определенные Типовым соглашением об уровне сервиса согласно приложению 1 к настоящему регламенту
и Дополнительным соглашением об уровне сервиса, если последнее предусмотрено (далее соответственно – Соглашения об
уровне сервиса).
3. Обработка заявок в Системе управления заявками представляет собой последовательное изменение статуса заявки
Исполнителем и Пользователем в соответствии с жизненным циклом заявки. Жизненный цикл определяется Соглашениями
об уровне сервиса.
4. Настройку параметров регистрации, автоматизированной диспетчеризации и контроля сроков исполнения заявок
Пользователей в Системе управления заявками обеспечивает Администратор в соответствии с параметрами Соглашений об
уровне сервиса.
5. Аутентификация Пользователя в Системе управления заявками осуществляется по учетной записи (логин и
пароль). Работники органов местного самоуправления города Сургута и их структурных подразделений используют для
аутентификации доменные учетные записи (учетные записи, которые также используются для входа в компьютер, например,
ivanov_aa). Работники муниципальных учреждений регистрируются в Системе управления заявками самостоятельно
посредством заполнения формы https://sd.admsurgut.ru/registeruser.ivp, указывая код компании, предоставляемый
Администратор.
5.1. Работники муниципальных учреждений при регистрации в Системе управления заявками указывают полностью
фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии) без сокращений, контактный телефон.
5.2. Зарегистрированные работники муниципальных учреждений поддерживают актуальность должности и
основного контактного телефона в личном кабинете Системы управления заявками.
5.3. Учетные записи пользователей для работы в Системе управления заявками предоставляются Администратором
Исполнителю, Заказчику в течение 1 рабочего дня с момента соответствующего запроса Исполнителя, Заказчика,
Пользователя на адрес электронной почты secret@admsurgut.ru, копия на zis@admsurgut.ru. Запрос должен содержать
наименование организации (структурного подразделения) пользователя, полное ФИО, должность, контактный телефон и
адрес электронной почты, а также реквизиты соответствующего контракта (договора) на оказание услуг.
6. При возникновении проблем с аутентификацией необходимо отправить письмо с описанием проблемы и
контактной информации на адрес электронной почты: sd_inbox@admsurgut.ru.
7. Уведомления о заявках и действиях с ними рассылаются Системой управления заявками с адреса электронной
почты: sd@admsurgut.ru или sd_inbox@admsurgut.ru.
Раздел III. Порядок подачи и жизненный цикл заявок
1. Пользователь или Диспетчер регистрирует заявку в Системе управления заявками, выбирая одну из доступных
Пользователю услуг. При подаче заявки Пользователь подробно описывает ее предмет и/или ожидаемый результат
выполнения.
2. Заявка на оказание услуги подается Пользователем лично либо за другого Пользователя, если у последнего
временно отсутствует возможность подачи заявки лично. Диспетчер вправе подать заявку от имени любого Пользователя.
Групповые заявки, если это не предусмотрено явно Соглашениями об уровне сервиса, недопустимы.
3. После подачи заявки она становится доступна для обработки Исполнителю и начинается ее жизненный цикл,
предусмотренный Соглашениями об уровне сервиса и зависящий от выбранной при подаче заявки услуги.
4. Жизненный цикл заявки определяет состав и взаимосвязь статусов заявки, а также действия, доступные
Пользователю, Диспетчеру, Исполнителю и Администратору на каждом из статусов.
Раздел IV. Порядок обработки заявок Исполнителем.
1. Исполнитель обеспечивает анализ поступивших заявок на предмет полноты описания и соответствия текста заявки
составу оказываемых услуг, классификацию и исполнение заявок в соответствии с Соглашениями об уровне сервиса.
2. Ход и результат обработки заявок своевременно фиксируется Исполнителем в Системе управления заявками.
3. Некоторые действия с заявкой должны сопровождаться комментарием Исполнителя или Пользователя. Перечень
таких действий определятся Соглашениями об уровне сервиса.
4. Комментарии Исполнителя и Пользователя, добавляемые в заявках должны быть полными, а действия по переводу
заявок между статусами обоснованными.
5. Исполнитель обязан соблюдать сроки обработки заявок, предусмотренные Соглашениями об уровне сервиса. В
случае невозможности соблюдения сроков Исполнитель добавляет соответствующий комментарий-обоснование к заявке,
либо приостанавливает исполнение заявки, если последнее допускается Соглашениями об уровне сервиса.
Раздел V. Порядок контроля исполнения заявок
1. Для каждой заявки в соответствии с Соглашениями об уровне сервиса в момент регистрации автоматически
рассчитываются сроки обработки. Сроки обработки могут автоматически пересчитываться в момент сохранения изменений
полей карточки. Расчет сроков обработки заявки может быть приостановлен на определенных Соглашениями об уровне
сервиса стадиях жизненного цикла заявки.
2. Заказчик осуществляет текущий и периодический контроль хода и результата обработки заявок, соблюдения
Исполнителем сроков обработки. Заказчик в рамках контроля вправе:
2.1. Изменять значения полей заявки, добавляя в комментарии к заявке обоснование вносимых изменений.
2.2. Требовать от Исполнителя устранения нарушения сроков реакции и исполнения.
2.3. Требовать от Исполнителя добавления дополнительных комментариев (уточнений) к заявке.
2.4. Отменять некорректные или ошибочно поданные заявки Пользователя.
2.5. Проводить совместно с Пользователем экспертизу результатов исполнения заявок, вносить изменения в
заявку по результатам проведенной экспертизы.
2.6. Принимать окончательное решение в конфликтных ситуациях, связанных с обработкой заявок.
3. Заказчик ежемесячно формирует отчет по исполнению заявок по форме, определяемой Соглашениями об уровне
сервиса и направляет его на подписание Исполнителю. Исполнитель обязан подписать отчет и вернуть его Заказчику, либо
предоставить мотивированный отказ в подписании, в течении 1 рабочего дня с момента получения отчета.
Приложение 1
к Регламенту взаимодействия
при оказании услуг
Типовое соглашение об уровне сервиса
(далее – соглашение)
Раздел I. Общие положения
1. Настоящее соглашение описывает общие параметры оказания всех услуг, для которых оно применяется.
2. Настоящее соглашение применяется совместно с Дополнительными соглашениями об уровне сервиса, если
последние предусмотрены.
3. Дополнительное соглашение об уровне сервиса, если оно предусмотрено, имеет более высокий приоритет
применения, чем настоящее соглашение. Положения Дополнительного соглашения об уровне сервиса могут дополнять или
полностью переопределять положения настоящего соглашения.
4. Сроки по заявкам рассчитываются в рамках производственного календаря 40-часовой пятидневной рабочей
недели. Все сроки и периоды, если иное не сказано явно, указаны в соглашении в рабочих часах и днях.
Раздел II. Приоритеты обработки заявок
1. Все заявки имеют приоритет, определяющий срочность их обработки и обусловленный степенью влияния
результата оказания услуги на возможность и качество исполнения Пользователем своих трудовых функций.
2. Настоящее соглашение предусматривает четыре приоритета:
2.1. Критический приоритет (P1):
- полный отказ технического средства, информационной системы или ее критической функции, приводящие к
полному прекращению работы;
- проблема, затрагивающая всех Пользователей или основные бизнес-процессы. Осуществление бизнес-процесса без
устранения проблемы невозможно;
- проблема, вызывающая значительные нарушения регламентных сроков оказания услуг или осуществления
полномочий.
2.2. Высокий приоритет (P2):
- существенное нарушение работы системы или отдельных функций, влияющее на большое количество
Пользователей или важные бизнес-процессы;
- проблема, вызывающая значительное замедление работы информационной системы или частичное прекращение ее
работы;
- нестабильная работа критических функций информационной системы, технического устройства;
- проблема, требующая быстрого вмешательства для предотвращения эскалации в критический приоритет.
2.3. Средний приоритет (P3):
- нарушение работы отдельных функций информационной системы, затрагивающее ограниченное количество
Пользователей или не критические бизнес-процессы;
- проблемы, которые вызывают неудобства, но не приводят к остановке работы информационной системы или
значительным задержкам;
- вопросы, требующие внимания, но не влияющие существенно на основную деятельность.
2.4. Низкий приоритет (P4):
- незначительные проблемы или запросы на улучшение, не влияющие на основные функции информационной
системы и работу Пользователей;
- задачи, которые могут быть выполнены в плановом порядке без срочного вмешательства;
- информационные запросы или предложения по улучшению функционала.
