=== ФАЙЛ: Документация запроса котировок в электронной форме СМП 2026.00817.docx | docs/32616457002/Документация запроса котировок в электронной форме СМП 2026.00817.pdf
Утверждаю
заместитель директора –
начальник
управления по
обеспечению деятельности и
развитию ГАУ ТО «ЦИТ»
(на основании доверенности от
01.08.2026 №27)
_________________ И.В. Зенин
«__»___________2026 г.
Реестровый номер закупки
№ ЗК-70.2026
ИЗВЕЩЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ЗАПРОСА КОТИРОВОК
В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
среди субъектов малого и среднего предпринимательства
оказание услуг по технической поддержке программы для ЭВМ
«Система управления очередью «NEURONIQ»
Заказчик: государственное автономное учреждение
Тульской области «Центр информационных технологий».
Специализированная организация: государственное
казенное учреждение Тульской области «Центр организации
закупок».
Торги
проводятся
оператором
электронной
площадки: общество с ограниченной ответственностью
«РТС-тендер».
Адрес сайта в сети Интернет оператора
электронной площадки: www.rts-tender.ru
2026 год
СВЕДЕНИЯ О ПРОВОДИМОМ ЗАПРОСЕ КОТИРОВОК В
ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Настоящее извещение о проведении запроса котировок в
электронной форме (далее – запрос котировок, закупка) подготовлено в
соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 года № 223-ФЗ «О
закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и
Положением о закупке.
№
пунк Наименование
Информация
та
1.
Наименование
заказчика,
контактная
информация
2.
Наименование
специализированн
ой организации,
контактная
информация
Наименование: государственное
автономное учреждение Тульской
области «Центр информационных
технологий» (далее – ГАУ ТО «ЦИТ»).
Место нахождения: 300002, Тульская
обл., г. Тула, Оружейный пер., д. 13.
Почтовый адрес: 300041, Тульская обл., г.
Тула, пр. Ленина, д.2.
Ответственное лицо: Огиенко Татьяна
Александровна
Контактный телефон: +7 (4872) 24-51-04
вн. 10-67-80
Адрес электронной почты:
Tatyana.Ogienko@tularegion.ru
Ответственный за составление
технического задания:
Корешкова Наталья Геннадиевна
Контактный телефон: 8 (4872) 24-51-04,
доб. 66-85
Адрес электронной почты:
natalya.koreshkova@tularegion.ru
Наименование: ГКУ ТО «Центр
организации закупок»
Место нахождения: 300041, г. Тула, пр- кт
Ленина, д. 2
Почтовый адрес: 300041, г. Тула, пр- кт
Ленина, д. 2
Контактный телефон: 7(4872)24-51-56
факс: 7(4872)24-51-56
Адрес электронной почты:
Irina.leonova@tularegion.ru
Ответственное должностное лицо:
Леонова Ирина Ивановна
№
пунк Наименование
та
Информация
3.
Наименование
оператора
электронной
площадки и адрес
электронной
площадки в
информационнотелекоммуникаци
онной сети
«Интернет»
Проведение запроса котировок
обеспечивается оператором электронной
площадки «РТС-тендер» - ООО «РТС–
тендер», www.rts-tender.ru
4.
Способ
осуществления
закупки и предмет
договора
Запрос котировок в электронной форме
среди субъектов малого и среднего
предпринимательства на право
заключения договора на оказание услуг
по технической поддержке программы
для ЭВМ «Система управления очередью
«NEURONIQ».
5.
Количество
поставляемого
товара, объем
выполняемой
работы,
оказываемой
услуги, а также
краткое описание
предмета закупки
в соответствии с
частью 6.1 статьи
3 Закона (при
необходимости)
Указано в приложении № 1
«ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ» к
настоящему извещению о проведении
запроса котировок.
6.
Место поставки
товара,
выполнения
работы, оказания
услуги
7.
Сроки (периоды)
поставки товара,
выполнения
работы, оказания
услуги
По месту нахождения работников ЛТП
Заказчика. Допускается удаленное
оказание услуг при условии выполнения
требований к информационной
безопасности, установленных п. 6.2.2
Технического задания (Приложение № 1 к
Договору).
с 01.01.2027 г. по 31.12.2027 г.
8.
Сведения о
начальной
(максимальной)
цене договора,
Начальная (максимальная) цена
договора:
2 534 400 (Два миллиона пятьсот
тридцать четыре тысячи четыреста)
№
пунк Наименование
та
Информация
либо формула
цены и
максимальное
значение цены
договора, либо
цена единицы
товара, работы,
услуги и
максимальное
значение цены
договора
рублей 00 копеек
9.
Форма, сроки и
порядок оплаты
товара, работы,
услуги
Оплата осуществляется ежеквартально
путем перечисления денежных средств
на расчетный счет Исполнителя в срок не
более 7 (Семи) рабочих дней с даты
подписания Заказчиком Акта сдачиприемки оказанных услуг по форме
Приложения № 3 к настоящему Договору
и предоставления Исполнителем счета на
оплату.
10.
Обоснование
начальной
(максимальной)
цены договора
либо цены
единицы товара,
работы, услуги,
включая
информацию о
расходах на
перевозку,
страхование,
уплату
таможенных
пошлин, налогов и
других
обязательных
платежей
Содержится в приложении № 3
«ОБОСНОВАНИЕ НАЧАЛЬНОЙ
(МАКСИМАЛЬНОЙ) ЦЕНЫ ДОГОВОРА
либо цены единицы товара, работы,
услуги» к настоящему извещению о
проведении запроса котировок.
11.
Требования к
Требования к участникам закупки.
участникам
- непроведение ликвидации участника
запроса котировок закупки – юридического лица и
отсутствие решения арбитражного суда о
признании участника такой закупки –
юридического лица или индивидуального
предпринимателя несостоятельным
(банкротом) и об открытии конкурсного
производства;
№
пунк Наименование
та
Информация
- неприостановление деятельности
участника закупки в порядке,
предусмотренном Кодексом Российской
Федерации об административных
правонарушениях;
- отсутствие у участника закупки
недоимки по налогам, сборам,
задолженности по иным обязательным
платежам в бюджеты бюджетной
системы Российской Федерации (за
исключением сумм, на которые
предоставлены отсрочка, рассрочка,
инвестиционный налоговый кредит в
соответствии с законодательством
Российской Федерации о налогах и
сборах, которые реструктурированы в
соответствии с законодательством
Российской Федерации, по которым
имеется вступившее в законную силу
решение суда о признании обязанности
заявителя по уплате этих сумм
исполненной или которые признаны
безнадежными к взысканию в
соответствии с законодательством
Российской Федерации о налогах и
сборах) или государственные
внебюджетные фонды за прошедший
календарный год, размер которых
превышает двадцать пять процентов
балансовой стоимости активов участника
такой закупки, по данным бухгалтерской
(финансовой) отчетности за последний
завершенный отчетный период. Участник
такой закупки считается
соответствующим установленному
требованию в случае, если им в
установленном порядке подано заявление
об обжаловании указанных недоимки,
задолженности и решение по данному
заявлению на дату рассмотрения заявки
на участие в конкурентной закупке не
принято;
- отсутствие у участника закупки физического лица, зарегистрированного в
качестве индивидуального
предпринимателя, либо у руководителя,
членов коллегиального исполнительного
органа, лица, исполняющего функции
№
пунк Наименование
та
Информация
единоличного исполнительного органа,
или главного бухгалтера юридического
лица - участника закупки непогашенной
или неснятой судимости за преступления
в сфере экономики (за исключением лиц,
у которых такая судимость погашена или
снята) и (или) преступления,
предусмотренные статьями 289, 290, 291,
291.1 Уголовного кодекса Российской
Федерации, а также неприменение в
отношении указанных физических лиц
наказания в виде лишения права
занимать определенные должности или
заниматься определенной деятельностью,
которые связаны с поставкой товара,
выполнением работы, оказанием услуги,
являющихся предметом осуществляемой
закупки, и административного наказания
в виде дисквалификации;
- отсутствие фактов привлечения в
течение двух лет до момента подачи
заявки на участие в закупке участника
такой закупки - юридического лица к
административной ответственности за
совершение административного
правонарушения, предусмотренного
статьей 19.28 Кодекса Российской
Федерации об административных
правонарушениях;
- обладание участником закупки
исключительными правами на результаты
интеллектуальной деятельности, если в
связи с исполнением договора заказчик
приобретает права на такие результаты;
- обладание участником закупки правами
использования результата
интеллектуальной деятельности в случае
использования такого результата при
исполнении договора;
- отсутствие обстоятельств, при которых
должностное лицо заказчика
(руководитель заказчика, член комиссии
по осуществлению закупок), его супруг
(супруга), близкий родственник по
прямой восходящей или нисходящей
линии (отец, мать, дедушка, бабушка,
сын, дочь, внук, внучка), полнородный
или неполнородный (имеющий общих с
№
пунк Наименование
та
Информация
должностным лицом заказчика отца или
мать) брат (сестра), лицо, усыновленное
должностным лицом заказчика, либо
усыновитель этого должностного лица
заказчика является:
а) физическим лицом (в том числе
зарегистрированным в качестве
индивидуального предпринимателя),
являющимся участником закупки;
б) руководителем, единоличным
исполнительным органом, членом
коллегиального исполнительного органа,
учредителем, членом коллегиального
органа унитарной организации,
являющейся участником закупки;
в) единоличным исполнительным
органом, членом коллегиального
исполнительного органа, членом
коллегиального органа управления,
выгодоприобретателем корпоративного
юридического лица, являющегося
участником закупки.
Выгодоприобретателем для целей
настоящего раздела является физическое
лицо, которое владеет напрямую или
косвенно (через юридическое лицо или
через несколько юридических лиц) более
чем десятью процентами голосующих
акций хозяйственного общества либо
владеет напрямую или косвенно (через
юридическое лицо или через несколько
юридических лиц) долей, превышающей
десять процентов в уставном
(складочном) капитале хозяйственного
товарищества или общества;
- отсутствие сведений об участниках
закупки в реестре недобросовестных
поставщиков, предусмотренном статьей 5
Федерального закона от 18 июля 2011
года № 223-ФЗ «О закупках товаров,
работ, услуг отдельными видами
юридических лиц», и в реестре
недобросовестных поставщиков,
предусмотренном Федеральным законом
от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О
контрактной системе в сфере закупок
товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных
№
пунк Наименование
та
Информация
нужд»;
- отсутствие сведений об участниках
закупки в реестре иностранных агентов,
предусмотренном статьей 5 Федерального
закона от 14 июля 2022 г. № 255-ФЗ «О
контроле за деятельностью лиц,
находящихся под иностранным
влиянием»;
- отсутствие у участника закупки
ограничений для участия в закупках,
установленных законодательством
Российской Федерации.
Подтверждением принадлежности
участника закупки к субъектам малого и
среднего предпринимательства является
наличие информации о таком участнике в
едином реестре субъектов малого и
среднего предпринимательства. Заказчик
не вправе требовать от участника закупки
предоставления информации и
документов, подтверждающих их
принадлежность к субъектам малого и
среднего предпринимательства.
При осуществлении закупки в
соответствии с частью 15.3 раздела 15
Положения о закупке заказчик
принимает решение об отказе в допуске к
участию в закупке участника закупки или
об отказе от заключения договора с
участником закупки в случае отсутствия
информации об участнике закупки,
предусмотренном частью 15.3 раздела 15
Положения о закупке, в едином реестре
субъектов малого и среднего
предпринимательства.
12.
Формы, порядок,
дата и время
окончания срока
предоставления
участникам
запроса котировок
разъяснений
положений
извещения
Любой участник запроса котировок,
получивший аккредитацию на
электронной площадке, вправе направить
на адрес электронной площадки, на
которой планируется проведение запроса
котировок, запрос о даче разъяснений
положений извещения.
Разъяснения положений извещения
размещаются в единой информационной
системе не позднее чем в течение трех
дней со дня предоставления указанных
разъяснений.
№
пунк Наименование
та
Информация
Дата и время окончания предоставления
разъяснений положений извещения до
18 часов 00 минут «16» октября 2026
года.
13.
Порядок, место,
дата начала, дата
и время
окончания срока
подачи заявок на
участие в запросе
котировок (этапах
закупки)
14.
Дата
Процедура рассмотрения предложений участников
закупки и подведения итогов состоится «20»
рассмотрения
октября 2026 года.
предложений
участников
закупки и
подведения итогов
закупки
14.1
Порядок
подведения итогов
закупки (этапов
закупки)
Победителем запроса котировок
признается участник закупки, подавший
заявку на участие в запросе котировок,
которая соответствует всем требованиям,
установленным в извещении, и в которой
указана наиболее низкая цена товара,
работы или услуги. При предложении
наиболее низкой цены товара, работы или
услуги несколькими участниками запроса
котировок победителем запроса
котировок признается участник, заявка
на участие в запросе котировок которого
поступила ранее других заявок на
участие в запросе котировок, в которых
предложена такая же цена.
Результаты рассмотрения заявок на
участие в запросе котировок, подведения
итогов закупки оформляются протоколом
рассмотрения заявок, и итоговым
протоколом. Указанные протоколы
подписываются всеми присутствующими
на заседании членами комиссии, и
размещаются заказчиком в единой
информационной системе.
15.
Требования к
содержанию,
форме,
1. Перечень информации и документов,
входящих в состав заявки на участие в
запросе котировок:
Участник закупки, получивший аккредитацию на
электронной площадке, вправе подать только одну
заявку на участие в запросе котировок с момента
размещения извещения в единой информационной
системе и на электронной площадке, направив
оператору электронной площадки, до 09 часов 00
минут «19» октября 2026 года.
№
пунк Наименование
та
оформлению и
составу заявки на
участие в запросе
котировок
Информация
1) заявка на участие в запросе котировок,
составленная по форме Приложения № 4 к
настоящему извещению о проведении
запроса котировок в электронной форме;
2)
наименование,
фирменное
наименование (при наличии), адрес
юридического лица в пределах места
нахождения
юридического
лица,
учредительный документ (Устав), если
участником конкурентной закупки с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства
является
юридическое лицо;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии),
паспортные
данные,
адрес
места
жительства
физического
лица,
зарегистрированного
в
качестве
индивидуального предпринимателя, если
участником конкурентной закупки с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства
является
индивидуальный предприниматель;
4)
идентификационный
номер
налогоплательщика
участника
конкурентной
закупки
с
участием
субъектов
малого
и
среднего
предпринимательства или в соответствии
с законодательством соответствующего
иностранного
государства
аналог
идентификационного
номера
налогоплательщика (для иностранного
лица);
5)
идентификационный
номер
налогоплательщика
(при
наличии)
учредителей,
членов
коллегиального
исполнительного
органа,
лица,
исполняющего функции единоличного
исполнительного органа юридического
лица, если участником конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего предпринимательства является
юридическое лицо, или в соответствии с
законодательством
соответствующего
иностранного
государства
аналог
идентификационного
номера
налогоплательщика таких лиц;
6) копия документа, подтверждающего
полномочия лица действовать от имени
№
пунк Наименование
та
Информация
участника
конкурентной
закупки
с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства, за исключением
случаев подписания заявки:
а) индивидуальным предпринимателем,
если участником такой закупки является
индивидуальный предприниматель;
б)
лицом,
указанным
в
едином
государственном реестре юридических
лиц в качестве лица, имеющего право без
доверенности действовать от имени
юридического лица (далее в настоящей
статье - руководитель), если участником
такой закупки является юридическое
лицо;
7) копии документов, подтверждающих
соответствие участника конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего
предпринимательства
требованиям,
установленным
в
соответствии
с
законодательством
Российской
Федерации
к
лицам,
осуществляющим
поставку
товара,
выполнение работы, оказание услуги,
являющихся предметом закупки, за
исключением случая, предусмотренного
подпунктом «е» пункта 9 части 19.1 статьи
3.4 Федерального закона № 223-ФЗ;
8) копия решения о согласии на
совершение крупной сделки или о
последующем одобрении этой сделки,
если требование о наличии указанного
решения установлено законодательством
Российской Федерации и для участника
конкурентной
закупки
с
участием
субъектов
малого
и
среднего
предпринимательства
заключение
по
результатам такой закупки договора либо
предоставление обеспечения заявки на
участие в такой закупке (если требование
об обеспечении заявок установлено
заказчиком
в
извещении
об
осуществлении
такой
закупки,
документации о конкурентной закупке),
обеспечения исполнения договора (если
требование об обеспечении исполнения
договора
установлено
заказчиком
в
извещении об осуществлении такой
№
пунк Наименование
та
Информация
закупки, документации о конкурентной
закупке) является крупной сделкой;
9)
информация
и
документы
об
обеспечении
заявки
на
участие
в
конкурентной
закупке
с
участием
субъектов
малого
и
среднего
предпринимательства,
если
соответствующее
требование
предусмотрено
извещением
об
осуществлении
такой
закупки,
документацией о конкурентной закупке:
а) реквизиты специального банковского
счета участника конкурентной закупки с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства, если обеспечение
заявки на участие в такой закупке
предоставляется
участником
такой
закупки
путем
внесения
денежных
средств;
б) независимая гарантия или ее копия,
если в качестве обеспечения заявки на
участие в конкурентной закупке с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства участником такой
закупки предоставляется независимая
гарантия;
10) декларация, подтверждающая на дату
подачи заявки на участие в конкурентной
закупке с участием субъектов малого и
среднего предпринимательства:
а) непроведение ликвидации участника
конкурентной
закупки
с
участием
субъектов
малого
и
среднего
предпринимательства - юридического
лица и отсутствие решения арбитражного
суда о признании участника такой
закупки - юридического лица или
индивидуального
предпринимателя
несостоятельным (банкротом);
б)
неприостановление
деятельности
участника
конкурентной
закупки
с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства
в
порядке,
установленном
Кодексом
Российской
Федерации
об
административных
правонарушениях;
в) отсутствие у участника конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
№
пунк Наименование
та
Информация
среднего предпринимательства недоимки
по налогам, сборам, задолженности по
иным обязательным платежам в бюджеты
бюджетной
системы
Российской
Федерации (за исключением сумм, на
которые
предоставлены
отсрочка,
рассрочка, инвестиционный налоговый
кредит
в
соответствии
с
законодательством
Российской
Федерации о налогах и сборах, которые
реструктурированы в соответствии с
законодательством
Российской
Федерации,
по
которым
имеется
вступившее в законную силу решение суда
о признании обязанности заявителя по
уплате этих сумм исполненной или
которые признаны безнадежными к
взысканию
в
соответствии
с
законодательством
Российской
Федерации о налогах и сборах) за
прошедший календарный год, размер
которых
превышает
двадцать
пять
процентов балансовой стоимости активов
участника такой закупки, по данным
бухгалтерской (финансовой) отчетности
за последний отчетный период. Участник
такой
закупки
считается
соответствующим
установленному
требованию в случае, если им в
установленном порядке подано заявление
об обжаловании указанных недоимки,
задолженности и решение по данному
заявлению на дату рассмотрения заявки
на участие в конкурентной закупке с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства не принято;
г) отсутствие у участника конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего
предпринимательства
физического лица, зарегистрированного в
качестве
индивидуального
предпринимателя, либо у руководителя,
членов коллегиального исполнительного
органа, лица, исполняющего функции
единоличного исполнительного органа,
или главного бухгалтера юридического
лица - участника конкурентной закупки с
участием субъектов малого и среднего
№
пунк Наименование
та
Информация
предпринимательства непогашенной или
неснятой судимости за преступления в
сфере экономики и (или) преступления,
предусмотренные статьями 289, 290, 291,
291.1 Уголовного кодекса Российской
Федерации, а также неприменение в
отношении указанных физических лиц
наказания в виде лишения права занимать
определенные должности или заниматься
определенной деятельностью, которые
связаны с поставкой товара, выполнением
работы, оказанием услуги, являющихся
предметом осуществляемой закупки, и
административного наказания в виде
дисквалификации;
д) отсутствие фактов привлечения в
течение двух лет до момента подачи
заявки на участие в конкурентной закупке
с участием субъектов малого и среднего
предпринимательства участника такой
закупки
юридического
лица
к
административной ответственности за
совершение
административного
правонарушения,
предусмотренного
статьей
19.28
Кодекса
Российской
Федерации
об
административных
правонарушениях;
е) соответствие участника конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего
предпринимательства
указанным
в
документации
о
конкурентной
закупке
требованиям
законодательства Российской Федерации
к лицам, осуществляющим поставку
товара, выполнение работы, оказание
услуги, являющихся предметом закупки,
если в соответствии с законодательством
Российской Федерации информация и
документы,
подтверждающие
такое
соответствие, содержатся в открытых и
общедоступных
государственных
реестрах, размещенных в информационнотелекоммуникационной сети "Интернет"
(с указанием адреса сайта или страницы
сайта
в
информационнотелекоммуникационной сети "Интернет",
на которых размещены эти информация и
документы);
№
пунк Наименование
та
Информация
ж) обладание участником конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего
предпринимательства
исключительными правами на результаты
интеллектуальной деятельности, если в
связи с исполнением договора заказчик
приобретает права на такие результаты;
з) обладание участником конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего предпринимательства правами
использования
результата
интеллектуальной деятельности в случае
использования такого результата при
исполнении договора;
11) предложение участника конкурентной
закупки с участием субъектов малого и
среднего
предпринимательства
в
отношении предмета такой закупки;
12) копии документов, подтверждающих
соответствие товара, работы или услуги,
являющихся
предметом
закупки,
требованиям,
установленным
в
соответствии
с
законодательством
Российской Федерации, в случае, если
требования к данным товару, работе или
услуге установлены в соответствии с
законодательством
Российской
Федерации и перечень таких документов
предусмотрен
документацией
о
конкурентной закупке. При этом не
допускается требовать представление
указанных
документов,
если
в
соответствии
с
законодательством
Российской Федерации они передаются
вместе с товаром;
13) наименование страны происхождения
поставляемого
товара
(при
осуществлении закупки товара, в том
числе поставляемого заказчику при
выполнении закупаемых работ, оказании
закупаемых
услуг),
информация
и
документы, определенные в соответствии
с пунктом 2 части 2 статьи 31-4
Федерального закона № 223-ФЗ.
