Оказание услуг по обеспечению доступа к расширенной технической поддержке на программный продукт автоматизации процессов управления ИТ-услугами и сервисным обслуживанием

№ 0851200000626006864 · 44-ФЗ · Автоматизация, 1С, CRM ПО и информационные системы · ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ "УПРАВЛЕНИЕ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ" · Новосибирская обл

Опыт не нужен Заточка 15% · низкий

Скачать всё одним ZIP · 0.6 МБ Карточка в ЕИС

В архиве: 00_ВЫЖИМКА.md, 01_ТЕКСТ_ВСЕХ_ДОКУМЕНТОВ.txt (весь текст одним файлом — удобнее всего для ИИ) и папка «Документы» с исходными файлами и PDF-копиями. Как загрузить в ИИ

Суть и условия

Лицензии/поставка Нужна история/допуск Лицензии Чужая система

Продление расширенной техподдержки Naumen Service Desk v.4 (серверная лицензия, 60 именных пользователей, модуль CTI) для ГБУ НСО «Центр защиты информации Новосибирской области» на 2 года (01.11.2026–31.10.2028): лицензионный файл подписки, SLA с реакцией до 2 часов, обновления, устранение инцидентов. Это вендорская подписка на поддержку, а не разработка.

продлить подписку и выдать лицензионный файл Naumen может только вендор или его партнёр; студии без статуса партнёра Naumen не подходит · не для IT-студии: перепродажа вендорской поддержки Naumen

НМЦК: 4 473 646 ₽
Подача заявок до: 22.10.2026 08:00 (МСК+4)
Сроки исполнения: с 01.11.2026 по 31.10.2028, 6 этапов по 4 месяца (до 28.02.2027, 30.06.2027, 31.10.2027, 29.02.2028, 30.06.2028, 31.10.2028)
Оплата: аванса нет; оплата каждого этапа не более 7 рабочих дней после подписания документа о приёмке
Обеспечение заявки: 44 736,46 ₽
Обеспечение исполнения: 894 729,20 ₽
Гарантия: гарантийный срок не установлен
Требование к опыту: Опыт не нужен
Как выбирают: запрос котировок — победитель по цене
Очное присутствие: Удалённо: место оказания формально — Новосибирск, ул. Свердлова, 14, но услуги — лицензионный файл и дистанционная поддержка через веб, почту и телефон
Существующая система: Naumen Service Desk v.4 заказчика (серверная лицензия, 60 именных лицензий, модуль CTI) с настройками, выполненными при внедрении

Что сделать

передать 01.11.2026 обновлённый лицензионный файл подписки на расширенную ТП с 01.11.2026 по 31.10.2028
служба поддержки пн–пт 9–18 (НСК), реакция на инциденты 1-го приоритета — до 2 часов, приём запросов через веб, e-mail, телефон
восстановление работоспособности, установка обновлений и исправлений, анализ причин инцидентов с отчётами
доступ к базе знаний, личному кабинету и автоматизированным отчётам системы управления запросами
поддержка ПО, настроек внедрения и промышленного сервера; 6 этапов по 4 месяца

Платформа и технологии

Naumen Service Desk v.4

Лицензии и членство

возможность выпустить лицензионный файл подписки Naumen (фактически вендор или авторизованный партнёр Naumen)

Штрафы и риски

обеспечение исполнения контракта 20% от НМЦК (≈895 тыс. руб.)
лицензионный файл нужно передать уже 01.11.2026, через несколько дней после заключения

По каким файлам сделана выжимка

Признаки заточки под исполнителя

15% — низкий уровень

Продление подписки на расширенную техподдержку уже купленного Naumen Service Desk на 2 года: название продукта обусловлено действующей системой и признаком не считается. Настораживает формулировка, похоже взятая из КП поставщика, а также высокое обеспечение — 20% НМЦК. Вместе это немного сужает круг участников до вендора и его партнёров, но для перепродажи подписки это обычная ситуация.