3. Все заявки по умолчанию имеют средний приоритет (P3), который может быть изменен на этапе создания заявки
Пользователем. Исполнитель имеет право понизить приоритет заявки с учетом вышеописанных критериев, обязательно
добавляя соответствующий комментарий-обоснование данного понижения. Исполнитель имеет право повысить приоритет
заявки без добавления комментария.
Раздел III. Сроки обработки заявок (оказания услуг)
1. Исполнитель при оказании услуг и обработки соответствующих заявок обязан соблюдать два вида сроков:
1.1. Время реакции – срок, в течении которого Исполнитель должен проанализировать заявку и перевести ее в статус,
отличный от статуса «Открыта».
1.2. Время выполнения – срок, в течении которого Исполнитель должен оказать услугу и перевести
соответствующую заявку в статус «Выполнена». Время выполнения заявки автоматически пересчитывается при изменении
приоритета заявки и приостанавливается при переходе заявки в отдельные статусы.
2. Конкретные значения сроков обработки заявок (оказания услуг) в зависимости от их приоритета приведены в
таблице 1.
3. Исполнитель имеет право изменить срок выполнения заявки. Изменение срока должно сопровождаться
комментарием-обоснованием к заявке.
Раздел IV. Статусы и жизненный цикл заявок
1. Заявка на оказание услуги может находиться в одном из восьми статусов, указанных в таблице 2.
2. Перевод в отдельные статусы в соответствии с таблицей 2 должен сопровождаться комментарием.
3. Переход между статусами осуществляется в соответствии со схемой жизненного цикла. Исполнитель и
Пользователь могут перевести заявку только в те статусы, которые доступны им для перехода.
4. Перевод в отдельные статусы в соответствии с таблицей 2 автоматически приостанавливает учет времени
выполнения заявки. Общий срок выполнения (время выполнения) пересчитывается в момент вывода заявки из такого статуса.
5. Обработка заявки Исполнителем начинается на статусе «Открыта» и завершается на статусах «Отменена»,
«Отказана», «Закрыта».
6. Исполнитель имеет право перевести заявку в статус «Отказано», если описание заявки не соответствует составу
оказываемых услуг. В комментарии Исполнитель указывает обоснование несоответствия.
7. Исполнитель имеет право перевести заявку в статус «Требует уточнения», если Пользователь при подаче заявки
указал не полную информацию, необходимую для оказания услуги, если в процессе оказания услуги потребовались
дополнительные сведения или если Пользователь неверно выбрал услугу. В комментарии Исполнитель указывает состав
требуемой информации. Заявка, находящаяся в статусе «Требует уточнения» 48 часов, автоматически переводится в статус
«Открыта» Исполнитель вправе запросить уточнение повторно или перевести в статус «Отказана».
8. Исполнитель имеет право отложить выполнение заявки, если оказание услуги должно быть отложено по времени,
например, начато через несколько дней или с определенной даты (для заявок, поданных заранее) а также если в процессе
оказания услуги Исполнителю требуются совместные работы с другими исполнителями или наступление внешнего события,
не зависящего от Исполнителя. В комментарии исполнитель указывает обоснование перевода заявки в статус «Отложено» и
срок, на который осуществляется перевод в данный статус. Исполнитель обязан вернуть заявку в статус «В работе» в тот же
день, в который должно начаться (возобновиться) оказание услуги или в рабочий день наступления (ближайший рабочий
день после наступления) внешнего события, завершения совместных работ с другим исполнителем.
9. Завершение оказания услуги фиксируется Исполнителем переводом соответствующей заявки в статус
«Выполнена». Пользователь на статусе «Выполнена» проверяет факт оказания услуги и переводит заявку в статус «Закрыта»,
если услуг оказана в полном объеме, или «В работе», если услуга не оказана или оказана частично, с указанием в
комментарии необходимых дополнительных действий Исполнителя. Если заявка находится в статусе «Выполнена» больше
24 часов, она автоматически переводится в статус «Закрыта».
Таблица 1
Сроки по заявкам в разрезе приоритетов
Приоритет
Время реакции
Время выполнения
Низкий
4 часа
40 часов (5 дней)
Средний
1 час 30 минут
24 часа (3 дня)
Высокий
40 минут
8 часов (1 день)
Критический
10 минут
30 минут
Таблица 2
Статусы заявок
Наименование
Доступность
для перевода
на статус Исполнителю
Учет времени выполнения Обязательность комментария
приостановлен
для перевода
в статус
Открыта
нет
нет
нет
В работе
да
нет
нет
Требует уточнения
да
да
да
Выполнена
да
да
да
Закрыта
да
да
нет
Отменена
нет
да
да
Отказана
да
да
да
Отложена
да
да
да
Схема жизненного цикла заявки
Раздел V. Отчетность
Отчет по исполнению заявок формируется по форме, приведенной в приложении 1 к настоящему соглашению.
Приложение 1
к Типовому соглашению об уровне сервиса
Форма*
Отчет от «[день отчетной даты]» [текущий месяц] [текущий год] г.
по выполнению заявок
[наименование услуги]
в [отчетный месяц] [год отчетного месяца] г.
Мы, нижеподписавшиеся, [Наименование организации заказчика] в лице [ФИО руководителя заказчика в
родительном падеже с указанием полномочий] (далее – Заказчик) с одной стороны, [Наименование организации
исполнителя] в лице [ФИО руководителя исполнителя в родительном падеже с указанием полномочий] (далее –
Исполнитель) с другой стороны составили настоящий отчет о том, что в соответствии с [Реквизиты контракта (договора) в
виде текстовой строки в творительном падеже] в [отчетный месяц] [год отчетного месяца] г. зафиксировано следующее
исполнение заявок:
Перешло с прошлого периода:1
Поступило новых заявок:
Выполнено:
Перешло на сл. период:2
Исполнение:3
_____ шт.
_____ шт.
_____ шт.
_____ шт.
_____ %
Заказчик
[Наименование организации Заказчика]
Исполнитель
[Наименование организации Исполнителя]
_____________/________/
_____________/________/
«___» ____________ [текущий год] г.
«___» ____________ [текущий год] г.