Информацией, подтверждающей страну
происхождения товара, в отношении
которого
установлен
запрет,
предусмотренный
пунктом
1
№
пунк Наименование
та
Информация
постановления Правительства РФ от
23.12.2024 № 1875 г. "О мерах по
предоставлению национального режима
при осуществлении закупок товаров,
работ,
услуг
для
обеспечения
государственных и муниципальных нужд,
закупок товаров, работ, услуг отдельными
видами юридических лиц", является:
а) для подтверждения происхождения
программ
для
электронных
вычислительных машин и (или) баз
данных
(далее
программное
обеспечение) из Российской Федерации порядковый номер реестровой записи из
единого реестра российских программ для
электронных вычислительных машин и
баз данных (далее - реестр российского
программного обеспечения);
б) для подтверждения происхождения
программного обеспечения из Российской
Федерации
и
его
соответствия
дополнительным
требованиям
к
программам
для
электронных
вычислительных машин и базам данных,
сведения о которых включены в реестр
российского программного обеспечения,
утвержденным
постановлением
Правительства Российской Федерации от
23 марта 2017 г. № 325 "Об утверждении
дополнительных
требований
к
программам
для
электронных
вычислительных машин и базам данных,
сведения о которых включены в реестр
российского программного обеспечения,
и
внесении
изменений
в
Правила
формирования и ведения единого реестра
российских программ для электронных
вычислительных машин и баз данных"
(далее - дополнительные требования к
программному
обеспечению),
порядковый номер реестровой записи из
реестра
российского
программного
обеспечения, содержащей информацию о
соответствии программного обеспечения
дополнительным
требованиям
к
программному обеспечению;
в) для подтверждения происхождения
программного обеспечения из государств
№
пунк Наименование
та
Информация
- членов Евразийского экономического
союза,
за
исключением
Российской
Федерации,
порядковый
номер
реестровой записи из единого реестра
программ
для
электронных
вычислительных машин и баз данных из
государств
членов
Евразийского
экономического союза, за исключением
Российской Федерации (далее - реестр
евразийского
программного
обеспечения);
г) для подтверждения происхождения
программного обеспечения из государств
- членов Евразийского экономического
союза,
за
исключением
Российской
Федерации,
и
его
соответствия
дополнительным
требованиям
к
программному обеспечению - порядковый
номер реестровой записи из реестра
евразийского программного обеспечения,
содержащей информацию о соответствии
программного
обеспечения
дополнительным
требованиям
к
программному обеспечению;
д) для подтверждения происхождения
товара из иностранного государства, за
исключением
государств
–
членов
Евразийского экономического союза, указание
наименования
страны
происхождения товара в соответствии с
общероссийским
классификатором,
используемым для идентификации стран
мира.
14)
предложение
о
цене
договора
(единицы товара, работы, услуги).
2.
Заявка
направляется
оператору
электронной
площадки
в
форме
электронного документа на русском
языке.
Заявка на участие в запросе котировок
должна
содержать
информацию
в
соответствии с извещением о проведении
запроса
котировок,
указанную
в
приложении № 4 «ФОРМА ЗАЯВКИ НА
УЧАСТИЕ В ЗАПРОСЕ КОТИРОВОК»
Все документы, входящие в состав заявки
на участие в запросе котировок, должны
иметь четко читаемый текст.
№
пунк Наименование
та
16.
Требования
к
описанию
участниками
закупки
поставляемого
товара,
который
является
предметом
закупки,
его
функциональных
характеристик
(потребительских
свойств),
его
количественных и
качественных
характеристик,
требования
к
описанию
участниками
закупки
выполняемой
работы,
оказываемой
Информация
Сведения, содержащиеся в заявке на
участие в запросе котировок, не должны
допускать двусмысленных толкований.
3. Декларация, предусмотренная 19.1
статьи 3.4 Федерального закона № 223-ФЗ,
представляется
в
составе
заявки
участником конкурентной закупки с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства с использованием
программно-аппаратных
средств
электронной
площадки.
Оператор
электронной
площадки
обеспечивает
участнику
конкурентной
закупки
с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства
возможность
включения в состав заявки и направления
заказчику информации и документов,
указанных в части 19.1 статьи 3.4
Федерального
закона
№
223-ФЗ,
посредством
программно-аппаратных
средств электронной площадки в случае
их представления данному оператору при
аккредитации на электронной площадке в
соответствии с частью 18 статьи 3.4
Федерального закона № 223-ФЗ.
Заявка
на
участие
в
запросе
котировок
в
электронной форме
должна
содержать
следующую
информацию: согласие на оказание
услуг по технической поддержке
программы
для
ЭВМ
«Система
управления очередью «NEURONIQ» в
соответствии с Приложением № 1
«Техническое
задание»
настоящего
извещения
о
проведении
запроса
котировок.
Для
подтверждения
возможности
оказания
данного
вида
услуг,
указывается номер реестровой записи из
реестра, определенного постановлением
Правительства РФ от 23.12.2024 N 1875:
реестр российского программного
обеспечения:
https://reestr.digital.gov.ru/
реестр евразийского программного
обеспечения:
https://eac-reestr.digital.gov.ru/
В
случае
не подтверждения
№
пунк Наименование
та
Информация
Участником закупки
российского
происхождения
предлагаемых
к
поставке товаров (работ, услуг) (в том
числе
при
выполнении
работ/оказании услуг по договору)
такие
товары
(работы,
услуги)
приравнивается к иностранным.
В случае отсутствия в заявке реестровой
записи товар (работа, услуга) считается
иностранным.
Содержание показателей технических
характеристик товара со значениями «не
более», «не менее» не допускается.
Срок, в течение В течение трех дней с даты направления
которого
заказчиком через оператора электронной
победитель такого площадки проекта договора победителю
запроса котировок или иному участнику.
или
иной Заказчик направляет проект договора
участник,
с участнику, с которым такой договор
которым
заключается, в течение пяти дней со дня
заключается
размещения в единой информационной
договор
при системе
итогового
протокола.
уклонении
Последующий
обмен
электронными
победителя такого документами
между
заказчиком
и
запроса котировок участником закупки при заключении
от
заключения договора осуществляется в трехдневный
договора, должен срок с соблюдением общего срока для
подписать договор заключения договора1.
услуги,
которые
являются
предметом
закупки,
их
количественных и
качественных
характеристик
17.
В случае наличия разногласий по проекту
договора, направленному заказчиком,
участник закупки составляет протокол
разногласий с указанием замечаний к
положениям
проекта
договора,
не
соответствующим
извещению,
документации о конкурентной закупке и
своей
заявке,
с
указанием
соответствующих
положений
данных
документов.
Протокол
разногласий
направляется
заказчику
с
использованием программно-аппаратных
средств электронной площадки. Заказчик
рассматривает протокол разногласий и
направляет участнику такой закупки,
трехдневный срок для последующего обмена электронными документами при заключении
договора не включает в себя срок подписания заказчиком договора электронной подписью и не
рассматривается как установленный для победителя закупки предельный срок на подписание
проекта договора
1
№
пунк Наименование
та
Информация
доработанный проект договора либо
повторно направляет проект договора с
указанием в отдельном документе причин
отказа учесть полностью или частично
содержащиеся в протоколе разногласий
замечания.
Договор
по
результатам
закупки
заключается не ранее чем через десять
дней и не позднее чем через двадцать
дней с даты размещения в единой
информационной
системе
итогового
протокола, составленного по результатам
закупки.
18.
19.
Условия
признания
победителя
запроса котировок
или
иного
участника такого
запроса котировок
уклонившимися от
заключения
договора
Победитель или иной участник такого
запроса
котировок
признается
уклонившимся от заключения договора:
- в случае непредставления участником
Размер
обеспечения
исполнения
договора, порядок
и
срок
его
предоставления, а
также
основное
обязательство,
исполнение
которого
обеспечивается (в
случае
установления
требования
обеспечения
Размер обеспечения исполнения
договора оказание услуг по
технической поддержке программы
для ЭВМ «Система управления
очередью «NEURONIQ», с 01.01.2027
г. по 31.12.2027 г., составляет: 5
(Пять) % от начальной
(максимальной) цены договора, что
составляет 126 720 (Сто двадцать
шесть тысяч семьсот двадцать)
рублей 00 копеек.
Срок и порядок предоставления
обеспечения исполнения договора:
Договор заключается только после
предоставления участником запроса
закупки, с которым заключается договор,
обеспечения исполнения договора (при
наличии
требования)
в
срок,
установленный для заключения договора,
такой участник считается уклонившимся
от заключения договора;
- в случае если участник закупки не
предоставил заказчику в срок, указанный
в извещении, подписанный им договор,
либо
не
предоставил
надлежащее
обеспечение исполнения договора (при
наличии требования);
- в случае неисполнения установленных
требований
по
применению
антидемпинговых мер до заключения
договора
№
пунк Наименование
та
Информация
исполнения
котировок, с которым заключается
договора), и срок договор, обеспечения исполнения
его исполнения
договора в случае, если такое требование
установлено в извещении.
Исполнение договора обеспечивается
внесением денежных средств на
указанный в настоящем запросе
котировок заказчиком счет, на котором в
соответствии с законодательством
Российской Федерации учитываются
операции со средствами, поступающими
заказчику, или может обеспечиваться
предоставлением независимой гарантии.
Способ обеспечения исполнения договора
определяется участником закупки, с
которым заключается договор,
самостоятельно.
В отношении независимой гарантии,
предоставляемой в качестве обеспечения
исполнения договора, заключаемого по
результатам закупки, применяются
положения пунктов 1 - 3, подпунктов «а»
и «б» пункта 4 части 14.1, частей 14.2 и
14.3 статьи 3.4 Федерального закона №
223-ФЗ:
1) независимая гарантия должна быть
выдана гарантом, предусмотренным
частью 1 статьи 45 Федерального закона
№ 44-ФЗ;
2) информация о независимой гарантии
должна быть включена в реестр
независимых гарантий, предусмотренный
частью 8 статьи 45 Федерального закона
№ 44-ФЗ;
3) независимая гарантия не может быть
отозвана выдавшим ее гарантом;
4) независимая гарантия должна
содержать:
а) условие об обязанности гаранта
уплатить заказчику (бенефициару)
денежную сумму по независимой
гарантии не позднее десяти рабочих дней
со дня, следующего за днем получения
гарантом требования заказчика
(бенефициара), соответствующего
условиям такой независимой гарантии,
при отсутствии предусмотренных
Гражданским кодексом Российской
№
пунк Наименование
та
Информация
Федерации оснований для отказа в
удовлетворении этого требования;
б) перечень документов, подлежащих
представлению заказчиком гаранту
одновременно с требованием об уплате
денежной суммы по независимой
гарантии, в случае установления такого
перечня Правительством Российской
Федерации в соответствии с пунктом 4
части 32 статьи 3.4 Федерального закона
№ 223-ФЗ;
5) несоответствие независимой гарантии,
предоставленной участником закупки,
требованиям, предусмотренным статьей
3.4 Федерального закона № 223-ФЗ,
является основанием для отказа в
принятии ее заказчиком;
6) гарант в случае просрочки исполнения
обязательств по независимой гарантии,
требование об уплате денежной суммы по
которой соответствует условиям такой
независимой гарантии и предъявлено
заказчиком до окончания срока ее
действия, обязан за каждый день
просрочки уплатить заказчику неустойку
(пени) в размере 0,1 процента денежной
суммы, подлежащей уплате по такой
независимой гарантии.
При этом такая независимая гарантия:
1) должна содержать указание на срок ее
действия, который не может составлять
менее одного месяца с даты окончания
предусмотренного извещением об
осуществлении конкурентной закупки с
участием субъектов малого и среднего
предпринимательства, документацией о
такой закупке срока исполнения
основного обязательства;
2) не должна содержать условие о
представлении заказчиком гаранту
судебных актов, подтверждающих
неисполнение участником закупки
обязательств, обеспечиваемых
независимой гарантией.
Дополнительные требования к
независимой гарантии, предоставляемой
в качестве обеспечения исполнения
договора, заключаемого при
№
пунк Наименование
та
Информация
осуществлении закупки, типовую форму
независимой гарантии, предоставляемой
в качестве обеспечения исполнения
договора, заключаемого при
осуществлении закупки, перечень
документов, представляемых заказчиком
гаранту одновременно с требованием об
уплате денежной суммы по независимой
гарантии, форму такого требования, а
также особенности порядка ведения
реестра независимых гарантий
установлены постановлением
Правительства РФ от 09.08.2022 № 1397
«О независимых гарантиях,
предоставляемых в качестве обеспечения
заявки на участие в конкурентной
закупке товаров, работ, услуг в
электронной форме с участием субъектов
малого и среднего предпринимательства,
и независимых гарантиях,
предоставляемых в качестве обеспечения
исполнения договора, заключаемого по
результатам такой закупки, а также о
внесении изменений в некоторые акты
Правительства Российской Федерации».
Обеспечение исполнения договора
должно быть предоставлено
одновременно с подписанным
экземпляром договора.
В случае, если участником закупки, с
которым заключается договор, является
государственное или муниципальное
учреждение, положения настоящего
извещения об обеспечении исполнения
договора к такому участнику закупки не
применяются.
В ходе исполнения договора поставщик
(подрядчик, исполнитель) вправе
предоставить заказчику обеспечение
исполнения договора, уменьшенное на
размер выполненных обязательств,
предусмотренных договором, взамен
ранее предоставленного обеспечения
исполнения договора. При этом может
быть изменен способ обеспечения
исполнения договора из числа способов,
предусмотренных извещением об
осуществлении закупки.
№
пунк Наименование
та
Информация
Требования к обеспечению исполнения
договора, предоставляемому в виде
денежных средств:
1) денежные средства, вносимые в
обеспечение исполнения договора,
должны быть перечислены в размере и по
реквизитам, установленным в пункте 20
настоящего запроса котировок;
2) денежные средства, вносимые в
обеспечение исполнения договора,
должны быть зачислены по реквизитам
счета заказчика, указанном в пункте 20
настоящего запроса котировок, до
заключения договора. В противном
случае обеспечение исполнения договора
в виде денежных средств считается
непредоставленным;
3) денежные средства возвращаются
поставщику (подрядчику, исполнителю) с
которым заключается договор при
условии надлежащего исполнения им
всех своих обязательств по договору в
течение 30 календарных дней или иного
срока, установленного в проекте договора
со дня получения заказчиком
соответствующего письменного
требования поставщика (подрядчика,
исполнителя). Денежные средства
возвращаются на банковский счет,
указанный поставщиком (подрядчиком,
исполнителем) в письменном требовании.
20.
Реквизиты счета
для внесения
обеспечения
исполнения
договора (в
случае, если
участник закупки
выбрал
обеспечение
исполнения
договора в форме
внесения
денежных
средств)
Министерство финансов Тульской
области (ГАУ ТО «ЦИТ»)л/с 273.02.000.8
ИНН 7107535139 / КПП 710701001
Юридический адрес: 300041, Тульская
область, г. Тула, пр. Ленина, д.2.
р/с 03224643700000006600
ОКЦ № 7 ГУ Банка России
по Центральному федеральному округу
// УФК по Тульской области г Тула
БИК 017003983, л/с 273.02.000.8
к/с 40102810445370000059
КБК 00000000000008300510, ОКТМО
70701000
Назначение
платежа:
обеспечение
№
пунк Наименование
та
21.
Возможность
отказа от
исполнения
договора.
22.
Требование
о
соответствии
поставляемого
товара
изображению
товара
Требование
о
соответствии
поставляемого
товара
образцу
или макету, товара
Информация
о
запрете или об
ограничении
закупок товаров (в
том
числе
поставляемых при
выполнении
закупаемых работ,
оказании
закупаемых
услуг),
происходящих из
иностранных
государств, работ,
услуг,
соответственно
выполняемых,
оказываемых
иностранными
лицами,
о
преимуществе
в
отношении
товаров
российского
происхождения (в
том
числе
поставляемых при
выполнении
закупаемых работ,
23.
24.
Информация
исполнения договора на оказание услуг по
технической поддержке программы для
ЭВМ «Система управления очередью
«NEURONIQ».
Отказ от исполнения договора
допускается в соответствии с
гражданским законодательством
Российской Федерации.
Не установлено.
Не установлено.
Запрет: предусмотрен в соответствии с
Постановлением Правительства
РФ от
23.12.2024
N
1875«О
мерах
по
предоставлению национального режима
при осуществлении закупок товаров,
работ,
услуг
для
обеспечения
государственных и муниципальных нужд,
закупок товаров, работ, услуг отдельными
видами юридических лиц».
В случае не подтверждения Участником
закупки
российского происхождения
предлагаемой к технической поддержке
программы (указанной в техническом
задании)
для
электронных
вычислительных машин и (или) баз
данных
(далее
программное
обеспечение),
такое
ПО
приравнивается к иностранному.
В
случае отсутствия в заявке реестровой
записи ПО считается иностранным.
Заявка с иностранным программным
обеспечением
для
электронных
вычислительных машин и (или) баз
данных подлежит отклонению.
№
пунк Наименование
та
25.
26.
Информация
оказании
закупаемых
услуг),
работ,
услуг,
соответственно
выполняемых,
оказываемых
российскими
лицами, в случае,
если такие запрет,
ограничение,
преимущество
установлены
в
соответствии
с
пунктом 1 части 2
статьи
31-4
Федерального
закона № 223-ФЗ в
отношении товара,
работы,
услуги,
являющихся
предметом
закупки
Изменение
Не допускается.
объема
закупаемой
продукции, работ,
услуг и (или)
видов
выполняемых
работ,
оказываемых
услуг не более
чем на 20
процентов
Уменьшение цены
договора без
изменения
предусмотренных
договором
количества
товаров, объема
работы или
услуги, качества
поставляемого
товара,
выполняемой
работы
Допускается.
№
пунк Наименование
та
Информация
оказываемой
услуги и иных
условий договора
27.
Ограничение
участия в
определении
поставщика
(подрядчика,
исполнителя)
Участниками закупки могут быть только
субъекты малого и среднего
предпринимательства.
28.
Антидемпинговые
меры
Если участником закупки, с которым
заключается договор, предложена цена
договора, которая на двадцать пять и
более процентов ниже начальной
(максимальной) цены договора, договор
заключается только после
предоставления таким участником
обеспечения исполнения договора в
размере, превышающем в полтора раза
размер обеспечения исполнения
договора, указанный в извещении, но не
менее чем в размере аванса (если
договором предусмотрена выплата
аванса), (при наличии требований) и
обоснование снижения цены договора в
виде технико-экономического расчета
или сметного расчета.
Указанное обеспечение договора,
предоставляется участником закупки, с
которым заключается договор, до его
заключения. Участник закупки, не
выполнивший данного требования,
признается уклонившимся от заключения
договора. В этом случае уклонение
участника закупки от заключения
договора оформляется протоколом,
доводится до сведения всех участников
закупки не позднее рабочего дня,
следующего за днем подписания
указанного протокола.
Приложение №1
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуг по технической поддержке программы для ЭВМ
"Система управления очередью "NEURONIQ"
Принятые сокращения
Термин
Система
Исполнитель
Заказчик
Ответственный
администратор
Правообладател
ь
МФЦ
АИС МФЦ Дело
ПТО
АРМ
СЗИ
ЛТП
СРЗ
ЗНО
ЗНИ
Дефект
Сбой
API
СУБД
ТЗ
Описание
Адаптированная под нужды Заказчика программа для ЭВМ
"Система управления очередью "NEURONIQ".
Свидетельство об официальной регистрации программы для
ЭВМ № 2014660385 от 07.10.2014. Реестровая запись из
Единого реестра российских программ для электронных
вычислительных машин и баз данных № 354 от 08.04.2016.