Признак	Баллы	Цитата из документов и почему это признак
Следы конкретной фирмы в документах	+15	«предоставление доступа в личный кабинет Заказчика в информационной системе управления запросами построенной на базе ППО, поставляемого в рамках настоящего проекта;» Фраза «поставляемого в рамках настоящего проекта» и поддержка «настроек, выполненных в ходе внедрения» похожи на перенос из коммерческого предложения конкретного поставщика или внедренца, а не из нейтрального ТЗ заказчика. 1. Описание объекта закупки.pdf

Возможные честные причины: У заказчика уже работает Naumen Service Desk; расширенную ТП продаёт вендор через партнёров, и описание услуг заказчики часто берут из вендорского регламента поддержки.

Что проверено: описание объекта закупки; требования к заявке; проект контракта (этапы, оплата, обеспечение); способ: запрос котировок по цене

Процент — сумма баллов найденных признаков по перечню; это оценка по признакам, а не вывод о нарушении.

Данные из карточки ЕИС

Способ: Запрос котировок в электронной форме
Площадка: ЭТП Газпромбанк
Итоги: 23.10.2026
Исполнение до: —

Заказчик: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ "УПРАВЛЕНИЕ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ" · Новосибирская обл

Место исполнения: Российская Федерация, обл. Новосибирская, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Свердлова, д. 14

Преимущества: Преимущества Не установлены

Позиции и коды ОКПД2/КТРУ

62.02.30.000 Услуги по технической поддержке информационных технологий
Обеспечение доступа к технической поддержке (1); Обеспечение доступа к технической поддержке (2); Обеспечение доступа к технической поддержке (3); Обеспечение доступа к технической поддержке (4); Обеспечение доступа к технической поддержке (5); Обеспечение доступа к технической поддержке (6)

Требования к участникам

Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ
Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ
Требования заказчика «ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ"»
Сведения о связи с позицией плана-графика
Сведения о связи с позицией плана-графика
Начальная (максимальная) цена контракта
Начальная (максимальная) цена контракта

Документы (4)

«открыть» — PDF в браузере (Word/Excel переведены в PDF), «скачать» — исходный файл, «в ЕИС» — тот же файл на zakupki.gov.ru.

2. Обоснование НМЦК.docx.zip zip — скачать · в ЕИС
↳ 2. Обоснование НМЦК.docx (архив)/2. Обоснование НМЦК.docx docx — открыть · скачать
↳ 2. Обоснование НМЦК.docx (архив)/2. Обоснование НМЦК.docx.pdf pdf — открыть · скачать
↳ 2. Обоснование НМЦК.docx (архив)/2. Обоснование НМЦК.docx_Усольцева Ирина Владимировна.sig sig — скачать
3. Проект контракта.docx.zip zip — скачать · в ЕИС
↳ 3. Проект контракта.docx (архив)/3. Проект контракта.docx docx — открыть · скачать
↳ 3. Проект контракта.docx (архив)/3. Проект контракта.docx.pdf pdf — открыть · скачать
↳ 3. Проект контракта.docx (архив)/3. Проект контракта.docx_Усольцева Ирина Владимировна.sig sig — скачать
1. Описание объекта закупки.docx.zip zip — скачать · в ЕИС
↳ 1. Описание объекта закупки.docx (архив)/1. Описание объекта закупки.docx docx — открыть · скачать
↳ 1. Описание объекта закупки.docx (архив)/1. Описание объекта закупки.docx.pdf pdf — открыть · скачать
↳ 1. Описание объекта закупки.docx (архив)/1. Описание объекта закупки.docx_Усольцева Ирина Владимировна.sig sig — скачать
ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx.zip zip — скачать · в ЕИС
↳ ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx (архив)/ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx docx — открыть · скачать
↳ ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx (архив)/ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx.pdf pdf — открыть · скачать
↳ ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx (архив)/ТРЕБОВАНИЯ к заявке_011465ЗК.docx_Сидоренко Ольга Юрьевна.sig sig — скачать