МП
МП
1
Перешло с прошлого периода = Перешло на сл. период отчета за прошлый отчетный период
Перешло на сл. период = Перешло с прошлого периода + Поступило новых заявок – Выполнено
3
= Выполнено / (Перешло с прошлого периода + Поступило новых заявок) * 100
2

=== ФАЙЛ: Приложение 3 (Требования к содержанию составу заявки) (1).doc | docs/0187300006526001634/Приложение 3 (Требования к содержанию составу заявки) (1).pdf
Приложение 3
к извещению об осуществлении закупки
Требования к содержанию, составу заявки на участие в закупке в соответствии с Федеральным
законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ
услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и инструкция по ее заполнению
№
пункта
1
Наименование
Информация и документы
Для участия в электронном аукционе заявка на участие в закупке, должна содержать:
Информацию и документы об участнике закупки:
а) полное и сокращенное (при наличии) наименование
юридического лица, в том числе иностранного
юридического лица (если участником закупки является
юридическое лицо), аккредитованного филиала или
представительства иностранного юридического лица
(если от имени иностранного юридического лица
выступает
аккредитованный
филиал
или
представительство),
наименование
обособленного
подразделения юридического лица (если от имени
участника
закупки
выступает
обособленное
подразделение юридического лица), фамилия, имя,
отчество (при наличии) (если участником закупки
является
физическое
лицо,
в
том
числе
зарегистрированное
в
качестве
индивидуального
предпринимателя);
б)
фамилия,
имя,
отчество
(при
наличии),
идентификационный номер налогоплательщика (при
наличии) и должность лица, имеющего право без
доверенности действовать от имени юридического лица,
либо
действующего
в
качестве
руководителя
юридического лица, аккредитованного филиала или
представительства иностранного юридического лица,
либо
исполняющего
функции
единоличного
исполнительного органа юридического лица;
в) идентификационный номер налогоплательщика (при
наличии) членов коллегиального исполнительного
органа, лица, исполняющего функции единоличного
исполнительного органа, управляющего (при наличии),
управляющей организации (при наличии), участников
(членов) корпоративного юридического лица, владеющих
более чем двадцатью пятью процентами акций (долей,
паев) корпоративного юридического лица, учредителей
унитарного юридического лица, или в соответствии с
законодательством соответствующего иностранного
государства
аналог
идентификационного
номера
налогоплательщика таких лиц;
г) адрес юридического лица, в том числе иностранного
юридического лица (если участником закупки является
юридическое лицо) в пределах места нахождения
юридического лица, адрес (место нахождения)
аккредитованного филиала или представительства на
территории Российской Федерации (если от имени
иностранного
юридического
лица
выступает
аккредитованный филиал или представительство), адрес
(место нахождения) обособленного подразделения
юридического лица (если от имени участника закупки
выступает обособленное подразделение юридического
лица), место жительства физического лица, в том числе
зарегистрированного в качестве индивидуального
предпринимателя (если участник закупки является
установлено
установлено
установлено
установлено
физическим лицом, в том числе зарегистрированным в
качестве индивидуального предпринимателя), адрес
электронной почты, номер контактного телефона;
д) копия документа, удостоверяющего личность
участника закупки в соответствии с законодательством
Российской Федерации (если участник закупки является
физическим лицом, не являющимся индивидуальным
предпринимателем);
е) идентификационный номер налогоплательщика
юридического лица (если участником закупки является
юридическое лицо), аккредитованного филиала или
представительства иностранного юридического лица
(если от имени иностранного юридического лица
выступает
аккредитованный
филиал
или
представительство), физического лица, в том числе
зарегистрированного в качестве индивидуального
предпринимателя (если участником закупки является
физическое лицо, в том числе зарегистрированное в
качестве индивидуального предпринимателя), аналог
идентификационного номера налогоплательщика в
соответствии с законодательством соответствующего
иностранного государства (если участником закупки
является иностранное лицо), код причины постановки на
учет юридического лица (если участником закупки
является юридическое лицо), аккредитованного филиала
или представительства иностранного юридического лица
(если от имени иностранного юридического лица
выступает
аккредитованный
филиал
или
представительство),
обособленного
подразделения
юридического лица (если от имени участника закупки
выступает обособленное подразделение юридического
лица);
ж) выписка из единого государственного реестра
юридических лиц (если участником закупки является
юридическое
лицо),
выписка
из
единого
государственного
реестра
индивидуальных
предпринимателей (если участником закупки является
индивидуальный предприниматель)
з) надлежащим образом заверенный перевод на русский
язык документов о государственной регистрации
юридического лица или физического лица в качестве
индивидуального предпринимателя в соответствии с
законодательством соответствующего государства (если
участником закупки является иностранное лицо);
и) декларация о принадлежности участника закупки к
учреждению или предприятию уголовно-исполнительной
системы (если участник закупки является учреждением
или предприятием уголовно-исполнительной системы)
к) декларация о принадлежности участника закупки к
организации инвалидов, предусмотренной частью 2
статьи 29 Федерального закона № 44-ФЗ (если участник
закупки является такой организацией)
л) декларация о принадлежности участника закупки к
социально
ориентированным
некоммерческим
организациям в случае установления преимущества,
предусмотренного частью 3 статьи 30 Федерального
закона № 44-ФЗ;
м) решение о согласии на совершение или о
последующем одобрении крупной сделки, если
требование о наличии такого решения установлено
законодательством
Российской
Федерации,
учредительными документами юридического лица и для
участника закупки заключение контракта на Оказание
установлено
установлено
установлено
установлено
не установлено
не установлено
не установлено
установлено
услуг, являющихся объектом закупки, либо внесение
денежных средств в качестве обеспечения заявки на
участие в закупке, обеспечения исполнения контракта
является крупной сделкой;
н) информацию и документы, которые подтверждают
соответствие
участника
закупки
требованиям,
установленным пунктом 1 части 1 статьи 31
Федерального закона №44-ФЗ (могут не включаться в
заявку на участие в закупке в случае, если указанные
информация и документы содержатся в открытых и
общедоступных государственных реестрах, размещенных
в
информационно-телекоммуникационной
сети
"Интернет", и в такую заявку включена предусмотренная
подпунктом "о" декларация о соответствии участника
закупки требованиям, установленным пунктом 1 части 1
статьи 31 Федерального закона №44-ФЗ), информацию и
документы, которые подтверждают соответствие
участника закупки дополнительным требованиям,
установленным в соответствии с частями 2 и 2.1 (при
наличии таких требований) статьи 31 Федерального
закона №44-ФЗ, если иное не предусмотрено настоящим
Федеральным законом №44-ФЗ.
о)
декларация о соответствии участника закупки
требованиям, установленным пунктами 3-5, 7-11 части 1
статьи 31
Федерального закона № 44-ФЗ (если
информация и документы, которые подтверждают
соответствие
участника
закупки
требованиям,
установленным пунктом 1 части 1 статьи 31
Федерального закона №44-ФЗ, содержатся в открытых и
общедоступных государственных реестрах, размещенных
в
информационно-телекоммуникационной
сети
"Интернет", в указанную декларацию может быть также
включено положение о соответствии участника закупки
требованиям, установленным пунктом 1 части 1 статьи
31 Федерального закона №44-ФЗ, с указанием адреса
сайта или страницы сайта в информационнотелекоммуникационной сети "Интернет", на которых
размещены такие информация и документы)
п) реквизиты счета участника закупки, на который в
соответствии
с
законодательством
Российской
Федерации осуществляется перечисление денежных
средств в качестве оплаты поставленного товара,
выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги,
а также отдельных этапов исполнения контракта, за
исключением случаев, если в соответствии с
законодательством Российской Федерации такой счет
открывается после заключения контракта.
не установлено
установлено
установлено
Информация и документы, предусмотренные подпунктами "а" - "л" пункта 1 настоящих
требований, не включаются участником закупки в заявку на участие в закупке. Такие
информация и документы в случаях, предусмотренных Федеральным Законом о контрактной
системе, направляются (по состоянию на дату и время их направления) заказчику оператором
электронной площадки, оператором специализированной электронной площадки путем
информационного взаимодействия с единой информационной системой
При проведении электронных процедур информация и документы, которые подтверждают
соответствие участника закупки дополнительным требованиям, установленным в соответствии с
частью 2 или 2.1 (при наличии таких требований) статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ, и
предусмотренные подпунктом "н" пункта 1 части 1 статьи 43 Федерального закона № 44-ФЗ, не
включаются участником закупки в заявку на участие в закупке. Такие информация и документы
в случаях, предусмотренных Федерального закона № 44-ФЗ, направляются (по состоянию на дату
и время их направления) заказчику оператором электронной площадки из реестра участников
закупок, аккредитованных на электронной площадке
2
Предложение участника закупки в отношении объекта закупки:
с учетом положений части 2 статьи 43 Закона о
контрактной системе характеристики предлагаемого
участником
закупки
товара,
соответствующие
показателям, установленным в описании объекта закупки
в соответствии с частью 2 статьи 33 Закона о
контрактной системе, товарный знак (при наличии у
товара товарного знака)
наименование страны происхождения товара в
соответствии с общероссийским классификатором,
используемым для идентификации стран мира, с учетом
положений части 2 статьи 43 Закона о контрактной
системе;
документы, подтверждающие соответствие товара,
работы или услуги требованиям, установленным в
соответствии
с
законодательством
Российской
Федерации (в случае, если в соответствии с
законодательством Российской Федерации установлены
требования к товару, работе или услуге и представление
указанных документов предусмотрено извещением об
осуществлении закупки, документацией о закупке, если
Законом о контрактной системе предусмотрена
документация о закупке). Заказчик не вправе требовать
представление
указанных
документов,
если
в
соответствии
с
законодательством
Российской
Федерации они передаются вместе с товаром;
иные информация и документы, в том числе эскиз,
рисунок, чертеж, фотография, иное изображение
предлагаемого участником закупки товара. При этом
отсутствие таких информации и документов не является
основанием для отклонения заявки на участие в закупке;
информация и документы, определенные в соответствии
с пунктом 2 части 2 статьи 14 Федерального закона от
05.04.2013 №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере
закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд" (в случае, если
в извещении об осуществлении закупки, документации о
закупке (если настоящим Федеральным законом
предусмотрена документация о закупке) установлены
предусмотренные
указанной
статьей
запрет,
ограничение, преимущество). В случае отсутствия таких
информации и документов в заявке на участие в закупке
такая заявка приравнивается к заявке, в которой
содержится
предложение
о
поставке
товаров,
происходящих из иностранного государства, работ,
услуг, соответственно выполняемых, оказываемых
иностранными лицами.