Юридическое
/
физическое
лицо,
индивидуальный
предприниматель, с которым Заказчиком заключен договор на
оказание услуг по технической поддержке
Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий» (ГАУ ТО «ЦИТ»)
Сотрудник, назначенный ответственным за сопровождение и
администрирование Системы со стороны Заказчика
ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО", ИНН 7724906882
Многофункциональные центры предоставления
государственных и муниципальных услуг Тульской области
подсистема "АИС МФЦ "Дело" региональной информационной
системы Правительства Тульской области
Правительство Тульской области
Автоматизированное рабочее место
Средства защиты информации
Линия технической поддержки
Система регистрации заявок
Запрос на обслуживание
Запрос на изменение
Несоответствие
функции
Системы
положениям
эксплуатационной документации
Внештатный режим работы Системы, который может вызвать
снижение или потерю способности функционального блока
выполнять требуемую функцию
Программный интерфейс приложения, набор методов и
средств,
обеспечивающих
взаимодействие
между
программными системами и компонентами
Система управления базами данных
Техническое задание
1.
Общие сведения
1.1. Наименование услуг
Оказание услуг по технической поддержке Системы.
1.2. Цели оказания услуг
Обеспечение стабильной и бесперебойной работы Системы.
1.3. Срок оказания услуг
Исполнитель оказывает услуги в период с 01.01.2027 г. по 31.12.2027 г.
1.4. Режим предоставления услуг
Оказание услуг осуществляется с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в
пятницу с 09:00 до 17:00 по московскому времени, за исключением регламентных
работ и работ, указанных в последнем абзаце настоящего пункта. Оказание услуг
может осуществляться по другим дням и в другое время в случае необходимости.
В выходные и праздничные дни услуги не предоставляются,
исключение составляют случаи сбоя или остановки функционирования
Системы, а также переноса рабочих дней на выходные специальными
постановлениями Правительства РФ.
Планово-профилактические работы по поддержанию Системы и работы с
Системой, влекущие за собой остановку и риски в отказе Системы, проводятся после
согласования с Заказчиком в часы наименьшей загруженности Системы (в том числе в
нерабочее время).
1.5. Место оказания услуг
Услуги оказываются по месту нахождения работников ЛТП Заказчика, либо
удаленно, при соблюдении требований информационной безопасности, указанных в
п.Error: Reference source not found настоящего ТЗ.
1.6. Общие сведения о Системе
Система предназначена для автоматизации организации и управления
обслуживанием заявителей в МФЦ.
Система обеспечивает взаимодействие с АИС МФЦ «Дело» в части передачи в
нее информации об электронной записи заявителей, свободных слотах для
предварительной записи и сведений о талонах и действиях с ними.
Система также обеспечивает информирование заявителей о состоянии
очереди, осуществляет мониторинг работы и формирует необходимую отчётность.
Система разработана с применением технологий Delphi, С++, Java, PHP.
1.6.1 Описание функционала Системы
Система состоит из следующих подсистем:
– подсистема организации (функционирования) системы «NEURONIQ»;
– подсистема предварительной регистрации;
– подсистема регистрации посетителей;
– подсистема обслуживания посетителей;
– подсистема визуального информирования;
– подсистема звукового сопровождения;
– подсистема администрирования и управления системой;
– подсистема оценки качества обслуживания;
– подсистема рассылки уведомлений и оповещений;
– подсистема мониторинга работоспособности устройств;
– подсистема интеграции системы со сторонними информационными
системами.
1.6.2 Пользователи Системы
Пользователями Системы являются работники МФЦ.
1.6.3 Документация на Систему
-
Общее описание системы NEURONIQ;
Паспорт NEURONIQ;
Термины и определения NEURONIQ;
Руководство администратора системы NEURONIQ;
Руководство по тестированию ГАУ ТО ЦИТ (г.Тула);
Описание применения NEURONIQ.Администратор сервера;
Описание применения NEURONIQ.Аппаратные пульты;
Описание применения NEURONIQ.АРМ Администратор зала;
Описание применения NEURONIQ.АРМ Оператора;
Описание применения NEURONIQ.Голос;
Описание применения NEURONIQ.Информационное табло;
Описание применения NEURONIQ.Регистратор;
Описание применения NEURONIQ.Сервер очереди;
Описание применения NEURONIQ.Сервер Пререгистрации;
Описание применения NEURONIQ.СОКОК;
Описание применения NEURONIQ.Электронные табло;
Руководство оператора NEURONIQ.COKOK;
Руководство оператора NEURONIQ.Web Администратор сервера;
Руководство оператора NEURONIQ.Администратор сервера;
- Руководство оператора NEURONIQ.Аппаратные пульты;
- Руководство оператора NEURONIQ.АРМ Администратора;
- Руководство оператора NEURONIQ.АРМ Операциониста;
- Руководство оператора NEURONIQ.Голос;
- Руководство оператора NEURONIQ.Информационное табло;
- Руководство оператора NEURONIQ.Регистратор;
- Руководство оператора NEURONIQ.Сервер очереди;
- Руководство оператора NEURONIQ.Сервер пререгистрации;
- Руководство оператора NEURONIQ.Электронные табло;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Администратор зала;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Администратор сервера;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Аппаратные пульты
управления;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Информационное табло;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Сервер пререгистрации;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.АРМ Операциониста;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Голос;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Регистратор;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Сервер очереди;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.СОКОК;
- Руководство системного программиста NEURONIQ.Электронные табло;
- Руководство администратора системы NEURONIQ;
- Каталог БД;
- API руководство разработчика.
1.6.4 Взаимодействие с другими информационными
системами
Система взаимодействует со следующими информационными системами:
- подсистема
«Автоматизированная
информационная
система
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных
услуг Тульской области (АИС МФЦ «Дело»)» региональной информационной системы
Правительства Тульской области;
- подсистема «Голосовой помощник Единого контактного центра при
правительстве Тульской области» региональной информационной системы
Правительства Тульской области;
- программноге обеспечение «Мой помощник» (чат-бот);
- сайт МФЦ (mfc71.ru).
1.6.5 Режим функционирования Системы
Система функционирует ежедневно и круглосуточно, исключая время на
проведение работ, влекущих остановку Системы.
Система реализовывает возможность дальнейшего развития как программного
обеспечения, так и комплекса технических средств.
Предусмотрена возможность увеличения производительности системы путем
ее масштабирования.
При возникновении аварийных ситуаций либо ошибок в программном
обеспечении диагностические инструменты позволяют сохранять полный набор
информации, необходимой Исполнителю для идентификации проблемы (журнал
событий, текущее состояние памяти, файловой системы).
2.
Аппаратные данные и программное обеспечение
Серверная часть Системы обеспечивает работоспособность при эксплуатации
на следующем аппаратном и системном программном обеспечении, имеющемся в
распоряжении Заказчика:
№
Ед.
Кол
Наименование
Характеристики
п/п
изм. -во
ПРОДУКТИВНЫЙ СТЕНД СИСТЕМЫ
Сервер базы данных (s-mfceo-db01)
Платформа
«Intel Architecture – 64
1
ОЗУ, ГБ
16
шт.
1
Процессоры
4 ядра
№
п/п
Наименование
Дисковое пространство,
ГБ
Сетевое подключение
Физическая реализация
Характеристики
Ед.
изм.
Кол
-во
160
1xGBLAN
Виртуальный сервер в среде
VMware vSphere v6.7
Операционная система
RedOS 7.3.2 Murom
СУБД
PostgreSQL 14
Сервер приложения (s-mfceo-app01)
Платформа
«Intel Architecture – 64
ОЗУ, ГБ
16
Процессоры
4 ядра
Дисковое пространство,
100
2
ГБ
шт.
1
Сетевое подключение
1xGBLAN
Физическая реализация
Виртуальный сервер в среде
VMware vSphere v6.7
Операционная система
Windows Server 2019
ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ПО ДЛЯ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ
2
Veeam Backup & Replication 12
ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ПО ДЛЯ МОНИТОРИНГА СИСТЕМЫ
3
Zabbix
Клиентская часть Системы обеспечивает надлежащую работоспособность на
имеющихся в распоряжении Заказчика АРМ со следующими характеристиками
аппаратного и программного обеспечения:
Наименование параметра, ед. изм.
Характеристики
Для обеспечения работы Системы
Microsoft Windows 10 и выше, Linux Rosa,
AltLinux, AstraLinux, RedOS
Частота процессора, МГц
2000 и более
ОЗУ, ГБ
4 и более
Дисковое пространство, ГБ
20 и более
Разрешающая способность
Не менее 1280x1024
видеосистемы и монитора, пиксель
Операционная система
Браузеры, работоспособность
с которыми должна обеспечить Система
Mozilla Firefox версия 123.0.1 и выше,
Yandex Browser версия 22.3.4 и выше,
Chromium GOST версия 122.0.6261.95 и
выше
Система обеспечивает надлежащую работоспособность при наличии канала
доступа в сеть Интернет, обеспечивающего следующие минимально гарантированные
скорости доступа между клиентской и серверной частями Системы (в расчёте на 1
рабочее место):
- входящая – не менее 512 кбит/с;
- исходящая – не менее 512 кбит/с.
Исправность и надлежащую работоспособность аппаратного и системного
программного обеспечения, каналов связи, прочих компонентов информационной
инфраструктуры, необходимых для функционирования Системы, обеспечивает
Заказчик.
3. Объем оказываемых услуг
3.1. Перечень оказываемых услуг
3.1.1 Сопровождение
–
обеспечение работоспособности, поддержание
эксплуатационных характеристик Системы;
 устранение инцидентов, препятствующих корректной работе пользователей в
Системе;
 настройка Системы при возникновении технических ошибок;
 проведение работ по восстановлению работоспособности Системы и по
диагностированию возникших проблем с целью устранения их дальнейшего
появления;
 консультирование работников Заказчика по вопросам,
связанным с использованием Системы, включая основные принципы,
методы и средства, реализованные в Системе;
 консультирование работников Заказчика по изменению
настраиваемых алгоритмов работы Системы;
 предоставление новых версий и обновлений Системы, по мере
их выпуска Правообладателем;
 настройка и оптимизация работы Системы, обеспечение
работоспособности Системы, в том числе при переходе на новую
версию Системы или обновлении Системы, а также при переносе
Системы на новое (другое) серверное оборудование;
 предоставление актуализированной документации по Системе,
в связи с изменением функционала и логики Системы, а также по
результатам исправления ошибок в Системе, если реализовываются
новые или корректируются текущие бизнес-процессы Системы
(изменяется последовательность действий, добавляются новые
данные, добавляются новые либо корректируются существующие
логические проверки и т.п.).
3.1.2 Регламентные работы
- анализ параметров функционирования базы данных. Настройка и
проведение регламентных заданий с базой данных;
- удаление устаревших кэшей и временных файлов;
- оценка потребности в актуализации параметров аппаратных
характеристик.
По своему усмотрению Исполнитель имеет право расширить и
дополнить список работ по согласованию с Заказчиком.
3.2.
Пояснения по видам услуг
3.2.1 Консультирование по вопросам функционирования
Системы
Под данным видом услуги понимается предоставление по
зарегистрированным заявкам (обращениям) ответов на вопросы,
связанные с установкой, настройкой, функционированием и
обновлением Системы, позволяющих Заказчику решить возникшие
проблемы.
Исполнитель обязан предоставлять ответы на вопросы,
связанные с эксплуатацией Системы: с установкой, настройкой,
текущей работой, а также обновлением, позволяющие пользователям
услуги решать возникающие вопросы.
Исполнитель обязан оказывать консультации Заказчику в
установленные сроки согласно п.Error: Reference source not found
настоящего ТЗ.
3.2.2 Диагностика проблем в работе Системы
Под данным видом услуги понимается диагностика причин возникновения сбоя
в работе Системы с подготовкой рекомендаций или выпуском обновлений (в том числе
временных решений), направленных на устранение сбоя. Данные мероприятия
проводятся силами и за счет средств Исполнителя.
В целях устранения проблемы Исполнитель имеет право запросить у Заказчика
материалы и данные, необходимые для диагностики причин возникновения сбоя и их
дальнейшего устранения.
В случае обнаружения проблем Исполнитель обязан устранить сбой или
предоставить решение в сроки, указанные в п.Error: Reference source not
found настоящего ТЗ.
Исполнитель в рамках оказания технической поддержки должен
обеспечить надежное бесперебойное функционирование Системы.
3.2.3 Проведение регламентных работ
Под данным видом работ понимается комплекс организационно-технических
мер, направленных на оптимизацию работы Системы.
Исполнитель обязан проводить регламентные работы, указанные в п.Error:
Reference source not found настоящего ТЗ, по графику. График работ должен быть
предложен Исполнителем в течение 15 рабочих дней с момента начала оказания
услуг по Договору. Заказчик вправе внести изменения в данный график и направить
уточнённый график работ Исполнителю.
В
случае
нарушения
Исполнителем
графика
регламентных
работ
(непроведение или несвоевременное проведение работ, предусмотренных графиком,
полностью или частично) Заказчик вправе потребовать уплату штрафа за каждый
факт неисполнения или несвоевременного исполнения конкретного вида
регламентных работ согласно графику работ.
4. Взаимодействие сторон
4.1. Система регистрации заявок
В течение 30 календарных дней с момента начала оказания услуг, Исполнитель
организует доступ к своей СРЗ, в случае её недоступности, по электронной почте.
Количество обращений не ограничивается. Заказчик при оказании услуг по договору
использует СРЗ Исполнителя. Исполнитель указывает на своем сайте адрес СРЗ и
адрес электронной почты.
Каждое
обращение
Заказчика
должно
быть
зафиксировано
и
классифицировано. Для фиксации заявок Исполнитель должен использовать СРЗ.
Заказчик должен иметь онлайн-доступ к своим обращениям через личный кабинет
СРЗ Исполнителя для контроля статуса заявок и взаимодействия с Исполнителем, а
также получать оповещения о изменениях статуса заявки по электронной почте.
ЛТП Системы должна быть организована в трех уровнях:
- первый и второй уровень ЛТП организуются Заказчиком;
- третий уровень ЛТП должен быть организован Исполнителем.
Первый уровень ЛТП принимает обращения пользователей Системы,
классифицирует обращения, самостоятельно решает инциденты, которые связаны с
недостаточной квалификацией пользователей или настройками в рамках своей
компетенции, передает инцидент на второй уровень ЛТП в случае невозможности
решения на своем уровне, взаимодействует с пользователями Системы при решении
проблемы.
Второй уровень ЛТП принимает обращения от первого уровня ЛТП,
самостоятельно решает инциденты, которые связаны с недостаточной квалификацией
сотрудников первого уровня ЛТП или настройками в рамках своей компетенции,
передает инцидент на третий уровень ЛТП в случае невозможности решения на своем
уровне, взаимодействует с сотрудниками первого и третьего уровня ЛТП и
пользователями Системы.
Третий уровень ЛТП принимает обращения от второго уровня ЛТП,
осуществляет консультационную и техническую поддержку Системы, проводит
регламентные работы. Описание причин невозможности решения инцидентов на
втором уровне обязательно указываются в заявке на третий уровень ЛТП.
После выполнения всех необходимых действий по решению заявки, работник
Исполнителя составляет подробное описание возникшей проблемы и выполненных
действий в СРЗ, после чего закрывает заявку. В случае отсутствия ответа с описанием
проблемы и её решением в срок, указанный в п.Error: Reference source not found
настоящего ТЗ, заявка считается невыполненной в срок.
4.2. Прием заявок (обращений) пользователей Системы
Заявка служит Исполнителю основанием для оказания услуг по договору.
Заявка Заказчика должна включать следующую информацию по
каждому обращению:
 Имя (ФИО пользователя, подавшего заявку);
 Адрес электронной почта;
 Телефон;
 Наименование организации;
 ИНН организации;
 Регион нахождения;
 Описание причины обращения;
 Приложить файл (при необходимости);
 Тип заявки (инцидент, ЗНО).
Зарегистрированные заявки классифицируются Заказчиком в
соответствии со следующими типами заявок и приоритетами:
Классификация заявок:
Тип
заявки
Описание
Обращение пользователя по поводу сбоя или иного нарушения
работы Системы, которое привело к отказу в предоставлении услуги
или недопустимому снижению уровня предоставления услуги.
Запрос пользователя на информацию, консультацию, изменение,
ЗНО
доступ к услуге.
Приоритет инцидента определяется Заказчиком на основании степени
воздействия и срочности его решения. Фиксация сроков решения производится на
основании данных СРЗ Исполнителя.
Приоритеты инцидентов:
Приорите
Описание
т
Данный статус необходимо проставлять всем заявкам, не попадающим
Средний
под описание высокого приоритета (статус по умолчанию).
Заявка, связанная с полной недоступностью Системы и/или с
частичной недоступностью Системы (предусмотренными текущим
Высокий
функционалом).
4.3. Решение инцидентов, ЗНО
По
результатам
оказания
услуг
Исполнитель
должен
обеспечить
своевременную и качественную техническую поддержку, а именно обеспечить
соблюдения временных рамок в решении инцидентов, ЗНО, указанных ниже.
Рабочий день составляет с понедельника по четверг 9 (девять) рабочих часов, в
пятницу 8 (восемь) рабочих часов в соответствии с п.Error: Reference source not found
настоящего ТЗ.
Сроки решения:
Максимальное время решения, в рабочих
Тип заявки
Приоритет
часах
Средний
16
Инцидент
Высокий
5
ЗНО
16
По согласованию с Заказчиком, Исполнитель вправе для устранения инцидента
предоставить временное (обходное) решение. При этом обращение считается
выполненным, а разработка постоянного (окончательного) решения происходит в
сроки, согласуемые с Заказчиком отдельно. Для контроля разработки постоянного
решения Заказчик дополнительно создает заявку с заранее согласованным с
Исполнителем сроком.
Исполнитель по согласованию с Заказчиком может изменить тип заявки с
инцидента на ЗНО до истечения срока решения первоначального типа заявки,
согласно п.Error: Reference source not found настоящего ТЗ.
Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика по соответствующей заявке
дополнительную информацию, а именно:
- описание действий пользователя Системы, приводящих к возникновению
проблемы;
- права/роль пользователя Системы, при наличии;
- информацию о клиентском месте (операционная система, браузер, сетевые
настройки, средства защиты информации);
Инцидент
- информацию о техническом состоянии средствах защиты информации на
сервере в период возникновения проблем;
- информацию о техническом состоянии серверной и сетевой инфраструктуры в
период возникновения проблем.
В случае запроса Исполнителем таковой информации относительно существа
обращения у Заказчика, срок решения заявки приостанавливается до момента
получения Исполнителем всей необходимой информации.
Срок исполнения заявки равен периоду времени между регистрацией заявки в
СРЗ Исполнителя и моментом фактического выполнения заявки за вычетом периода
времени, когда заявка находилась на уточнении, была передана на согласование и
находилась на тестировании Заказчиком.
Заявка может быть отклонена Исполнителем до истечения срока решения
заявки, если:
– описание заявки не соответствует типу заявку;
– работы по решению заявки находятся вне зоны
ответственности Исполнителя;
– заявителем не предоставлена запрошенная Исполнителем
информация в течение 3 рабочих дней.
Заявки, не отклоненные Исполнителем, считаются принятыми Исполнителем и
подлежат решению в сроки, указанные в п.Error: Reference source not
found настоящего ТЗ.
В случае обоснованного отклонения Исполнителем заявки, но за пределами
установленного выше срока отклонения заявки, Заказчик вправе потребовать уплату
неустойки. Неустойка начисляется по каждой заявке за каждый час, начиная с
установленного срока решения задачи до времени фактического отклонения заявки.
В случае нарушения Исполнителем временных рамок в решении инцидентов и
ЗНО (срока исполнения заявок) Заказчик вправе потребовать уплату неустойки.
Неустойка начисляется по каждой заявке за каждый час просрочки срока исполнения
заявки, включая нерабочее время, выходные и праздничные дни.
В периоды расчета неустойки не входят периоды приостановки срока решения
заявки в соответствии с абзацами 5 и 6 настоящего пункта (в случае обоснованного
запроса дополнительной информации от Исполнителя).
4.4. Организация
и
предоставление
вычислительным ресурсам Заказчика
доступа
Исполнителю
к
Исполнитель в течение 5 рабочих дней с момента начала
оказания услуг для предоставления доступа к серверам направляет на
электронную почту Заказчика cit@tularegion.ru заполненную таблицу:
ФИО работника
полностью
Должность
Имя файла открытого
ключа* (для Linux
серверов)
E-mail
*в связи с тем, что при создании учётных записей применяется
алгоритм криптографического шифрования RSA, использующий пару
ключей, необходимо генерировать пару из открытого и закрытого
ключа. Открытый ключ в виде файла далее направляется Заказчику.
Его имя необходимо указать в соответствующей колонке таблицы.
Через защищенный канал связи («Деловая почта» из пакета
установки «VIPNet client») Заказчик направляет Исполнителю учётные
данные для авторизации на серверах.