не установлено
не установлено
не установлено
не установлено
не установлено
При формировании предложения участника закупки в отношении объекта закупки:
1. Информация о товаре, предусмотренная подпунктами "а" и "б" пункта 2 части 1 статьи 43 Закона о
контрактной системе, включается в заявку на участие в закупке в случае осуществления закупки товара, в том
числе поставляемого заказчику при выполнении закупаемых работ, оказании закупаемых услуг. Информация,
предусмотренная подпунктом "а" пункта 2 части 1 статьи 43 Закона о контрактной системе, может не включаться
в заявку на участие в закупке в случае указания заказчиком в описании объекта закупки товарного знака и
предложения участником закупки товара, в том числе поставляемого заказчику при выполнении закупаемых
работ, оказании закупаемых услуг, обозначенного таким товарным знаком.
При проведении электронных процедур:
1.
Участник закупки вправе подать только одну заявку на участие в закупке в любое время с момента
размещения в единой информационной системе извещения об осуществлении закупки (при применении
открытых конкурентных способов определения поставщика (подрядчика, исполнителя), получения приглашения,
документации о закупке (при применении закрытых конкурентных способов определения поставщика
(подрядчика, исполнителя) до окончания установленного в соответствии с Закона о контрактной системе срока
подачи заявок на участие в закупке.
2. Подача заявки на участие в закупке означает согласие участника закупки, подавшего такую заявку на
оказание услуг, на условиях, предусмотренных извещением об осуществлении закупки, документацией о закупке
(в случае, если Закона о контрактной системе предусмотрена документация о закупке), и в соответствии с заявкой
такого участника закупки на участие в закупке.
3. Подать заявку на участие в закупке вправе только зарегистрированный в единой информационной
системе и аккредитованный на электронной площадке, специализированной электронной площадке участник
закупки путем направления такой заявки в соответствии с Законом о контрактной системе оператору
электронной площадки, оператору специализированной электронной площадки.
4. Ответственность за недостоверность информации и (или) документов, включенных в заявку на участие в
закупке, за действия, совершенные на основании указанных информации и (или) документов, несет участник
закупки.
ИНСТРУКЦИЯ
по заполнению заявки на участие в закупке
1. Заявка на участие в закупке, подготовленная участником закупки, должна быть составлена на русском
языке.
2. Входящие в заявку на участие в закупке документы, оригиналы которых выданы участнику закупки
третьими лицами на ином языке, могут быть представлены на этом языке при условии, что к ним будет
прилагаться перевод на русский язык. В случае противоречия оригинала и перевода преимущество будет иметь
перевод.
3. Все документы, входящие в состав заявки на участие в закупке, должны иметь четко читаемый текст.
Сведения, содержащиеся в заявке на участие в закупке, не должны допускать двусмысленных толкований.
4. В случае если в описании объекта закупки присутствуют указания на ГОСТы или иные нормативные
документы, которые были заменены или утратили силу, применять действующие.
При формировании предложения в отношении характеристик услуг должны быть учтены следующие
особенности:
Применяются следующие положения инструкции:
Положения
инструкции
по
Пояснения
заполнению характеристик в заявке
Значения характеристики не может Значение характеристик услуг остаются в неизменном виде, независимо
изменяться участником
от значения слов и символов, применяемых при установлении данного
требования.

=== ФАЙЛ: Приложение 4 (Проект Муниципального контракта) (3) (2).docx | docs/0187300006526001634/Приложение 4 (Проект Муниципального контракта) (3) (2).pdf
Приложение 4
к извещению об осуществлении закупки
ПРОЕКТ
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ КОНТРАКТ № ___
на оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы
«Комиссия по делам несовершеннолетних»
(идентификационный код закупки 263860202024986020100100050016203244)
г. Сургут
«____» ___________ 2026 год
Администрация города Сургута, действующая от имени муниципального образования
городской
округ
Сургут,
именуем__
в
дальнейшем
«Заказчик»,
в
лице
___________________________________, действующего на основании ___________________, с
одной стороны, и ____________________________________________, именуемое в дальнейшем
«Исполнитель», в лице _________________________________________, действующего на основании
_____________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», в соответствии с
законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами о контрактной
системе в сфере закупок, и на основании решения межотраслевой комиссии по осуществлению
закупок (протокол ____________________ от _______________ извещение №____________)
заключили настоящий Муниципальный контракт, именуемый в дальнейшем «Контракт», о
нижеследующем:
1. Предмет контракта
1.1. Исполнитель обязуется своевременно оказать на условиях Контракта услуги по
сопровождению автоматизированной информационной системы «Комиссия по делам
несовершеннолетних» в соответствии с Ведомостью на оказание услуг (Приложение № 1)
являющейся неотъемлемой частью Контракта (далее – Ведомость на оказание услуг) и Техническим
заданием (Приложение № 2) являющимся неотъемлемой частью Контракта (далее – Техническое
задание), а Заказчик обязуется принять и оплатить надлежащим образом оказанные услуги.
2. Цена Контракта и порядок расчетов
2.1. Цена Контракта является твердой и определяется на весь срок исполнения Контракта, за
исключением случаев, установленных Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной
системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных
нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ) и Контрактом.
2.2. Общая цена Контракта составляет _________________________ рублей _____ копеек,
включая налог на добавленную стоимость, НДС оплачивается по ставке согласно законодательству
Российской Федерации, (НДС не облагается на основании _____________ Налогового кодекса
Российской Федерации и _____________).
Цена отдельного этапа исполнения Контракта, также, как и единицы услуги указана
в Ведомости на оказание услуг.
Сумма, подлежащая уплате Заказчиком Исполнителю, уменьшается на размер налогов, сборов
и иных обязательных платежей в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, связанных с
оплатой Контракта, если в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах такие налоги, сборы и иные обязательные платежи подлежат уплате в бюджеты бюджетной
системы Российской Федерации Заказчиком.
2.3. Цена Контракта включает в себя: все расходы Исполнителя, необходимые для
осуществления им своих обязательств по Контракту в полном объеме и надлежащего качества, в том
числе расходы, связанные с оказанием услуг, все подлежащие к уплате налоги, сборы и другие
обязательные платежи и иные расходы, связанные с оказанием услуг.
2
2.4. Оплата услуг производится (ежемесячно) по безналичному расчету, путем перечисления
Заказчиком денежных средств на указанный в Контракте расчетный счет Исполнителя, по факту
оказания услуг в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подписания Заказчиком документа о приемке
(документ о приемке должен отвечать требованиям пункта 1 части 13 статьи 94 Федерального закона
№ 44-ФЗ).
2.5. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по
Контракту, в том числе неполном и (или) несвоевременном его исполнении, оплата по Контракту
производится Заказчиком за вычетом соответствующего размера неустойки (штрафа, пени). В случае
начисления Заказчиком Исполнителю неустойки (штрафа, пени) и (или) предъявления требования о
возмещении убытков, Стороны подписывают документ о приемке, в котором, помимо прочего,
указываются: сведения о фактически исполненных обязательствах по Контракту; сумма, подлежащая
оплате в соответствии с условиями Контракта; размер неустойки (штрафа, пени) и (или) убытков,
подлежащей взысканию; итоговая сумма, подлежащая оплате Исполнителю по Контракту.
Документ о приемке подписывается Заказчиком и Исполнителем (в случае создания
приемочной комиссии подписывается всеми членами приемочной комиссии и утверждается
Заказчиком).
2.6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств,
предусмотренных Контрактом, Заказчик производит удержание неустойки (штрафа, пеней) и (или)
возмещения причиненных Исполнителем убытков. Удержание неустойки (штрафа, пеней) и (или)
убытков производится Заказчиком на основании документа составленного в соответствии с пунктом
2.5 Контракта, не позднее сроков, установленных в пункте 2.4 Контракта. При этом исполнение
обязательства Исполнителем по перечислению неустойки (штрафа, пени) и (или) убытков в доход
бюджета возлагается на Заказчика.
2.7. Стороны после наступления даты, указанной в пункте 12.1 Контракта не вправе требовать
исполнения Контракта в части оказания услуг и их приемки. При наступлении указанной даты,
Заказчиком в двух экземплярах составляется Акт взаимосверки обязательств по Контракту, в котором
указываются сведения о прекращении действия Контракта; сведения о фактически исполненных
обязательствах по Контракту; сумма, подлежащая оплате в соответствии с условиями Контракта.
Исполнитель обязан подписать Акт взаимосверки обязательств. В случае уклонения
Исполнителя от подписания данного акта Заказчик проставляет в нем соответствующую отметку. Акт
взаимосверки обязательств является основанием для проведения взаиморасчетов между Сторонами.
2.8. В случае, установленном в пункте 2.7 Контракта Акт взаимосверки признаётся
документом, подтверждающим приёмку, в части фактически исполненных обязательств по
Контракту, в связи, с чем взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в течение 10 (десяти)
рабочих дней.
2.9. В случаях, предусмотренных пунктом 6 статьи 161 Бюджетного кодекса Российской
Федерации, при уменьшении ранее доведенных до Заказчика как получателя бюджетных средств
лимитов бюджетных обязательств, приводящего к невозможности исполнения Заказчиком
обязательств по Контракту, Заказчик обеспечивает согласование новых условий Контракта, в том
числе цены и (или) сроков исполнения Контракта и (или) количества товара, объема работы или
услуги, предусмотренных Контрактом.
2.10. Источник финансирования: Бюджет городского округа Сургут.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. Требовать надлежащего исполнения условий Контракта.
3.1.2. Требовать возмещения неустойки (штрафа, пени) и (или) убытков, причиненных по вине
Исполнителя.
3.1.3. Привлекать экспертов, экспертные организации для проверки соответствия качества
оказываемых услуг, условиям и требованиям Контракта.
3.1.4. Проверять ход и качество выполнения Исполнителем условий Контракта без
вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.
3
3.1.5. Требовать от Исполнителя устранения в течение 5 (пяти) рабочих дней недостатков,
выявленных в ходе экспертизы, приемки.
3.1.6. При приемке услуг осуществлять фотосъемку и (или) видеозапись (видеосъемку) такой
приемки в соответствии с разделом 5 Контракта.
3.1.7. Отказаться от приемки и оплаты услуг, не соответствующих условиям Контракта.
3.1.8. Принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта по основаниям,
предусмотренным в пункте 5.20 и разделе 11 Контракта, а также с гражданским законодательством
Российской Федерации.
3.1.9. Осуществлять иные права, предусмотренные Контрактом и (или) законодательством
Российской Федерации.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Обеспечить приемку и провести экспертизу оказанных по Контракту услуг в
соответствии с условиями Контракта.
3.2.2. Оплатить оказанные и принятые услуги в порядке, предусмотренном Контрактом.
3.2.3. Принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта, если в ходе
исполнения Контракта установлено, что:
а) Исполнитель перестал соответствовать установленным извещением об осуществлении
закупки требованиям к участникам закупки (за исключением требования, предусмотренного частью
1.1 статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ);
б) при определении Исполнителя, Исполнитель представил недостоверную информацию о
своем соответствии, указанным в подпункте "а" настоящего пункта, что позволило ему стать
победителем определения Исполнителя.
3.2.4. Своевременно предоставить Исполнителю информацию, необходимую для исполнения
обязательств по Контракту.
3.2.5. Требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с разделом 8 Контракта.
3.2.6. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Контрактом.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Требовать приемки оказанных услуг в соответствии с условиями Контракта.
3.3.2. Требовать оплаты надлежащим образом оказанных и принятых Заказчиком услуг в
соответствии с условиями Контракта.
3.3.3. Принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта в соответствии с
разделом 11 Контракта, а также с гражданским законодательством Российской Федерации.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Оказать услуги надлежащего качества, в объеме и сроки, указанные в Контракте.
3.4.2. По требованию Заказчика своими силами и за свой счет в срок, установленный
Заказчиком устранить допущенные по своей вине в оказанных услугах недостатки или иные
отступления от условий Контракта.
3.4.3. Оплатить все расходы по экспертизе, проводимой в соответствии с пунктом 5.21
Контракта.
3.4.4. Предоставлять своевременно достоверную информацию о ходе исполнения своих
обязательств, в том числе о сложностях, возникающих при исполнении Контракта.
3.4.5. Предоставлять Заказчику по его требованию дополнительные документы, относящиеся к
условиям исполнения Контракта и отдельным этапам исполнения Контракта.
3.4.6. Не разглашать любые сведения, в том числе охраняемые законодательством Российской
Федерации, которые стали ему известны в ходе исполнения Контракта.
3.4.7. По окончании оказания услуги своевременно предоставить Заказчику документы для
произведения оплаты.
3.4.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Контрактом.
4. Место и сроки оказания услуг
4
4.1. Место оказания услуг: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, Сургут г.о.,
Сургут г, Магистральная ул, 22. Отдел по организации работы комиссии по делам
несовершеннолетних, защите их прав.
4.2. Срок (этапы) оказания услуг: с 01.01.2027 по 31.12.2027 (ежемесячно).
Этапы:
с 01.01.2027 по 31.01.2027,
с 01.02.2027 по 28.02.2027,
с 01.03.2027 по 31.03.2027,
с 01.04.2027 по 30.04.2027,
с 01.05.2027 по 31.05.2027,
с 01.06.2027 по 30.06.2027,
с 01.07.2027 по 31.07.2027,
с 01.08.2027 по 31.08.2027,
с 01.09.2027 по 30.09.2027,
с 01.10.2027 по 31.10.2027,
с 01.11.2027 по 30.11.2027;
с 01.12.2027 по 31.12.2027.
5. Порядок сдачи и приемки услуг
5.1. Экспертиза и приемка оказанных услуг осуществляется в строгом соответствии с Разделом
5 Контракта.
5.2. Исполнитель (ежемесячно) по факту оказания услуг в течение 5 (Пяти) рабочих дней
размещает в единой информационной системе, сформированный в электронной форме и
подписанный усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени
Исполнителя документ о приемке.
5.3. Представители Исполнителя вправе присутствовать при проведении экспертизы и
приемки оказанных услуг.
5.4. В течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления документа о приемке, Заказчик
проводит экспертизу результатов исполнения Контракта своими силами.
5.5. Приемка услуг осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня проведения
экспертизы услуг.
5.6. Для приемки оказанных услуг Заказчиком может создаваться приемочная комиссия,
состоящая не менее чем из пяти человек.
5.7. Заказчик вправе при приемке оказанных услуг осуществлять фотосъемку и (или)
видеозапись (видеосъемку) такой приемки в части соответствия условиям Контракта в присутствии
представителя Исполнителя.
5.8. Фотосъемку и (или) видеозапись (видеосъемку) приемки оказанных услуг осуществляет
должностное лицо Заказчика, наделенное соответствующими полномочиями.
5.9. Фотосъемка и (или) видеозапись (видеосъемка) приемки оказанных услуг выполняется о
возможности в светлое время суток и (или) в хорошо освещенном помещении (при наличии
возможности).
5.10. Фотосъемка и (или) видеозапись (видеосъемка) приемки оказанных услуг фиксирует, в
том числе процесс проверки услуг на соответствие объему и качеству, предусмотренных Контрактом.
Факты неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по
Контракту подробно фиксируются посредством фотосъемки и (или) видеозаписи (видеосъемки).
5.11. Полученные в ходе приемки фото- и (или) видеоматериалы в обязательном порядке
должны содержать отметку о дате, времени фотосъемки и (или) видеозаписи (видеосъемки).
5.12. Перед началом видеозаписи (видеосъемки) ответственное за видеозапись (видеосъемку)
лицо Заказчика озвучивает фамилию, имя, отчество и должность(ти), присутствующего(их)
5
ответственного(ых) лица (лиц) за приемку услуги, информацию о дате, месте и времени видеозаписи
(видеосъемки).
5.13. При изготовлении фото- и (или) видеоматериалов допускается использование любых
общедоступных цифровых форматов записи фото- или видеофайлов (jpeg, png, tif, Mpeg4, avi и иных).
5.14. Информация о ведении фотосъемки и (или) видеозаписи (видеосъемки) включается в
документ о приемке.
5.15. Фото- и (или) видеоматериалы хранятся Заказчиком, но не менее трех лет с даты
осуществления приемки услуги.
5.16. Фото и (или) видеоматериалы являются подтверждением фактов неисполнения или
ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Контракту.