4.5. Процесс внесения изменений в Систему
Исполнитель инициирует внесение изменений и направляет ответственному
администратору не менее чем за 24 часа до начала предполагаемых работ следующую
информацию:
- предлагаемая дата и время проведения работ;
- наименование (краткое описание) работ;
- уникальный идентификатор объекта проведения работ (IP-адрес, имя хоста,
название модуля и т.д.);
- цель;
- список изменений;
- ход выполнения;
- описание рисков/вероятности прерывания доступа и обслуживания
пользователей;
- ход восстановления (на случай невозможности завершения работ/возврата в
исходное состояние);
- срок восстановления;
- длительность проведения работ;
- ответственный со стороны Исполнителя (контакты, способ связи и т.п.).
После завершения работ Исполнитель обязан в течение одного рабочего часа
предоставить отчет о их результатах. В отчете должна быть указана следующая
информация:
- подтверждение успешного применения изменений или описание
возникших отклонений;
- подтверждение готовности Системы к штатной эксплуатации.
Не позднее чем за 1 час до начала работ ответственный администратор
подтверждает проведение работ. При отсутствии подтверждения – работы
переносятся и согласовываются повторно.
Перед внедрением все изменения должны быть протестированы Исполнителем
с положительным результатом.
4.6. Управление документацией
Заказчик предоставляет Исполнителю по его запросу
документацию, указанную в п.Error: Reference source not found
настоящего ТЗ, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения
соответствующего запроса, а в случае невозможности предоставления
информации в указанный срок – в согласованные Сторонами сроки.
Актуализация документации осуществляется Исполнителем при
каждом проведении работ, связанных с изменением интерфейса,
функционала и логики Системы.
Любое изменение в документе, вызывающее какие-либо
изменения в других документах, должно сопровождаться внесением
соответствующих изменений во все взаимосвязанные документы. При
нарушении условий взаимосвязи должны быть выпущены новые
документы с новыми обозначениями.
Документацию предоставляет Исполнитель на электронную
почту ответственному администратору Заказчика не позднее чем за 3
рабочих дня до внедрения изменений.
4.7. Зоны ответственности Сторон
В зоне ответственности Исполнителя:
- прием и обработка заявок от работников Заказчика,
информирование работников Заказчика по их статусу;
- оказание услуг, согласно договору;
- своевременно предоставлять корректные актуальные
предложения к техническому (программно-аппаратному) окружению
Системы, к технологии эксплуатации и обновления Системы, а также
рекомендации по технологии эксплуатации и обновления Системы;
- своевременно предоставлять актуальные версии
эксплуатационной и технической документации к Системе
(руководства пользователей, руководство администратора, системного
программиста и пр.);
- предоставление отчетности по оказанным услугам, согласно
настоящего ТЗ.
В зоне ответственности Заказчика:
- предоставлять максимально подробное и четкое описание
проблем и запросов на обслуживание при обращении к Исполнителю;
- выполнять эксплуатацию Системы в соответствии с
регламентирующими документами (руководствами, справками и т.д.);
- сообщать Исполнителю обо всех найденных ошибках и
проблемах при эксплуатации Системы;
- обеспечение физической безопасности оборудования и
поддержание необходимых климатических условий для его
нормального функционирования;
- обеспечение оборудования внешними источниками питания,
кабелями питания и внешней кабельной разводкой;
- поддержание бесперебойного электропитания оборудования;
- обеспечение беспрепятственного доступа Исполнителя к
обслуживаемому рабочему месту через средства удалённого
администрирования;
- обеспечение выполнения Заказчиком рекомендаций
устранению сбоев;
- работоспособность и обслуживание инфраструктуры.
Исполнителя
по
5. Требования к порядку сдачи-приемки оказанных услуг
5.1. Порядок сдачи-приемку услуг
Услуги по технической поддержке Системы оказываются в
соответствии с требованиями настоящего ТЗ.
Учет оказанных Исполнителем услуг осуществляется с установленной
периодичностью (отчетный период) - ежеквартально.
Услуги по технической поддержке подтверждаются документами, указанными
в п.Error: Reference source not found-Error: Reference source not found настоящего ТЗ,
сформированными после отчетного периода.
При обнаружении при оказании услуг недостатков и (или) несоответствия услуг
ТЗ Сторонами составляется протокол, в котором фиксируется перечень недостатков и
(или) несоответствия. Исполнитель обязан устранить все обнаруженные недостатки и
(или) несоответствия своими силами и за свой счет в сроки, указанные в протоколе
5.2. Документы, подтверждающие оказание услуг по сопровождению
По результатам оказания услуг Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней
после отчетного периода формирует из СРЗ выписку заявок (обращений) на ЛТП
Исполнителя и направляет Заказчику, предварительно согласовав с ответственным
администратором.
Выписка из СРЗ должна содержать все заявки (обращения), переданные за
отчетный период на ЛТП Исполнителя, и включать следующую информацию по
каждому обращению:
- регистрационный номер (заявки);
- контактное лицо (ФИО пользователя, подавшего заявку)
- тип заявки;
- приоритет заявки;
- тема заявки;
- описание заявки;
- решение (по заявке);
- состояние (статус заявки: в работе, приостановлено и др.);
- дата (дата создания заявки);
- крайний срок;
- дата окончания по факту;
- норматив (срок решения по SLA, указанный в п.Error: Reference source not
found настоящего ТЗ);
- просрочка (превышение срока исполнения заявки).
5.3. Документы, подтверждающие оказание услуг по проведению
регламентных работ
По результатам оказания услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней после
отчетного периода Исполнитель готовит и представляет Заказчику из СРЗ выписку
проведения регламентных работ, предварительно согласовав с ответственным
администратором.
Выписка из СРЗ проведения регламентных работ должна содержать
следующую информацию:
- наименование регламентной работы;
- дата проведения;
- результат (краткое описание).
5.4. Требования
к
оформлению
фактически
оказанного
Исполнителем объема услуг в отчетном периоде
Общий объем услуг указывается в акте сдачи-приемки оказанных услуг за
отчетный период.
В течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания отчетного периода
Исполнитель направляет на подпись Заказчику акт сдачи-приемки оказанных услуг.
В случае, если Заказчик считает услуги не оказанными, он обязан направить в
адрес Исполнителя письменное обоснование отказа от подписания акта сдачиприемки оказанных услуг. Исполнитель устраняет указанные недостатки в
согласованный Сторонами срок, либо предоставляет мотивированный отказ в их
устранении.
Датой исполнения обязательств Исполнителя по оказанию услуг по договору за
отчетный период считается дата подписания обеими Сторонами акта сдачи-приемки
оказанных услуг.
6. Требования при оказании услуг
6.1. Требования к качеству
Действия Исполнителя при оказании услуг не должны приводить к ухудшению
(утрата функций, нарушение требований информационной безопасности, снижение
быстродействия, искажение и потеря информации, нарушение целостности базы
данных и др.) или отказу работы Системы. Качество и безопасность оказываемых
услуг должны соответствовать действующим стандартам и техническим регламентам
на данные виды услуг в РФ.
Для обеспечения качества оказываемых услуг по технической поддержке
Системы Исполнитель должен:
привлекать
к
оказанию
услуг
только
специалистов,
имеющих
соответствующий уровень квалификации;
- обеспечивать наличие необходимых производственных ресурсов.
Заказчик, при проведении в своей зоне ответственности работ, которые
вызывают нарушение работоспособности Системы, обязан информировать о них
Исполнителя непосредственно перед началом таких работ, или ранее, по своему
усмотрению.
Проведение технических работ, не связанных с риском нарушения
работоспособности или доступности, производится по усмотрению каждой из Сторон в
любое время. Стороны не уведомляют друг друга о таких работах.
В случае возникновения аварийной ситуации, результатом которой уже явилось
нарушение доступности услуг (работоспособности) и необходимость проведения
неотложных технических работ, Исполнитель информирует об этом Заказчика и
незамедлительно устраняет проблему.
Оповещение должно включать в себя следующую информацию:
- предполагаемые границы неработоспособности;
- предполагаемые сроки восстановления работоспособности;
- причину проведения технических работ.
В случае если предполагаемый срок проведения работ истек, а работы еще не
завершены, Исполнитель информирует Заказчика о:
- предполагаемых границах неработоспособности;
- предполагаемых сроках восстановления работоспособности;
- причинах нарушения плановых сроков.
При окончании проведения технических работ Исполнитель информирует
Заказчика о восстановлении доступности и/или устранении инцидента.
В случаях, когда выявленная проблема в функционировании программного
обеспечения Системы приводит к существенному нарушению (обращения с высоким
приоритетом) деятельности Заказчика Исполнитель обязан принимать все возможные
меры для полного или частичного устранения проблемы в максимально сжатые сроки,
включая организацию собственной работы в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
6.2. Требования к информационной безопасности
6.2.1 Требования к Исполнителю по защите информации
В целях обеспечения защиты информации ограниченного доступа (в том числе
персональных данных), обрабатываемой в Системе и в инфраструктуре ПТО
одновременно с заключением договора между Заказчиком и Исполнителем должно
быть заключено Соглашение о конфиденциальности информации.
Действия Исполнителя по технической поддержке Системы не должны
приводить к ухудшению или нарушению требований информационной безопасности,
определенных Федеральными законами «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации» (от 27.07.2006 № 149-ФЗ), «О персональных
данных» (от 27.07.2006 № 152-ФЗ) и реализованных в Системе согласно требованиям
договора на разработку системы.
Вся серверная часть Системы целиком, а также её отдельные компоненты
должны штатно функционировать при эксплуатации в имеющейся в распоряжении
Заказчика среде виртуализации VMware vSphere v.6.7 и zVirt с установленным на
серверах антивирусом Касперского, а также функционирующим за рамками серверов
Web Application Firewall.
Все элементы Системы должны быть полностью совместимы с средствами
защиты информации Kaspersky и Secret Net, имеющими сертификат ФСТЭК или ФСБ,
и штатно функционировать на устройствах, где они установлены.
Все новые и изменённые компоненты должны соответствовать уже
реализованным требованиям защиты информации существующей Системы.
Работы, выполняемые Исполнителем на инфраструктуре Заказчика удаленно,
должны осуществляться по защищенным каналам связи, с применением
сертифицированных средств криптографической защиты информации. Дистрибутив
средства криптографической защиты информации и ключевую информацию
предоставляет
Заказчик,
Заказчик
также
проводит
настройку
средства
криптографической защиты информации. Порядок доступа, время и срок доступа
определяется Соглашением о конфиденциальности информации.
Исполнитель должен обеспечить защиту АРМ Исполнителя, обеспечить защиту
переданной ему идентификационной, аутентификационной и ключевой информации.
На АРМ Исполнителя должны быть установлены актуальные версии общесистемного
и прикладного программного обеспечения, а также критические обновления и
обновления безопасности общесистемного и прикладного программного обеспечения.
На АРМ Исполнителя должно быть установлено корректно функционировать средство
антивирусной защиты, имеющее сертификат ФСТЭК, обеспечивающее функции как
сигнатурного анализа, так и проактивной защиты. Работы на АРМ Исполнителя
должны проводиться из-под непривилегированной учетной записи.
Исполнитель обязан реализовать в своей Инфраструктуре следующие меры по
информационной безопасности:
- защита почтовых сервисов от фишинга;
- защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище;
- должен быть организован процесс управления уязвимостями;
- должна быть реализована парольная политика (длина пароля должна быть не
менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (АЯ, A-Z, а-я, a-z), специальные символы (!, », №, %, *, /), в пароле не должно быть
персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов).
Исполнитель
обязан
обеспечить
персонификацию
учетных
данных,
используемых для доступа к Системе, т.е. у каждого работника Исполнителя должна
быть персональная учетная запись для доступа к Системе.
Исполнителем при проведении работ должны выполняться организационнораспорядительные акты Заказчика по безопасности информации, в части его
касающейся.
В случае выявления конфликта совместимости средств защиты информации и
компонентов Системы, Исполнитель должен модифицировать/настроить Систему для
разрешения конфликта со средствами защиты информации.
Список мер, которые Исполнитель выполняет при выявлении негативного
влияния СЗИ на Систему по итогам выполнения работ:
- предоставление Заказчику информации об отклонении параметров работы
компонентов и узлов серверов Системы от описанной в базовых характеристиках
инфраструктуры серверов;
- предоставление Заказчику о возможных причинах таких отклонений;
- предоставление Заказчику данных о состоянии Системы до и после включения
СЗИ;
- восстановление работоспособности Системы.
Исполнитель не должен удалять или вносить изменения в настройки средств
защиты информации на инфраструктуре Заказчика.
Работы по установке и настройке, техническому обслуживанию и мониторингу
средств защиты информации выполняются Заказчиком по согласованию с
Исполнителем. Исполнитель подтверждает работоспособность компонентов и узлов
серверов. Исполнитель принимает меры по обеспечению штатной работы Системы
при выявлении негативного влияния сертифицированных СЗИ, рекомендованных для
эксплуатации в составе с используемой операционной системы.
На компонентах Системы должно быть установлено только необходимое для
функционирования программное обеспечение.
В случае возникновения у Исполнителя необходимости установки
дополнительного программного обеспечения для модификации, настройки или
мониторинга
состояния
Системы,
Исполнитель
в
обязательном
порядке
согласовывает данные действия с Заказчиком. По окончании работ данное
программное обеспечение должно быть удалено.
Для
работы
Системы
должны
использоваться
актуальные
версии
общесистемного и прикладного программного обеспечения. Исполнитель должен
оповещать Заказчика о планируемых действиях по обновлению операционной
системы и прикладных программ компонентов Системы.
В случае настройки сервисов обмена с внешними информационными системами
Исполнитель должен предоставить Заказчику перечень сетевых узлов, протоколов,
портов необходимых для обеспечения взаимодействия компонентов Системы с
другими информационными системами. Также Исполнитель предоставляет Заказчику
схему потоков данных между компонентами Системы и с другими информационными
системами и ресурсами с указанием IP-адресов, портов, протоколов, передаваемых
данных.
Анализ инцидентов, которые могут быть связаны с работой СЗИ, делаются
прежде всего с привлечением Заказчика. Заказчик проверяет корректность
настройки СЗИ, в случае необходимости отключается СЗИ для формирования
заключение о влиянии или не влиянии применяемых СЗИ на компоненты и узлы
серверов Системы. После формирования заключения Стороны восстанавливают
эксплуатацию СЗИ и принимают совместные меры по устранению инцидентов,
связанных с совместимостью СЗИ и Системы, а также меры по устранению
инцидентов, связанных с совместимостью СЗИ и эксплуатируемой инфраструктуры, в
том числе система виртуализации, применяемая Заказчиком.
В случае наступления компьютерного инцидента в инфраструктуре
Исполнителя, он обязан уведомить о данном факте Заказчика.
Анализ событий безопасности, которые регистрируются на серверах Системы,
выполняется Заказчиком. В случае выявления инцидентов информационной
безопасности в Системе, связанных с модификацией функционала в соответствии с
данным техническим заданием, Заказчик привлекает Исполнителя к расследованию
инцидента, Исполнитель в свою очередь должен представать всю имеющуюся у него
информацию в отношении инцидента.
В случае выявления уязвимостей, их устранение должно быть проведено
Исполнителем в рамках настоящего договора. Исполнитель вправе привлекать
Заказчика в части устранения уязвимостей общесистемного программного
обеспечения. Уязвимости, возникшие до момента заключения настоящего договора на
техническую поддержки Системы, но ставшие известными только в процессе ее
эксплуатации во время исполнения настоящего договора на техническую поддержку
системы, также устраняются Исполнителем в рамках настоящего договора.
Исполнителю запрещается использование программного
обеспечения для удаленного управления автоматизированным
рабочим местом (например, TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin,
AeroAdmin, Radmin, LiteManager, Удаленный рабочий стол Chrome,
Microsoft Remote Assistance).
6.2.2 Требования к защите канала связи
Доступ к Системе работника Исполнителя, осуществляющих техническое
обслуживание Системы должен осуществляться по защищенным каналам связи (с
применением шифрования, например, в рамках VPN-соединения).
Доступ к веб-интерфейсу Системы должен осуществляться по
протоколу https. Для реализации https используется протокол TLS v1.3
(при отсутствии технической возможности использования TLS 1.3
допускается применение TLS версии 1.2) и выше с запретом
использования шифра RC4. При обращении пользователя по протоколу
http веб-сервер Системы перенаправляет соединение на https.
6.2.3 Требования по защите от раскрытия технической
информации
В случае использования интерпретируемых языков, реализующих логику
работы Системы, в клиентскую часть должен возвращаться интерпретированный
результат работы программного кода Системы.
Файлы с исходными кодами Системы не должны быть доступны посторонним
лицам. Должен быть ограничен прямой доступ пользователей к директориям вебпроекта, в которых располагаются файлы с кодом веб-приложения. Также в
директориях веб-приложениях не должны располагаться файлы предыдущих версии
сценариев веб-приложения.
В html-коде страниц Системы, в частности, в комментариях, скрытых формах и
параметрах, не должно присутствовать информации, раскрывающей логику работы
кода веб-приложения, критичных технических данных (логинов, паролей, IP-адресов и
доменных имен, структуры файловой системы веб-приложения и веб-проекта).
Сообщения об ошибках должны фиксироваться в специальных журналах,
доступ к которым ограничен для посторонних лиц.
Веб-сервер
должен
обрабатывать
ошибки,
генерируемые
сервисом
приложений, интерпретатором языка, на котором написано веб-приложение, СУБД,
передавая в клиентскую часть сообщение об ошибке, не содержащее критичной
технической информации (в частности, информация об наименовании и версии
используемых в Системе приложений, путях к файлам и каталогам, IP-адресах и
доменных именах компонентов Системы).
В случае внедрения новых компонентов Системы должно быть обеспечено
изменение аутентификационной информации (в частности, паролей), заданных их
производителями по умолчанию (учетные записи уровня операционной системы,
уровня СУБД, уровня приложения).
На продуктивном стенде Системы не должно быть баз данных,
созданных для тестирования и отладки
6.2.4 Требования к предоставлению доступов к серверам
Исполнитель осуществляет подключение к инфраструктуре Заказчика с
использованием системы контроля привилегированного доступа (PAM), которую
предоставляет Заказчик.
В случае возникновения у Исполнителя необходимости создания новых
персональных или служебных учетных записей на серверах Заказчика (уровня
операционной системы, уровня СУБД, уровня приложения), необходимо согласовать
данные действия с Заказчиком. Исполнитель передает Заказчику перечень требуемых
для создания учетных записей, прав доступа с обоснованием необходимости создания
учетных записей и предоставления им соответствующих прав доступа.
Создание идентификаторов, аутентификаторов, настройка свойств, в частности
прав доступа, учетной записи проводится Заказчиком. Учетные записи создаются
индивидуальные для каждого сотрудника Исполнителя, работающего в Системе, для
этого необходимы ФИО, должность, и почтовый адрес e-mail. В случае создания
учетных записей для операционных систем на базе Linux, дополнительно передаются
RSA –SSH2 ключи длинной 2048 bits (старый формат).
Исполнитель обязан предоставить учетные записи и пароли от
служб, от которых зависит работоспособность Системы.
7.
Гарантийные обязательства
Исполнитель гарантирует качество оказания услуг по
технической поддержке Системы, корректное функционирование
Системы, качество выполнения Системой функций, реализованных в
случае модификации Системы, на протяжении срока оказания услуг
по Договору.
При обнаружении недостатков в результатах оказанных услуг Исполнитель
обязан предпринять меры по их устранению. Исполнитель своими силами и за свой
счет устраняет недостатки без каких-либо дополнительных затрат со стороны
Заказчика
8. Привлечение соисполнителей
Допускается привлечение соисполнителей в период действия заключенного
Договора. Привлечение соисполнителей допускается только с письменного согласия
Заказчика. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств привлеченными к оказанию услуг соисполнителями.
9.
Правовое регулирование приобретения и использования
оказываемых услуг
В соответствии с требованиями действующего законодательства в сфере
интеллектуальной собственности, Исполнитель должен обладать соответствующими
правами на оказание им услуг, предусмотренных настоящим ТЗ, что должно быть
подтверждено одним из нижеперечисленных документов:
- документ, подтверждающий наличие у Исполнителя исключительных прав на
программу для ЭВМ "Система управления очередью "NEURONIQ", реестровая запись
из Единого реестра российских программ для электронных вычислительных машин и
баз данных № 354 от 08.04.2016, (далее - ЭО);
- лицензионный договор с обладателем исключительных прав на ЭО,
предоставляющий Исполнителю полномочия, необходимые и достаточные для
оказания услуг, предусмотренных настоящим ТЗ, в частности, право на
предоставление сублицензиатам прав на новые версии и обновления ЭО;
- сублицензионный договор с лицом, с которым обладатель исключительных
прав на ЭО, заключил лицензионный договор и предоставил этому лицу права на
предоставление сублицензиатам прав на новые версии и обновления, и которое, в
свою очередь, предоставило соответствующие права Исполнителю в объеме,
необходимом и достаточном для оказания услуг, предусмотренных настоящим ТЗ.