5.17. Заказчик в течение 6 (Шести) рабочих дней со дня поступления документа о приемке
(в случае создания приемочной комиссии подписывается всеми членами приемочной комиссии и
Заказчиком) подписывает усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от
имени Заказчика документ о приемке либо мотивированный отказ от его подписания с указанием
причин такого отказа, сформированный с использованием единой информационной системы и
размещает их в единой информационной системе.
5.18. В случае обнаружения недостатков в объеме и качестве оказанных услуг, уведомление о
ненадлежащем оказании услуг направляется Исполнителю в порядке, предусмотренном пунктом 5.19
Контракта. Приемка ненадлежащим образом оказанной услуги, не осуществляется, до устранения
выявленных нарушений Исполнителем или подтверждения Исполнителем качества услуги, в
порядке, установленном пунктом 5.21 Контракта.
5.19. Обо всех нарушениях условий Контракта Сторона, обнаружившая такие нарушения, не
позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их обнаружения направляет другой Стороне электронное
уведомление, путем размещения в единой информационной системе, сформированного с
использованием единой информационной системы и подписанного усиленной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени такой Стороны такого уведомления.
5.20. Если Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней не устранит нарушения, Заказчик
вправе предъявить Исполнителю требование о возмещении своих расходов на устранение
недостатков услуг и (или) направить Исполнителю требование о расторжении Контракта по
соглашению сторон и (или) принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта, в
случае, если устранение нарушений потребует больших временных затрат, в связи с чем Заказчик
утрачивает интерес к Контракту.
5.21. В случае, если Исполнитель не согласен с предъявляемой Заказчиком претензией о
неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Контракту, Исполнитель обязан
самостоятельно подтвердить качество услуг заключением эксперта, экспертной организации и в
течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения результатов оригинал экспертного заключения
представить Заказчику. Оплата услуг эксперта, экспертной организации, а также всех расходов
осуществляется Исполнителем.
5.22. Услуги считаются оказанными в день подписания Заказчиком документа о приемке в
единой информационной системе.
6.
Антикоррупционная оговорка
6.1. При исполнении своих обязательств по Контракту Стороны, их аффилированные лица,
работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату
каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания
влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные
преимущества или для достижения иных неправомерных целей. При исполнении своих обязательств
по Контракту Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют
действия, квалифицируемые применимым для целей Контракта законодательством как дача или
получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования
применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции и легализации
(отмывании) доходов, полученных преступным путем.
6
6.2. В случае возникновения у Стороны добросовестных и обоснованных подозрений, что
произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела Контракта,
соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме не позднее 5
рабочих дней с момента возникновения указанных подозрений. В письменном уведомлении
указываются лица, причастные к нарушению условий Контракта, фактические обстоятельства дела и
предоставляются материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что
произошло или может произойти нарушение настоящего раздела Контракта.
6.2.1. Каналы уведомления Исполнителя о нарушениях каких-либо положений настоящего
раздела: _____________, официальный сайт ______________ (при наличии).1
6.2.2. Каналы уведомления Заказчика о нарушениях каких-либо положений настоящего
раздела: : _____________, официальный сайт ______________ (при наличии).2
6.2.3. Сторона, получившая письменное уведомление о нарушении положений настоящего
раздела Контракта, обязана в течение 10 рабочих дней с даты его получения рассмотреть его и в
течение 5 рабочих дней с даты окончания сообщить уведомившей Стороне об итогах его
рассмотрения.
6.3. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам
нарушений положений настоящего раздела Контракта с соблюдением принципов
конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных
ситуаций. Стороны гарантируют отсутствие негативных последствий как для уведомившей Стороны
в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений
условий настоящего раздела Контракта.
6.4. В случае подтверждения факта нарушений одной Стороной положений настоящего
раздела и/или неполучения другой Стороной информации об итогах рассмотрения письменного
уведомления о нарушении условий настоящего раздела Контракта. Другая Сторона имеет право
расторгнуть настоящий Контракт в судебном порядке.
7.
Обеспечение исполнения Контракта
7.1. Исполнение Контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии, и
соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ, или внесением денежных
средств на указанный Заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской
Федерации учитываются операции со средствами, поступающими Заказчику.
Способ обеспечения исполнения Контракта, срок действия независимой гарантии
определяются в соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ Исполнителем
самостоятельно.
7.2. Обеспечение исполнения Контракта предоставляется Заказчику до заключения
Контракта. Размер обеспечения исполнения Контракта составляет 45 223 руб. 20 коп. (10 процентов
от начальной (максимальной) цены Контракта).
В случае, если предложенные в заявке участника закупки цена услуги снижена на двадцать
пять и более процентов по отношению к начальной (максимальной) цене Контракта, участник
закупки, с которым заключается Контракт, предоставляет обеспечение исполнения Контракта
с учетом положений статьи 37 Федерального закона № 44-ФЗ.
7.3. В ходе исполнения Контракта Исполнитель вправе изменить способ обеспечения
исполнения Контракта и (или) предоставить Заказчику взамен ранее предоставленного обеспечения
исполнения Контракта новое обеспечение исполнения Контракта, размер которого может быть
уменьшен в порядке и случаях, которые предусмотрены частями 7.2 и 7.3 статьи 96 Федерального
закона № 44-ФЗ.
1
Указывается посредством чего направляется данное уведомление (например, адрес электронной почты,
указанный в контракте)
2
Указывается посредством чего направляется данное уведомление (например, адрес электронной почты,
указанный в контракте)
7
7.4. Срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный
Контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой
гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей
95 Федерального закона № 44-ФЗ.
В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации у банка,
предоставившего независимую гарантию в качестве обеспечения исполнения Контракта, лицензии на
осуществление банковских операций Исполнитель обязан предоставить новое обеспечение
исполнения Контракта не позднее одного месяца со дня надлежащего уведомления Заказчиком
Исполнителя о необходимости предоставить соответствующее обеспечение. За каждый день
просрочки исполнения Исполнителем данного обязательства, начисляется пеня в соответствии с
пунктом 8.7 Контракта.
7.5. По Контракту должны быть обеспечены обязательства Исполнителя по возмещению
убытков Заказчика, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по
Контракту, а также обязанность по выплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной Контрактом.
7.6. Независимая гарантия оформляется в письменной форме на бумажном носителе или в
форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени гаранта, и должна быть составлена по
утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 8 ноября 2013 г. № 1005
«О независимых гарантиях, используемых для целей Федерального закона «О контрактной системе в
сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
типовой форме независимой гарантии, предоставляемой в качестве обеспечения исполнения
контракта (в случае составления независимой гарантии, предоставляемой в качестве обеспечения
исполнения контракта, за исключением обеспечения предусмотренных Федеральным законом
«О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд» гарантийных обязательств).
7.7. В независимую гарантию включается условие об обязанности гаранта уплатить
заказчику (бенефициару) денежную сумму по независимой гарантии не позднее десяти рабочих дней
со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара),
соответствующего условиям такой независимой гарантии, при отсутствии предусмотренных
Гражданским кодексом Российской Федерации оснований для отказа в удовлетворении этого
требования.
7.8. Денежные средства, внесенные в качестве обеспечения исполнения Контракта
возвращаются Исполнителю в полном объеме либо в части, в случае уменьшения размера
обеспечения исполнения Контракта в соответствии с частями 7.2 и 7.3 статьи 96 Федерального закона
№ 44-ФЗ, либо в части, оставшейся после удовлетворения требований Заказчика, возникших в период
действия обеспечения в срок не превышающий тридцати дней с даты исполнения обязательств,
предусмотренных Контрактом, при условии надлежащего исполнения обязательств по Контракту.
7.9. В случае уменьшения цены Контракта в соответствии со статьей 95 Федерального закона
№ 44-ФЗ Заказчик возвращает Исполнителю денежные средства внесенные в качестве обеспечения
исполнения Контракта, в размере, пропорциональном размеру такого уменьшения цены Контракта.
7.10. Уменьшение размера обеспечения исполнения Контракта, предусмотренное частями 7.2
и 7.3 статьи 96 Федерального закона № 44-ФЗ, осуществляется при условии отсутствия
неисполненных Исполнителем требований об уплате неустоек (штрафов, пеней), предъявленных
Заказчиком, а также приемки Заказчиком оказанных услуг.