Любой из вышеперечисленных документов должен быть предоставлен
Исполнителем в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней с даты подписания
договора. В случае непредоставления указанного документа в установленный срок
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и
потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере 10 (Десяти) процентов от цены
договора.
Исключительные права на результат оказанных в рамках Договора услуг
принадлежат Заказчику.
Приложение №2
ПРОЕКТ
ДОГОВОР
2
№_____
на оказание услуг по технической поддержке программы для ЭВМ
«Система управления очередью «NEURONIQ»
г. Тула
«___» _________
________года
Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий» (далее – ГАУ ТО «ЦИТ»), лице
_______________, действующего на основании ____________, именуемое в
дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и ________________ (далее –
___________), в лице _____________, действующего на основании _________,
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно
именуемые в дальнейшем «Стороны», с соблюдением требований
Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров,
работ, услуг отдельными видами юридических лиц», законодательства
Российской Федерации и Тульской области, на основании результатов
осуществления закупки (протокол от _________ №_____), заключили
настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги
по технической поддержке программы для ЭВМ «Система управления
очередью «Neuronique» (далее – услуги), а Заказчик обязуется принять
и оплатить Исполнителю надлежащим образом оказанные услуги в
соответствии с настоящим Договором.
1.2. Объем, порядок и условия оказания услуг по настоящему
Договору указаны в Техническом задании (Приложение № 1 к
настоящему Договору) и Спецификации (Приложение № 2 к настоящему
Договору).
Максимальный срок оплаты поставленных товаров (выполненных работ,
оказанных услуг) по договору (отдельному этапу договора), заключенному по
результатам закупки с участием субъектов МСП, должен составлять не более 7
рабочих дней со дня подписания заказчиком документа о приемке поставленного
товара (выполненной работы, оказанной услуги) по договору (отдельному этапу
договора).
2
1.3. Срок оказания услуг: с 01.01.2027 г. по 31.12.2027 г.
1.4. Место оказания услуг: по месту нахождения работников ЛТП
Заказчика. Допускается удаленное оказание услуг при условии
выполнения
требований
к
информационной
безопасности,
установленных п. 6.2.2 Технического задания (Приложение № 1 к
Договору).
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Цена Договора составляет ____________ (_____________) рублей
____ копеек, в том числе НДС - ______%: ___________ (__________) рублей____
копеек / НДС не облагается на основании _____________.
2.2. Оплата осуществляется ежеквартально путем перечисления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя в срок не более 7
(Семи) рабочих дней с даты подписания Заказчиком Акта сдачиприемки оказанных услуг по форме Приложения № 3 к настоящему
Договору и предоставления Исполнителем счета на оплату.
2.3. Финансирование обязательства, указанного в п. 1.1.
настоящего Договора, осуществляется
Заказчиком в пределах
бюджетных субсидий, выделенных на иные цели, по КОСГУ 226.
2.4. Превышение Исполнителем объемов услуг, не согласованных
с Заказчиком по настоящему Договору, не оплачивается Заказчиком.
2.5. Исполнитель в случае изменения банковских реквизитов
обязан в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня их изменения в
письменной форме сообщить об этом Заказчику с указанием новых
реквизитов расчетного счета. В противном случае все риски, связанные
с перечислением денежных средств на указанный в настоящем
Договоре счет Исполнителя, несет Исполнитель.
2.6. Цена настоящего Договора может быть снижена по
соглашению Сторон без изменения предусмотренных Договором и
Техническим заданием объема услуг и иных условий исполнения
Договора.
2.7. По соглашению Сторон допускается изменение размера и
(или) сроков оплаты и (или) объема товара в случае уменьшения в
соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации
получателю бюджетных средств, предоставляющему Заказчику
субсидии, ранее доведенных в установленном порядке лимитов
бюджетных обязательств на предоставление субсидии.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель в соответствии с настоящим Договором
обязуется:
3.1.1. Оказать предусмотренные настоящим Договором услуги в
соответствии с Техническим заданием (Приложение № 1 к настоящему
Договору) и передать их результаты Заказчику в порядке и в сроки,
установленные настоящим Договором.
3.1.2.
Гарантировать
Заказчику,
что
результаты
услуг,
полученные и переданные по настоящему Договору, не нарушают
исключительных прав третьих лиц.
3.1.3. Своими силами и за свой счет устранять недостатки в
оказанных услугах.
3.1.4.
Незамедлительно
информировать
Заказчика
об
обнаруженной невозможности получить ожидаемые результаты услуг
или о нецелесообразности продолжения их оказания.
3.1.5. Приостановить оказание услуг и в течение 3 (Трех) рабочих
дней и сообщить Заказчику об обнаружении обстоятельств в
соответствии со ст. 716 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.1.6. Сохранять конфиденциальность информации, полученной в
процессе исполнения обязательств по настоящему Договору.
3.1.7. В течение 3 (Трех) рабочих дней со дня подписания Договора
назначить и сообщить Заказчику лицо, ответственное за исполнение
Договора и сдачу–приемку оказанных услуг.
3.1.8. По требованию Заказчика предоставлять отчет о ходе
оказания услуг.
3.1.9. В течение 2 (Двух) рабочих дней со дня подписания
настоящего
Договора
предоставить
Заказчику
документ,
подтверждающий наличие у Исполнителя прав на программу для ЭВМ,
указанный в пункте 9 Технического задания.
3.1.10.
Гарантировать
Заказчику
создание
результатов
интеллектуальной деятельности при оказании услуг по настоящему
Договору, не нарушающих права третьих лиц, а также в случае
получения охраноспособного результата подтверждать факт не
нарушения прав третьих лиц в порядке, предусмотренном действующим
законодательством Российской Федерации.
3.1.11. Выполнить иные обязанности, указанные в других разделах
Договора.
3.2. Исполнитель не вправе осуществлять переуступку прав по
Договору.
3.3. Заказчик в соответствии с настоящим Договором обязуется:
3.3.1. Принять надлежаще оказанные услуги и оплатить
результаты этих услуг в соответствии с условиями настоящего
Договора.
3.3.2. Выполнить иные обязанности, указанные в других
положениях настоящего Договора.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Осуществлять контроль за ходом, объемами и сроками
оказания услуг.
3.4.2.
Требовать
устранения
Исполнителем
допущенных
недостатков.
3.5. Исполнитель вправе привлекать для оказания по настоящему
Договору третьих лиц с письменного согласия Заказчика. Исполнитель
несет ответственность за действия третьих лиц, привлеченных к
выполнению настоящего Договора, в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
3.6. Заказчик не несет ответственности перед третьими лицами за
любые возможные отрицательные последствия, возникшие в ходе или в
результате
оказания
Исполнителем
услуг,
предусмотренных
настоящим Договором, в случае если такие последствия наступили по
вине Исполнителя.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
4.1. В течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания
отчетного периода (квартала) Исполнитель направляет на подпись
Заказчику акт сдачи-приемки оказанных услуг.
4.2.
Приемка услуг осуществляется приемочной комиссией
Заказчика с участием представителя (представителей) Исполнителя по
адресу: 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2 или удаленно.
4.3.
Сдача-приемка
услуг
по
настоящему
Договору
осуществляется в соответствии с Техническим заданием (Приложение
№ 1 к настоящему Договору).
4.4. Заказчик в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента
получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг подписывает Акт и
направляет один экземпляр Исполнителю или мотивированный отказ
от приемки оказанных Услуг с перечнем замечаний. При обнаружении
в ходе приемки недостатков оказания услуг, Сторонами составляется
протокол, в котором фиксируется перечень недостатков, сроки их
устранения Исполнителем и дата повторной приемки услуг.
4.5. Устранение
Исполнителем
в
установленные
сроки
выявленных в ходе приемки недостатков не освобождает его от уплаты
неустойки (штрафа, пени).
4.6. Датой приемки услуг считается дата подписания Сторонами
Акта сдачи-приемки оказанных услуг.
5. ЛИЦЕНЗИОННАЯ ЧИСТОТА И ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
5.1. Исключительные права на результат услуг по настоящему
договору принадлежит Заказчику.
5.2. Исполнитель гарантирует качество оказания услуг по
технической поддержке Системы, корректное функционирование
Системы, качество выполнения Системой функций, реализованных в
случае модификации Системы, на протяжении срока оказания услуг по
Договору.
5.3.
В случае выявления в течение срока оказания услуг по
Договору недостатков
в
оказанных
по
настоящему
Договору
услугах либо результатах
оказанных
в
рамках Договора
услуг,
Исполнитель обязуется по требованию Заказчика устранить данные
недостатки за свой счет в сроки, согласованные с Заказчиком.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае нарушения Исполнителем срока исполнения заявок
(п. 4.3 Технического задания) Заказчик взыскивает с Исполнителя
неустойку. Неустойка начисляется по каждой заявке за каждый час
просрочки срока исполнения заявки, включая нерабочее время,
выходные и праздничные дни, в размере 0,01% (Ноль целых и одна сотая
процента) от стоимости Договора, установленной п. 2.1 Договора.
6.3. В случае обоснованного отклонения Исполнителем заявки, но
за пределами установленного срока отклонения заявки, Заказчик
взыскивает с Исполнителя неустойку. Неустойка начисляется по
каждой заявке за каждый час просрочки, начиная с установленного
срока решения задачи до времени фактического отклонения заявки, в
размере 0,01% (Ноль целых и одна сотая процента) от стоимости
Договора, установленной п. 2.1 Договора.
6.4. В случае просрочки исполнения Исполнителем своих
обязательств (за исключением нарушения срока исполнения либо
отклонения заявки (п.п. 6.2 и 6.3 Договора)), предусмотренных
настоящим Договором, Заказчик взыскивает с Исполнителя неустойку.
Неустойка начисляется за каждый календарный день просрочки
исполнения обязательства, начиная со дня, следующего после дня
истечения установленного срока исполнения обязательства по
Договору. Размер такой неустойки (пени) устанавливается в размере
0,1% (Ноль целых и одна десятая процента) от стоимости Договора,
установленной п. 2.1 Договора.
6.5. В случае непредоставления Исполнителем графика
регламентных работ в установленный техническим заданием срок
Заказчик взыскивает с Исполнителя штраф в размере 5 (Пять) % от
стоимости Договора, установленной п. 2.1 Договора.
6.6. В случае нарушения Исполнителем графика регламентных
работ (непроведение или несвоевременное проведение работ,
предусмотренных графиком, полностью или частично) Заказчик
взыскивает с Исполнителя штраф за каждый факт неисполнения или
несвоевременного исполнения конкретного вида регламентных работ
согласно графику работ в размере 0,1 (Ноль целых и одна десятая) % от
стоимости Договора, установленной п. 2.1 Договора.
6.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору (в том числе
обязательства, предусмотренного пунктом 3.1.9 Договора, а также
гарантийных
обязательств,
но
за
исключением
просрочки,
непредоставления и нарушения графика регламентных работ (п.п. 6.5 и
6.6 Договора)), Заказчик взыскивает с Исполнителя штраф в размере 10
(Десяти) % от стоимости Договора, установленной п. 2.1 Договора.
6.8. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств по
настоящему Договору Исполнитель вправе требовать уплаты
неустойки. Неустойка начисляется за каждый день просрочки
исполнения обязательства, предусмотренного Договором, начиная со
дня, следующего после дня истечения установленного Договором срока
исполнения обязательства. Размер такой неустойки устанавливается в
размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки
ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены
неисполненного или ненадлежаще исполненного обязательства.
6.9. В случае отказа Исполнителя от устранения недостатков
(дефектов), выявленных Заказчиком в период гарантийного срока,
указанного в п. 5.2. настоящего Договора, Заказчик оставляет за собой
право самостоятельно (или с привлечением третьих лиц) устранить
недостатки (дефекты), выявленные в период гарантийного срока,
взыскав с Исполнителя полную стоимость, устраненных недостатков
(дефектов) и штраф в размере 50 (Пятидесяти) % от их стоимости.
6.10. Исполнитель обязан выплатить Заказчику по указанным
Заказчиком реквизитам неустойку (штраф), установленные настоящим
разделом Договора, в срок не позднее 3 (Трех) банковских дней со дня
получения письменной претензии Заказчика.
6.11. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения
надлежащим образом обязательств по Договору.
6.12. Сторона освобождается от уплаты неустойки, если докажет,
что просрочка исполнения обязательства произошла вследствие
непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по
настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось
невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой
силы.
7.2.
Понятием
обстоятельств
непреодолимой
силы
охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во
время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и
желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить
мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать
от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам
Стороны относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные
катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие
невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в
соответствии с законным порядком.
7.3.
Сторона,
для
которой
наступили
обстоятельства
непреодолимой силы, должна немедленно письменно известить
другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности
действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих
исполнению обязательств по настоящему Договору. Если о
вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Стороны
теряют право ссылаться на указанные обстоятельства как на причину
невыполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы
санкции за неисполнение обязательств по настоящему Договору не
применяются.
8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1.
Исполнитель
предоставляет
Заказчику
обеспечение
исполнения настоящего Договора в форме _____________ на сумму
__________ (__________) рублей _______копеек, что составляет ____ (_____) %
от начальной (максимальной) цены Договора.
8.2. Исполнение договора обеспечивается внесением денежных
средств на указанный в документации о закупке Заказчиком счет, на
котором в соответствии с законодательством Российской Федерации
учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или
может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии,
выданной
гарантом,
предусмотренным
частью
1
статьи
45
Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок
товаров,
работ,
услуг
для
обеспечения
государственных
и
муниципальных нужд».
Способ
обеспечения
исполнения
договора
определяется
Исполнителем самостоятельно.
Обеспечение исполнения договора должно быть предоставлено
одновременно с подписанным экземпляром договора.
8.3. В случае предоставления обеспечения в форме независимой
гарантии, срок выплаты денежных средств по независимой гарантии,
предоставленной Исполнителем в качестве обеспечения исполнения
настоящего Договора, не должен превышать 10 (Десять) рабочих дней.
8.4. В случае нарушения указанного в п. 8.3. настоящего Договора
срока выплаты денежных средств по независимой гарантии,
предоставленной Исполнителем в качестве обеспечения исполнения
Договора, Заказчик имеет право на бесспорное списание денежных
средств со счета Исполнителя.
8.5. В случае, если по каким-либо причинам обеспечение
исполнения Договора перестало быть действительным, закончило свое
действие или иным образом перестало обеспечивать исполнение
Исполнителем
своих
обязательств
по
настоящему
Договору,
Исполнитель обязуется в течение 10 (Десяти) банковских дней
представить Заказчику иное (новое) надлежащее обеспечение
исполнения Договора на тех же условиях и в том же размере, что
указаны в данном разделе настоящего Договора.
В ходе исполнения договора Исполнитель вправе предоставить
Заказчику обеспечение исполнения договора, уменьшенное на размер
выполненных обязательств, предусмотренных договором, взамен ранее
предоставленного обеспечения исполнения договора. При этом может
быть изменен способ обеспечения исполнения договора из числа
способов, предусмотренных документацией об аукционе.
8.6. По Договору должны быть обеспечены обязательства
Исполнителя по исполнению Договора в полном объеме, возмещению
убытков Заказчика, возникших в следствие нарушения Исполнителем
обязательств по Договору, а также обязанность по выплате неустойки,
штрафа.
8.7. Случаями, когда Заказчик получает право требования
выплаты денежных средств по представленному Исполнителем
обеспечению исполнения настоящего Договора, выступают факты
возникновения гражданско-правовой ответственности Исполнителя
перед Заказчиком вследствие нарушения им обязательств по Договору,
включая неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств
по Договору, а именно:
- нарушение сроков оказания услуг;
- оказание услуг ненадлежащего качества;
- иные случаи наступления гражданско-правовой ответственности
Исполнителя, предусмотренные разделом 6 настоящего Договора.
8.8. В случаях, установленных пунктом 8.7 настоящего Договора,
Заказчик обращает взыскание на обеспечение исполнения Договора
независимо от применения мер гражданско-правовой ответственности,
предусмотренных разделом 6 настоящего Договора.
8.9.
При
наступлении
случаев
гражданско-правовой
ответственности Исполнителя, Заказчик вправе обратить взыскание на
денежные средства, представленные Исполнителем в качестве
обеспечения исполнения Договора в форме залога денежных средств,
во внесудебном порядке в качестве исполнения обязательств по уплате
неустойки в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
8.10. Заказчик вправе во внесудебном порядке полностью
удержать предоставленное Исполнителем обеспечение исполнения
Договора в случае расторжения Заказчиком Договора в одностороннем
порядке, а также по решению суда в связи с ненадлежащим
исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.
8.11. Порядок выплаты денежных средств по представленному
Исполнителем обеспечению исполнения настоящего Договора, за
исключением случаев, указанных в п. 8.9 и 8.10 настоящего Договора,
устанавливается в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
8.12. Обеспечение, предоставленное в форме залога денежных
средств, возвращается в полном объеме либо в части, оставшейся после
удовлетворения требований Заказчика, возникших в период действия
обеспечения,
после
подписания
Сторонами
документов,
подтверждающих надлежащее исполнение Договора, в срок, не
превышающий 30 календарных дней со дня получения Заказчиком
соответствующего письменного требования Исполнителя.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны обязуются прилагать усилия к разрешению всех
разногласий, возникающих между ними по Договору, путем
переговоров.
9.2. В случае наличия претензий, споров, разногласий
относительно исполнения одной из Сторон своих обязательств, другая
Сторона может направить претензию. В отношении всех претензий,
направляемых по настоящему Договору, Сторона, к которой адресована
данная претензия, должна дать письменный ответ по существу
претензии в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты ее
получения.
9.3. Любые споры, не урегулированные во внесудебном порядке,
разрешаются Арбитражным судом Тульской области.
10. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
10.1. При исполнении обязательств по настоящему договору
Стороны, их аффилированные лица, работники, а также лица,
действующие от имени и по поручению Сторон, не выплачивают, не
предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных
средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания
влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какиелибо неправомерные преимущества или для достижения иных
неправомерных целей.
10.2. При исполнении обязательств по настоящему договору
Стороны, их аффилированные лица, работники, а также лица,
действующие от имени и по поручению Сторон, не осуществляют
действия,
квалифицируемые
как
дача
(получение)
взятки,
коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие
требования законодательства Российской Федерации и международных
актов о противодействии коррупции, и обязуются принимать меры по
недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов
в связи с исполнением условий настоящего договора.
10.3. В случае возникновения у Стороны обоснованных
подозрений, что произошло или может произойти нарушение какихлибо положений п. п. 10.1 и 10.2 настоящего договора, а также
возникновение
личной
заинтересованности
при
исполнении
настоящего договора, которая приводит или может привести к
конфликту интересов, соответствующая Сторона обязуется уведомить
об этом другую Сторону в письменной форме. В письменном
уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить
материалы, подтверждающие или дающие основание предполагать, что
произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п.
п. 10.1 и 10.2 настоящего договора, а также возникновение личной
заинтересованности при исполнении настоящего договора, которая
приводит или может привести к конфликту интересов.
10.4. Сторона, получившая письменное уведомление, указанное в
п. 10.3 настоящего договора, обязана рассмотреть уведомление и
сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в течение 10
(десяти) дней с даты получения такого уведомления.
10.5. Стороны
гарантируют осуществление надлежащего
разбирательства по фактам нарушения положений п. п. 10.1 и 10.2
настоящего
договора
и
применение
эффективных
мер
по
предотвращению возможных конфликтных ситуаций.
10.6. В случае нарушения одной Стороной обязательств
воздерживаться от запрещенных в разделах настоящего договора
действий и (или) неполучения другой Стороной в установленный
настоящим договором срок подтверждения, что нарушения не
произошли или не произойдут, другая Сторона направляет
информацию о фактах нарушений и материалы в компетентные органы
в соответствии с действующим законодательством.
10.7. Руководитель заказчика, сотрудник заказчика обязаны при
осуществлении закупок принимать меры по предотвращению и
урегулированию конфликта интересов в соответствии с Федеральным
законом от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии
коррупции».
11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору
имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном
виде и подписаны обеими Сторонами.
11.2. Расторжение настоящего Договора допускается:
- в одностороннем порядке Заказчиком в случае ненадлежащего
исполнения
Исполнителем
своих
обязательств
по
договору
(отступление Исполнителя при оказании услуг от условий договора или
иные недостатки результата услуг, которые не были устранены в
установленный
Заказчиком
разумный
срок,
либо
являются
существенными и неустранимыми);
- если Исполнитель не приступает к исполнению договора в срок,
установленный договором или нарушает график оказания услуг,
предусмотренный договором, или оказывает услуг так, что окончание
ее к сроку, предусмотренному договором, становится явно невозможно,
либо в ходе оказания услуг стало очевидно, что они не будет оказана
надлежащим образом в установленный договором срок;
- по соглашению сторон;
- по решению арбитражного суда в установленном действующим
законодательством Российской Федерации порядке.