7.11. Положения раздела 7 Контракта об обеспечении исполнения Контракта не применяются в
случае заключения Контракта с участником закупки, который является казенным учреждением.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
Контракта, в том числе за неполное и (или) несвоевременное исполнение своих обязательств по
Контракту, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации,
Федерального закона № 44-ФЗ, с учетом требований, установленных постановлением Правительства
Российской Федерации от 30.08.2017 № 1042 «Об утверждении Правил определения размера штрафа,
8
начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, неисполнения или ненадлежащего
исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом
(за исключением просрочки исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком,
исполнителем) о внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от
15.05.2017 № 570 и признании утратившим силу постановления Правительства Российской
Федерации от 25.11.2013№ 1063» (с учетом изменений и дополнений).
8.2. Размер штрафа устанавливается Контрактом в соответствии с пунктами 8.3 – 8.6
Контракта, за исключением случаев, если законодательством Российской Федерации установлен иной
порядок начисления штрафов.
8.3. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств,
предусмотренных Контрактом, размер штрафа устанавливается в следующем порядке (за
исключением случаев, предусмотренных пунктами 8.4-8.5):
а) 10 процентов цены Контракта (этапа) в случае, если цена Контракта (этапа) не превышает 3
млн. рублей;
б) 5 процентов цены Контракта (этапа) в случае, если цена Контракта (этапа) составляет от 3
млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно);
в) 1 процент цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 50 млн.
рублей до 100 млн. рублей (включительно);
г) 0,5 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 100
млн. рублей до 500 млн. рублей (включительно);
д) 0,4 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 500
млн. рублей до 1 млрд. рублей (включительно);
е) 0,3 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 1
млрд. рублей до 2 млрд. рублей (включительно);
ж) 0,25 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 2
млрд. рублей до 5 млрд. рублей (включительно);
з) 0,2 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 5
млрд. рублей до 10 млрд. рублей (включительно);
и) 0,1 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) превышает 10
млрд. рублей.
8.4. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных Контрактом, заключенным с победителем закупки (или с иным
участником закупки в случаях, установленных Федеральным законом № 44-ФЗ), предложившим
наиболее высокую цену за право заключения Контракта, размер штрафа рассчитывается в
установленном порядке, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных
Контрактом, и устанавливается в следующем порядке:
а) в случае, если цена Контракта не превышает начальную (максимальную) цену Контракта:
10 процентов начальной (максимальной) цены Контракта, если цена Контракта не превышает 3
млн. рублей;
5 процентов начальной (максимальной) цены Контракта, если цена Контракта составляет от 3
млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно);
1 процент начальной (максимальной) цены контракта, если цена контракта составляет от 50
млн. рублей до 100 млн. рублей (включительно);
б) в случае, если цена Контракта превышает начальную (максимальную) цену Контракта:
10 процентов цены Контракта, если цена Контракта не превышает 3 млн. рублей;
5 процентов цены Контракта, если цена Контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн.
рублей (включительно);
1 процент цены контракта, если цена контракта составляет от 50 млн. рублей до 100 млн.
рублей (включительно).
8.5. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного Контрактом, которое не имеет стоимостного выражения
(обязательства, указанные в пунктах 3.4.4, 3.4.5 и 3.4.7 Контракта), размер штрафа устанавливается в
9
следующем порядке:
а) 1000 рублей, если цена Контракта не превышает 3 млн. рублей;
б) 5000 рублей, если цена Контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей
(включительно)
в) 10000 рублей, если цена контракта составляет от 50 млн. рублей до 100 млн. рублей
(включительно);
г) 100000 рублей, если цена контракта превышает 100 млн. рублей.
8.6. За каждый факт неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, за
исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных Контрактом, размер штрафа
устанавливается в следующем порядке:
а) 1000 рублей, если цена Контракта не превышает 3 млн. рублей (включительно);
б) 5000 рублей, если цена Контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей
(включительно);
в) 10000 рублей, если цена контракта составляет от 50 млн. рублей до 100 млн. рублей
(включительно);
г) 100000 рублей, если цена контракта превышает 100 млн. рублей.
8.7. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Исполнителем обязательства,
предусмотренного Контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного
Контрактом срока исполнения обязательства, и устанавливается Контрактом в размере одной
трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской
Федерации от цены Контракта (отдельного этапа исполнения Контракта), уменьшенной на сумму,
пропорциональную объему обязательств, предусмотренных Контрактом (соответствующим
отдельным этапом исполнения Контракта) и фактически исполненных Исполнителем, за
исключением случаев, если законодательством Российской Федерации установлен иной порядок
начисления пени.
8.8. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, а
также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств,
предусмотренных Контрактом, Исполнитель вправе потребовать уплаты неустоек (штрафов, пеней).
Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного
Контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного Контрактом срока
исполнения обязательства. Такая пеня устанавливается Контрактом в размере одной трехсотой
действующей на дату уплаты пеней ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от
не уплаченной в срок суммы.
8.9. Сторона освобождается от уплаты неустойки (штрафа, пени), если докажет, что
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренного Контрактом,
произошло вследствие непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
8.10. В случае просрочки исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных
Контрактом, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных Контрактом, Заказчик направляет Исполнителю требование об уплате
неустоек (штрафов, пеней).
8.11. Общая сумма начисленных штрафов за неисполнение или ненадлежащее исполнение
Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом, не может превышать цену Контракта.
8.12. Общая сумма начисленных штрафов за ненадлежащее исполнение Заказчиком
обязательств, предусмотренных Контрактом, не может превышать цену Контракта.
9. Форс-мажорные обстоятельства
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение
обязательств по Контракту, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны, военных действий, блокады, эмбарго,
общих забастовок, запрещающих (либо ограничивающих) актов властей, и, если эти обстоятельства
непосредственно повлияли на исполнение Контракта.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Контракту,
обязана в течение 3 (трех) рабочих дней известить другую Сторону о наступлении и прекращении
10
вышеуказанных обстоятельств. Несвоевременное извещение об этих обстоятельствах лишает,
соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
9.3. Обязанность доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы лежит на Стороне
Контракта, не выполнившей свои обязательства по Контракту.
9.4. Доказательством наличия вышеуказанных обстоятельств и их продолжительности будут
служить документы Торгово-промышленной палаты Ханты-Мансийского автономного округа –
Югры или иной торгово-промышленной палаты, где имели место обстоятельства непреодолимой
силы.
9.5. Если обстоятельства и их последствия будут длиться более 1 (одного) месяца и Заказчик
утратит интерес к Контракту, Контракт расторгается в порядке, предусмотренном разделом 11
Контракта. В этом случае ни одна из сторон не имеет права потребовать от другой стороны
возмещения убытков.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Заказчик и Исполнитель должны приложить все усилия, чтобы путем переговоров
разрешить все противоречия или спорные вопросы, возникающие между ними в рамках Контракта.
10.2. В случае обмена документами при применении мер ответственности и совершении иных
действий в связи с нарушением Подрядчиком или Заказчиком условий контракта в отношении
контракта, такой обмен осуществляется с использованием единой информационной системы путем
направления электронных уведомлений. Такие уведомления формируются с использованием единой
информационной системы, подписываются усиленной электронной подписью лица, имеющего право
действовать от имени Заказчика, Подрядчика, и размещаются в единой информационной системе без
размещения на официальном сайте.
10.3. Срок рассмотрения уведомлений не может превышать 10 (десять) дней.
10.4. В случае, если указанные споры и разногласия не будут разрешены путем переговоров,
Стороны передают их на рассмотрения в Арбитражный суд Ханты-Мансийского автономного округа
– Югры.
11. Расторжение Контракта
11.1. Расторжение Контракта допускается по соглашению Сторон, по решению суда, а также в
случае одностороннего отказа Стороны Контракта от исполнения Контракта в соответствии
с гражданским законодательством Российской Федерации.
11.2. Расторжение Контракта по соглашению Сторон совершается в электронной форме
в единой информационной системе и возможно в случае наступления условий, при которых для одной
из Сторон или обеих Сторон дальнейшее исполнение обязательств по Контракту становится
невозможным либо нецелесообразным.