11.3. Каждая из Сторон вправе поставить вопрос о расторжении
настоящего Договора в случаях существенного нарушения условий
настоящего Договора другой Стороной.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания
Сторонами и действует до 31.01.2028. Окончание срока действия
Договора не влечет прекращение обязательств Сторон по Договору, в
том числе обязательств по гарантийному сопровождению.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором,
разрешаются в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
13.2. Настоящий Договор составлен в форме электронного
документа в одном экземпляре с использованием программных средств
оператора электронной площадки, подписан сторонами электронной
подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
После заключения договора Стороны вправе изготовить и
подписать копии договора в письменной форме на бумажном носителе
для каждой из сторон.
13.3. В случае изменения у какой-либо из Сторон наименования,
адреса, банковских и иных реквизитов, контактных телефонов, она
обязана в течение 3 (Трех) рабочих дней письменно известить об этом
другую Сторону.
13.4. В течение всего срока действия Договора и после его
окончания, Стороны гарантируют обеспечение конфиденциальности
сведений (информации), связанных с Договором и его исполнением, по
отношению к которым другой Стороной установлен режим
конфиденциальности. При заключении настоящего Договора Стороны
заключают соглашение о конфиденциальности информации по форме
Приложения № 4 к Договору.
13.5. Стороны обязуются не разглашать, не передавать и/или не
предоставлять еще каким-либо способом предусмотренные в пункте
13.4. настоящего Договора сведения (информацию) третьим лицам без
письменного согласия соответствующей Стороны, за исключением
случаев, когда разглашение (передача, предоставление) сведений
(информации)
предусмотрено
законодательством
Российской
Федерации.
Требования настоящего пункта также распространяются на лиц,
привлекаемых Исполнителем к оказанию услуг по настоящему
Договору.
13.6.
Исполнитель
обязуется
возместить
Заказчику
и
соответственно Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном
объеме
реальный
(документально
подтвержденный)
ущерб,
причиненный разглашением конфиденциальной информации одной из
Сторон в нарушении пунктов 13.4. и 13.5. настоящего Договора.
13.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
Приложение 1 - Техническое задание на __л.;
Приложение 2 – Спецификация на __л.;
Приложение 3 - Форма акта сдачи-приемки услуг на __л.;
Приложение 4 - Форма соглашение о конфиденциальности
информации на __л
14. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
«Заказчик»
«Исполнитель»
Государственное автономное
учреждение Тульской области
«Центр информационных
технологий» (ГАУ ТО «ЦИТ»)
300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2
ИНН 7107535139/КПП 710701001
ОГРН 1127154008244
Министерство финансов Тульской
области (ГАУ ТО «ЦИТ»)
л/с 273.02.000.9
ОКЦ № 7 ГУ Банка России по
Центральному федеральному округу //
УФК по Тульской области г. Тула
р/с 03224643700000006600
к/с 40102810445370000059
БИК 017003983
______________ / _____________
______________ / ____________
Приложение № 1
к Договору № _____ от «___» _________________
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуг по технической поддержке программы для ЭВМ
"Система управления очередью "NEURONIQ"
Принятые сокращения
Термин
Система
Исполнитель
Заказчик
Ответственный
администратор
Правообладател
ь
МФЦ
АИС МФЦ Дело
ПТО
АРМ
СЗИ
ЛТП
СРЗ
ЗНО
ЗНИ
Дефект
Сбой
API
СУБД
ТЗ
Описание
Адаптированная под нужды Заказчика программа для ЭВМ
"Система управления очередью "NEURONIQ".
Свидетельство об официальной регистрации программы для
ЭВМ № 2014660385 от 07.10.2014. Реестровая запись из
Единого реестра российских программ для электронных
вычислительных машин и баз данных № 354 от 08.04.2016.
Юридическое
/
физическое
лицо,
индивидуальный
предприниматель, с которым Заказчиком заключен договор на
оказание услуг по технической поддержке
Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий» (ГАУ ТО «ЦИТ»)
Сотрудник, назначенный ответственным за сопровождение и
администрирование Системы со стороны Заказчика
ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО", ИНН 7724906882
Многофункциональные центры предоставления
государственных и муниципальных услуг Тульской области
подсистема "АИС МФЦ "Дело" региональной информационной
системы Правительства Тульской области
Правительство Тульской области
Автоматизированное рабочее место
Средства защиты информации
Линия технической поддержки
Система регистрации заявок
Запрос на обслуживание
Запрос на изменение
Несоответствие
функции
Системы
положениям
эксплуатационной документации
Внештатный режим работы Системы, который может вызвать
снижение или потерю способности функционального блока
выполнять требуемую функцию
Программный интерфейс приложения, набор методов и
средств,
обеспечивающих
взаимодействие
между
программными системами и компонентами
Система управления базами данных
Техническое задание
1.
Общие сведения
1.1. Наименование услуг
Оказание услуг по технической поддержке Системы.
1.2. Цели оказания услуг
Обеспечение стабильной и бесперебойной работы Системы.
1.3. Срок оказания услуг
Исполнитель оказывает услуги в период с 01.01.2027 г. по 31.12.2027 г.
1.4. Режим предоставления услуг
Оказание услуг осуществляется с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в
пятницу с 09:00 до 17:00 по московскому времени, за исключением регламентных
работ и работ, указанных в последнем абзаце настоящего пункта. Оказание услуг
может осуществляться по другим дням и в другое время в случае необходимости.
В выходные и праздничные дни услуги не предоставляются, исключение
составляют случаи сбоя или остановки функционирования Системы, а также переноса
рабочих дней на выходные специальными постановлениями Правительства РФ.
Планово-профилактические работы по поддержанию Системы и работы с
Системой, влекущие за собой остановку и риски в отказе Системы, проводятся после
согласования с Заказчиком в часы наименьшей загруженности Системы (в том числе в
нерабочее время).
1.5. Место оказания услуг
Услуги оказываются по месту нахождения работников ЛТП Заказчика, либо
удаленно, при соблюдении требований информационной безопасности, указанных в
п.6.2.2 настоящего ТЗ.
1.6. Общие сведения о Системе
Система предназначена для автоматизации организации и управления
обслуживанием заявителей в МФЦ.
Система обеспечивает взаимодействие с АИС МФЦ «Дело» в части передачи в
нее информации об электронной записи заявителей, свободных слотах для
предварительной записи и сведений о талонах и действиях с ними.
Система также обеспечивает информирование заявителей о состоянии
очереди, осуществляет мониторинг работы и формирует необходимую отчётность.
Система разработана с применением технологий Delphi, С++, Java, PHP.
1.6.1. Описание функционала Системы
Система состоит из следующих подсистем:
– подсистема организации (функционирования) системы «NEURONIQ»;
– подсистема предварительной регистрации;
– подсистема регистрации посетителей;
– подсистема обслуживания посетителей;
– подсистема визуального информирования;
– подсистема звукового сопровождения;
– подсистема администрирования и управления системой;
– подсистема оценки качества обслуживания;
– подсистема рассылки уведомлений и оповещений;
– подсистема мониторинга работоспособности устройств;
– подсистема интеграции системы со сторонними информационными
системами.
1.6.2. Пользователи Системы
Пользователями Системы являются работники МФЦ.
1.6.3. Документация на Систему
 Общее описание системы NEURONIQ;
 Паспорт NEURONIQ;
 Термины и определения NEURONIQ;
 Руководство администратора системы NEURONIQ;
 Руководство по тестированию ГАУ ТО ЦИТ (г.Тула);
 Описание применения NEURONIQ.Администратор сервера;
 Описание применения NEURONIQ.Аппаратные пульты;
 Описание применения NEURONIQ.АРМ Администратор зала;
 Описание применения NEURONIQ.АРМ Оператора;
 Описание применения NEURONIQ.Голос;
 Описание применения NEURONIQ.Информационное табло;
 Описание применения NEURONIQ.Регистратор;
 Описание применения NEURONIQ.Сервер очереди;
 Описание применения NEURONIQ.Сервер Пререгистрации;
 Описание применения NEURONIQ.СОКОК;
 Описание применения NEURONIQ.Электронные табло;
 Руководство оператора NEURONIQ.COKOK;
 Руководство оператора NEURONIQ.Web Администратор сервера;
 Руководство оператора NEURONIQ.Администратор сервера;
 Руководство оператора NEURONIQ.Аппаратные пульты;
 Руководство оператора NEURONIQ.АРМ Администратора;
 Руководство оператора NEURONIQ.АРМ Операциониста;
 Руководство оператора NEURONIQ.Голос;
 Руководство оператора NEURONIQ.Информационное табло;
 Руководство оператора NEURONIQ.Регистратор;
 Руководство оператора NEURONIQ.Сервер очереди;
 Руководство оператора NEURONIQ.Сервер пререгистрации;
 Руководство оператора NEURONIQ.Электронные табло;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Администратор зала;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Администратор сервера;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Аппаратные пульты
управления;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Информационное табло;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Сервер пререгистрации;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.АРМ Операциониста;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Голос;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Регистратор;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Сервер очереди;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.СОКОК;
 Руководство системного программиста NEURONIQ.Электронные табло;
 Руководство администратора системы NEURONIQ;
 Каталог БД;
 API руководство разработчика.
1.6.4. Взаимодействие с другими информационными системами
Система взаимодействует со следующими информационными системами:
 подсистема
«Автоматизированная
информационная
система
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных
услуг Тульской области (АИС МФЦ «Дело»)» региональной информационной системы
Правительства Тульской области;
 подсистема «Голосовой помощник Единого контактного центра при
правительстве Тульской области» региональной информационной системы
Правительства Тульской области;
 программное обеспечение «Мой помощник» (чат-бот);
 сайт МФЦ (mfc71.ru).
1.6.5. Режим функционирования Системы
Система функционирует ежедневно и круглосуточно, исключая время на
проведение работ, влекущих остановку Системы.
Система реализовывает возможность дальнейшего развития как программного
обеспечения, так и комплекса технических средств.
Предусмотрена возможность увеличения производительности системы путем
ее масштабирования.
При возникновении аварийных ситуаций либо ошибок в программном
обеспечении диагностические инструменты позволяют сохранять полный набор
информации, необходимой Исполнителю для идентификации проблемы (журнал
событий, текущее состояние памяти, файловой системы).
2. Аппаратные данные и программное обеспечение
Серверная часть Системы обеспечивает работоспособность при эксплуатации
на следующем аппаратном и системном программном обеспечении, имеющемся в
распоряжении Заказчика:
№
Ед.
Кол
Наименование
Характеристики
п/п
изм. -во
ПРОДУКТИВНЫЙ СТЕНД СИСТЕМЫ
Сервер базы данных (s-mfceo-db01)
Платформа
«Intel Architecture – 64
ОЗУ, ГБ
16
Процессоры
4 ядра
Дисковое пространство,
160
ГБ
1
шт.
1
Сетевое подключение
1xGBLAN
Физическая реализация
Виртуальный сервер в среде
VMware vSphere v6.7
Операционная система
RedOS 7.3.2 Murom
СУБД
PostgreSQL 14
Сервер приложения (s-mfceo-app01)
Платформа
«Intel Architecture – 64
ОЗУ, ГБ
16
Процессоры
4 ядра
Дисковое пространство,
100
2
ГБ
шт.
1
Сетевое подключение
1xGBLAN
Физическая реализация
Виртуальный сервер в среде
VMware vSphere v6.7
Операционная система
Windows Server 2019
ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ПО ДЛЯ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ
2
Veeam Backup & Replication 12
ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ПО ДЛЯ МОНИТОРИНГА СИСТЕМЫ
3
Zabbix
Клиентская часть Системы обеспечивает надлежащую работоспособность на
имеющихся в распоряжении Заказчика АРМ со следующими характеристиками
аппаратного и программного обеспечения:
Наименование параметра, ед. изм.
Характеристики
Для обеспечения работы Системы
Microsoft Windows 10 и выше, Linux Rosa,
AltLinux, AstraLinux, RedOS
Частота процессора, МГц
2000 и более
ОЗУ, ГБ
4 и более
Дисковое пространство, ГБ
20 и более
Разрешающая способность
Не менее 1280x1024
видеосистемы и монитора, пиксель
Операционная система
Браузеры, работоспособность
с которыми должна обеспечить Система
Mozilla Firefox версия 123.0.1 и выше,
Yandex Browser версия 22.3.4 и выше,
Chromium GOST версия 122.0.6261.95 и
выше
Система обеспечивает надлежащую работоспособность при наличии канала
доступа в сеть Интернет, обеспечивающего следующие минимально гарантированные
скорости доступа между клиентской и серверной частями Системы (в расчёте на 1
рабочее место):
- входящая – не менее 512 кбит/с;
- исходящая – не менее 512 кбит/с.
Исправность и надлежащую работоспособность аппаратного и системного
программного обеспечения, каналов связи, прочих компонентов информационной
инфраструктуры, необходимых для функционирования Системы, обеспечивает
Заказчик.
3. Объем оказываемых услуг
3.1. Перечень оказываемых услуг
3.1.1. Сопровождение

обеспечение
работоспособности,
поддержание
эксплуатационных
характеристик Системы;
 устранение инцидентов, препятствующих корректной работе пользователей в
Системе;
 настройка Системы при возникновении технических ошибок;
 проведение работ по восстановлению работоспособности Системы и по
диагностированию возникших проблем с целью устранения их дальнейшего
появления;
 консультирование работников Заказчика по вопросам, связанным с
использованием Системы, включая основные принципы, методы и средства,
реализованные в Системе;
 консультирование работников Заказчика по изменению настраиваемых
алгоритмов работы Системы;
 предоставление новых версий и обновлений Системы, по мере их выпуска
Правообладателем;
 настройка и оптимизация работы Системы, обеспечение работоспособности
Системы, в том числе при переходе на новую версию Системы или обновлении
Системы, а также при переносе Системы на новое (другое) серверное оборудование;
 предоставление актуализированной документации по Системе, в связи с
изменением функционала и логики Системы, а также по результатам исправления
ошибок в Системе, если реализовываются новые или корректируются текущие бизнеспроцессы Системы (изменяется последовательность действий, добавляются новые
данные, добавляются новые либо корректируются существующие логические
проверки и т.п.).
3.1.2. Регламентные работы
- анализ параметров функционирования базы данных. Настройка и проведение
регламентных заданий с базой данных;
- удаление устаревших кэшей и временных файлов;
- оценка потребности в актуализации параметров аппаратных характеристик.
По своему усмотрению Исполнитель имеет право расширить и дополнить
список работ по согласованию с Заказчиком.
3.2. Пояснения по видам услуг
3.2.1. Консультирование по вопросам функционирования Системы
Под данным видом услуги понимается предоставление по зарегистрированным
заявкам (обращениям) ответов на вопросы, связанные с установкой, настройкой,
функционированием и обновлением Системы, позволяющих Заказчику решить
возникшие проблемы.
Исполнитель обязан предоставлять ответы на вопросы, связанные с
эксплуатацией Системы: с установкой, настройкой, текущей работой, а также
обновлением, позволяющие пользователям услуги решать возникающие вопросы.
Исполнитель обязан оказывать консультации Заказчику в установленные сроки
согласно п.4.3 настоящего ТЗ.
3.2.2. Диагностика проблем в работе Системы
Под данным видом услуги понимается диагностика причин возникновения сбоя
в работе Системы с подготовкой рекомендаций или выпуском обновлений (в том числе
временных решений), направленных на устранение сбоя. Данные мероприятия
проводятся силами и за счет средств Исполнителя.
В целях устранения проблемы Исполнитель имеет право запросить у Заказчика
материалы и данные, необходимые для диагностики причин возникновения сбоя и их
дальнейшего устранения.
В случае обнаружения проблем Исполнитель обязан устранить сбой или
предоставить решение в сроки, указанные в п.4.3 настоящего ТЗ.
Исполнитель в рамках оказания технической поддержки должен обеспечить
надежное бесперебойное функционирование Системы.
3.2.3. Проведение регламентных работ
Под данным видом работ понимается комплекс организационно-технических
мер, направленных на оптимизацию работы Системы.
Исполнитель обязан проводить регламентные работы, указанные в п.3.1.2
настоящего ТЗ, по графику. График работ должен быть предложен Исполнителем в
течение 15 рабочих дней с момента начала оказания услуг по Договору. Заказчик
вправе внести изменения в данный график и направить уточнённый график работ
Исполнителю.
В
случае
нарушения
Исполнителем
графика
регламентных
работ
(непроведение или несвоевременное проведение работ, предусмотренных графиком,
полностью или частично) Заказчик вправе потребовать уплату штрафа за каждый
факт неисполнения или несвоевременного исполнения конкретного вида
регламентных работ согласно графику работ.
4. Взаимодействие сторон
4.1. Система регистрации заявок
В течение 30 календарных дней с момента начала оказания услуг, Исполнитель
организует доступ к своей СРЗ, в случае её недоступности, по электронной почте.
Количество обращений не ограничивается. Заказчик при оказании услуг по договору
использует СРЗ Исполнителя. Исполнитель указывает на своем сайте адрес СРЗ и
адрес электронной почты.
Каждое
обращение
Заказчика
должно
быть
зафиксировано
и
классифицировано. Для фиксации заявок Исполнитель должен использовать СРЗ.
Заказчик должен иметь онлайн-доступ к своим обращениям через личный кабинет
СРЗ Исполнителя для контроля статуса заявок и взаимодействия с Исполнителем, а
также получать оповещения о изменениях статуса заявки по электронной почте.
ЛТП Системы должна быть организована в трех уровнях:
- первый и второй уровень ЛТП организуются Заказчиком;
- третий уровень ЛТП должен быть организован Исполнителем.
Первый уровень ЛТП принимает обращения пользователей Системы,
классифицирует обращения, самостоятельно решает инциденты, которые связаны с
недостаточной квалификацией пользователей или настройками в рамках своей
компетенции, передает инцидент на второй уровень ЛТП в случае невозможности
решения на своем уровне, взаимодействует с пользователями Системы при решении
проблемы.
Второй уровень ЛТП принимает обращения от первого уровня ЛТП,
самостоятельно решает инциденты, которые связаны с недостаточной квалификацией
сотрудников первого уровня ЛТП или настройками в рамках своей компетенции,
передает инцидент на третий уровень ЛТП в случае невозможности решения на своем
уровне, взаимодействует с сотрудниками первого и третьего уровня ЛТП и
пользователями Системы.
Третий уровень ЛТП принимает обращения от второго уровня ЛТП,
осуществляет консультационную и техническую поддержку Системы, проводит
регламентные работы. Описание причин невозможности решения инцидентов на
втором уровне обязательно указываются в заявке на третий уровень ЛТП.
После выполнения всех необходимых действий по решению заявки, работник
Исполнителя составляет подробное описание возникшей проблемы и выполненных
действий в СРЗ, после чего закрывает заявку. В случае отсутствия ответа с описанием
проблемы и её решением в срок, указанный в п.4.3 настоящего ТЗ, заявка считается
невыполненной в срок.
4.2. Прием заявок (обращений) пользователей Системы
Заявка служит Исполнителю основанием для оказания услуг по договору.
Заявка Заказчика должна включать следующую информацию по каждому
обращению:
 Имя (ФИО пользователя, подавшего заявку);
 Адрес электронной почта;
 Телефон;
 Наименование организации;
 ИНН организации;
 Регион нахождения;
 Описание причины обращения;
 Приложить файл (при необходимости);
 Тип заявки (инцидент, ЗНО).
Зарегистрированные заявки классифицируются Заказчиком в соответствии со
следующими типами заявок и приоритетами:
Классификация заявок:
Тип
Описание
заявки
Обращение пользователя по поводу сбоя или иного нарушения
работы Системы, которое привело к отказу в предоставлении услуги
Инцидент
или недопустимому снижению уровня предоставления услуги.
Запрос пользователя на информацию, консультацию, изменение,
ЗНО
доступ к услуге.
Приоритет инцидента определяется Заказчиком на основании степени
воздействия и срочности его решения. Фиксация сроков решения производится на
основании данных СРЗ Исполнителя.
Приоритеты инцидентов:
Приорите
Описание
т
Данный статус необходимо проставлять всем заявкам, не попадающим
Средний
под описание высокого приоритета (статус по умолчанию).
Заявка, связанная с полной недоступностью Системы и/или с
частичной недоступностью Системы (предусмотренными текущим
функционалом).
4.3. Решение инцидентов, ЗНО
По
результатам
оказания
услуг
Исполнитель
должен
обеспечить
своевременную и качественную техническую поддержку, а именно обеспечить
соблюдения временных рамок в решении инцидентов, ЗНО, указанных ниже.
Рабочий день составляет с понедельника по четверг 9 (девять) рабочих часов, в
пятницу 8 (восемь) рабочих часов в соответствии с п.1.4 настоящего ТЗ.
Сроки решения:
Максимальное время решения, в рабочих
Тип заявки
Приоритет
часах
Средний
16
Инцидент
Высокий
5
ЗНО
16
По согласованию с Заказчиком, Исполнитель вправе для устранения инцидента
предоставить временное (обходное) решение. При этом обращение считается
выполненным, а разработка постоянного (окончательного) решения происходит в
сроки, согласуемые с Заказчиком отдельно. Для контроля разработки постоянного
решения Заказчик дополнительно создает заявку с заранее согласованным с
Исполнителем сроком.