11.3. В случае расторжения Контракта по соглашению Сторон Исполнитель возвращает
Заказчику все денежные средства, перечисленные для исполнения обязательств по Контракту,
а Заказчик оплачивает фактически исполненные обязательства по Контракту.
11.4. Требование о расторжении Контракта может быть заявлено Стороной в суд только после
получения отказа другой Стороны на предложение расторгнуть Контракт по соглашению Сторон
либо неполучения ответа на такое предложение в течение 10 (десяти) дней с даты его направления.
11.5. Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта в
случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ) для
одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств:
11.5.1. Если Исполнитель не приступает к исполнению Контракта в срок, установленный
Контрактом, или оказывает услугу так, что окончание ее к сроку, предусмотренному Контрактом,
становится явно невозможно, либо в ходе оказания услуги стало очевидно, что услуга не будет
оказана надлежащим образом в установленный Контрактом срок (пункты 2, 3 статьи 715
Гражданского кодекса Российской Федерации).
11.5.2. Если отступления в услуге от условий Контракта или иные недостатки результата
услуги в установленный Заказчиком разумный срок не были устранены либо являются
существенными и неустранимыми (пункт 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской
Федерации).
11
11.5.3. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
До принятия такого решения Заказчик вправе провести экспертизу оказанных услуг с
привлечением экспертов, экспертных организаций.
11.6. Если Заказчиком проведена экспертиза оказанных услуг с привлечением экспертов,
экспертных организаций, решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта может быть
принято Заказчиком только при условии, что по результатам экспертизы оказанной услуги в
заключении эксперта, экспертной организации будут подтверждены нарушения условий Контракта,
послужившие основанием для одностороннего отказа Заказчика от исполнения Контракта.
11.7. Решение Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Контракта вступает в силу и
Контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления Заказчиком
Исполнителя об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
11.8. Заказчик обязан отменить не вступившее в силу решение об одностороннем отказе от
исполнения Контракта, если в течение десятидневного срока с даты надлежащего уведомления
Исполнителя о принятом решении об одностороннем отказе от исполнения Контракта устранено
нарушение условий Контракта, послужившее основанием для принятия указанного решения, а также
Заказчику компенсированы затраты на проведение экспертизы, в соответствии с пунктом 11.5
Контракта. Данное правило не применяется в случае повторного нарушения Исполнителем условий
Контракта, которые в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации
являются основанием для одностороннего отказа Заказчика от исполнения Контракта.
11.9. В случае отмены Заказчиком не вступившего в законную силу решения об
одностороннем отказе от исполнения Контракта, размещенного в единой информационной системе в
соответствии с частью 12.1 ст.95 Федерального закона № 44-ФЗ, Заказчик не позднее одного дня,
следующего за днем такой отмены, формирует с использованием единой информационной системы
извещение об отмене такого решения, подписывает его усиленной электронной подписью лица,
имеющего право действовать от имени Заказчика, и размещает такое извещение в единой
информационной системе.
11.10. Заказчик не позднее двух рабочих дней, следующих за днем вступления в силу решения
Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Контракта в связи с неисполнением или
ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом, направляет
в соответствии с порядком, предусмотренным пунктом 1 части 10 статьи 104 Федерального закона №
44-ФЗ обращение о включении информации об Исполнителе в реестр недобросовестных поставщиков
(подрядчиков, исполнителей).
11.11. Исполнитель вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения
Контракта, по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.
11.12. Решение Исполнителя об одностороннем отказе от исполнения Контракта вступает в
силу и Контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления
Исполнителем Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
11.13. Заказчик не позднее двух рабочих дней, следующих за днем вступления в силу решения
Исполнителя об одностороннем отказе от исполнения контракта, направляет в соответствии с
порядком, предусмотренным пунктом 1 части 10 статьи 104 Федерального закона № 44-ФЗ,
обращение о включении информации о поставщике (подрядчике, исполнителе) в реестр
недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей).
11.14. Исполнитель обязан отменить не вступившее в силу решение об одностороннем отказе
от исполнения Контракта, если в течение десятидневного срока с даты надлежащего уведомления
Заказчика о принятом решении об одностороннем отказе от исполнения Контракта устранены
нарушения условий Контракта, послужившие основанием для принятия указанного решения.
11.15. При расторжении Контракта в связи с односторонним отказом Стороны Контракта от
исполнения Контракта другая сторона Контракта вправе потребовать возмещения только фактически
понесенного ущерба, непосредственно обусловленного обстоятельствами, являющимися основанием
для принятия решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
12
12. Срок исполнения и действия Контракта
12.1. Контракт вступает в силу в день размещения Контракта, подписанного усиленной
электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени Заказчика, в единой
информационной системе и действует по 31.03.2028. С 01.04.2028 обязательства Сторон по
Контракту прекращаются, за исключением обязательств по оплате услуг, обязательств по
возмещению убытков и выплате неустойки (штрафа, пени).
12.2. Срок исполнения контракта, в том числе срок исполнения отдельных этапов исполнения
контракта (включает в себя срок оказания услуг, экспертизу, приемку и оплату оказанных услуг): с
даты заключения контракта по 02.02.2028.
Срок исполнения этапов контракта:
1 этап: с 01.01.2027 по 25.02.2027;
2 этап: с 01.02.2027 по 25.03.2027;
3 этап: с 01.03.2027 по 26.04.2027;
4 этап: с 01.04.2027 по 28.05.2027;
5 этап: с 01.05.2027 по 25.06.2027;
6 этап: с 01.06.2027 по 26.07.2027;
7 этап: с 01.07.2027 по 25.08.2027;
8 этап: с 01.08.2027 по 24.09.2027;
9 этап: с 01.09.2027 по 26.10.2027;
10 этап: с 01.10.2027 по 26.11.2027;
11 этап: с 01.11.2027 по 24.12.2027;
12 этап: с 01.12.2027 по 02.02.2028.
13. Прочие условия
13.1. Контракт составлен в форме электронного документа. После заключения Контракта
Стороны вправе изготовить копию Контракта на бумажном носителе в 2 (двух) экземплярах,
имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для Заказчика и Исполнителя.
13.2. Все приложения к Контракту являются его неотъемлемой частью.
13.3. К Контракту прилагаются:
- Ведомость на оказание услуг (Приложение № 1);
- Техническое задание (Приложение № 2).
13.4. В случае изменения наименования, адреса места нахождения или банковских реквизитов
Стороны, она письменно извещает об этом другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты
такого изменения, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью
Контракта.
13.5. По согласованию Сторон в ходе исполнения Контракта допускается снижение цены
Контракта без изменения предусмотренных Контрактом объема услуг, качества оказываемых услуг и
иных условий Контракта.
13.6. При исполнении Контракта не допускается перемена Исполнителя, за исключением
случаев, если новый Исполнитель является правопреемником Исполнителя по Контракту вследствие
реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения.
13.7. В случае перемены Заказчика по Контракту права и обязанности Заказчика по такому
Контракту переходят к новому Заказчику в том же объеме и на тех же условиях.
13.8. Изменение существенных условий не допускается, за исключением случаев,
предусмотренных ст. 95 Федерального закона N 44-ФЗ.
14. Адреса места нахождения, банковские реквизиты и подписи Сторон
Заказчик:
Исполнитель:
_____________________________
______________________________
13
М.П.
М.П.
14
Приложение № 1
к муниципальному контракту
№ ______ от «__»_____ 20__ г.
Ведомость на оказание услуг
№
п/п
Наименование услуг
ОКПД2
Ед. изм.
Кол-во
62.03.12.130
месяц
12
1
Услуги
по
сопровождению
автоматизированной
информационной
системы
«Комиссия
по
делам
несовершеннолетних»
Стоимость
за ед, руб.
( с/без НДС)
Услуги по
сопровождению
компьютерных
систем
Итого:
В том числе по этапам:
1 этап
2 этап
3 этап
4 этап
5 этап
6 этап
7 этап
8 этап
9 этап
10 этап
11 этап
12 этап
Общая стоимость, руб.
(с/без НДС)
15
Заказчик:
Исполнитель:
_____________________________
М.П.
______________________________
М.П.
16
Приложение № 2
к муниципальному контракту
№ ___________от «__»_____ 20___ г.
Техническое задание*
*заполняется в соответствии с приложением 1 к извещению об осуществлении закупки «Описание
объекта закупки»
Заказчик:
Исполнитель:
_____________________________
М.П.
______________________________
М.П.