Исполнитель по согласованию с Заказчиком может изменить тип заявки с
инцидента на ЗНО до истечения срока решения первоначального типа заявки,
согласно п.4.3 настоящего ТЗ.
Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика по соответствующей заявке
дополнительную информацию, а именно:
- описание действий пользователя Системы, приводящих к возникновению
проблемы;
- права/роль пользователя Системы, при наличии;
- информацию о клиентском месте (операционная система, браузер, сетевые
настройки, средства защиты информации);
- информацию о техническом состоянии средствах защиты информации на
сервере в период возникновения проблем;
- информацию о техническом состоянии серверной и сетевой инфраструктуры в
период возникновения проблем.
В случае запроса Исполнителем таковой информации относительно существа
обращения у Заказчика, срок решения заявки приостанавливается до момента
получения Исполнителем всей необходимой информации.
Срок исполнения заявки равен периоду времени между регистрацией заявки в
СРЗ Исполнителя и моментом фактического выполнения заявки за вычетом периода
времени, когда заявка находилась на уточнении, была передана на согласование и
находилась на тестировании Заказчиком.
Заявка может быть отклонена Исполнителем до истечения срока решения
заявки, если:
 описание заявки не соответствует типу заявку;
 работы по решению заявки находятся вне зоны ответственности
Исполнителя;
 заявителем не предоставлена запрошенная Исполнителем информация в
течение 3 рабочих дней.
Заявки, не отклоненные Исполнителем, считаются принятыми Исполнителем и
подлежат решению в сроки, указанные в п.4.3 настоящего ТЗ.
В случае обоснованного отклонения Исполнителем заявки, но за пределами
установленного выше срока отклонения заявки, Заказчик вправе потребовать уплату
неустойки. Неустойка начисляется по каждой заявке за каждый час, начиная с
установленного срока решения задачи до времени фактического отклонения заявки.
В случае нарушения Исполнителем временных рамок в решении инцидентов и
ЗНО (срока исполнения заявок) Заказчик вправе потребовать уплату неустойки.
Неустойка начисляется по каждой заявке за каждый час просрочки срока исполнения
заявки, включая нерабочее время, выходные и праздничные дни.
В периоды расчета неустойки не входят периоды приостановки срока решения
заявки в соответствии с абзацами 5 и 6 настоящего пункта (в случае обоснованного
запроса дополнительной информации от Исполнителя).
Высокий
4.4.
Организация и
предоставление
доступа
Исполнителю
к
вычислительным ресурсам Заказчика
Исполнитель в течение 5 рабочих дней с момента начала оказания услуг для
предоставления доступа к серверам направляет на электронную почту Заказчика
cit@tularegion.ru заполненную таблицу:
ФИО работника
Должность
Имя файла открытого
E-mail
полностью
ключа* (для Linux
серверов)
*в связи с тем, что при создании учётных записей применяется алгоритм
криптографического шифрования RSA, использующий пару ключей, необходимо
генерировать пару из открытого и закрытого ключа. Открытый ключ в виде файла
далее направляется Заказчику. Его имя необходимо указать в соответствующей
колонке таблицы.
Через защищенный канал связи («Деловая почта» из пакета установки «VIPNet
client») Заказчик направляет Исполнителю учётные данные для авторизации на
серверах.
4.5. Процесс внесения изменений в Систему
Исполнитель инициирует внесение изменений и направляет ответственному
администратору не менее чем за 24 часа до начала предполагаемых работ следующую
информацию:
- предлагаемая дата и время проведения работ;
- наименование (краткое описание) работ;
- уникальный идентификатор объекта проведения работ (IP-адрес, имя хоста,
название модуля и т.д.);
- цель;
- список изменений;
- ход выполнения;
- описание рисков/вероятности прерывания доступа и обслуживания
пользователей;
- ход восстановления (на случай невозможности завершения работ/возврата в
исходное состояние);
- срок восстановления;
- длительность проведения работ;
- ответственный со стороны Исполнителя (контакты, способ связи и т.п.).
После завершения работ Исполнитель обязан в течение одного рабочего часа
предоставить отчет о их результатах. В отчете должна быть указана следующая
информация:
 подтверждение успешного применения изменений или описание возникших
отклонений;
 подтверждение готовности Системы к штатной эксплуатации.
Не позднее чем за 1 час до начала работ ответственный администратор
подтверждает проведение работ. При отсутствии подтверждения – работы
переносятся и согласовываются повторно.
Перед внедрением все изменения должны быть протестированы Исполнителем
с положительным результатом.
4.6. Управление документацией
Заказчик предоставляет Исполнителю по его запросу документацию,
указанную в п.1.6.3 настоящего ТЗ, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента
получения соответствующего запроса, а в случае невозможности предоставления
информации в указанный срок – в согласованные Сторонами сроки.
Актуализация документации осуществляется Исполнителем при каждом
проведении работ, связанных с изменением интерфейса, функционала и логики
Системы.
Любое изменение в документе, вызывающее какие-либо изменения в других
документах, должно сопровождаться внесением соответствующих изменений во все
взаимосвязанные документы. При нарушении условий взаимосвязи должны быть
выпущены новые документы с новыми обозначениями.
Документацию
предоставляет
Исполнитель
на
электронную
почту
ответственному администратору Заказчика не позднее чем за 3 рабочих дня до
внедрения изменений.
4.7. Зоны ответственности Сторон
В зоне ответственности Исполнителя:
 прием и обработка заявок от работников Заказчика, информирование
работников Заказчика по их статусу;
 оказание услуг, согласно договору;
 своевременно предоставлять корректные актуальные предложения к
техническому (программно-аппаратному) окружению Системы, к технологии
эксплуатации и обновления Системы, а также рекомендации по технологии
эксплуатации и обновления Системы;
 своевременно предоставлять актуальные версии эксплуатационной и
технической документации к Системе (руководства пользователей, руководство
администратора, системного программиста и пр.);
 предоставление отчетности по оказанным услугам, согласно настоящего ТЗ.
В зоне ответственности Заказчика:
 предоставлять максимально подробное и четкое описание проблем и
запросов на обслуживание при обращении к Исполнителю;
 выполнять эксплуатацию Системы в соответствии с регламентирующими
документами (руководствами, справками и т.д.);
 сообщать Исполнителю обо всех найденных ошибках и проблемах при
эксплуатации Системы;
 обеспечение физической безопасности оборудования и поддержание
необходимых климатических условий для его нормального функционирования;
 обеспечение оборудования внешними источниками питания, кабелями
питания и внешней кабельной разводкой;
 поддержание бесперебойного электропитания оборудования;
 обеспечение беспрепятственного доступа Исполнителя к обслуживаемому
рабочему месту через средства удалённого администрирования;
 обеспечение выполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя по
устранению сбоев;
 работоспособность и обслуживание инфраструктуры.
5. Требования к порядку сдачи-приемки оказанных услуг
5.1. Порядок сдачи-приемки услуг
Услуги по технической поддержке Системы оказываются в соответствии с
требованиями настоящего ТЗ.
Учет оказанных Исполнителем услуг осуществляется с установленной
периодичностью (отчетный период) - ежеквартально.
Услуги по технической поддержке подтверждаются документами, указанными
в п.5.2-5.3 настоящего ТЗ, сформированными после отчетного периода.
При обнаружении при оказании услуг недостатков и (или) несоответствия услуг
ТЗ Сторонами составляется протокол, в котором фиксируется перечень недостатков и
(или) несоответствия. Исполнитель обязан устранить все обнаруженные недостатки и
(или) несоответствия своими силами и за свой счет в сроки, указанные в протоколе
5.2. Документы, подтверждающие оказание услуг по сопровождению
По результатам оказания услуг Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней
после отчетного периода формирует из СРЗ выписку заявок (обращений) на ЛТП
Исполнителя и направляет Заказчику, предварительно согласовав с ответственным
администратором.
Выписка из СРЗ должна содержать все заявки (обращения), переданные за
отчетный период на ЛТП Исполнителя, и включать следующую информацию по
каждому обращению:
- регистрационный номер (заявки);
- контактное лицо (ФИО пользователя, подавшего заявку)
- тип заявки;
- приоритет заявки;
- тема заявки;
- описание заявки;
- решение (по заявке);
- состояние (статус заявки: в работе, приостановлено и др.);
- дата (дата создания заявки);
- крайний срок;
- дата окончания по факту;
- норматив (срок решения по SLA, указанный в п.4.3 настоящего ТЗ);
- просрочка (превышение срока исполнения заявки).
5.3. Документы, подтверждающие оказание услуг по проведению
регламентных работ
По результатам оказания услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней после
отчетного периода Исполнитель готовит и представляет Заказчику из СРЗ выписку
проведения регламентных работ, предварительно согласовав с ответственным
администратором.
Выписка из СРЗ проведения регламентных работ должна содержать
следующую информацию:
- наименование регламентной работы;
- дата проведения;
- результат (краткое описание).
5.4. Требования к оформлению фактически оказанного Исполнителем
объема услуг в отчетном периоде
Общий объем услуг указывается в акте сдачи-приемки оказанных услуг за
отчетный период.
В течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания отчетного периода
Исполнитель направляет на подпись Заказчику акт сдачи-приемки оказанных услуг.
В случае, если Заказчик считает услуги не оказанными, он обязан направить в
адрес Исполнителя письменное обоснование отказа от подписания акта сдачиприемки оказанных услуг. Исполнитель устраняет указанные недостатки в
согласованный Сторонами срок, либо предоставляет мотивированный отказ в их
устранении.
Датой исполнения обязательств Исполнителя по оказанию услуг по договору за
отчетный период считается дата подписания обеими Сторонами акта сдачи-приемки
оказанных услуг.
6. Требования при оказании услуг
6.1. Требования к качеству
Действия Исполнителя при оказании услуг не должны приводить к ухудшению
(утрата функций, нарушение требований информационной безопасности, снижение
быстродействия, искажение и потеря информации, нарушение целостности базы
данных и др.) или отказу работы Системы. Качество и безопасность оказываемых
услуг должны соответствовать действующим стандартам и техническим регламентам
на данные виды услуг в РФ.
Для обеспечения качества оказываемых услуг по технической поддержке
Системы Исполнитель должен:
привлекать
к
оказанию
услуг
только
специалистов,
имеющих
соответствующий уровень квалификации;
- обеспечивать наличие необходимых производственных ресурсов.
Заказчик, при проведении в своей зоне ответственности работ, которые
вызывают нарушение работоспособности Системы, обязан информировать о них
Исполнителя непосредственно перед началом таких работ, или ранее, по своему
усмотрению.
Проведение технических работ, не связанных с риском нарушения
работоспособности или доступности, производится по усмотрению каждой из Сторон в
любое время. Стороны не уведомляют друг друга о таких работах.
В случае возникновения аварийной ситуации, результатом которой уже явилось
нарушение доступности услуг (работоспособности) и необходимость проведения
неотложных технических работ, Исполнитель информирует об этом Заказчика и
незамедлительно устраняет проблему.
Оповещение должно включать в себя следующую информацию:
- предполагаемые границы неработоспособности;
- предполагаемые сроки восстановления работоспособности;
- причину проведения технических работ.
В случае если предполагаемый срок проведения работ истек, а работы еще не
завершены, Исполнитель информирует Заказчика о:
- предполагаемых границах неработоспособности;
- предполагаемых сроках восстановления работоспособности;
- причинах нарушения плановых сроков.
При окончании проведения технических работ Исполнитель информирует
Заказчика о восстановлении доступности и/или устранении инцидента.
В случаях, когда выявленная проблема в функционировании программного
обеспечения Системы приводит к существенному нарушению (обращения с высоким
приоритетом) деятельности Заказчика Исполнитель обязан принимать все возможные
меры для полного или частичного устранения проблемы в максимально сжатые сроки,
включая организацию собственной работы в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
6.2. Требования к информационной безопасности
6.2.1. Требования к Исполнителю по защите информации
В целях обеспечения защиты информации ограниченного доступа (в том числе
персональных данных), обрабатываемой в Системе и в инфраструктуре ПТО
одновременно с заключением договора между Заказчиком и Исполнителем должно
быть заключено Соглашение о конфиденциальности информации.
Действия Исполнителя по технической поддержке Системы не должны
приводить к ухудшению или нарушению требований информационной безопасности,
определенных Федеральными законами «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации» (от 27.07.2006 № 149-ФЗ), «О персональных
данных» (от 27.07.2006 № 152-ФЗ) и реализованных в Системе согласно требованиям
договора на разработку системы.
Вся серверная часть Системы целиком, а также её отдельные компоненты
должны штатно функционировать при эксплуатации в имеющейся в распоряжении
Заказчика среде виртуализации VMware vSphere v.6.7 и zVirt с установленным на
серверах антивирусом Касперского, а также функционирующим за рамками серверов
Web Application Firewall.
Все элементы Системы должны быть полностью совместимы с средствами
защиты информации Kaspersky и Secret Net, имеющими сертификат ФСТЭК или ФСБ,
и штатно функционировать на устройствах, где они установлены.
Все новые и изменённые компоненты должны соответствовать уже
реализованным требованиям защиты информации существующей Системы.
Работы, выполняемые Исполнителем на инфраструктуре Заказчика удаленно,
должны осуществляться по защищенным каналам связи, с применением
сертифицированных средств криптографической защиты информации. Дистрибутив
средства криптографической защиты информации и ключевую информацию
предоставляет
Заказчик,
Заказчик
также
проводит
настройку
средства
криптографической защиты информации. Порядок доступа, время и срок доступа
определяется Соглашением о конфиденциальности информации.
Исполнитель должен обеспечить защиту АРМ Исполнителя, обеспечить защиту
переданной ему идентификационной, аутентификационной и ключевой информации.
На АРМ Исполнителя должны быть установлены актуальные версии общесистемного
и прикладного программного обеспечения, а также критические обновления и
обновления безопасности общесистемного и прикладного программного обеспечения.
На АРМ Исполнителя должно быть установлено корректно функционировать средство
антивирусной защиты, имеющее сертификат ФСТЭК, обеспечивающее функции как
сигнатурного анализа, так и проактивной защиты. Работы на АРМ Исполнителя
должны проводиться из-под непривилегированной учетной записи.
Исполнитель обязан реализовать в своей Инфраструктуре следующие меры по
информационной безопасности:
- защита почтовых сервисов от фишинга;
- защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище;
- должен быть организован процесс управления уязвимостями;
- должна быть реализована парольная политика (длина пароля должна быть не
менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (АЯ, A-Z, а-я, a-z), специальные символы (!, », №, %, *, /), в пароле не должно быть
персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов).
Исполнитель
обязан
обеспечить
персонификацию
учетных
данных,
используемых для доступа к Системе, т.е. у каждого работника Исполнителя должна
быть персональная учетная запись для доступа к Системе.
Исполнителем при проведении работ должны выполняться организационнораспорядительные акты Заказчика по безопасности информации, в части его
касающейся.
В случае выявления конфликта совместимости средств защиты информации и
компонентов Системы, Исполнитель должен модифицировать/настроить Систему для
разрешения конфликта со средствами защиты информации.
Список мер, которые Исполнитель выполняет при выявлении негативного
влияния СЗИ на Систему по итогам выполнения работ:
- предоставление Заказчику информации об отклонении параметров работы
компонентов и узлов серверов Системы от описанной в базовых характеристиках
инфраструктуры серверов;
- предоставление Заказчику о возможных причинах таких отклонений;
- предоставление Заказчику данных о состоянии Системы до и после включения
СЗИ;
- восстановление работоспособности Системы.
Исполнитель не должен удалять или вносить изменения в настройки средств
защиты информации на инфраструктуре Заказчика.
Работы по установке и настройке, техническому обслуживанию и мониторингу
средств защиты информации выполняются Заказчиком по согласованию с
Исполнителем. Исполнитель подтверждает работоспособность компонентов и узлов
серверов. Исполнитель принимает меры по обеспечению штатной работы Системы
при выявлении негативного влияния сертифицированных СЗИ, рекомендованных для
эксплуатации в составе с используемой операционной системы.
На компонентах Системы должно быть установлено только необходимое для
функционирования программное обеспечение.
В случае возникновения у Исполнителя необходимости установки
дополнительного программного обеспечения для модификации, настройки или
мониторинга
состояния
Системы,
Исполнитель
в
обязательном
порядке
согласовывает данные действия с Заказчиком. По окончании работ данное
программное обеспечение должно быть удалено.
Для
работы
Системы
должны
использоваться
актуальные
версии
общесистемного и прикладного программного обеспечения. Исполнитель должен
оповещать Заказчика о планируемых действиях по обновлению операционной
системы и прикладных программ компонентов Системы.
В случае настройки сервисов обмена с внешними информационными системами
Исполнитель должен предоставить Заказчику перечень сетевых узлов, протоколов,
портов необходимых для обеспечения взаимодействия компонентов Системы с
другими информационными системами. Также Исполнитель предоставляет Заказчику
схему потоков данных между компонентами Системы и с другими информационными
системами и ресурсами с указанием IP-адресов, портов, протоколов, передаваемых
данных.
Анализ инцидентов, которые могут быть связаны с работой СЗИ, делаются
прежде всего с привлечением Заказчика. Заказчик проверяет корректность
настройки СЗИ, в случае необходимости отключается СЗИ для формирования
заключение о влиянии или не влиянии применяемых СЗИ на компоненты и узлы
серверов Системы. После формирования заключения Стороны восстанавливают
эксплуатацию СЗИ и принимают совместные меры по устранению инцидентов,
связанных с совместимостью СЗИ и Системы, а также меры по устранению
инцидентов, связанных с совместимостью СЗИ и эксплуатируемой инфраструктуры, в
том числе система виртуализации, применяемая Заказчиком.
В случае наступления компьютерного инцидента в инфраструктуре
Исполнителя, он обязан уведомить о данном факте Заказчика.
Анализ событий безопасности, которые регистрируются на серверах Системы,
выполняется Заказчиком. В случае выявления инцидентов информационной
безопасности в Системе, связанных с модификацией функционала в соответствии с
данным техническим заданием, Заказчик привлекает Исполнителя к расследованию
инцидента, Исполнитель в свою очередь должен представать всю имеющуюся у него
информацию в отношении инцидента.
В случае выявления уязвимостей, их устранение должно быть проведено
Исполнителем в рамках настоящего договора. Исполнитель вправе привлекать
Заказчика в части устранения уязвимостей общесистемного программного
обеспечения. Уязвимости, возникшие до момента заключения настоящего договора на
техническую поддержки Системы, но ставшие известными только в процессе ее
эксплуатации во время исполнения настоящего договора на техническую поддержку
системы, также устраняются Исполнителем в рамках настоящего договора.
Исполнителю запрещается использование программного обеспечения для
удаленного
управления
автоматизированным
рабочим
местом
(например,
TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, Удаленный
рабочий стол Chrome, Microsoft Remote Assistance).
6.2.2. Требования к защите канала связи
Доступ к Системе работника Исполнителя, осуществляющих техническое
обслуживание Системы должен осуществляться по защищенным каналам связи (с
применением шифрования, например, в рамках VPN-соединения).
Доступ к веб-интерфейсу Системы должен осуществляться по протоколу https.
Для реализации https используется протокол TLS v1.3 (при отсутствии технической
возможности использования TLS 1.3 допускается применение TLS версии 1.2) и выше
с запретом использования шифра RC4. При обращении пользователя по протоколу
http веб-сервер Системы перенаправляет соединение на https.
6.2.3. Требования по защите от раскрытия технической информации
В случае использования интерпретируемых языков, реализующих логику
работы Системы, в клиентскую часть должен возвращаться интерпретированный
результат работы программного кода Системы.
Файлы с исходными кодами Системы не должны быть доступны посторонним
лицам. Должен быть ограничен прямой доступ пользователей к директориям вебпроекта, в которых располагаются файлы с кодом веб-приложения. Также в
директориях веб-приложениях не должны располагаться файлы предыдущих версии
сценариев веб-приложения.
В html-коде страниц Системы, в частности, в комментариях, скрытых формах и
параметрах, не должно присутствовать информации, раскрывающей логику работы
кода веб-приложения, критичных технических данных (логинов, паролей, IP-адресов и
доменных имен, структуры файловой системы веб-приложения и веб-проекта).
Сообщения об ошибках должны фиксироваться в специальных журналах,
доступ к которым ограничен для посторонних лиц.
Веб-сервер
должен
обрабатывать
ошибки,
генерируемые
сервисом
приложений, интерпретатором языка, на котором написано веб-приложение, СУБД,
передавая в клиентскую часть сообщение об ошибке, не содержащее критичной
технической информации (в частности, информация об наименовании и версии
используемых в Системе приложений, путях к файлам и каталогам, IP-адресах и
доменных именах компонентов Системы).
В случае внедрения новых компонентов Системы должно быть обеспечено
изменение аутентификационной информации (в частности, паролей), заданных их
производителями по умолчанию (учетные записи уровня операционной системы,
уровня СУБД, уровня приложения).
На продуктивном стенде Системы не должно быть баз данных, созданных для
тестирования и отладки
6.2.4. Требования к предоставлению доступов к серверам
Исполнитель осуществляет подключение к инфраструктуре Заказчика с
использованием системы контроля привилегированного доступа (PAM), которую
предоставляет Заказчик.
В случае возникновения у Исполнителя необходимости создания новых
персональных или служебных учетных записей на серверах Заказчика (уровня
операционной системы, уровня СУБД, уровня приложения), необходимо согласовать
данные действия с Заказчиком. Исполнитель передает Заказчику перечень требуемых
для создания учетных записей, прав доступа с обоснованием необходимости создания
учетных записей и предоставления им соответствующих прав доступа.
Создание идентификаторов, аутентификаторов, настройка свойств, в частности
прав доступа, учетной записи проводится Заказчиком. Учетные записи создаются
индивидуальные для каждого сотрудника Исполнителя, работающего в Системе, для
этого необходимы ФИО, должность, и почтовый адрес e-mail. В случае создания
учетных записей для операционных систем на базе Linux, дополнительно передаются
RSA –SSH2 ключи длинной 2048 bits (старый формат).
Исполнитель обязан предоставить учетные записи и пароли от служб, от
которых зависит работоспособность Системы.
7. Гарантийные обязательства
Исполнитель гарантирует качество оказания услуг по технической поддержке
Системы, корректное функционирование Системы, качество выполнения Системой
функций, реализованных в случае модификации Системы, на протяжении срока
оказания услуг по Договору.
При обнаружении недостатков в результатах оказанных услуг Исполнитель
обязан предпринять меры по их устранению. Исполнитель своими силами и за свой
счет устраняет недостатки без каких-либо дополнительных затрат со стороны
Заказчика
8. Привлечение соисполнителей
Допускается привлечение соисполнителей в период действия заключенного
Договора. Привлечение соисполнителей допускается только с письменного согласия
Заказчика. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств привлеченными к оказанию услуг соисполнителями.
9. Правовое регулирование приобретения и использования
оказываемых услуг
В соответствии с требованиями действующего законодательства в сфере
интеллектуальной собственности, Исполнитель должен обладать соответствующими
правами на оказание им услуг, предусмотренных настоящим ТЗ, что должно быть
подтверждено одним из нижеперечисленных документов:
- документ, подтверждающий наличие у Исполнителя исключительных прав на
программу для ЭВМ «Система управления очередью «NEURONIQ», реестровая запись
из Единого реестра российских программ для электронных вычислительных машин и
баз данных № 354 от 08.04.2016, (далее - ЭО);
- лицензионный договор с обладателем исключительных прав на ЭО,
предоставляющий Исполнителю полномочия, необходимые и достаточные для
оказания услуг, предусмотренных настоящим ТЗ, в частности, право на
предоставление сублицензиатам прав на новые версии и обновления ЭО;
- сублицензионный договор с лицом, с которым обладатель исключительных
прав на ЭО, заключил лицензионный договор и предоставил этому лицу права на
предоставление сублицензиатам прав на новые версии и обновления, и которое, в
свою очередь, предоставило соответствующие права Исполнителю в объеме,
необходимом и достаточном для оказания услуг, предусмотренных настоящим ТЗ.
Любой из вышеперечисленных документов должен быть предоставлен
Исполнителем в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней с даты подписания
договора. В случае непредоставления указанного документа в установленный срок
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и
потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере 10 (Десяти) процентов от цены
договора.
Исключительные права на результат оказанных в рамках Договора услуг
принадлежат Заказчику.
«Заказчик»
«Исполнитель»
_____________ /__________
_____________ /__________
Приложение № 2
к Договору № _______ от «___» _______ _________ г.
Спецификация
№
п/п
Наименование услуг,
страна
происхождения, номер
реестровой записи в
едином реестре
российского ПО,
период оказания услуг
Ед.из Колм.
во
Цена, в
том числе
НДС,
руб., за
период
Стоимость,
в том
числе НДС,
руб.
1.
Оказание услуг по
технической поддержке
поддержке программы для
ЭВМ «Система управления
очередью «Neuronique»
с 01.01.2027 по
31.12.2027.
Страна происхождения
— ________.
Реестровая запись из Единого
реестра российских программ
для электронных
вычислительных машин и баз
данных № 354
усл.
ед.
1
с 01.01.2027 по
31.03.2027
с 01.04.2027 по
30.06.2027
с 01.07.2027 по
30.09.2027
с 01.10.2027 по
31.12.2027
ИТОГО: ______________ (_______________) рублей _____ копеек, в том
числе НДС ___% - ____________ (________________) рублей_____копеек / НДС
не облагается на основании___________________________.
«Заказчик»
«Исполнитель»
_____________ /__________
_____________ /__________
Приложение № 3
к Договору № _______ от «___» _______
Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий» (далее – ГАУ ТО «ЦИТ»), в лице
__________________, действующего на основании __________, именуемое в
дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и _________________________, в
лице _________________________, действующего на основании ______________,
именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно
именуемые в дальнейшем «Стороны», договорились о применении
следующей формы акта сдачи-приемки оказанных услуг:
ФОРМА
АКТ
сдачи-приемки оказанных услуг
по Договору от __________ 20___ № _____
г. Тула
«___» __________ 20__г.
Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий» (далее – ГАУ ТО «ЦИТ»), в лице
__________________, действующего на основании __________, именуемое в
дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и _________________________, в
лице _________________________, действующего на основании ______________,
именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, составили
настоящий акт сдачи-приемки о нижеследующем:
1. В соответствии с Договором от «___» ________ 20__ № ____ на
_________________________________ (далее – Договор) Исполнитель оказал
услуги по _______ (предмет) в период с «____» __________20__ по «____»
__________20__ в полном объеме.
Наименование
услуг
Цена, руб./ усл.ед. Кол-во
Стоимость, руб.
Итого:
Оказанные услуги соответствуют требованиям Договора.
2. Цена Договора составляет _______ (прописью) рублей __ копеек, в
том числе НДС _____% – ____(прописью) рублей __ копеек. (НДС не
облагается в соответствии с _______).
Сумма, подлежащая оплате _______ (прописью) рублей __ копеек за
период с «____» __________20__ по «____» __________20__ , в том числе НДС
_____% – ____(прописью) рублей __ копеек. (НДС не облагается в
соответствии с _______).
3. Результаты оказанных услуг за период с «____» __________20__ по
«____» __________20__ по Договору приняты Заказчиком.
4.
После
подписания
настоящего
акта
сдачи-приемки
обязательства Исполнителя по Договору за период с «____»
__________20__ по «____» __________20__ считаются исполненными.
5. Настоящий акт сдачи-приемки составлен в двух экземплярах,
имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой
из Сторон.
Заказчик
________________________
Исполнитель
__________________
________________ (ФИО)
__________________ (ФИО)
(должность)
« ____ » ______________ 20___ г.
«Заказчик»
(должность)
« ____ » _______________20___ г.
ФОРМА АКТА УТВЕРЖДЕНА:
«Исполнитель»
_____________ /__________
_____________ /__________
Приложение № 4
к Договору № _______ от «___» ______________
ФОРМА
СОГЛАШЕНИЕ №___
о конфиденциальности информации
г. Тула
«___» ___________ ________ г.
___________________________,
именуемое
в
дальнейшем
«Организация», в лице ________________________, действующего на
основании _____________, с одной стороны,
и государственное
автономное учреждение Тульской области «Центр информационных
технологий», именуемое в дальнейшем «ГАУ ТО «ЦИТ», в лице
_________________________________,
действующего
____________________________, с другой стороны, совместно именуемые
«Стороны»,
заключили
между
собой
Соглашение
о
конфиденциальности информации о нижеследующем:
 Используемые термины
1.1. Конфиденциальная информация – информация ограниченного
доступа, свободный доступ к которой ограничен в соответствии с
федеральным законодательством и (или) обладателем информации.
1.2. Информационные ресурсы – информационные ресурсы
правительства Тульской области или ГАУ ТО «ЦИТ» (далее ИР ПТО), к
которым предоставляется доступ Организации.
1.3. Предоставление доступа к ИР ПТО – организация доступа
посредством локальной вычислительной сети либо посредством
удаленного доступа по защищенным каналам связи к ИР ПТО для
оказания услуг в рамках исполнения договора, демонстрации
возможностей информационной системы, проведения предпроектного
обследования и иных целей.
1.4. Раскрытие или передача конфиденциальной информации
третьим лицам - любое ознакомление третьих лиц со сведениями,
составляющими конфиденциальную информацию, в любой форме,
включая письменную и устную.
2. Предмет Соглашения
2.1.
С
целью
оказания
услуг
по
___________________________________________ в рамках исполнения договора
№ __________ от ___________ «ГАУ ТО «ЦИТ» предоставляет Организации
доступ к _________________________ в соответствии с Приложением к
настоящему Соглашению.
2.2. Срок предоставления доступа к ИР ПТО с ______ 20__ г. по ____
______ 20__ г.
2.3. Стороны обязуются не раскрывать, не передавать, не
разглашать, не публиковать, не копировать и не распространять какимлибо способом информацию, доступ к которой получен в рамках
исполнения обязательств по договору № ________ от _____________.
2.4. Конфиденциальная информация может быть использована
Сторонами исключительно для целей исполнения договора № _______ от
__________.
2.5. Информация, обрабатываемая в ИР ПТО и Организации,
определяется для Сторон как конфиденциальная информация.
3. Обязательства Сторон
3.1. Организация обязана:
- сохранять конфиденциальность информации, обрабатываемой в ИР
ТО, принимая пpи этом все необходимые меpы безопасности,
установленные
действующим
законодательством
Российской
Федерации.
- применять организационные и технические меры по
обеспечению безопасности конфиденциальной информации;
- осуществлять доступ к ИР ПТО только по защищенным каналам
связи и с применением технологии защиты каналов связи принятой в
ГАУ ТО «ЦИТ»;
- незамедлительно прекращать эксплуатацию рабочих мест
Организации, с которых осуществляется доступ к ИР ПТО, в случае
выявления инцидентов информационной безопасности, нарушений
правил эксплуатации средств защиты информации на рабочих местах;
3.2. В случае, если ИР ПТО содержит персональные данные (фамилия,
имя, отчество, место, год и дата рождения, адрес по прописке,
паспортные данные, адрес проживания, телефонный номер, семейное
положение и состав семьи, ИНН, СНИЛС и т.д.) (включая персональные
данные третьих лиц), Организация обязуется в соответствии с
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных
данных» и иными нормативными документами в сфере персональных
данных:
- соблюдать конфиденциальность полученных персональных
данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их
обработке;
- обеспечить безопасность полученных персональных данных, в
частности исполнением следующих мер:
1) применением организационных и технических мер по
обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в
информационных системах персональных данных, необходимых для
выполнения требований к защите персональных данных, исполнение
которых обеспечивает установленные Правительством Российской
Федерации уровни защищенности персональных данных;
2) применением прошедших в установленном порядке процедуру
оценки соответствия средств защиты информации;
3) учетом машинных носителей персональных данных;
4) обнаружением фактов несанкционированного доступа к
персональным данным и принятием мер;
5) установлением правил доступа к персональным данным,
обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а
также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых
с персональными данными в информационной системе персональных
данных.
3.2.1. Незамедлительно сообщить ГАУ ТО «ЦИТ» о допущенном либо
ставшем известном Организации факте разглашения либо угрозы
разглашения, незаконном получении или незаконном использовании
конфиденциальной информации третьими лицами;
3.2.2. Незамедлительно уведомить ГАУ ТО «ЦИТ» любым видом связи в
случаях:
- поступления в адрес Организации требования (запроса) органов
государственной власти, иных государственных органов, органов
местного самоуправления, судов, органов прокуратуры, органов
предварительного следствия, органов дознания об ознакомлении или
передаче конфиденциальной информации, доступ к которой получен
Организацией по настоящему соглашению;
- изъятия (выемки, ареста) в установленном законом порядке
конфиденциальной информации, полученной из ИР ТО;
- повреждения, утраты, хищения и иных случаях неправомерных
действий с полученной из ИР ТО конфиденциальной информацией;
- в других случаях, несущих угрозу раскрытия конфиденциальной
информации третьим лицам.
3.3. ГАУ ТО «ЦИТ» обязано:
- сохранять конфиденциальность информации, принимая пpи этом все
необходимые меры безопасности, установленные действующим
законодательством Российской Федерации.
- организовать доступ к ИР ПТО (представить реквизиты доступа
и/или техническую поддержку средств защиты каналов связи).
4. Ответственность
4.1. Стороны несут ответственность за:
разглашение
и/или
использование
конфиденциальной
информации лицами, обладающими либо обладавшими правом доступа
к такой информации согласно заключённому с ними трудовому или
гражданско-правовому договору либо иному соглашению;
- удаление (уничтожение) конфиденциальной информации;
- модификацию (изменение) конфиденциальной информации;
- иные незаконные действия с конфиденциальной информацией.
4.2. В случаях, указанных в п. 4.1., Сторона обязана возместить
причиненный ущерб в полном объеме.
4.3. В случаях нарушения режима конфиденциальности
информации
Стороны
несут
ответственность
в
соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
5. Срок действия Соглашения
5.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его
подписания Сторонами.
5.2. Срок действия настоящего Соглашения – 5 (Пять) лет с
момента вступления его в силу.
6. Заключительные условия
6.1. Все изменения, дополнения Соглашения действительны лишь
в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими
Сторонами.
6.2. Настоящее Соглашение составлено в двух подлинных
экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу,
по одному для каждой из Сторон.
6.3. Все споры и разногласия между Сторонами, возникающие из
настоящего Соглашения или в связи с ним, будут разрешаться путем
переговоров. В случае невозможности урегулирования таких споров и
разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в
Арбитражном суде Тульской области.
7. Адреса, реквизиты и подписи сторон
«Заказчик»
Государственное
«Исполнитель»
автономное
учреждение
Тульской
области
«Центр
информационных
технологий»
300041, г. Тула, пр. Ленина, д.2
ИНН 7107535139 /КПП 710701001
ОГРН 1127154008244
Министерство финансов
Тульской области (ГАУ ТО «ЦИТ»)
л/с 273.02.000.9
ОКЦ № 7 ГУ Банка России по
Центральному
федеральному
округу // УФК по Тульской области
г. Тула
в Отделении Тула
р/с 40601810370033000001
БИК 047003001
_____________
(должность)
______________ /ФИО
М.П.
______________
(должность)
________________ /ФИО
М.П.
Приложение
к соглашению о конфиденциальности №_____ от_________________
Данные о доступе к информационным ресурсам правительства
Тульской области и
ГАУ ТО «ЦИТ»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Наименование
организации,
подключаемой к
информационным
ресурсам правительства
Тульской области
Основание для
подключения
Перечень работ/услуг
Срок подключения
Данные сотрудника ГАУ
ТО «ЦИТ»
сопровождающего
договор, работу, услугу
Данные контактного лица
Организации, для
решения
организационных
вопросов
Данные сотрудника
Организации, с рабочего
места которого будет
осуществляться доступ к
информационным
ресурсам ПТО
ФОРМА СОГЛАШЕНИЯ УТВЕРЖДЕНА:
«Заказчик»
«Исполнитель»
_____________ /__________
_____________ /__________
Приложение №3
ОБОСНОВАНИЕ НАЧАЛЬНОЙ (МАКСИМАЛЬНОЙ) ЦЕНЫ ДОГОВОРА либо цены единицы товара,
работы, услуги
Заказчик - государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий»
(далее – ГАУ ТО «ЦИТ»).
1. Предмет договора – на оказание услуг по технической поддержке программы для ЭВМ «Система
управления очередью «NEURONIQ»
2. Начальная (максимальная) цена договора определена методом сопоставимых рыночных цен (анализ
рынка).
3. Для установления начальной (максимальной) цены договора источниками информации о ценах товаров,
работ, услуг, являющихся предметом закупки, могут быть информация о ценах производителей,
общедоступные результаты изучения рынка, исследования рынка, проведенные по инициативе заказчика,
информация, имеющаяся в свободном доступе (в частности, опубликована в печати, размещена на сайтах
в сети «Интернет»).
4. Для расчета и обоснования начальной (максимальной) цены договора было получено 1 (одно) ценовых
предложение:
Обоснован
ие цены
Источник 3
договора/
минималь
ная
стоимость
Сумма,
в
руб.
соответств
Цена,
(цена х
ии с
руб.
количеств
коммерчес
о)
кими
предложен
иями, руб.
Цена единицы товара, работы, услуги, в руб.
Источник 1
№
п/
п
Ед.
Кол
Предмет закупки изм
-во
.
1
Оказание услуг по
Ус
Цена,
руб.
2 534
Источник 2
Сумма,
Сумма,
руб.
руб. (цена
(цена х Цена, руб.
х
количеств
количеств
о)
о)
2 534
-
-
-
-
2 534
78
технической
поддержке
программы для ЭВМ
«Система
управления
очередью
«NEURONIQ»
л.
ед
.
400,00
400,00
400,00
2 534
400,00
Источник 1: ценовое предложение вх. № 01-01-03/1736 от 21.09.2026, полученное по результатам запроса исх.
№ 01-01-04/2729 от 15.09.2026;
Начальная (максимальная) цена договора составляет: 2 534 400 (Два миллиона пятьсот тридцать четыре
тысячи четыреста) рублей 00 копеек.
Дата формирования обоснования начальной (максимальной) цены договора: 05.10.2026 г.
Приложение №4
ФОРМА ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В ЗАПРОСЕ КОТИРОВОК
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В ЗАПРОСЕ КОТИРОВОК В
ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
на ________________________________________________
1. Изучив извещение о проведении запроса котировок в
электронной форме № ____________________________,и проект Договора,
заключаемый по результатам проведения запроса котировок в
электронной
форме,
____________________________________________________________________________
(наименование, фирменное наименование (при наличии), адрес юридического лица в пределах места нахождения
юридического лица, учредительный документ, если участником конкурентной закупки с участием субъектов малого и
среднего предпринимательства является юридическое лицо;
фамилия, имя, отчество (при наличии), паспортные данные, адрес места жительства физического лица,
зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, если участником конкурентной закупки с участием
субъектов малого и среднего предпринимательства является индивидуальный предприниматель).
в лице* ___________________________________________________________,
(наименование должности, Ф.И.О. руководителя, уполномоченного лица для юридического лица)
выражает согласие поставить товар (выполнить работу, оказать
услуги) и исполнить условия договора, указанные в извещении о
проведении запроса котировок.
2. Наименование и характеристики поставляемого товара (при
осуществлении закупки товара, в том числе поставляемого заказчику
при выполнении закупаемых работ, оказании закупаемых услуг) (объем
выполняемых работ, оказываемых услуг):
2.1. Наименование:
Полное
наименование Наименован
предлагаемого к поставке товара, ие реестра,
№ включающее в себя присвоенные №
п/ производителем марку и модель, реестровой
п
наименование
производителя записи
предлагаемого
для
поставки
товара
Едини Колич
ца
ество
измере товара
ния
2.2. Характеристики:
№
№
п/
п
Наименование
показателя
Значение Наименование страны
показате происхождения
лей
поставляемого товара
(при
осуществлении
закупки товара, в том
числе поставляемого
заказчику
при
выполнении
закупаемых
работ,
оказании закупаемых
услуг)
80
3. Предложение о цене договора (единицы товара, работы, услуги)3:
_______ (____________________) рублей.
(сумма указывается прописью)
4. Идентификационный номер налогоплательщика участника
конкурентной закупки с участием субъектов малого и среднего
предпринимательства или в соответствии с законодательством
соответствующего
иностранного
государства
аналог
идентификационного номера налогоплательщика (для иностранного
лица) _____________;
идентификационный номер налогоплательщика (при наличии)
учредителей, членов коллегиального исполнительного органа, лица,
исполняющего
функции
единоличного
исполнительного
органа
юридического лица, если участником конкурентной закупки с участием
субъектов
малого
и
среднего
предпринимательства
является
юридическое лицо, или в соответствии с законодательством
соответствующего
иностранного
государства
аналог
идентификационного
номера
налогоплательщика
таких
лиц__________________.
К заявке прилагаются следующие документы в соответствии с
перечнем, указанным в пункте 15 «СВЕДЕНИЯ О ПРОВОДИМОМ
ЗАПРОСЕ КОТИРОВОК В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ» извещения о
проведении запроса котировок в электронной форме.
Дополнительные сведения в составе котировочной заявки
предоставляются по усмотрению участника запроса котировок в
электронной форме.
Уполномоченный представитель
участника закупки (для юридических лиц)/
участник закупки (для физических лиц)
(Фамилия И.О.)
____________________________
Участник запроса котировок вправе указать цену договора с использованием программно-аппаратных
средств электронной площадки (отсутствие указания цены договора в пункте 3 данной формы заявки на
участие в запросе котировок не является основанием для отклонения заявки на участие в закупке)
3
